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        兒童病房護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用研究

        2016-10-27 09:13:47李盼盼
        生物技術(shù)世界 2016年3期
        關(guān)鍵詞:病房人性化家屬

        李盼盼

        (江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院兒科病房 江蘇徐州 221002)

        兒童病房護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用研究

        李盼盼

        (江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院兒科病房 江蘇徐州 221002)

        目的:就兒童病房護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用進(jìn)行探討。方法:選取我院兒童病房2014年1月~2014年7月期間所收治的100例住院患兒開展人性化護(hù)理。結(jié)果:本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比,得到了較為顯著的提高,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%,患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升。結(jié)論:人性化護(hù)理在兒童病房護(hù)理中的應(yīng)用,能夠讓護(hù)患之間建立起相互合作、相互信賴的關(guān)系,從而讓患兒處于最佳的心理狀態(tài)來平靜地接受護(hù)理和治療。

        兒童病房 人性化護(hù)理 應(yīng)用

        醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量會(huì)對(duì)醫(yī)院的生存及發(fā)展會(huì)造成直接地影響。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,廣大人民群眾對(duì)于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的要求日益提高,尤其是特別需要“以患兒為中心”的人性化護(hù)理服務(wù)[1]。兒童病房患兒在入院時(shí),通常都會(huì)產(chǎn)生巨大的恐懼、緊張,甚至還會(huì)對(duì)治療的正常進(jìn)行造成影響,需要相應(yīng)的人性化護(hù)理予以疏導(dǎo)[2]。人性化護(hù)理服務(wù)能夠較好地改善護(hù)患關(guān)系,還能夠讓兒童病房患兒及其家屬對(duì)于醫(yī)院的滿意度得以大幅度提高。本文就兒童病房護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用進(jìn)行探討,現(xiàn)報(bào)道如下:

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取我院兒童病房2014年1月~2014年7月期間所收治的100例住院患兒開展人性化護(hù)理,平均年齡為(3.35±1.53)歲,最大年齡為6歲,最小年齡為2歲,

        1.2 方法

        (1)針對(duì)歷年來兒童病房住院患兒護(hù)理工作中存在的重點(diǎn)問題進(jìn)行梳理,將3名規(guī)培護(hù)士作為“影子”(即跟蹤病人及其家屬的人),跟蹤患兒在兒童病房住院患兒的整個(gè)護(hù)理過程,透過她們的眼睛看到真實(shí)的東西,感受每一個(gè)護(hù)理流程,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的不足,找出導(dǎo)致患兒滿意度低的根本原因,查找關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的薄弱點(diǎn),明確整改方向[3]。

        (2)收集患兒家屬的意見及建議,并針對(duì)護(hù)理過程中存在的問題:如患兒入、出院接待流程不規(guī)范、護(hù)士服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、用物準(zhǔn)備不及時(shí)等方面,制定“神圣時(shí)刻清單”,結(jié)合患兒實(shí)際需求優(yōu)化服務(wù)流程[4]。

        (3)床位安排:兒童病房要為患兒提供一個(gè)整潔、舒適、安靜的住院環(huán)境,接診護(hù)士還應(yīng)該對(duì)各病室情況予以綜合考慮,合理搭配、合理安排床位,例如低年齡的患兒要與高年齡的患兒互相搭配,性格外向的患兒要與性格內(nèi)向的患兒互相搭配,總之,務(wù)必要讓每一個(gè)病室內(nèi)都有一位起帶動(dòng)作用的患兒作榜樣。

        (4)合理膳食

        兒童病房住院患兒嚴(yán)禁暴食、暴飲,飲食應(yīng)該以高熱量食物、高蛋白質(zhì)食物為主,提倡細(xì)嚼慢咽,少食多餐,禁食刺激、辛辣的食物,兒童病房住院患兒適合多食用粗糧、新鮮果蔬,少吃脂肪、鹽、糖,盡量做到少量多餐[5]。

        表1 患兒家屬滿意度比較 (%)

        1.3 觀察指標(biāo)

        觀察兒童病房住院患兒對(duì)于護(hù)理的滿意度及并發(fā)癥。采用我院自行設(shè)計(jì)的滿意度調(diào)查表,總分100分,>80分為滿意,>60分為較滿意,<60分為不滿意。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

        2 結(jié)果

        本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比,得到了較為顯著的提高,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%,患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升。

        3 討論

        在整個(gè)醫(yī)療工作中,護(hù)理工作所發(fā)揮的作用是不可估量的,護(hù)理工作質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到患兒的病情康復(fù)及身體痊愈。兒童病房住院患兒通常具有內(nèi)心恐懼不安、病情變化快等臨床特點(diǎn),再加上患兒家屬的心情極為焦慮、煩躁,在這種情況下,本院采用了人性化護(hù)理服務(wù),人性化護(hù)理服務(wù)的核心在于“以患兒為中心”,通過改善護(hù)理服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、規(guī)范臨床護(hù)理來保障醫(yī)療安全,提高護(hù)理質(zhì)量,為患兒提供更好的護(hù)理服務(wù)。通過深入開展人性化護(hù)理工作,減少因接待不及時(shí)等不良因素引發(fā)的護(hù)理投訴,規(guī)范護(hù)理行為,提高患兒家屬滿意度。本組資料表明:本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比,得到了較為顯著的提高,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0. 05)。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%,患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升??傊?人性化護(hù)理在兒童病房護(hù)理中的應(yīng)用,能夠讓護(hù)患之間建立起相互合作、相互信賴的關(guān)系,從而讓患兒處于最佳的心理狀態(tài)來平靜地接受護(hù)理和治療。

        [1]胡素勤,石小央,黃小平,林彬彬.住院急診科患兒早期護(hù)理流程管理的實(shí)施及體會(huì)[J]. 護(hù)理與康復(fù). 2013,17(05):100-105.

        [2]吳莉華,葛覺敏,劉丹.現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源分析及對(duì)策探討[J].護(hù)理實(shí)踐與研究雜志,2009,6(23):18-19.

        [3]王菊吾,嚴(yán)林娟,錢君,等.護(hù)士對(duì)病人實(shí)施關(guān)懷照顧的效果研究[J].中華護(hù)理雜志,2005,40(8):561-563.

        [4]張雪輝.人性化管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士雜志,2007,5(2):105-106.

        [5]蔡秀珍,成守珍,柯彩霞.人性化服務(wù)在內(nèi)科門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理雜志,2008,7(4):54-55.

        R473

        A

        1674-2060(2016)03-0153-01

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