房向群

（上海浦東圖書館，上海201204）

音像文獻(xiàn)借閱藏一體化服務(wù)模式構(gòu)建與功能布局

房向群

（上海浦東圖書館，上海201204）

公共圖書館視聽音像服務(wù)受到讀者歡迎，但服務(wù)過程中常常遇到種種現(xiàn)實問題的困擾。應(yīng)根據(jù)音像文獻(xiàn)服務(wù)特點布局各個功能模塊，構(gòu)建音像文獻(xiàn)借閱藏一體化服務(wù)模式，做深做細(xì)前期規(guī)劃工作，為更好地開展音像文獻(xiàn)服務(wù)提供解決方案。

公共圖書館；音像；視聽；借閱藏一體化；功能

一、引言

音像文獻(xiàn)，也稱音像制品、視聽資料，是具有聲音、文字及圖像的動態(tài)型文獻(xiàn)。光盤技術(shù)自20世紀(jì)70年代問世以來，迅速得到市場普及，直至目前，音像制品的主流仍是光盤。光盤具有輕巧、方便、易于保存、音畫質(zhì)量好、價格低廉等優(yōu)點，集音視頻、數(shù)據(jù)庫、軟件于一體，受到讀者喜愛，也成為圖書館信息資源建設(shè)的組成部分。

20世紀(jì)90年代，我國公共圖書館開始推出音像文獻(xiàn)借閱服務(wù)，有的館還形成了特色服務(wù)品牌。圖書館音像借閱服務(wù)的文獻(xiàn)載體多為光盤。光盤大多為普通標(biāo)準(zhǔn)120型（外徑120mm、內(nèi)徑15mm、厚度1.2mm），規(guī)格外觀統(tǒng)一，小巧輕便，根據(jù)讀寫刻錄方式不同而具有CD、VCD、DVD、MP3、MP4、藍(lán)光盤、計算機(jī)軟件等不同格式。不同格式的光盤需要選用配套的影音設(shè)備，有的需要配置計算機(jī)設(shè)備及相應(yīng)軟件。本文音像文獻(xiàn)主要指正式出版發(fā)行，有獨立出版號，能形成圖書館獨立書目數(shù)據(jù)的光盤文獻(xiàn)，不含隨書光盤。

近年來，由于多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼技術(shù)的普及發(fā)展，音像出版市場份額下降，受多方面不利因素的影響，圖書館音像文獻(xiàn)服務(wù)受到較大沖擊。據(jù)對30家省級公共圖書館的調(diào)查，約1／3的省級館未開設(shè)或因各種原因已關(guān)閉視聽服務(wù)，僅有13家省級館設(shè)置了專門的視聽閱覽服務(wù)。在東部最發(fā)達(dá)的城市上海，提供音像文獻(xiàn)服務(wù)的公共圖書館寥寥可數(shù)。

相較于圖書，音像文獻(xiàn)服務(wù)大體仍不過是收藏、借還、閱覽以及開展各類讀者活動等，但在實際管理與服務(wù)中，音像文獻(xiàn)服務(wù)的技術(shù)性強(qiáng)，光盤類文獻(xiàn)從采選、加工到保管、流通等各個環(huán)節(jié)都與圖書有明顯不同，各個環(huán)節(jié)對工作人員的要求更為專業(yè)和嚴(yán)格，而諸如設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、老舊更替，甚至新型技術(shù)出現(xiàn)等等情況都常常會影響此項服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。如何應(yīng)對音像文獻(xiàn)服務(wù)的種種問題，值得深入分析思考。

二、公共圖書館開展音像文獻(xiàn)服務(wù)的必要性

無論從政策層面，還是從圖書館服務(wù)層面，音像文獻(xiàn)服務(wù)對于公共圖書館來說都不是可有可無的項目。

我國有關(guān)的圖書館建設(shè)規(guī)范性文件對圖書館音像視聽服務(wù)有明確的規(guī)定。2008年公布和實施的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》中，多媒體閱覽室（包括電子閱覽室和視聽文獻(xiàn)閱覽室等）在大、中、小型圖書館中都是“應(yīng)設(shè)”的用房項目。

國際圖聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織《公共圖書館發(fā)展服務(wù)指南》明確指出：“公共圖書館的主要功能之一是消除信息富有和信息貧困之間的鴻溝，因此還應(yīng)當(dāng)提供必要的電子、計算機(jī)和音像設(shè)備?！眹H圖聯(lián)關(guān)于“圖書館視聽和多媒體服務(wù)指南”中指出：“在發(fā)展中國家，視聽資源的提供及相關(guān)設(shè)備被認(rèn)為比印刷資源更具有重要意義，因為發(fā)展中國家人民的文化水平普遍較低，因此語言和可視化表達(dá)對交流是非常必要的。無論什么情況下，圖書館都不應(yīng)該認(rèn)為視聽資源是額外的奢侈資源，而應(yīng)該認(rèn)為他們是圖書館整合服務(wù)中必要的組成部分?！?/p>

