摘要：在企業(yè)辦公室工作管理中，包含著文秘、行政、財務等各項內容。從根本上說，辦公質量的提升關系到了企業(yè)效益的整體推進，能夠促進對企業(yè)的深化和改革，從而提升企業(yè)辦公室工作人員的工作熱情。本文針對企業(yè)辦公室工作的價值、意義、常見問題及管理措施進行探究。

關鍵詞：企業(yè)；辦公室；管理；人力資源；創(chuàng)新

黨的十八大以來，現代化企業(yè)建設的腳步逐漸加快。在企業(yè)辦公室工作中，它的職能包括行政決策、監(jiān)督調查、管理服務等不同的方面，而在具體的工作性能上，也契合了文秘、行政、財務等綜合內容，開創(chuàng)了企業(yè)內部科學、高效、和諧的工作氛圍，確保企業(yè)各項工作能夠保持正常的運轉態(tài)勢。

在辦公室工作中，辦公質量的提升關系到了企業(yè)的整體推進。廣大企業(yè)辦公人員除了要具備專業(yè)素養(yǎng)還有具有完善的協調能力、溝通能力和思維能力。這能力的掌握從不同角度上體現出了企業(yè)辦公室工作的管理意義。

一、企業(yè)辦公室工作管理的思想價值

習近平總書記早在2015年在參觀杭州高新技術開發(fā)區(qū)的過程中，針對企業(yè)的發(fā)展就做出了明確的指示。他指出，“企業(yè)持續(xù)發(fā)展之基、市場制勝之道在于創(chuàng)新?！币蟾黝惼髽I(yè)管理者要本著創(chuàng)新進取的精神，進一步加強對企業(yè)科學技術研究的管理深度。

同樣，在企業(yè)辦公室工作中，包含了紛繁的行政事務。對于辦公室工作而言，創(chuàng)新辦公室工作管理是企業(yè)在發(fā)展的過程中工作態(tài)度、精神面貌、企業(yè)風尚、服務質量、工作紀律的集合，也是員工執(zhí)行力、貫徹力的相互融合。促進企業(yè)辦公室工作需要從各個方面進行深化和改革，逐步提高企業(yè)的核心能力，增進企業(yè)辦公室工作人員的工作熱情，推動企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

二、企業(yè)辦公室工作管理工作中出現的問題

新的發(fā)展形式下，企業(yè)迎來了更加科學的轉型升級，在國民經濟快速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)辦公室工作也呈現出了一些常見的問題，具體分析如下：

（一）辦公室工作流程亟待優(yōu)化

在企業(yè)發(fā)展中，辦公室工作涉及到了企業(yè)決策、執(zhí)行、營銷、反饋等各個方面，從根本上決定了企業(yè)的發(fā)展基礎。但是，當前無論是在辦公文件的批閱、處理，還是各項事務的綜合整理上，都存在著不規(guī)范、不嚴謹、不精細的發(fā)展現狀。不管是在企業(yè)檔案管理還是在文件審閱上，都缺乏規(guī)范化的處理系統(tǒng)、規(guī)范化的會議安排和規(guī)范化的企業(yè)指導，嚴重影響了企業(yè)辦公室管理工作的推行。

（二）辦公服務思想較為落后

縱觀排名世界五百強的各大企業(yè)，“服務質量”是企業(yè)的立命之本。而在當前企業(yè)辦公室工作中，很多工作人員受到工作壓力的影響，在領導決策和服務能力上，都難以形成完善的服務系統(tǒng)。再加上，很多企業(yè)管理者認為，辦公室工作不能和企業(yè)產品的經營效益掛鉤，所以對辦公室工作存在輕視、淡漠的態(tài)度，造成辦公室工作的服務意識十分淡薄，難以正確處理好企業(yè)辦公室人員的工作態(tài)度和工作意識。

