任瑋

摘要：隨著深化國企改革步伐的不斷加快，大型國有企業(yè)辦公室管理工作面臨的挑戰(zhàn)日益增多，辦公室作為對外展示企業(yè)形象的窗口，對內(nèi)協(xié)調(diào)各方關(guān)系的紐帶，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，才能充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、銜接各方和服務(wù)保障的綜合職能，體現(xiàn)其價值所在。

關(guān)鍵詞：國企改革；辦公室；創(chuàng)新；價值

大型國有企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱。大型國企辦公室作為企業(yè)運行的中樞橋梁，在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著樞紐作用，在企業(yè)領(lǐng)導決策過程中發(fā)揮著參謀助手作用?？梢哉f，辦公室對外是展示企業(yè)形象的“窗口”，對內(nèi)是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的紐帶，承擔著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、銜接各方和服務(wù)保障等日益增多的綜合職能。在深化國企改革的進程中，辦公室管理工作只有不斷轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新提升，才能在推動企業(yè)快速發(fā)展過程中發(fā)揮越來越大的作用，創(chuàng)造出越來越大的價值。

一、準確把握辦公室在深化國企改革中的工作定位

大型國企辦公室不僅承擔行政辦公室的職能，還要承擔黨委辦公室、董事會辦公室的職能，成為黨委辦公室、董事會辦公室、行政辦公室“三辦”合一的辦公室。在工作中既要負責黨委、董事會、經(jīng)理層日常工作的綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)，各種辦公會的組織、準備和會議紀要的起草，還要負責公文管理、信息及信息公開管理、保密管理、重要事項督辦、來信來電建議提案管理、外事管理、接待與服務(wù)等工作，同時也擔負著行政服務(wù)和檔案管理工作的職責。為了更好的完成新形勢下辦公室的各項工作，對辦公室的工作進行了新的定位：

一是“謀事”。辦公室作為企業(yè)上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。通過增強政治意識和責任意識，提高工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。

二是“全面”。辦公室工作是綜合性的、全局性工作，既要全面了解企業(yè)各方面工作情況，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系。對于職責以內(nèi)的工作要抓緊抓好，做到件件有交代、項項有落實。對于職責以外、但沒有明確具體承辦部門的工作，辦公室也要主動承擔，使企業(yè)工作沒有空檔，實現(xiàn)無縫銜接，保證各項工作的全面推進。

三是“細致”。辦公室工作無小事、要細心、細致的開展每一項工作。對任何一件經(jīng)辦的工作，都嚴謹細致，一絲不茍。時時刻刻細致再細致，不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室手中積壓，不讓企業(yè)的影響在辦公室受到影響。

四是“程序”。辦公室工作對程序性有很高的要求，特別是在大量復雜的事務(wù)性工作中，要保持清醒的頭腦，分清主次和輕重緩急。堅持逐級匯報的原則，明確責任。逐步建立完善一整套行之有效、科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使辦公室各項工作都有章可循。

五是“落實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，將企業(yè)和領(lǐng)導的意圖落到實處。實事求是干工作，實事求是反映情況，在聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況的過程中都要全面真實。工作中一步一個腳印，不做表面文章。

二、要樹立三個意識，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，做好四項服務(wù)

一是樹立學習的意識，由經(jīng)驗型像專業(yè)化、技能型轉(zhuǎn)變。在深化國企改革的進程中，辦公室工作人員不僅要有扎實的市場經(jīng)濟知識，還需具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，只有通過不斷學習，才能開闊視野，豐富知識結(jié)構(gòu)，提高職業(yè)素養(yǎng)，進而在以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，理順工作流程，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

二是樹立開拓意識，由常規(guī)式服務(wù)向創(chuàng)新式服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室要進一步解放思想，跳出傳統(tǒng)工作方式的束縛，始終把開拓創(chuàng)新作為辦公室工作的動力。由“只低頭拉車，不抬頭看路”的被動式服務(wù)向“主動開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)”的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，變嚴謹慎行、按部就班、無過即功為銳意進取、大膽開拓、創(chuàng)造性地開展工作。

三是樹立服務(wù)意識，由事務(wù)型向參謀助手型轉(zhuǎn)變。辦公室要不斷強化服務(wù)意識，主動協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，認真做好“四個服務(wù)”，即：首先為領(lǐng)導決策服務(wù)，當好領(lǐng)導的參謀助手；其次，為總部部室服務(wù)，為部室工作創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境；第三，為基層單位服務(wù)，精簡工作流程，提高辦事效率；第四，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，當好深化國企改革，建設(shè)國有資本投資運營公司的排頭兵。

三、國企辦公室工作的價值體現(xiàn)

一項工作是否有價值，不是取決于哪個部門、哪些人來做，而是取決于這項工作的服務(wù)對象是誰，取決于所服務(wù)的人和組織的利益或價值。

（一）辦公室運轉(zhuǎn)工作創(chuàng)造組織價值

在國有企業(yè)中，辦公室的運轉(zhuǎn)工作主要包括收文、發(fā)文、簽報、歸檔、傳閱等主要流程。運轉(zhuǎn)工作的開展需要與相關(guān)部門、分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導保持密切溝通，需要投入人力和精力開展全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動，厘清并理順工作鏈條和關(guān)系。究其實質(zhì)，運轉(zhuǎn)工作的價值體現(xiàn)在協(xié)調(diào)各單位、部門有序開展工作，使日常辦公更快捷、更方便，使企業(yè)形成整體合力，促進企業(yè)組織價值的最大化。

（二）辦公室會議管理創(chuàng)造協(xié)同價值

會議是企業(yè)內(nèi)部實施有效管理的重要方式。辦公室的會議管理主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：確定會議類型、召開時間、議題準備、材料報送、會議記錄、會議組織及服務(wù)等。僅以會議類型為例，可分為年度工作會、半年工作會、經(jīng)營分析會、董事會、黨委會、總經(jīng)理辦公會、領(lǐng)導工作例會、專題業(yè)務(wù)會議等，涵蓋了企業(yè)運行管理的各個方面。會議管理的協(xié)同價值，一方面體現(xiàn)在會議為深入貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標、反映職工呼聲、協(xié)調(diào)各方面工作、推動民主決策發(fā)揮舉足輕重的作用；另一方面體現(xiàn)在會議對促進工作落實、解決企業(yè)內(nèi)部具體問題發(fā)揮重要的溝通作用，以達到提高企業(yè)效益的最終目的。

（三）辦公室制度建設(shè)創(chuàng)造整合價值

國有企業(yè)制度體系涵蓋章程及董事會建設(shè)、綜合管理、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、黨務(wù)工作、法律、風險及審計等諸多方面，制度體系建設(shè)的目的就是整合企業(yè)各管理鏈條，以保證生產(chǎn)經(jīng)營活動有序、高效的運行，保證企業(yè)資本的完整、增值，防范各種經(jīng)營風險，以實現(xiàn)企業(yè)的既定經(jīng)營目標。制度建設(shè)的整合價值，主要體現(xiàn)在：一是確保管理領(lǐng)域全覆蓋，在制度層面，對每項工作的每個方面、每個環(huán)節(jié)予以充分體現(xiàn)；二是促進管理流程規(guī)范化，有效銜接決策管理、組織管理、業(yè)務(wù)管理、職能管理等主要內(nèi)容，貫穿業(yè)務(wù)開展和企業(yè)管理的全過程；三是推動企業(yè)運行高效化，依靠“以制度管權(quán)、靠制度管事、用制度管人”的運行機制，促進企業(yè)各個層面、各個部門、各個方面的目標一致、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。