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        “軟硬”兼施打造旅游新格局

        2016-11-05 09:09:56馬紅梅
        當(dāng)代貴州 2016年33期
        關(guān)鍵詞:黃平縣舊州黃平

        馬紅梅

        做美環(huán)境、做精產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù),黃平“軟硬”兼施打造“綠色家園”,讓居民和游客在全域旅游新格局中分享到更多的“綠色福利”。

        擴(kuò)大建設(shè) 開辟旅游新天地

        8月11日上午10點(diǎn),伴著清澈見底的浪洞河和山間秀美的風(fēng)光,記者一行驅(qū)車前往距黃平縣城50公里的浪洞森林溫泉度假山莊。時(shí)值中午,古色古香的山莊掩映在大巴山茂密的植被中,微風(fēng)拂面,涼爽暢快。

        浪洞鎮(zhèn)黨委副書記彭君健介紹,浪洞森林溫泉度假山莊是按照國(guó)家4A級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的,是貴州規(guī)模最大、功能最全、風(fēng)景最美、設(shè)施最齊全的山水文化溫泉,可同時(shí)接待3000人進(jìn)行游泳健身、沐浴康樂、休閑品茗等活動(dòng)。

        “這里環(huán)境優(yōu)美,建筑漂亮,是度假休閑的好去處,這已經(jīng)是我第二次來(lái)了?!奔易P里市的徐莉今年參加完高考,距到高校報(bào)到還有20多天時(shí)間,她選擇與家人在凱里周邊縣區(qū)逛逛,首站便是黃平,“從凱里市區(qū)開車來(lái)黃平走余凱高速公路,不到一小時(shí)就到了,明天我們打算去舊州古鎮(zhèn)看看?!?/p>

        徐莉口中的余凱高速公路起于余慶長(zhǎng)灣,經(jīng)黃平縣羅朗、新州、重安江,終點(diǎn)凱里鴨塘,連接了黃平南北沿線的三朝橋景區(qū)、橫坡國(guó)家級(jí)森林公園、上舞陽(yáng)河國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)。與此同時(shí),余凱高速公路還打通了貴州南部地區(qū)西去貴陽(yáng)、北上成渝經(jīng)濟(jì)圈、南下珠江角洲、環(huán)北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)及大湄公河次區(qū)域的物流通道,為黃平旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了助力。

        無(wú)獨(dú)有偶,始建于2012年的凱里黃平機(jī)場(chǎng)位于黃平縣東坡農(nóng)場(chǎng),總投資9.86億元,于2013年10月初正式通航。目前,機(jī)場(chǎng)已開通杭州、溫州、濟(jì)南、桂林、貴陽(yáng)、鄭州、昆明等地的往返航班,為黃平的旅游發(fā)展帶來(lái)勃勃生機(jī)。

        8月11日下午3點(diǎn),一場(chǎng)雨過后,凱里黃平機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳籠罩在濕潤(rùn)涼爽的空氣中,這座具有濃郁苗家風(fēng)情的建筑廊腰縵回、檐牙高啄,既是交通樞紐也是一道亮麗的風(fēng)景線。

        從桂林飛來(lái)的航班已經(jīng)降落,候機(jī)大廳緩緩走出前來(lái)黃平的游客。來(lái)自桂林的林女士下了飛機(jī)后很開心:“從桂林飛到黃平不到一小時(shí),交通太便捷了。聽說(shuō)凱里機(jī)場(chǎng)附近的飛云崖景區(qū)有500多年歷史,我女兒剛好放暑假,我?guī)齺?lái)看看?!?/p>

        為最大限度滿足游客需求,黃平擬斥資162億元新建45個(gè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,目前已投資60多億元,修繕舊州古城核心區(qū)古建筑,建設(shè)新州至舊州城市“一城兩區(qū)”快速通道、且蘭文化廣場(chǎng)、舞陽(yáng)湖環(huán)湖公路及接待中心木質(zhì)別墅、朱家山旅游公路、舊州現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園休閑觀光、生態(tài)旅游功能區(qū)等。

        便捷的立體交通拉近了黃平與全國(guó)各地的時(shí)空距離,而豐富多彩的旅游景觀及文化則吸引了來(lái)自世界的游客,黃平這顆旅游新星正冉冉升起。

        快旅慢游 打造旅游升級(jí)版

        最近,黃平縣新州鎮(zhèn)學(xué)壩村村支書程方很忙。

        剛送走一批貴陽(yáng)游客,接下來(lái)他還要迎接來(lái)自外省的一個(gè)旅行團(tuán)。雖忙碌但很開心,“目前為止,來(lái)我們這里的游客已超過2000人次了”。

        自2015年5月11日,黃平縣2014年度在學(xué)壩村實(shí)施的“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”新農(nóng)村建設(shè)與農(nóng)村清潔工程項(xiàng)目被驗(yàn)收后,前來(lái)學(xué)壩村旅游的游客絡(luò)繹不絕。借“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”的契機(jī),學(xué)壩村村民在程方的帶領(lǐng)下主動(dòng)落實(shí)門前“三包”政策,簽署食品安全責(zé)任書,力求游客游之舒心、食之放心。

        步入學(xué)壩村,鄉(xiāng)村小道干凈整潔,間隔百米左右便有一個(gè)垃圾桶,道路兩旁的房屋上繪滿了苗族風(fēng)俗的漫畫。稻田里的水稻長(zhǎng)勢(shì)喜人,肉質(zhì)肥美的稻花魚正歡快地在稻田里暢游。站在風(fēng)雨橋上,學(xué)壩村的田園風(fēng)光盡收眼底。

