吐讓古力·牙生

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理是企業(yè)在長期發(fā)展中所遺留的歷史問題，這個問題在石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中越加突出。本文就將根據(jù)石油企業(yè)物業(yè)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，積極借鑒現(xiàn)代化的社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，分析出目前該工作中存在的問題，進而提出與之相對應的對策，希望能夠作用于后期該工作的提高和改進。

關(guān)鍵詞 石油企業(yè) 物業(yè)管理 問題 對策

石油企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟格局中的重要組成部分，石油企業(yè)社區(qū)一直是企業(yè)工作人員的主要生活地點，良好的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作能夠為石油企業(yè)工作人員提供良好的生活環(huán)境，提高工作人員凝聚力，促進石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。但是石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作還存在一定問題，嚴重影響我國石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。

一、石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理存在的問題

（一）石油企業(yè)社區(qū)負擔沉重，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

石油企業(yè)社區(qū)與城市中的社區(qū)存在一定區(qū)別，企業(yè)社區(qū)更具有企業(yè)文化色彩，是石油企業(yè)中的重要組成。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作是石油企業(yè)在長時間實踐與工作特點結(jié)合形成的一種特殊性管理模式。作為我國石油能源開采的機構(gòu)，石油企業(yè)身上承擔著重要的社會責任，而石油企業(yè)距城市較遠，社區(qū)物業(yè)管理中缺乏城市作為支撐，已經(jīng)形成獨特的體系，石油企業(yè)不得不采取自我封閉的管理服務模式。目前，石油企業(yè)社區(qū)都是建設(shè)時間擁有的房屋，正是由于建設(shè)物時間悠久，基礎(chǔ)設(shè)施還有待完善，部分石油企業(yè)根本就不具備物業(yè)管理條件。

（二）社區(qū)管理粗放，管理體制和經(jīng)營機制有待完善

石油企業(yè)社區(qū)改革工作與石油企業(yè)改革工作之間存在較大差距，社區(qū)物業(yè)管理工作落實，管理模式系統(tǒng)性不夠，資源利用效率較低。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理僅僅收取石油企業(yè)工作人員經(jīng)濟酬勞的5%，造成石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理無法擺脫福利模式。從資金投入角度上分析，石油企業(yè)之所以建設(shè)社區(qū)主要目的就是滿足職工居住的要求，并不是希望在社區(qū)中獲得任何的經(jīng)濟效益，這樣就造成石油企業(yè)物業(yè)管理工作無法形成良性循環(huán)體系。從石油企業(yè)管理角度分析，石油企業(yè)社區(qū)還為系統(tǒng)性建立物業(yè)管理制度，社區(qū)管理部門并沒有真正發(fā)揮出應有的作用。

二、石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理思路及對策

（一）以社會主義市場經(jīng)濟理念提升物業(yè)管理價值，重點改善居民居住環(huán)境

石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理應該與我國社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)作為發(fā)展方向，將重點放在改善石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理方式上面，從傳統(tǒng)的粗放管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)營管理模式，社區(qū)物業(yè)管理資金由居民承擔，社區(qū)服務也更加開放。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理根本轉(zhuǎn)變，首先就需要讓石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理從石油企業(yè)中脫離出來，形成自營管理模式的社區(qū)物業(yè)管理，其次就是社區(qū)物業(yè)管理應該參照企業(yè)經(jīng)營模式。最后就是開展專業(yè)化的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理模式，提高物業(yè)管理工作專業(yè)化、社會化水平，物業(yè)管理工作與市場化經(jīng)營建設(shè)相結(jié)合，提高物業(yè)管理團隊水平，實現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化的石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理模式。

（二）培養(yǎng)統(tǒng)一、開放的物業(yè)管理市場，加強對物業(yè)市場的監(jiān)督管理

石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作應該通過市場向各專業(yè)化的管理機構(gòu)開放，管理機構(gòu)可以通過招標的模式參與到石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作，承擔起由石油企業(yè)管理服務項目，進而獲得相對應的服務報酬。石油企業(yè)原有的社區(qū)物業(yè)管理中心加強對于管理機構(gòu)服務水平的監(jiān)督，根據(jù)管理機構(gòu)實際服務水平及質(zhì)量提供相對應的經(jīng)濟費用，讓石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)形成良好的循環(huán)模式。增加對于石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)市場管理，主要目的就是規(guī)范管理機構(gòu)服務行為，保證社區(qū)物業(yè)管理市場的穩(wěn)定運行。相關(guān)的負責機構(gòu)應該在旁積極輔佐，提高對于物業(yè)市場管理監(jiān)督強度。石油企業(yè)想要社區(qū)物業(yè)管理市場具有一定特點及規(guī)律，就需要制定物業(yè)收費標準，嚴格控制社區(qū)物業(yè)管理進入市場標準，規(guī)范石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理在市場中的行為，提高管理機構(gòu)服務質(zhì)量。

（三）促進人們觀念的轉(zhuǎn)變，形成服務、管理、經(jīng)濟、風險觀念

一是服務理念。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作的本質(zhì)就是希望為居民提供更加優(yōu)質(zhì)性的服務，讓居民感受到社區(qū)的周到及貼心，創(chuàng)建良好的居住環(huán)境。二是科學管理理念。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作想要擁有科學的觀念理念，首先就應該將社區(qū)物業(yè)管理工作的規(guī)章制度制定完善，其次增加對于物業(yè)管理工作人員的服務性教育，定期開展針對性教育，讓物業(yè)管理工作人員能夠?qū)⑾冗M的管理觀念應用到實際工作中。三是風險理念。石油企業(yè)的管理人員及基層工作人員都應該擁有成本責任，將石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理經(jīng)濟成本控制的壓力在整個石油企業(yè)工作人員之間形成，讓工作人員與成本控制形成緊密關(guān)系，嚴格控制企業(yè)成本。石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作在轉(zhuǎn)變管理模式中，不僅僅需要讓工作人員的觀念轉(zhuǎn)變，還需要完善物業(yè)管理工作的規(guī)章制度，形成與市場化發(fā)展相一致的物業(yè)管理模式，在實際工作全面落實。

結(jié)論：綜上所述，石油企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理工作與石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)之間存在著較大差距，需要將社區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題有效解決，這樣才能夠為石油企業(yè)工作人員高水平服務，營造良好的居住生活環(huán)境，促進石油企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。

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