邵明菊，厲利

（中核蘭州鈾濃縮有限公司，甘肅蘭州730060）

經(jīng)濟(jì)研究創(chuàng)新

運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段提升培訓(xùn)班管理品質(zhì)

邵明菊，厲利

（中核蘭州鈾濃縮有限公司，甘肅蘭州730060）

通過梳理培訓(xùn)班管理流程，創(chuàng)建培訓(xùn)班管理標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)培訓(xùn)班資料數(shù)字化歸檔，從而實現(xiàn)培訓(xùn)班管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化，進(jìn)一步提升培訓(xùn)班管理品質(zhì)。

梳理流程；創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)手段；提升品質(zhì)

引言

目前，企業(yè)員工培訓(xùn)形式基本上都是采取崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的形式。其中脫產(chǎn)培訓(xùn)是提升員工的綜合能力、拓展知識面、開闊視野的有效途徑。也是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作的難點所在，而常常被詬病的恰恰就是脫產(chǎn)培訓(xùn)的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教育中心在總結(jié)歷屆培訓(xùn)班辦班的經(jīng)驗，跟蹤調(diào)查參訓(xùn)者后發(fā)現(xiàn)，影響培訓(xùn)效果的因素不為乎兩大類，一是培訓(xùn)內(nèi)容、二是培訓(xùn)組織。作為公司培訓(xùn)服務(wù)支持單位，培訓(xùn)教育中心首先以培訓(xùn)組織為抓手，發(fā)揚(yáng)群體智慧，把控培訓(xùn)組織的各個環(huán)節(jié)。脫產(chǎn)培訓(xùn)工學(xué)矛盾突出，培訓(xùn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退、缺課、玩手機(jī)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。班級管理作為培訓(xùn)組織的重要一環(huán)，顯得尤為重要。因此，必須規(guī)范培訓(xùn)班管理，改善傳統(tǒng)培訓(xùn)班管理模式的缺陷，創(chuàng)新培訓(xùn)班過程管理的監(jiān)控力度。

眾所周知，培訓(xùn)班管理的好壞直接影響培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和培訓(xùn)效果。要提高培訓(xùn)班管理的水平，不僅要嚴(yán)格管理，更重要的是實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。管理有據(jù)，才能管理有效。因此必須創(chuàng)新培訓(xùn)班管理方法，梳理培訓(xùn)班管理流程，創(chuàng)建培訓(xùn)班管理標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)培訓(xùn)班資料數(shù)字化歸檔，嘗試應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)班管理，切實有效提升培訓(xùn)班管理品質(zhì)，確保培訓(xùn)效果。

1　實現(xiàn)培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)化管理

班級管理工作的內(nèi)容較多，每一環(huán)節(jié)的失誤都將影響培訓(xùn)的效果。為了減少培訓(xùn)管理中的失誤，大家商討后決定創(chuàng)建培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)化工作流程（如下頁圖1所示）。將培訓(xùn)過程分為：培訓(xùn)前期、培訓(xùn)中期、培訓(xùn)后期三個階段，以標(biāo)準(zhǔn)化工作流程來執(zhí)行和指導(dǎo)班級管理。這樣，參與班級管理的每個人在每個階段各司其職、各干其事，嚴(yán)格按流程辦事。工作中環(huán)環(huán)相扣，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題容易查找，并能及時糾錯。（注：圖1為我們在培訓(xùn)班管理工作中經(jīng)過不斷完善形成的培訓(xùn)班工作流程圖，對今后實現(xiàn)培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)化管理具有指導(dǎo)作用）。

管理數(shù)據(jù)是管理的依據(jù)，必須真實、系統(tǒng)，且需不斷的完善。目前培訓(xùn)教育中心承辦的各類培訓(xùn)班的班級管理需要建立十多中數(shù)據(jù)表，諸如：蘭鈾公司內(nèi)部培訓(xùn)審批表、學(xué)員基本信息表、任課老師基本信息表、課程安排表、座位表、值日表、學(xué)員簽到表、任課教師簽字表、考勤匯總表、成績表、任課教師課時統(tǒng)計表、內(nèi)訓(xùn)師課時費(fèi)審批表、職工培訓(xùn)成績、效果評價表、內(nèi)訓(xùn)師課時費(fèi)銀行報盤表等（如下下頁圖2所示），以這些數(shù)據(jù)作為班級管理的基礎(chǔ)，建設(shè)班級管理資料庫。

2　提升培訓(xùn)班管理品質(zhì)

