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        反抗手機(jī)成癮花花世界

        2016-10-28 19:56:30
        新民周刊 2016年41期
        關(guān)鍵詞:領(lǐng)英哈里斯程序員

        近日看到《大西洋月刊》上一篇文章,介紹一位叫哈里斯(Tristan Harris)的程序員,他發(fā)起了一個組織叫“好好利用時間”,鼓勵人們擺脫手機(jī)成癮,并號召程序員更有道德感,發(fā)一個“希波拉底誓言”,不利用人性弱點設(shè)計那些讓人成癮的App。哈里斯曾經(jīng)在蘋果、Facebook、Google工作,在大學(xué)里學(xué)過行為心理學(xué),他認(rèn)為,許多社交媒體的設(shè)計都有邪惡的一面,比如“點贊”功能,這個功能鼓勵人們更多地發(fā)布自己的狀態(tài)——文字或圖片,人們希望得到“贊”,被贊得越多,人們就越樂于分享自己的生活。這一機(jī)制在訓(xùn)狗的過程中經(jīng)常使用,狗聽從指令完成一個動作,就會得到一小塊肉做獎勵。領(lǐng)英Linkedin看起來是一個積累職場人脈的網(wǎng)絡(luò),但很多時候,人們更新領(lǐng)英上的狀態(tài),更多的是為了告訴周圍的人——我可不是一個loser。即便是《紐約時報》這樣有責(zé)任的媒體,也是希望用戶對他們的內(nèi)容成癮,嚴(yán)肅的報道被改寫得更易接受,新媒體的編輯想方設(shè)法做一個資訊的牲口棚,讓讀者在《紐約時報》的網(wǎng)站上逗留更多時間。

        許多人知道自己染上了手機(jī)癮,他們像強(qiáng)迫癥一樣不斷查看手機(jī),每天要看150次以上,這干擾他們的注意力,有統(tǒng)計表明,如果你工作時被手機(jī)上的信息打擾一次,有可能要花25分鐘的時間才回到原本關(guān)注的任務(wù)上。硅谷的技術(shù)人員還在用自己的聰明才智設(shè)計那些讓人成癮的東西,比如VR技術(shù),它會改變娛樂行業(yè),會讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術(shù)人員認(rèn)可哈里斯所宣揚的道德責(zé)任,他們說,技術(shù)的進(jìn)步會讓人踏上一條不歸路,對技術(shù)設(shè)備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的對抗,那些大型互聯(lián)網(wǎng)公司給用戶提供上癮的東西。軟件設(shè)計者某種程度上是在制造垃圾食品,再加糖、加鹽、加更多脂肪,讓你更喜歡吃垃圾食品。

        我看到這段的時候,想到我們總說的內(nèi)容創(chuàng)業(yè),實際上就是那些生產(chǎn)內(nèi)容的人,在資訊中加入更多的糖和脂肪,讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區(qū)運營的人,也是要提高用戶活躍度。

        哈里斯希望程序員考慮,人們最本質(zhì)和單純的需求是什么?在做設(shè)計的時候,是否應(yīng)當(dāng)更尊重用戶,而不是用某種偽裝的服務(wù)綁架他們。有一些互聯(lián)網(wǎng)營銷大師熟悉綁架用戶這門手藝,比如Nir Eyal,他寫的一本書叫《上鉤:如何打造習(xí)慣成自然的產(chǎn)品》,他去領(lǐng)英、Instagram等公司演講,主題都是如何讓用戶上鉤。我們這里也有營銷大師,也經(jīng)常能聽到綁架用戶的經(jīng)驗,在這樣的大背景下,能有哈里斯這樣的人做出自我反省實在彌足珍貴。

        哈里斯認(rèn)為,人們在失去自我控制的能力,逐漸被技術(shù)控制,人們將技術(shù)視為大腦的外掛,心甘情愿被洗腦。他在Google 工作時,寫了一份備忘錄,說我們控制著數(shù)億人的注意力,理應(yīng)更有責(zé)任感。這份備忘錄起初只在十幾個人中傳閱,隨后被五千人看到,Google老板佩奇還與哈里斯專門討論過責(zé)任感的話題。去年,哈里斯去內(nèi)華達(dá)州參加火人節(jié),進(jìn)一步明確自己的內(nèi)心需求,他離開Google后被問到,Google是一個讓人成癮的公司嗎?他的回答是,Youtube是綁架用戶的,但Gmail和安卓系統(tǒng)是有責(zé)任感的應(yīng)用。

        如何擺脫手機(jī)成癮?哈里斯自己有什么妙招嗎?他給出一些建議,用極簡主義來規(guī)劃蘋果手機(jī)第一屏,只保留最基本的滿足個人需求的應(yīng)用,比如Google地圖和Uber(對應(yīng)我們這里的高德地圖和滴滴),把和人發(fā)生交流的應(yīng)用放在第二屏,比如Gmail和Whatsapp(對應(yīng)我們這里的郵箱大師和微信),另有一個建議是,如果沒有明確的目的,就不要打開一個應(yīng)用。哈里斯未來的設(shè)想是,有更多健康的軟件。

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