章月春

新昌縣中醫(yī)院 浙江紹興 312500

大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的模式與研究

章月春

新昌縣中醫(yī)院 浙江紹興 312500

時(shí)至今日，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用各行各業(yè)已得到飛速發(fā)展，也為醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。本文通過分析醫(yī)學(xué)科研人員的信息特點(diǎn)，提出基于醫(yī)學(xué)科研需求的多元化信息服務(wù)模式：1、信息推送服務(wù)模式；2、交互式平臺(tái)服務(wù)模式；3、創(chuàng)建組織服務(wù)模式。

醫(yī)院圖書館；信息服務(wù)；服務(wù)模式

隨著大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)發(fā)展和逐漸成熟，用戶信息需求的變化必將會(huì)影響用戶對(duì)于信息服務(wù)的需求，醫(yī)院圖書館要走可持續(xù)發(fā)展的道路，必須分析信息服務(wù)模式上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，建立基于醫(yī)學(xué)科研需求的網(wǎng)絡(luò)化信息模式。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)學(xué)科研服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)在醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域的應(yīng)用對(duì)醫(yī)院圖書館現(xiàn)行學(xué)科化服務(wù)模式提出了新的要求，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)學(xué)研究方式的改變，推動(dòng)了醫(yī)學(xué)科技情報(bào)服務(wù)，醫(yī)學(xué)信息的搜集、提供、其服務(wù)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向從醫(yī)學(xué)信息中去發(fā)現(xiàn)知識(shí)和分析知識(shí)；使醫(yī)院圖書館最終成為有利于開放性獲取及知識(shí)創(chuàng)新的新型服務(wù)平臺(tái)。

（一）實(shí)現(xiàn)開放性服務(wù)是基礎(chǔ)

醫(yī)院圖書館學(xué)科服務(wù)過程中，僅僅是一種自我發(fā)展和完善的“田園式”服務(wù)模式，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，作為醫(yī)療科技醫(yī)院圖書館的重要支撐點(diǎn)醫(yī)院圖書館亟待重心思考自身的職責(zé)與使命，找準(zhǔn)角色與定位，創(chuàng)新管理與服務(wù)，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（二）開展個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵

在進(jìn)行個(gè)體化服務(wù)中，個(gè)性化信息的推介服務(wù)，根據(jù)不同的讀者需求，進(jìn)行智能化分析，主動(dòng)向讀者推薦其可能需要的信息。同時(shí)提供個(gè)性化決策服務(wù)；通過進(jìn)行信息的多元收集和選配，按照不同的學(xué)科進(jìn)行有效的信息整合和加工為讀者提供各種智能閱讀和決策支持，

（三）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)是重點(diǎn)

醫(yī)院圖書館是開展多種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，是提高讀者循證信息素養(yǎng)，深入了解和掌握世界范圍內(nèi)最新的文獻(xiàn)，任何一項(xiàng)科學(xué)研究的開展都必須以全面掌握研究文獻(xiàn)信息為起點(diǎn)，以跟蹤世界最新醫(yī)學(xué)研究動(dòng)句為指引，以推動(dòng)科研成果向臨床實(shí)踐轉(zhuǎn)化為終極目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)學(xué)科研需求的信息服務(wù)模式

（一）信息推送服務(wù)模式

信息推送，即根據(jù)科研人員的研究方向和課題內(nèi)容進(jìn)行檢索跟蹤，通過定期溝通和反饋，主動(dòng)為其提供專業(yè)化、針對(duì)性、深層處的學(xué)科動(dòng)態(tài)信息。信息推送可以使科研人員在項(xiàng)目研制和課題進(jìn)行過程中及時(shí)了解和掌握相關(guān)領(lǐng)域或?qū)ｎ}的研究現(xiàn)狀，為科研工作的順利開展提供支持。信息推送服務(wù)是目前最受科研人員歡迎的一種信息服務(wù)模式。。

對(duì)已立項(xiàng)的科研項(xiàng)目，要重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤，隨時(shí)掌握課題的研究情況、難點(diǎn)及研究方法等信息，通過館藏文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源等多種渠道，廣泛獵取與課題密切相關(guān)的文獻(xiàn)信息。在科研項(xiàng)目的選定階段，推送課題項(xiàng)目的研究背景、研究綜述和研究進(jìn)展：在科研項(xiàng)目的實(shí)施階段，根據(jù)用戶的需要，跟蹤國內(nèi)外研究進(jìn)展和動(dòng)態(tài)信息，對(duì)海量信息進(jìn)行深入分析，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行全面挖掘。向科研人員提供其研究發(fā)展前沿與趨勢(shì)的預(yù)測(cè)性研究成果，分析國內(nèi)外當(dāng)前類似項(xiàng)目組的科研狀況與進(jìn)展，評(píng)價(jià)其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