從技術(shù)發(fā)展上看，雖然最新的數(shù)碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視聽、云儲存層出不窮，對音像服務(wù)有一定的沖擊，特別是造成年輕讀者分流。但光盤具有存儲成本低廉，小巧便攜，易于使用和相互交換的優(yōu)勢，相當(dāng)時間內(nèi)無法被新技術(shù)完全取代。而且，隨著現(xiàn)代音像技術(shù)的不斷提高，高清技術(shù)帶來的高品質(zhì)音畫效果，大量原創(chuàng)節(jié)目的開發(fā)以及日益受到重視的打擊盜版措施，使音像產(chǎn)業(yè)以及光盤制品仍具有較大的市場空間。

公共圖書館音像文獻(xiàn)服務(wù)擁有相當(dāng)數(shù)量的讀者群，音像文獻(xiàn)形象生動，富有表現(xiàn)力，在語言學(xué)習(xí)、動作示范、影音表現(xiàn)等方面具有其他文獻(xiàn)形式所無法比擬的優(yōu)勢。音樂、體育、教育、戲劇、影視、動畫、科教、文化、歷史、休閑等不同門類的光盤吸引著各年齡層的讀者。面對廣大的讀者群，圖書館有必要推廣普及優(yōu)秀娛樂視聽作品，塑造良好的圖書館形象，積極開展公益性的音像文獻(xiàn)服務(wù)。

三、音像文獻(xiàn)服務(wù)與布局特點

音像文獻(xiàn)具有獨特的數(shù)據(jù)存儲方式以及載體形式，決定了其服務(wù)布局設(shè)計與傳統(tǒng)圖書服務(wù)必然有所不同，以下幾個方面需要著重考慮。

（一）空間設(shè)計指標(biāo)圖書館內(nèi)的音像區(qū)域建筑設(shè)計指標(biāo)與圖書區(qū)域有明顯不同。圖書大而重，藏書區(qū)占有較大比重，對建筑荷載的要求相對較高。

音像文獻(xiàn)小巧輕便，對建筑荷載無特殊要求。由于音像文獻(xiàn)必需借助設(shè)備才能讀取，需要設(shè)置不同的CD，DVD以及計算機(jī)機(jī)位。為便于讀者學(xué)習(xí)，還要考慮座位局部照明。因此，音像文獻(xiàn)區(qū)中的主要面積用于閱覽區(qū)域，強(qiáng)調(diào)弱電布線設(shè)計，信息點位分布，需注意遮光設(shè)施，考慮座位之間的光線干擾和隔音效果，配置必要的后臺操控間和庫房等。

從以上這些特點來看，音像文獻(xiàn)區(qū)的空間要求更接近開放的辦公區(qū)域。功能布局或劃分模塊時應(yīng)考慮音像文獻(xiàn)具體的服務(wù)特點和指標(biāo)要求，不必強(qiáng)求與圖書服務(wù)空間相連或靠近，以避免建筑空間浪費。最好能設(shè)計安排相對獨立的服務(wù)空間，便于識別、管理和服務(wù)。具體設(shè)計指標(biāo)參見表1。

（二）開架與閉架現(xiàn)代公共圖書館對圖書多采用開架管理與服務(wù)方式。而對音像文獻(xiàn)而言，光盤輕便小巧，開架管理極易丟失。而且光盤只在設(shè)備內(nèi)讀取時才會單獨使用，其他流通、運輸及保管環(huán)節(jié)均需裝在包裝盒內(nèi)，開架陳列，容易發(fā)生盤盒錯亂現(xiàn)象。

表1 圖書區(qū)域與音像區(qū)域設(shè)計指標(biāo)

對音像文獻(xiàn)來說，比較安全有效的方案是開架與閉架相結(jié)合，將光盤出版發(fā)行時配置的原包裝單獨分開，開架陳列，方便讀者自選；為光盤另配小巧輕便的獨立塑盒，采用閉架管理方式，如果音像文獻(xiàn)還配有重要的手冊、圖片或說明，也一并閉架管理，保證文獻(xiàn)安全規(guī)范有序。

