郎軍 劉慧娜

一、培訓(xùn)的含義

培訓(xùn)是指有計劃改進員工綜合素質(zhì)與工作技能。在現(xiàn)實工作中，一般分為廣義和狹義培訓(xùn)兩種。

1.廣義培訓(xùn)是指改進員工能力和素質(zhì)的一切努力。它體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)工作中，與日常管理密不可分。它高于人力資源管理范圍，但也人力資源部門的支持密不可分。

2.狹義培訓(xùn)是指為改進員工能力和提高員工素質(zhì)而進行的專門學(xué)習(xí)。也就是說，狹義培訓(xùn)的特點不僅是為改進員工能力和素質(zhì)而采取措施，且與平常業(yè)務(wù)分離，成為一種單獨的工作任務(wù)。狹義培訓(xùn)具有極為重要的意義。泰勒的科學(xué)管理，主張通過專門培訓(xùn)來改進員工的工作效率。當代企業(yè)的發(fā)展和知識經(jīng)濟的到來，給培訓(xùn)工作賦予了塑造企業(yè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略地位。

二、培訓(xùn)的發(fā)展

隨著市場的發(fā)展和競爭的激化，員工培訓(xùn)出現(xiàn)了新特點，在培訓(xùn)對象上強調(diào)全員參與，在培訓(xùn)內(nèi)容上強調(diào)企業(yè)文化，在培訓(xùn)形式上強調(diào)員工自主，體現(xiàn)了現(xiàn)代培訓(xùn)工作的特點。

1.培訓(xùn)對象上重視全員參與

通過建立學(xué)習(xí)型組織使培訓(xùn)工作與日常業(yè)務(wù)相聯(lián)系，是一種普遍現(xiàn)象。首先，組織的各個層級都要參加培訓(xùn)。其次，培訓(xùn)要有持久性，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)逐步提升員工的能力和素質(zhì)使組織成員能夠適應(yīng)社會前進的步伐。最后，培訓(xùn)要有層次性，對于有差別的員工應(yīng)采取差異的培訓(xùn)方式，使其覆蓋到每一個員工，并提高培訓(xùn)工作的效率。因此，強調(diào)培訓(xùn)對象上的全員參與，能夠使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動同時成為員工培訓(xùn)開發(fā)活動，企業(yè)在為社會提供產(chǎn)品服務(wù)的同時，為員工提供改進自身能力素質(zhì)和提供自身社會價值的機會。

2.培訓(xùn)內(nèi)容上重視企業(yè)文化

通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工隊伍的凝聚力和競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展，是大多數(shù)組織關(guān)注的問題。企業(yè)文化的內(nèi)涵豐富，通過思想觀念、行為方式、規(guī)章制度等不同形式來體現(xiàn)，它本質(zhì)是經(jīng)營管理活動中體現(xiàn)的價值觀念和經(jīng)營理念。員工從企業(yè)外的自由勞動者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織中的員工，必須要對于企業(yè)的價值觀有認同感，這樣才能從根本上融入組織，成為企業(yè)的骨干員工。因此，通過突出培訓(xùn)內(nèi)容中的企業(yè)文化內(nèi)涵，能夠促使員工在企業(yè)中進行準確角色定位，使企業(yè)和員工統(tǒng)一起來。

3.培訓(xùn)措施上重視員工自主

通過自助式培訓(xùn)可以滿足不同員工的需求，這是一些企業(yè)采取的培訓(xùn)員工的辦法。其特點是設(shè)計多種培訓(xùn)方案并以制度化形式確定，員工根據(jù)自己的需要選擇，為員工發(fā)展提供一定空間。因此，通過強化培訓(xùn)工作中的員工自主性，能夠把企業(yè)對于員工的要求和員工對于企業(yè)的期望聯(lián)系起來，實現(xiàn)雙向促進和雙向發(fā)展。