服務(wù)模式 服務(wù)內(nèi)容　服務(wù)方法信息推送服務(wù)模式 相關(guān)領(lǐng)域或?qū)ｎ}的研究現(xiàn) 根據(jù)研究方向和課題內(nèi)容狀，國內(nèi)外研究進(jìn)展和動(dòng) 進(jìn)行檢索跟蹤，通過定期態(tài)信息。 溝通和反饋，主動(dòng)為用戶提供學(xué)科相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。

（二）交互式平臺(tái)服務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)化、新媒體技術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機(jī)及其他移動(dòng)通訊設(shè)備的普及，基于網(wǎng)絡(luò)新媒體和智能手機(jī)開展信息服務(wù)是圖書館數(shù)字化發(fā)展的一個(gè)新方向。為用戶提供各種交互式平臺(tái)服務(wù)模式。通過開設(shè)論壇、博客、微信平臺(tái)等為館員和讀者實(shí)時(shí)交流提供渠道。我們應(yīng)充分利用新媒介應(yīng)用平臺(tái)的互動(dòng)性。這里的互動(dòng)不僅限于用戶和館員之間的咨詢互動(dòng)，還包括為用戶之間提供提供互動(dòng)交流平臺(tái)，可以搭建虛擬的交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織用戶進(jìn)行交流和討論。

咨詢館員深入到用戶知識(shí)需求的解決過程之中，與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，有針對(duì)性的動(dòng)態(tài)挖掘與分析各種信息資源，探索可能途經(jīng)，并通過調(diào)適不斷滿足用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，與用戶共同探討解決問題的最佳方案。此外，還可以通過新媒體應(yīng)用平臺(tái)為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、學(xué)科化的信息推送服務(wù)。這其中可以讓讀者自己主動(dòng)定制信息，也可以由圖書館根據(jù)讀者的喜好、專業(yè)等來整合相關(guān)資源，為讀者提供專題性資源服務(wù)平臺(tái)。咨詢館員可以利用引文分析法、聚類分析法等分析方法，按不同讀者的需求提供針對(duì)某一具體的研究領(lǐng)域或研究問題數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從而輔助研究人員預(yù)測(cè)科學(xué)的研究趨勢(shì)。

服務(wù)模式 服務(wù)內(nèi)容　服務(wù)方法交互式平臺(tái)服務(wù)模式 各種問題解答和咨詢，文 ①設(shè)立文獻(xiàn)傳遞QQ群。獻(xiàn)傳遞，用戶之間的互動(dòng) ②提供參考咨詢的平臺(tái)，交流，個(gè)性化、專業(yè)化、如E-mail或留言板。學(xué)科化的信息推送服務(wù) ③開通博客、微博、微信服務(wù)帳號(hào)。④建立各種互動(dòng)交流平臺(tái)

（三）創(chuàng)建組織服務(wù)模式

醫(yī)院圖書館普遍存在文獻(xiàn)資源總量少，信息服務(wù)保障率低的情況，僅靠自身力量已很難滿足醫(yī)學(xué)用戶的多元化文獻(xiàn)信息需求。要想進(jìn)一步提升信息服務(wù)能力，醫(yī)院圖書館就要走合作共享道路，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、全國性甚至全球性的合作信息服務(wù)，以滿足用戶對(duì)前沿醫(yī)學(xué)信息資源的需求。醫(yī)院圖書館應(yīng)積極尋求多方合作，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，建立醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共建共享服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠。我們可建立省內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各成員館緊密、有序、高效地聯(lián)系起來，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)1加1大于2的整體效益。醫(yī)院圖書館除了組建區(qū)域性醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，還應(yīng)該積極加盟各級(jí)聯(lián)盟組織，這樣不僅可降低平均建設(shè)費(fèi)用，而且資源更全更多，大大彌補(bǔ)了獨(dú)立館藏資源的不足，同時(shí)提高了信息資源的利用率，可以更好地為科研人員服務(wù)。

服務(wù)模式 服務(wù)內(nèi)容　服務(wù)方法聯(lián)盟組織服務(wù)模式 共享聯(lián)盟館的各種資源，①組建區(qū)域性醫(yī)學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)資源共建共享。 ②加盟各級(jí)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟組織。

四、結(jié)語

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息的集散地，應(yīng)借助各種新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)，建立和完善新型的信息服務(wù)模式，積極拓展移動(dòng)服務(wù)、自助服務(wù)、區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)，發(fā)揮醫(yī)院圖書館在臨床和科研中的積極作用，探索和創(chuàng)建醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的新現(xiàn)象。

［1］楊海燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)淺析［J］.圖書情報(bào)，2012（4）.

［2］宋敏等.16所軍隊(duì)三級(jí)醫(yī)院近十年發(fā)表醫(yī)學(xué)科研論文統(tǒng)計(jì)分析：解放軍醫(yī)院管理雜志2013：20（5）：496-498

［3］鄧仲華.大數(shù)據(jù)環(huán)境下嵌入科研過程的信息服務(wù)研究［J］.圖書與情報(bào)，2014（1）：30.34

［4］劉英杰.大數(shù)據(jù)背景下圖書館信息服務(wù)的變革和創(chuàng)新［J］.科技世界，2011（11）.