呂湘陽

摘要：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)變成了第四種經(jīng)濟(jì)提供物，它從“產(chǎn)品-商品-服務(wù)”發(fā)展模式的末端——服務(wù)中脫離出來，就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中脫離出來那樣。按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論：當(dāng)企業(yè)提供信息類商品或者提供體驗(yàn)的信息時(shí)，信息才真正創(chuàng)造價(jià)值。[1]這里的體驗(yàn)是指商品以外的附加價(jià)值，而且體驗(yàn)提供者是企業(yè)，與媒體不同。但是在新媒體時(shí)代新的市場(chǎng)環(huán)境和媒介環(huán)境下，電視節(jié)目本身作為一種集聲音、畫面、話語等信息于一體的“商品”，為觀眾提供一種精神體驗(yàn)，而觀眾收看電視節(jié)目實(shí)際上就是在消費(fèi)體驗(yàn)，所以電視節(jié)目在某些地方也同樣符合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論。本文將透過經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)理論的視角來研究中國(guó)鑒寶類節(jié)目如何綜合運(yùn)用“體驗(yàn)”使小眾收藏文化大眾化，最終取得節(jié)目的成功。

關(guān)鍵詞：鑒寶類節(jié)目；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；信息產(chǎn)品；消費(fèi)體驗(yàn)

一、體驗(yàn)《天下收藏》

在2007年年末《天下收藏》的觀眾調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)許多忠實(shí)觀眾并不是所謂的“收藏愛好者”，許多人甚至對(duì)收藏一竅不通。然而，他們卻對(duì)《天下收藏》情有獨(dú)鐘。[2]

鑒寶收藏是小眾文化，對(duì)于大多數(shù)沒有收藏愛好也不具備基礎(chǔ)的收藏知識(shí)的觀眾而言，在初接觸鑒寶類節(jié)目時(shí)很容易產(chǎn)生畏難心理，節(jié)目中如果有過多晦澀的專業(yè)知識(shí)則會(huì)使觀眾失去耐心，對(duì)鑒寶類節(jié)目拒而遠(yuǎn)之。所以能夠?qū)⒑裰匚幕p松表達(dá)的鑒寶類節(jié)目更像是一場(chǎng)節(jié)目組精心策劃、細(xì)心安排的表演。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論中有一個(gè)重要的概念就是：工作即劇場(chǎng)。想要吸引觀眾看劇的興趣，節(jié)目在“劇情”設(shè)置上都必須給觀眾足夠的趣味體驗(yàn)，使得整個(gè)節(jié)目看起來更吸引人。

亞里士多德對(duì)情節(jié)的注解是——“對(duì)事件的安排”——這就是一系列提供體驗(yàn)的基礎(chǔ)以及對(duì)于產(chǎn)生所需要的印象必須的時(shí)間進(jìn)行安排順序的基礎(chǔ)。他提到情節(jié)的組成，令人驚訝的順序變化、漸進(jìn)地謎底揭開、完整性、事件的均衡性，還有悲劇中的感情效果——更好地詮釋了是什么使得體驗(yàn)難以忘卻。還有他對(duì)引人入勝的表演的先決要求——好的選擇、適當(dāng)?shù)难莩鼋巧?，以及角色和演員的吻合——描述了提供一次體驗(yàn)對(duì)所有參加人員的要求。[3]那么下面我將從《天下收藏》節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、演員選擇、情節(jié)設(shè)置三個(gè)方面來討論該節(jié)目如何向觀眾提供體驗(yàn)。

（一）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)——視聽雙重體驗(yàn)

首先，在節(jié)目短短的開場(chǎng)視頻中，伴隨著古韻優(yōu)雅的音樂，畫面顯示出流金溢彩的文物，顯示出一種富麗堂皇、盛世太平之感。切到節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，攝像機(jī)以俯瞰式的機(jī)位給了全場(chǎng)一個(gè)全景，中間穿插著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾興奮揮手呼叫等待主持人出場(chǎng)的場(chǎng)景，給觀眾一種身臨其境的興奮感，很容易調(diào)動(dòng)起觀眾的情緒。動(dòng)感炫酷的開場(chǎng)音樂伴隨著四周星光閃爍的電子大屏幕給觀眾一種時(shí)尚、現(xiàn)代的感覺，不像所鑒賞的歷史文物那般沉甸甸，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)輕松愉悅的氣氛倒頗像一場(chǎng)真人秀。

