何曉娟

（成都新華醫(yī)院 四川成都 610000）

探討護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用

何曉娟

（成都新華醫(yī)院 四川成都 610000）

目的：探討護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用。方法：從我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士，隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組均35名。對(duì)照組采用常規(guī)管理模式，實(shí)驗(yàn)組采用分層級(jí)管理模式。比較兩組患者對(duì)護(hù)士的滿意度和護(hù)士對(duì)管理模式的滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)士的滿意度和護(hù)士對(duì)其管理模式滿意度的分?jǐn)?shù)均高于對(duì)照組，兩組患者差異明顯具有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P ＜ 0.05）。結(jié)論：對(duì)護(hù)士采用分層級(jí)管理模式可以有效的提高護(hù)理管理的效率和護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)士分層級(jí)管理模式 提高護(hù)理管理質(zhì)量 作用

在醫(yī)院接受治療的病人接觸最為頻繁的就是護(hù)士了,因此,病人在住院期間要快速的恢復(fù)體質(zhì),護(hù)士的護(hù)理效率與質(zhì)量都起著關(guān)鍵性的作用［1］。對(duì)醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行分層級(jí)管理主要的目的是合理利用現(xiàn)有的護(hù)士人力資源,在一定的程度上減少人才的浪費(fèi)［2］。選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士,其中采用分層級(jí)管理模式的滿意度較高,現(xiàn)將報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士,均為女性,其中基礎(chǔ)護(hù)士有20例,護(hù)師26例,主管護(hù)師24例。按學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)可以分為：高中10例,大專36例,本科24例。實(shí)驗(yàn)組35例護(hù)士年齡20-45歲,平均為（29.8±1.7）歲。對(duì)照組護(hù)士年齡19-46歲,平均（30.1±2.6）歲。兩組護(hù)士在年齡、學(xué)歷、職稱上均無(wú)明顯的差異（p＞0.05）,具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組35例醫(yī)護(hù)人員均以常規(guī)管理模式為主,與以往的工作模式?jīng)]有區(qū)別,仍然采用輪班制度。實(shí)驗(yàn)組采用分層級(jí)管理模式,具體方法如下。

1.2.1構(gòu)建層級(jí)管理模式

以職位的高低來(lái)組成培訓(xùn)隊(duì)伍,每一隊(duì)伍配有一名主管護(hù)師,以職位的層級(jí)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的考核和職位選拔。

1.2.2層級(jí)分工明確

為了避免出現(xiàn)工作安排不清楚的現(xiàn)象,確保醫(yī)護(hù)人員對(duì)于自己的崗位職責(zé)有明確的認(rèn)知,可以進(jìn)行層級(jí)的分工。工作細(xì)分,能夠避免產(chǎn)生護(hù)理工作出現(xiàn)脫節(jié)的情況。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士部門中的管理員,對(duì)于整個(gè)護(hù)理構(gòu)架及醫(yī)護(hù)人員的工作都要實(shí)行統(tǒng)一化的管理。

1.2.3排班模式

當(dāng)前醫(yī)院都是24小時(shí)工作制的,大部分的醫(yī)院采取的都是輪班制度,沒(méi)有考慮值班人員的精神狀態(tài)。因此可以采取三班制的輪班制度,一天中安排三名醫(yī)院工作者,這樣醫(yī)護(hù)人員在上班期間才不會(huì)出現(xiàn)精神狀態(tài)不佳的現(xiàn)象,對(duì)于人們工作的積極性和熱情都能夠起到促進(jìn)的作用。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)

從我院選取的70例護(hù)士,在分成兩組后,采用不同的管理模式進(jìn)行工作后,讓兩組的護(hù)士護(hù)理的對(duì)象對(duì)自己進(jìn)行滿意度評(píng)分,滿分為100分。同時(shí)讓兩組護(hù)士對(duì)其所在組運(yùn)用的管理模式進(jìn)行滿意度評(píng)分,滿分為100分。

1.4計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù),P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

患者對(duì)對(duì)照組護(hù)士的滿意度為（78.2±2.4）分,護(hù)士對(duì)對(duì)照組常規(guī)管理模式的滿意度為（69.6±9.5）分；患者對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的滿意度為（92.2±6.5）分,護(hù)士對(duì)實(shí)驗(yàn)組分層級(jí)管理模式的滿意度為（93.7± 5.5）分,實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)士的滿意度和護(hù)士對(duì)分層級(jí)管理模式滿意度的分?jǐn)?shù)均高于對(duì)照組,兩組患者差異明顯,有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P ＜0.05）。見表1。

表1.對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)士的滿意度和護(hù)士對(duì)管理模式的滿意度（分）

3.討論

在當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展的環(huán)境下,所采用的管理模式對(duì)護(hù)士的工作效率與質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用。傳統(tǒng)的護(hù)士管理模式中護(hù)士責(zé)任感較低,長(zhǎng)久下去,患者與護(hù)士之間的距離會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。本研究結(jié)果顯示,患者對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士服務(wù)的滿意度和護(hù)士對(duì)管理模式的滿意度要高于對(duì)照組,兩組差異明顯,有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P ＜ 0.05）。因此,目前分層級(jí)管理模式在醫(yī)院護(hù)士工作中具有提高工作質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的良好作用。

綜上所述,對(duì)護(hù)士采用分層級(jí)管理模式可以有效的提高護(hù)理管理的質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量,因此,值得在護(hù)士工作管理中推廣使用。

［1］劉偉，江志強(qiáng)，劉斌，何賢祿.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用［J］.護(hù)士進(jìn)行雜志，2010，51）：29-34.

［2］張海峰，戴華衛(wèi)，周瑞耀，探討護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用［J］.中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2012，35（6）：37-39.

［3］王浩，趙振軍，吳坤遠(yuǎn). 護(hù)士分層分組管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床管理中的應(yīng)用［J］. 中外健康文摘2011，17（16）：37-44.

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1674-2060（2016）03-0182-01

何曉娟（1980—），女，漢族，四川西充人，2011年7月畢業(yè)于四川大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)，現(xiàn)供職于成都新華醫(yī)院，護(hù)師，研究方向：護(hù)理管理。