特別需要注意的是，這些呈離散狀態(tài)的原包裝盒、獨立塑盒、各集光盤、手冊之間都需要嚴(yán)格對應(yīng)并有機(jī)聯(lián)系，一般通過索書號進(jìn)行識別對位，所有入庫、借閱流通環(huán)節(jié)都需要工作人員一一檢查核對。為避免不同光盤的盤盒之間，音像光盤與書附光盤之間發(fā)生混淆，音像文獻(xiàn)的索書號應(yīng)明顯區(qū)別于圖書，每種音像文獻(xiàn)單獨配號，不應(yīng)重復(fù)。

（三）借閱藏一體化服務(wù)模式現(xiàn)代公共圖書館大多采用圖書借閱藏一體化布局，建筑形式上以統(tǒng)一層高、統(tǒng)一柱網(wǎng)和統(tǒng)一荷載獲得可靈活調(diào)整變通的功能空間，全開架，大開間，少分隔的布局方式更符合讀者閱讀使用書刊的要求和習(xí)慣，從而提高文獻(xiàn)利用率，便于管理，也比較節(jié)約人力成本。借閱藏一體化布局業(yè)已形成現(xiàn)代圖書館建設(shè)的主流和趨勢。

對具備一定館藏基礎(chǔ)和服務(wù)能級的公共圖書館來說，專設(shè)區(qū)域安排音像文獻(xiàn)的借還、閱覽和收藏，可以獲得比較好的服務(wù)效果，主要優(yōu)點有識別度高，方便讀者到達(dá)和使用文獻(xiàn)，也有利于工作人員及時檢查、整理文獻(xiàn)及維護(hù)設(shè)備，開展相關(guān)服務(wù)工作。這樣布局雖然并不能完全像圖書借閱藏一體化那樣實行全開架管理，但已具備“借閱藏一體化”的基本特征，主要理由為：文獻(xiàn)的外借、閱覽與收藏均在同一結(jié)構(gòu)空間內(nèi)完成，空間指標(biāo)統(tǒng)一，以大開間、少間隔方式布局，空間內(nèi)合理設(shè)計，便于今后的發(fā)展與調(diào)整。基于此，本文以“借閱藏一體化”定義以上音像文獻(xiàn)服務(wù)模式。

音像文獻(xiàn)區(qū)內(nèi)有館員、讀者、閉架光盤、開架雜志、開架盤盒等不同流線，應(yīng)注重妥善安排，避免各流線交叉及干擾。

四、主要功能模塊

音像文獻(xiàn)服務(wù)較為特殊，有錄音室、集體視聽、點播區(qū)等音像服務(wù)所特有的功能模塊；有些功能模塊如檢索，館員服務(wù)臺等雖和圖書服務(wù)有類似之處，但細(xì)節(jié)處仍然有所不同，分述如下。

（一）公共檢索區(qū)除常規(guī)的計算機(jī)公共查詢系統(tǒng)外，開架陳列的音像文獻(xiàn)包裝盒在功能上也相當(dāng)于讀者檢索。可設(shè)置新碟宣傳推薦，以不同色標(biāo)或不同架位區(qū)分排列可供外借、僅限館內(nèi)閱覽或珍藏文獻(xiàn)點播等不同功能的文獻(xiàn)包裝盒，技術(shù)條件允許時可擺放光盤自助借閱設(shè)備直接為讀者提供服務(wù)。

（二）借閱流通服務(wù)臺工作人員根據(jù)讀者需要，辦理咨詢、人工借還、閱覽登記、點播等業(yè)務(wù)。

（三）讀者閱覽區(qū)個人視聽：聆聽、視聽、多媒體播放等。

多人視聽：圖書一般只能個人閱讀，而音像文獻(xiàn)則可以多人同時共享。設(shè)置不同規(guī)格的雙人視聽座、集體視聽室、影音鑒賞室或影院，配置相應(yīng)級別的影音設(shè)備，發(fā)揮音像文獻(xiàn)這一優(yōu)勢，便于引導(dǎo)閱讀、推薦新片，開展豐富多彩的影音作品賞析等服務(wù)形式，吸引讀者。

主控點播：通過合理的布線設(shè)計，由工作人員在后臺根據(jù)讀者需求放映音像文獻(xiàn)，安排讀者在相應(yīng)機(jī)位收看，這種閱覽方式特別適用于使用貴重設(shè)備或播放館內(nèi)珍藏文獻(xiàn)，既可擴(kuò)大館藏文獻(xiàn)開放度，更好地為公眾服務(wù)，又可避免讀者直接接觸光盤，避免由于讀者操作不熟練或使用不當(dāng)而造成文獻(xiàn)損壞。

（四）新設(shè)備展示體驗區(qū)隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，新型數(shù)碼影音產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，設(shè)置新設(shè)備體驗區(qū)讓讀者了解和接觸使用新產(chǎn)品，以增加吸引力，宣傳普及新知識。