過程管理數(shù)據(jù)可以真實反映出培訓(xùn)過程中的各種現(xiàn)象，如按時到課情況、學(xué)習(xí)精神狀況、授課狀況、學(xué)習(xí)內(nèi)容安排是否合適等。在收集過程數(shù)據(jù)中盡量不要影響到正常培訓(xùn)活動，要利用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。在班級管理中，我們利用監(jiān)控系統(tǒng)采集上課前后的圖片信息，作為考勤的參考依據(jù)；利用監(jiān)控系統(tǒng)的實時錄像作為考察和分析學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，教學(xué)情況的依據(jù)，也可作為教學(xué)評估的第一手資料。同時，利用掃描儀將學(xué)員的請假憑證、上報的紙質(zhì)文件及其他管理過程中的紙質(zhì)文件全部掃描成電子圖片文件進(jìn)行管理。對學(xué)員考勤、任課老師的實際課時及時錄入，保證數(shù)據(jù)的完整性。

圖1　培訓(xùn)班工作流程圖

對過程數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的組織管理才能使其有利用價值。在班級管理中，可以利用多種方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織。如利用EXCEL工作簿管理表格數(shù)據(jù)，利用思維導(dǎo)圖對所有數(shù)據(jù)化信息進(jìn)行綜合組織管理等。

圖2　培訓(xùn)班管理數(shù)據(jù)表

在班級管理中，通過利用課前或課后向?qū)W員公布管理動態(tài)數(shù)據(jù)，如考勤、假條、上課圖片，視頻等數(shù)據(jù)資料，真正起到了嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，端正學(xué)風(fēng)和教風(fēng)的效果，在一定程度上扭轉(zhuǎn)了上課玩手機(jī)、打瞌睡等不良現(xiàn)象。同時，在培訓(xùn)結(jié)束后，可以利用培訓(xùn)班的信息化數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)分析、總結(jié)，逐步完善了培訓(xùn)項目的PDCA循環(huán)，使培訓(xùn)越來越趨于合理。

3　堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理理念

管理的提升不僅在于管理方法的創(chuàng)新和提高上，更在于班級管理理念的改變上。管理方法的創(chuàng)新使得班級管理精細(xì)化、信息化、科學(xué)化。理念的改變使得班級管理更具有人性化品質(zhì)。以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的班級管理理念，既能增強(qiáng)管理者與學(xué)員及任課教師的信任度，使得現(xiàn)代化管理方法更容易實施。又能贏得學(xué)員的認(rèn)同和配合，有利于提升培訓(xùn)效果。在班級管理中，首先要求管理人員服務(wù)于培訓(xùn)全過程。學(xué)員和任課老師提出的問題能夠第一時間得到處理或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。隨時關(guān)注培訓(xùn)設(shè)施的完好，培訓(xùn)環(huán)境的清潔，培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)動態(tài)，培訓(xùn)資源的使用情況等，確保培訓(xùn)過程順暢，收到最大化的培訓(xùn)效果。同時，培訓(xùn)結(jié)束后，匯總各種資料包，歸入指定平臺歸檔。

4　結(jié)語

在多個培訓(xùn)班中嘗試這種班級管理模式后，取得了良好的效果。不僅改善了傳統(tǒng)班級管理模式的缺陷，而且通過梳理班級管理流程，創(chuàng)建班級管理標(biāo)準(zhǔn)，提升了培訓(xùn)班的管理質(zhì)量，為下一步實現(xiàn)培訓(xùn)班數(shù)字化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

通過比對，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班學(xué)風(fēng)有了較大改善，課堂中與培訓(xùn)無關(guān)的行為明顯減少，基本杜絕了遲到、早退、缺課現(xiàn)象。通過調(diào)查問卷和訪談發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對這種管理模式比較認(rèn)可。由于存有圖片、視頻資料，考勤簽名等數(shù)據(jù)化資料，在一定程度上保證了培訓(xùn)的效果，且易于操作。同時，培訓(xùn)結(jié)束后，整理各種資料，形成培訓(xùn)資料包，歸檔在指定平臺，為后續(xù)的培訓(xùn)的分析、研究積累了數(shù)據(jù)資料，也為實現(xiàn)蘭鈾公司的職工培訓(xùn)信息化管理奠定了基礎(chǔ)。

（編輯：苗運(yùn)平）

Using the Modern Technology to Improve the Quality of Training Management

Shao Mingju，Li Li
（Lanzhou Uranium Enrichment Co.，Ltd.，Lanzhou Gansu 730060）

Create training through carding class management process，management standards，implement training of digital archive information，soas torealize trainingmanagement standardization，standardization，digital，further enhance the qualityoftrainingmanagement.

combing process；create a standard；technical means；improve the quality

R241

A

2095-0748（2016）13-0123-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.13.49

2016-05-23

邵明菊（1971—），女，甘肅秦安人，工程碩士，畢業(yè)于蘭州理工大學(xué)，高級講師，研究方向：企業(yè)職工培訓(xùn)，專業(yè)：機(jī)電工程。