        不少游客對(duì)下田抓魚,然后烹制成特色酸湯魚這種農(nóng)旅體驗(yàn)方式樂此不疲。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年學(xué)壩村向游客賣出3萬(wàn)多斤稻花魚,全村創(chuàng)收90多萬(wàn)元。

        “游客多的時(shí)候,我們會(huì)穿上苗族盛裝到村廣場(chǎng)唱歌跳舞,這是我們歡迎游客的一種方式。”程方表示。

        淳樸的民族風(fēng)情令游客流連忘返。去年8月,來(lái)自臺(tái)灣的一個(gè)百人旅行團(tuán)在村里玩得很盡興,回臺(tái)灣后,領(lǐng)隊(duì)專門給程方打電話,夸贊學(xué)壩村環(huán)境優(yōu)美、民風(fēng)淳樸、民族風(fēng)情濃郁,有機(jī)會(huì)還想再來(lái)。

        8月11日下午6點(diǎn),與學(xué)壩村比鄰的農(nóng)家樂“好家苑”高朋滿座,人頭攢動(dòng),服務(wù)員忙碌地穿梭于各個(gè)包間?!昂眉以贰睂橛慰吞峁S平苗家特色菜,許多游客慕名而來(lái)。

        說(shuō)起當(dāng)?shù)靥厣穗?,不能不提苗族雞稀飯。據(jù)介紹,苗族小伙子前往心儀的姑娘家玩耍,若獲女方父母認(rèn)可,準(zhǔn)岳母便會(huì)熬制雞稀飯招待他。

        了解了雞稀飯的由來(lái),來(lái)自廣西的陳宇林感嘆:“沒想到看似普通的雞稀飯背后竟還有這樣的民俗,黃平苗家人真有意思?!?/p>

        陳宇林一家三口自駕來(lái)到貴州,途經(jīng)黃平被學(xué)壩村的美景打動(dòng),便停下腳步,“本來(lái)打算下車游一圈,再前往遵義的,但被這里的苗家美食吸引了。”陳宇林笑言。

        在黃平,狗肉湯鍋、酸湯魚、酸辣牛雜火鍋等苗家特色菜肴,吸引了越來(lái)越多的游客駐足品嘗。

        民族村寨與特色美食的完美結(jié)合,讓“快旅慢游”在黃平成為現(xiàn)實(shí)。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升旅游滿意度

        今年以來(lái),黃平憑借優(yōu)質(zhì)的旅游資源主動(dòng)作為、乘勢(shì)而上,有效推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。1月至3月,全縣接待游客 39.82萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入 3.38億元,同比分別增長(zhǎng) 35.8%和46.6%,旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)“開門紅”,呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢(shì)。

        “黃平有豐富的旅游資源,而我們要做的就是用熱情周到的服務(wù),讓游客玩得更加舒心?!秉S平縣文產(chǎn)辦主任龍小平說(shuō)。

        為此,黃平于2012年斥資3000萬(wàn)注冊(cè)成立貴州省黃平且蘭文化旅游發(fā)展有限公司。

        公司成立后,經(jīng)過嚴(yán)格篩選,選聘了一批文憑均在大專及以上的員工。對(duì)導(dǎo)游,公司提出了更高要求,普通話、文明禮儀、當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力等,經(jīng)過嚴(yán)格考核過關(guān)后才能入職上崗,入職后公司還組織專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)。

        “公司會(huì)邀請(qǐng)游客為導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量打分,總分100分,如果評(píng)分低于80分,公司會(huì)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行重新培訓(xùn),并對(duì)其年終獎(jiǎng)進(jìn)行調(diào)整。90分以上會(huì)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。”公司總經(jīng)理潘淑芬介紹。

        除了旅行社,黃平對(duì)星級(jí)飯店、鄉(xiāng)村旅店等從業(yè)人員的服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面也加大了教育培訓(xùn),并組織開展各類服務(wù)技能大賽活動(dòng),竭力提高黃平公共場(chǎng)所從業(yè)人員的服務(wù)水平。

        這僅僅是黃平開展“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)方面。龍小平介紹,為了讓游客住之安心,黃平加強(qiáng)了對(duì)旅游景區(qū)賓館(酒店)收費(fèi)價(jià)格的監(jiān)管,在“五一”和國(guó)慶等重大節(jié)假日期間向旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶下發(fā)價(jià)格法規(guī)宣傳材料,并以書面的形式告誡經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)政策。

        除此之外,黃平不斷加強(qiáng)旅游市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管,力求游客購(gòu)之稱心。加強(qiáng)旅游廣告市場(chǎng)監(jiān)管,依法打擊誤導(dǎo)旅游的虛假?gòu)V告及戶外非法張貼印刷品廣告行為,建設(shè)縣城及景區(qū)旅游購(gòu)物中心,重點(diǎn)開辟舊州古鎮(zhèn)旅游購(gòu)物商業(yè)街、購(gòu)物點(diǎn)或美食街,推出浪洞魷魚、舊州牛肉干、豆腐干等土特產(chǎn)。加大對(duì)旅游特色產(chǎn)品商店、大超市的監(jiān)督,初步實(shí)現(xiàn)“一站精品購(gòu)物中心”目標(biāo),讓游客放心購(gòu)物。

        黃平從細(xì)微處著手,提供舒心的游、購(gòu)環(huán)境,為叫響其旅游品牌奠定了基礎(chǔ)。(責(zé)任編輯/姚源清)

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