（五）音像專業(yè)文獻(xiàn)區(qū)開架擺放有關(guān)音響技術(shù)、影視娛樂方面的圖書期刊，方便讀者就近參考使用。

（六）錄制加工工作室購置必要的攝錄編輯設(shè)備，設(shè)置專用的攝錄工作室，制作加工音像文獻(xiàn)。例如，對館內(nèi)講座、學(xué)術(shù)交流或文藝活動進(jìn)行現(xiàn)場錄制，加工后長期保存，成為特有文獻(xiàn)；也可開展個性化服務(wù)，為個人或集體讀者制作音像作品；或者錄制地方史料，保存文化遺產(chǎn)等。

（七）閉架光盤庫在借閱服務(wù)臺就近位置，由專業(yè)工作人員管理，不對讀者開放，保證盤片有序，完好。

五、功能布局方案

見圖1。

圖1 音像文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)功能示意圖

工作人員和讀者分別使用不同出入口，色塊區(qū)為讀者區(qū)域，讀者可自由流動，按需使用，方框區(qū)為非讀者區(qū)域，僅限工作人員使用，工作人員服務(wù)流線遍布所有模塊，圖中未做標(biāo)注。實際中應(yīng)根據(jù)需要增減模塊，靈活調(diào)整，考慮便于今后升級更新。

六、新技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用

（一）無線射頻識別（RFID）技術(shù)RFID技術(shù)能夠批量、非接觸式讀取文獻(xiàn)信息，無需頻繁打開包裝盒進(jìn)行掃描，特別適用于光盤服務(wù)。能夠明顯簡化操作流程，加快操作速度，節(jié)約人工。

音像文獻(xiàn)編目加工時，應(yīng)選用光盤專用的同心圓式標(biāo)簽，避免光盤轉(zhuǎn)動時不平衡，超薄芯片可減輕對光盤閱讀造成的影響，值得推薦；若無專用標(biāo)簽，也可直接將書用標(biāo)簽粘貼在包裝軟盒上，這樣做的好處是不影響光盤讀取，缺點是有可能發(fā)生光盤丟失現(xiàn)象，需要工作人員仔細(xì)檢查。

（二）光盤自助借閱一體機(jī)光盤方便輕巧、體積小，規(guī)格統(tǒng)一，適于自動設(shè)備操作。2008年已見報道，加拿大列治文公共圖書館引進(jìn)DVD自助借閱一體機(jī)完成影片光碟的自助借還。每臺機(jī)器大約可放置1千多張光盤，可有效保護(hù)光盤，避免遭竊，方便管理，減輕館員負(fù)擔(dān)。每月服務(wù)量約為1萬張盤片，相當(dāng)可觀。國內(nèi)尚未見圖書館使用報道，宜盡早開展有關(guān)的測試和使用。

七、結(jié)語

音像文獻(xiàn)借閱藏一體化服務(wù)模式為目前音像服務(wù)中遇到的一些問題提供解決方案。順應(yīng)技術(shù)和服務(wù)發(fā)展規(guī)律，在研究實踐中不斷創(chuàng)新完善，相信圖書館的視聽服務(wù)會為公眾社會教育、文化傳播、娛樂休閑等發(fā)揮更大的作用。

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The Construction and Functional Layout of the Integraed Service Model of Audio-visual Literature

FANG Xiang-qun
（Pudong Library，Shanghai，201204）

The audio-visual service in public libraries is welcomed by readers.However,in the service process,there exist various practical problems.Every functional model should be distributed according to the feature of audio-visual literature to construct the integrated service model.We should make good preparations and plans in order to provide solutions for a better audio-visual service.

public library;audio;visual;integrated service;function

G252.8

A

我校九項成果獲山西省第九次社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果獎

1674-0882(2016)05-0102-04

2016-06-25

房向群（1968-），女，陜西西安人，館員，研究方向：圖書館服務(wù)與管理。

〔責(zé)任編輯 馮喜梅〕

在日前公示的山西省第九次社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果評獎擬獲獎成果名單中，我校有9項成果獲獎。9項成果中，二等獎4項，三等獎3項，優(yōu)秀獎2項。這是我校近年來在省社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果評獎中取得的最好成績。與前三次該獎項的獲獎情況比較，不僅獲獎成果數(shù)量有所提高，而且獲獎成果等級也有了較大的提升。山西省社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果獎是我省社會科學(xué)類的最高獎項，兩年評審一次。本次評獎，全省共有278項成果獲獎，其中一等獎27項，二等獎69項，三等獎97項，優(yōu)秀獎85項。