（三）辦公人員的能力有待提升

應該說，辦公室人員的工作能力對企業(yè)發(fā)展來說具有基礎性的作用。面對當前信息爆炸的時代背景，作為一名合格的企業(yè)辦公人員，他所應該具備的素養(yǎng)有很多。既要包括良好的語言表達能力，還要具有較強協調辦事能力。但是，受企業(yè)工作壓力的影響，很多辦公室人員在工作過程中面臨著繁雜的工作任務，對于PPT、Word、Excel辦公軟件的熟練程度不足，嚴重直接影響了辦公室工作的最終效率。

三、提升企業(yè)辦公室工作管理的具體措施

在企業(yè)辦公室工作中，包含著企業(yè)制度建設、產品經營銷售、效率發(fā)展各個環(huán)節(jié)。針對企內部包含的各項問題，其也管理者要從根本上保持持續(xù)的發(fā)展流程和合理設計方案，進一步增進企業(yè)辦公室工作的可行性，帶動企業(yè)工作人員增進處理事務的能力。

（一）轉變辦公室工作的具體職能

習近平在長春召開的座談會上表示，企業(yè)要想發(fā)展，必須要謀求創(chuàng)新之路，堅持轉作風、轉創(chuàng)新、轉職能。在我國經濟體制的轉變下，企業(yè)辦公室工作在管理機制上出現了深刻的轉變。辦公室工作的職能也隨之產生了新的變化。從被動性辦公職能的轉變上，企業(yè)職工在管理服務和政務工作上進行了深入的拓展，從單純的事務性辦公、禮儀接待、后勤保障上面轉變出來，轉變發(fā)展思維，進一步形成企業(yè)智能化辦公、導向性辦公和監(jiān)督性辦公。將被動的工作意識轉變成為主動的參與意識，進一步增進企業(yè)辦公室工作的實效性發(fā)展。同時，企業(yè)辦公人員還需要立足于具體的崗位優(yōu)勢，盡可能的把握發(fā)展脈搏，從而達到周密的組織協調作用和技術管理能效。

（二）企業(yè)辦公人員的能力建設

在企業(yè)辦公室工作的發(fā)展任務面前，事物的發(fā)展趨勢決定了企業(yè)工作人員要具備過硬的行業(yè)能力。企業(yè)管理者要利用多種措施，進一步增進辦公人員的能力建設，通過教育、培訓、激勵等各種途徑，使辦公室工作人員能夠充分發(fā)揮創(chuàng)新作用。進一步增進企業(yè)綜合能力的提升。企業(yè)還要結合習總書記講話精神、深入開展創(chuàng)新驅動、加快技術產業(yè)融合，從而營造一個良好的經濟支撐和企業(yè)發(fā)展模式。除此以外，企業(yè)管理者還要加大對辦公室人員的資源建設，無論是在硬件、軟件方面，都要進一步調動人的積極性，增強對員工對企業(yè)發(fā)展的認識，進一步培養(yǎng)學生的學習能力。

（三）創(chuàng)新突破辦公室管理工作

正如習近平總書記所言，企業(yè)的發(fā)展離不開堅守和創(chuàng)新。為此學校辦公室工作除了要謀求發(fā)展創(chuàng)新，還要針對新情況、新思維、新發(fā)展，在吸納過去知識和經驗的同時，打造一個現代的企業(yè)辦公環(huán)境。要在辦公室工作理念上，汲取新的知識、鍛造辦公室工作的新的局面。要立足于“勤儉辦公”、“無紙化辦公”，盡快實現辦公室工作的信息化建設。

四、總結

綜上所述，在辦公室工作中，企業(yè)管理者要不斷加強對企業(yè)辦公人員的栽培和引導，以經濟建設為中心，緊抓干部培訓、教育輔導、企業(yè)文化建設等內容，進一步增進辦公室工作的發(fā)展熱情，使辦公人員能夠在日常生活中學會處理各項問題和突發(fā)事件，為現代化企業(yè)發(fā)展建立完善的管理模式和創(chuàng)新的思維技巧。

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作者簡介：張林長（1963—），銀川高新技術產業(yè)開發(fā)總公司董事長、總經理。