其次，如果看過幾期《天下收藏》的觀眾就會(huì)知道，在觀看節(jié)目的過程中，屏幕的右下方有時(shí)會(huì)跳出來新浪微博用戶對(duì)藏友展示的藏品真?zhèn)伟l(fā)表的評(píng)論。這種“微博墻”方式將傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，在電視機(jī)面前觀看節(jié)目的觀眾不去現(xiàn)場(chǎng)也可以通過微博的形式親自參與其中，尤其是在看到自己的評(píng)論出現(xiàn)在電視屏幕上時(shí)則增強(qiáng)了觀眾與電視節(jié)目的互動(dòng)，豐富了觀眾的體驗(yàn)。

2013年《天下收藏》欄目改版后，王剛持護(hù)寶錘不再真砸贗品，而是通過揮動(dòng)護(hù)寶錘，背后巨大高清的電子屏幕中顯示的三維逼真的藏品應(yīng)“錘”而碎，現(xiàn)場(chǎng)模擬的聲效讓藏品碎掉的聲音顯得很逼真。而且電子屏幕中的藏品還可以360°旋轉(zhuǎn)，隨著主持人和嘉賓說到藏品的哪一部分，電子屏幕中的藏品則靈活地轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部分。充分利用了現(xiàn)代科技技術(shù)的演播室設(shè)計(jì)更增加了節(jié)目的時(shí)尚、前衛(wèi)的風(fēng)格，給觀眾一種新奇刺激的新鮮感。

綜上所述，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的音樂、色彩、電子屏幕、微博墻的綜合利用，整體呈現(xiàn)出一種時(shí)尚、前衛(wèi)、新鮮、刺激、現(xiàn)代化的風(fēng)格，用現(xiàn)代化的手段承載文物的歷史。這種現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造的輕松、歡樂的氣氛不會(huì)給觀眾心里上造成負(fù)擔(dān)，給觀眾一種與歷史厚重感截然相反的全新的體驗(yàn)，也更能迎合時(shí)代的潮流和大眾的口味。在一定程度上，觀眾消費(fèi)了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)尚和前衛(wèi)的體驗(yàn)。

（二）演員選擇——娛樂與嚴(yán)肅并存

對(duì)于觀眾而言，觀看一期《天下收藏》就是消費(fèi)一次體驗(yàn)，那么節(jié)目中出現(xiàn)的所有人都是節(jié)目組安排的演員。他們包括主持人、專家、持寶人、嘉賓、麻辣評(píng)審、觀眾、禮儀小姐。好的角色能夠讓這一場(chǎng)表演更加引人入勝，這里重點(diǎn)討論一下主持人、嘉賓、專家和持寶人。

首先，最吸引人的主角并不是藏友也不是藏友展示的藏品，而是主持人王剛。王剛做主持人前是演員，他塑造的和珅的形象早已深入人心，他也經(jīng)常在節(jié)目中拿自己飾演的角色開玩笑。其實(shí)做主持人仍然是演員，只不過換了劇本，可自由發(fā)揮的地方比以前更多了。由于王剛本人具有很高的人氣和知名度，主持風(fēng)格幽默，他自己也是一個(gè)收藏愛好者，這無疑為《天下收藏》這場(chǎng)劇增添了不少明星效應(yīng)，這是其他鑒寶類節(jié)目不能比擬的。最重要的是作為一個(gè)主持人，王剛能夠很好地將全場(chǎng)串聯(lián)起來，這樣的例子舉不勝舉，比如說在《天下收藏》20121223鑒賞崇禎青花器物那一期的節(jié)目中，嘉賓英達(dá)和持寶人互動(dòng)時(shí)，說到二位都是正紅旗的，王剛接著說：“其實(shí)這里面還有一位你們都忘了，我跟你們二位也都是一個(gè)旗的，正紅旗啊，和珅，正紅旗?！弊陔娨暀C(jī)前的觀眾也能被逗樂。