三、培訓(xùn)的經(jīng)典模式

德國西門子是德國最大的企業(yè)之一，柏林和慕尼黑是其總部所在地，是歷史最悠久的公司之一?！叭说哪芰κ强梢酝ㄟ^教育和培養(yǎng)不斷提高的”，這是西門子公司一貫奉行的原則，并以此原則為依據(jù)制定并實施選擇、培養(yǎng)、造就人才的辦法，使得新員工和在職員工都能從培訓(xùn)中學(xué)到他們所需要的知識，最大程度上更新了員工的素質(zhì)、學(xué)習(xí)技術(shù)的能力。

1.第一職業(yè)培訓(xùn)：造就技術(shù)人才

西門子在1992年就撥?？钣糜谂嘤?xùn)工人的“學(xué)徒基金”。而基金用于招收一些中學(xué)輟學(xué)后的年輕人，參加組織第一職業(yè)培訓(xùn)。學(xué)徒學(xué)習(xí)工商知識和技術(shù)，畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作，也可以無條件地到其他工廠上班。它保證了員工的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為組織的長期發(fā)展埋下種子。

2.大學(xué)精英培訓(xùn)；選拔管理人才

西門子計劃每年在全球招收3000名左右的大學(xué)生，并且加強與他們的溝通。公司在各國著名大學(xué)免費提供實習(xí)和教學(xué)場地。進入西門子的畢業(yè)生先要接受綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果安排適當?shù)墓ぷ髀毼弧４送?，公司還從中選出30名頂尖人才進行專門訓(xùn)練。在實際工作中，大學(xué)精英培訓(xùn)計劃為公司儲備了一系列的管理人才。

3.員工在職培訓(xùn)：提高競爭力

西門子最重視員工在職培訓(xùn)，主要有兩種形式：一是西門子管理教程，二是在職培訓(xùn)員工再培訓(xùn)計劃。其中管理教程培訓(xùn)最獨特，分為五個級別培訓(xùn)，各級培訓(xùn)分別以上一級培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級別到第一級別所獲得的技能不斷上升。而且這些課程將員工與員工之間建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強了企業(yè)和員工的競爭力，既開發(fā)了員工管理潛能，又為公司培養(yǎng)管理人才。

西門子的培訓(xùn)包含了全公司的員工，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，使新員工和在職員工都可以從培訓(xùn)中學(xué)所必備的知識，這一系列的培訓(xùn)體系，讓西門子成為永垂不朽的神話。

四、培訓(xùn)工作的意義

首先，培訓(xùn)是降低企業(yè)成本的重要途徑。根據(jù)研究，在同樣的技術(shù)條件下，不同素質(zhì)的員工會產(chǎn)生不同的經(jīng)營成本。

其次，培訓(xùn)是增強企業(yè)競爭力的必要手段?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)不僅要向員工傳授工作技能，如自主解決問題的技能、積極溝通協(xié)作的技能及優(yōu)秀團隊建設(shè)的技能等，而且要使員工具有強烈的敬業(yè)精神。

最后，培訓(xùn)是提高員工歸屬感的主要方法。企業(yè)發(fā)展依賴于優(yōu)秀的骨干員工隊伍，這就要求組織與員工建立默契的合作，使員工心甘情愿為組織的目標奮斗。

五、總結(jié)

德魯克說：“一個組織的目標在于使平常人作出不平常的事。組織不能依賴于少數(shù)的天才，且那是靠不住的。對一個組織的考驗就是要使平常人在自己看來能夠取得最大成就，使其長處充分發(fā)揮，并利用這些長處來幫助其他人取得成就。組織的任務(wù)還要使其成員的缺點相互抵消。這樣對一個組織的考驗就取得了成就精神?！?/p>

培訓(xùn)的實質(zhì)，就是要塑造這種“成就精神”、一種文化氛圍，使企業(yè)每一個普通成員都能成為組織作出特殊貢獻的有用的人才。