15萬名家政女工為何集體請愿

作為家政工“歸屬地”的家政公司，其實也扮演著不討喜的角色。有些家政公司多是不正規(guī)的中介制，至于家政服務(wù)人員的人身安全和其他社會保障，家政公司根本不會理會。

今年6月，一本關(guān)于家政女工的口述實錄作品《怒放的地丁花——家政工口述史》正式出版，書中記錄了北京、濟南、西安三地的家政女工的故事，那些跌宕的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷與復(fù)雜的人情冷暖，從家政工的口中娓娓道來。

誰來給雇主上課

家政工們遇到的困境大同小異：不受尊重、工時長、無私人空間、保障少、部分雇主苛刻待人甚至欺壓或性騷擾等。但實際上，她們真正日常的狀態(tài)除了要應(yīng)對瑣碎、繁重和高要求的工作外，還要學(xué)會如何在私人領(lǐng)域的互動中做到周全妥當(dāng)，這關(guān)乎她們的情商和智慧。

“如果沒有這兩下子，自己也不會出來接私單?！眮碜栽颇洗罄?6歲的家政工梁廷翠所說的“私單”是通過口口相傳或熟人介紹的方式直接上戶開工，這樣能省下一筆本該上交給家政公司的服務(wù)費。當(dāng)然，相對應(yīng)的，脫離家政公司意味著自己放棄了相關(guān)勞動保障，風(fēng)險全靠自己承擔(dān)。

才去了幾天，梁廷翠便很快被“前后換過8個阿姨”的雇主接受了。在戶上與雇主相處的時間久了，梁廷翠也有了“權(quán)力”調(diào)配雇主的家人。例如，她可以提出每晚飯后自己要有兩小時休息時間，這段時間孩子由父母來帶，一來可以提升父母和孩子間感情，二來給自己恢復(fù)恢復(fù)體力，“應(yīng)戰(zhàn)”寶寶的頻繁夜醒。既然理由充分，雇主也都樂得答應(yīng)。

但無論如何，家政工與雇主間的關(guān)系總是微妙的。眼看合同期漸近，雇主還想繼續(xù)留下梁廷翠，可梁廷翠卻有了下戶的念頭?！坝X得每月6000的工資太少，還有就是不喜歡這家的環(huán)境”。梁廷翠所說的“環(huán)境”是指“臥室里的攝像頭”。

攝像頭是梁廷翠上戶時就有的，雇主說是為了方便家人外出時能隨時看到孩子。可梁廷翠發(fā)現(xiàn)連自己睡覺的地方也安裝了一個，這讓她很不方便，“換衣服睡覺時，得拿著衣服跑廁所去換”。

一開始，為證明自己，梁廷翠“還能忍”，該上崗時，手機調(diào)靜音，從不去碰，但活干完了，她就在攝像頭下看手機，“從不刻意躲著”。但梁廷翠仍然時刻能感覺到被監(jiān)視，“干起活來容易緊張”，“本來能干好的，也干不好了”。梁廷翠去找雇主談“疑人不用，用人不疑”的道理，雇主卻要她理解自己。

梁廷翠吐露了下戶的念頭后，過了幾天，雇主的家里突然多了個“老家來的親戚”。梁廷翠卻覺得，“實則是雇主找來監(jiān)視她的”。這位親戚很不好相處，不僅“好吃懶做”，還經(jīng)常同梁廷翠針鋒相對?！敖皇帧睅讉€回合后，梁廷翠意識到，這個“親戚”是雇主家請來學(xué)自己手藝的，以備自己離去之需。這事讓梁廷翠更不高興了，她鐵心要走。

“我們上課培訓(xùn)時，老師總是教我們怎樣更好地對待雇主?？赡切┬枰艺さ募彝?，卻沒有一個人來給他們規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和條例，沒人告訴雇主們，應(yīng)該怎樣對待到自家工作的家政工。”梁廷翠不滿地說。

一旦被侵權(quán)很難維權(quán)

既然沒有人來約束雇主，那么如何學(xué)會保護自己，就成了家政工們必修的一項技能。來自河北衡水做了10年家政工作的陳姐有這方面的經(jīng)驗。

2010年的時候，陳姐曾遭遇過一個“奇葩”雇主，這家男雇主以“孩子夏天衣服丟了”為由，跑到陳姐所在的家政公司提出“要對所有去過他家的家政工搜身”的荒唐要求。家政公司為息事寧人，召回了在戶上的幾位家政工回來配合他搜身。