被邀請(qǐng)到節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓來自影視界、體育界、主持人等熱點(diǎn)領(lǐng)域，都具有很高的知名度，嘉賓雙方各有四位麻辣評(píng)審。嘉賓和麻辣評(píng)審基本上負(fù)責(zé)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛純粹娛樂觀眾，觀看這些來自各個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域的名人（尤其是收藏圈外的名人）對(duì)寶物評(píng)判真?zhèn)巍l(fā)表言論，對(duì)于觀眾而言無疑是一種窺私欲的滿足。因?yàn)橛^眾平時(shí)見到的名人形象都是出現(xiàn)在他們自身的工作環(huán)境下，換到鑒寶節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，名人的言語、行為都變得平民化，或者說有些名人的形象氣場(chǎng)與“鑒寶“根本不符，還有些名人在于主持人和持寶人互動(dòng)的過程中吐露一些關(guān)于自身非工作領(lǐng)域的信息，這些方面都滿足了觀眾的好奇心。在《天下收藏》20121223鑒賞崇禎青花器物的節(jié)目中，就請(qǐng)了體育評(píng)論員韓喬生作為嘉賓，韓喬生幽默逗樂的語言和行為與鑒寶主題搭配起來增加了節(jié)目的趣味性。這與央視的《尋寶》節(jié)目比起來，更加輕松娛樂。

專家和持寶人的分量比起來就比較輕了。持寶人性格迥異，講述寶物背后的故事增加節(jié)目的神秘性，且呈現(xiàn)的形象皆是尋常百姓，表現(xiàn)得很自然；來自文物藏寶各個(gè)領(lǐng)域的專家對(duì)寶物進(jìn)行專業(yè)的鑒定增加節(jié)目的專業(yè)性，專家則表現(xiàn)出與嘉賓截然不同的嚴(yán)肅、權(quán)威的氣場(chǎng)?！短煜率詹亍吩诠?jié)目播出之前就已經(jīng)請(qǐng)專家組對(duì)持寶人將要展出的寶物進(jìn)行了專業(yè)的鑒定，這期間復(fù)雜的鑒定過程并沒有展現(xiàn)出來，觀眾聽到的只是一些簡(jiǎn)單化的易于明白的鑒定評(píng)論。不過穿插在評(píng)論中的歷史故事，增加了節(jié)目的知識(shí)性，為觀眾普及了一定的歷史文化知識(shí)和一些常識(shí)性的文物鑒賞標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，節(jié)目組挑選的演員扮演著各自分配好的角色，串場(chǎng)、娛樂、自然、專業(yè)各有分工，角色之間通過言語和行為上的互動(dòng)不僅塑造了彼此的形象，還推動(dòng)了情節(jié)的發(fā)展，也平衡了整個(gè)節(jié)目。而觀眾在觀看的過程中其實(shí)是消費(fèi)了輕松和幽默的體驗(yàn)。

（三）情節(jié)的設(shè)置——貫穿始終的懸念

情節(jié)不僅是小說、影視作品的重中之重，也是鑒寶類節(jié)目的重點(diǎn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論中談到：要真正做到與眾不同，公司必須首先集中精力提高客戶滿意度，創(chuàng)造客戶的驚訝。一旦一家公司成功地使客戶獲得驚訝之后，那么用戶們就會(huì)期待驚訝的感覺。在驚訝的平臺(tái)基礎(chǔ)上，客戶的懸念是客戶從以前的記憶中記得的驚訝與他們還不知道將會(huì)發(fā)生什么情形之間的差距。4同樣，作為鑒寶類節(jié)目，《天下收藏》的優(yōu)勢(shì)就在于懸念自始至終貫穿在節(jié)目的情節(jié)設(shè)置中，對(duì)于寶物最終是真是假，持寶人最后到底會(huì)不會(huì)選擇退出，王剛手中的護(hù)寶錘在一聲“去偽存真”后砸碎的到底是哪一個(gè)贗品，這些問題都深深吸引著觀眾堅(jiān)持把節(jié)目看到最后。這也是《天下收藏》欄目在眾多鑒寶類節(jié)目中能夠拓脫穎而出與眾不同的關(guān)鍵因素所在。