對此，陳姐表示，不到萬不得已，大部分家政工都不想走法律途徑維護自己權(quán)利，因為“成本太高”，“得不償失”?！凹艺ぞS權(quán)難，主要與家政工、家政公司、雇主三方無法明確界定自身權(quán)利和義務(wù)有關(guān)”，國內(nèi)一家公益組織的負責(zé)人王英瑜說，“我國的勞動法某種程度上有種‘計劃經(jīng)濟的味道’，所謂的勞動關(guān)系指的是用人單位和勞動者之間。雖然在我們看來，家庭聘用勞動者本身也是一個勞動關(guān)系，但在我國法律規(guī)定，用人單位才能形成勞動關(guān)系。所以，雇主作為個人來講，不是法人，不作為勞動法主體。而雇主和家政工之間簽的合同，也就和一般的民事合同沒什么差別。我們都知道，如果在勞動合同下受工傷，不問過錯，只要不是刻意都受保障。可如果是一個民事合同，一個家政工摔倒了，她首先要證明是雇主的責(zé)任，這個舉證就很困難了。所以，她受傷后只能選擇自己承擔(dān)?！?/p>

而陳姐事件中，作為家政工“歸屬地”的家政公司，其實也扮演著不討喜的角色。有些家政公司多是不正規(guī)的中介制，主要是以介紹家政服務(wù)人員到雇主家勞動，并從中掙取中介費，至于家政服務(wù)人員的人身安全和其他社會保障，家政公司根本不會理會。

2013年年初，從武漢到北京發(fā)展的家政工徐玉梅所在家政公司的一名月嫂因護理不當(dāng)將一個客戶燙傷，家政公司指派徐玉梅前去幫忙處理出事月嫂遺留下來的服務(wù)工作，并口頭許諾給她最高金額的簽單費，以及一個月7000多元的工資。5個月后，徐玉梅滿身疲倦地回到公司，公司卻告訴她，并不會給她任何酬勞。

公司的理由是，徐玉梅要先向燙傷客戶取得意見反饋單，再以此撥發(fā)工資。而燙傷客戶則表示，家政公司是拿徐玉梅的勞動作為自己員工護理失當(dāng)?shù)难a償，若是給徐玉梅簽了意見反饋單，便是承認了與徐玉梅的雇傭關(guān)系，到頭來就得自己掏錢。

徐玉梅從此踏上維權(quán)之路。一場官司的代價很大，2年的時間里，徐玉梅欠下不少債務(wù)，更因此熬白了頭。

失去民心的家政公司

45歲的家政工袁連慧來北京11年了，她感覺自己置身的是一個雜亂無章的環(huán)境，“一個公司怎樣對待員工，沒有標(biāo)準(zhǔn)；一個家庭如何接受家政工，也沒有標(biāo)準(zhǔn)”?！氨热缥覀兩蠎簦】底C是最起碼的。但卻沒人告訴我們要照顧的對象有沒有會傳染的疾病。從這一點上，我覺得我們跟他們是不平等的，我感覺我們的生命不如他們”。

“家政公司也起不到真正保護我們的作用?！痹B慧回憶自己曾在一家戶上做工，“吃飯只給一碗粥，粥里就放一顆紅棗?！眮砹死伲€要天天在涼水里泡著洗東西，“活多得讓人喘不動氣”。終于堅持了下來，走的時候雇主還要扣她的工錢，她委屈地回到公司里哭，公司非但沒給安慰，反而聽信客戶差評，對她劈頭大罵。

像袁連慧這樣得不到公平對待的現(xiàn)象十分普遍?！都艺?wù)員生存現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示：家政公司在回訪客戶的過程中，經(jīng)常會遇到客戶投訴家政服務(wù)員的現(xiàn)象，對于家政公司處理投訴的方式和結(jié)果，78.2%的家政服務(wù)員覺得家政公司不尊重他們的個人權(quán)利，在沒有與他們核實的情況下，只聽信客戶的片面之詞，直接告知取消他們的勞務(wù)業(yè)績。

除了家政工自身的努力，家政行業(yè)協(xié)會與家政工工會也在積極發(fā)展當(dāng)中。

成立于2004年9月23日的陜西省西安市家政工工會，從當(dāng)時的162名工會會員，發(fā)展到目前逾千人會員，作為全國第一家家政工工會，多年來成為西安家政工的一種歸宿。下雪天，工會會向會員發(fā)送注意安全的短信，逢年過節(jié)會組織相應(yīng)的聯(lián)誼活動。遇到家政工維權(quán)的事情，工會也會出面解決。

十余年來，西安家政工工會的發(fā)展也經(jīng)歷著一些困難?！肮娜粘＿\轉(zhuǎn)主要靠會費，每年每人收取30元會費?？紤]到大多數(shù)家政工收入不穩(wěn)定，家庭生活都比較困難，所以收費標(biāo)準(zhǔn)很低。這樣一來，工會的錢就經(jīng)不起花。以前工會探望住院會員，一次三五十塊錢就夠了，現(xiàn)在買一箱奶就要60塊錢，看一次會員再少也得100元左右。”王葳說，“最近，我們在給工會申請房子。如果租房，僅這一項，會費就承擔(dān)不起。如果能度過這些難關(guān)，工會可能起死回生，如果不能，不排除工會自然解體的可能。不管怎么說，我們盡力做到最好。”

（《方圓》2016年8月下期）