《天下收藏》節(jié)目主要環(huán)節(jié)分為展示重器、持寶人亮寶、嘉賓判真?zhèn)?、專家意見、砸寶或頒發(fā)金牌。其中兩位嘉賓帶領(lǐng)真假兩隊(duì)，判真?zhèn)蔚倪^程分為一眼辨真假，二次探虛實(shí)，三番定乾坤。這三次判真?zhèn)蔚倪^程中嘉賓和麻辣評(píng)審可以向持寶人提出問題，也可以交換真假陣地，在嘉賓與持寶人的互動(dòng)過程中，能夠挖掘出更多關(guān)于持寶人的故事以及寶物存在爭(zhēng)議的一些細(xì)節(jié)問題，這一過程占據(jù)了整個(gè)節(jié)目的大部分時(shí)間。而且嘉賓之間來回互換陣地更是增加了懸念，直到專家蓋了印章的鑒定書和護(hù)寶錘都交到主持人手里，這個(gè)懸念被積攢到了頂峰。主持人在公布專家鑒定結(jié)果前會(huì)再問一遍持寶人是否已經(jīng)簽訂了生死狀、是否決定要退出，這種戲劇化的情節(jié)設(shè)置也讓觀眾提心吊膽，主持人在說話的不經(jīng)意間就將贗品雜碎，將節(jié)目的情節(jié)推向了高潮，給了觀眾很強(qiáng)烈的震撼力。

事實(shí)上，很多觀眾收看《天下收藏》很大一部分原因是為了等待那一“砸”，去偽存真的節(jié)目宗旨在向觀眾傳達(dá)一種正義凜然的觀念之余，也為觀眾提供了刺激感。

二、反思

但是，脫胎于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論并不完全適用于媒體領(lǐng)域，雖然受到媒體經(jīng)濟(jì)體制和商業(yè)運(yùn)作模式的影響，電視節(jié)目在某些方面呈現(xiàn)出商品的特征，但是電視節(jié)目畢竟承載著文化的意義，或者說，是一種文化商品。尤其是鑒寶類節(jié)目，其初衷是為了展現(xiàn)民間收藏百態(tài)，傳承文物背后的歷史文化，傳播民族文化知識(shí)。既然是文化商品，在流水線的制作流程之余，節(jié)目組應(yīng)該注重把握娛樂化的分寸。消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)不能被一次性滿足，懸念消費(fèi)過剩也會(huì)視覺疲勞，觀眾的“驚訝”程度也會(huì)逐步降低。當(dāng)觀眾最終厭倦了打著鑒寶旗號(hào)的娛樂節(jié)目不能夠提供真正高質(zhì)量、高品質(zhì)的內(nèi)容，該節(jié)目能夠提供的體驗(yàn)也不能再創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

綜上，鑒寶類節(jié)目想要長(zhǎng)久的發(fā)展下去需要不斷更新節(jié)目的形式，提高節(jié)目的品質(zhì)，通過受眾動(dòng)態(tài)調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘消費(fèi)者深層次的心理和需要，制定可持續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，給受眾提供更持久、更豐富、更多層次的體驗(yàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]（美）派恩，（美）吉爾摩著. 夏業(yè)良，曹偉等譯. 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（修訂版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社. 2008.4.第2頁。

[1]司健著. 《淺談<天下收藏>的成功經(jīng)驗(yàn)》.職業(yè). 2010（4）。

[3]（美）派恩，（美）吉爾摩著. 夏業(yè)良，曹偉等譯. 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（修訂版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社. 2008.4.第100頁。

[4]（美）派恩，（美）吉爾摩著. 夏業(yè)良，曹偉等譯. 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（修訂版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社. 2008.4.第95頁。