李潔

摘 要： 新媒體背景下，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式都將受到嚴(yán)重的沖擊。而以紙質(zhì)媒體和提供閱讀場所為主要服務(wù)內(nèi)容的圖書館，在信息化趨勢和潮流之下也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變。有鑒于此，文章首先對新媒體背景做了簡要概述，針對圖書館在新媒體背景下的優(yōu)勢進(jìn)行分析。然后分別從個性化服務(wù)、信息化資源搜集以及云計算機(jī)遇的把握等三方面展開論述，提出了一些觀點和看法，以資讀者及圖書館管理者借鑒參考。

關(guān)鍵詞：閱讀方式 服務(wù)模式 圖書館

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0059-02

引言：新媒體背景下讀者的閱讀行為更加傾向于交互性閱讀，以便發(fā)表自己的觀點和看法，尋找與自己觀點相同的人[1-2]。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，將為讀者的這種交互性或個性化需求創(chuàng)造實現(xiàn)的可能。

一、新媒體時代讀者閱讀方式的變化

1.新媒體的概念界定

新媒體是信息化時代來臨之后，在數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化傳播框架下所形成的一種新型的媒體形式。以信息交互傳播為主要特點，利用分布在空間上各個終端作為信息傳遞的媒介。一改以往以點輻射的線性信息傳播方式，將所有信息點位連接成網(wǎng)絡(luò)，從而拓寬信息傳播規(guī)模，增加了信息傳播的時效性。傳統(tǒng)媒體包括紙質(zhì)媒體、廣播、電視等媒體形式。而新媒體則是相對于這些傳統(tǒng)媒體而言的一種概念劃定，具有非線性、交互性、便捷性、多樣化和個性化特點[3-4]。

2.新媒體的信息傳播特點

2.1非線性傳播

傳統(tǒng)媒體信息呈線性傳播，新聞媒體機(jī)構(gòu)決定信息傳播內(nèi)容。在受眾與媒體之間構(gòu)筑一條單項的傳播通道。而新媒體依托網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)特性，讓信息的源頭從新聞機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向終端持有者。從而由點及面，實現(xiàn)信息的全面覆蓋，并設(shè)有反饋和交互功能機(jī)制。

2.2交互性

反饋和交互是新媒體時代信息傳播的最重要特點，能顯著區(qū)別于過去媒體形式。在長期的閱讀習(xí)慣培養(yǎng)之下，人們不僅有獲取知識的欲望，同時還有發(fā)表觀點的想法，如微博、論壇、貼吧和論壇、微信公眾平臺等新媒體就有效利用了這一方式。

二、新媒體時代對傳統(tǒng)圖書館所帶來的機(jī)遇

1.終端設(shè)備的普及

據(jù)統(tǒng)計截止到2016年1月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過7.9個億，同比增長8.4%。與前幾年相比，漲幅有所減緩，其增長趨勢逐漸穩(wěn)定[5-6]。而終端設(shè)備的普及將為傳統(tǒng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。

2.正版化潮流趨勢

以往網(wǎng)絡(luò)上盜版讀物繁多，加之復(fù)制方便的互聯(lián)網(wǎng)特性，對這些盜版書籍、文獻(xiàn)的管制也具有較多漏洞。而近年來，隨著消費理念及消費水平的變化，人們對版權(quán)意識的認(rèn)識也越來越深入。而圖書館正可以利用此一特性，將正版內(nèi)容付諸網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。利用精心排版、嚴(yán)密校核的技術(shù)優(yōu)勢，順應(yīng)正版化潮流，為讀者提供更好的閱讀體驗。

三、新媒體時代圖書館服務(wù)模式的優(yōu)化對策

1.利用二維碼提供個性化服務(wù)

以一維條碼為基礎(chǔ)，在橫向和縱向上發(fā)展出的可讀性條碼，以編制的幾何圖形，根據(jù)一定規(guī)律安排在平面之上，以黑白為主色，將各種數(shù)據(jù)符號記錄其中，使用幾個二進(jìn)制的幾何圖形代表文字、數(shù)字的信息，在圖像輸入設(shè)備、光電掃描設(shè)備的支持下達(dá)到對信息自動讀取處理的目的[7]。

每個圖書館都會設(shè)置相應(yīng)的網(wǎng)站，方便讀者隨意查找資料。機(jī)外形較小，輸入網(wǎng)址會讓讀者感到不便，使用安置了掃描二維條碼的手機(jī)軟件之后，能快速實現(xiàn)URL的錄入，解碼迅速，瀏覽網(wǎng)頁、下載影音文件非常便利，很大程度上節(jié)約了讀者的時間，讓讀者不受時空限制讀取圖書館的網(wǎng)頁。調(diào)查顯示，直接使用手機(jī)搜索網(wǎng)站花費的時間超過使用二維條碼訪問網(wǎng)站的20倍。比如，在臺灣地區(qū)，QR Code已經(jīng)覆蓋很多領(lǐng)域，凡是開通了手機(jī)圖書館的地方都會在網(wǎng)站主頁應(yīng)用這項服務(wù)。只要使用手機(jī)掃二維條碼，就能享受相應(yīng)的服務(wù)。QR Code屬于一種二維條碼，編制比較容易、成本較少，在高清攝像頭普遍應(yīng)用的情況下，手機(jī)二維條碼的使用范圍仍舊在快速擴(kuò)大。在各種傳媒載體之上，人們都會見到這種應(yīng)用的存在，只要使用攝像頭掃描二維條碼，就可直接將URL錄入收集之中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速登錄，人們獲得信息更加方便。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，智能手機(jī)開通二維條碼業(yè)務(wù)，讓二維條碼的使用價值得到很大的拓展，也為人們提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

手機(jī)的普及程度非常之廣，已經(jīng)成為全人類必備的通訊工具，各種掀起潮流的應(yīng)用發(fā)揮巨大的作用。各種調(diào)查顯示，手機(jī)用戶的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，在這種情況下，手機(jī)領(lǐng)域的二維條碼早就掀起了應(yīng)用的熱潮，其與移動技術(shù)的結(jié)合，讓各個行業(yè)都受到影響。手機(jī)可通過攝像頭對二維條碼進(jìn)行掃描，這個目的主要通過安置在手機(jī)中的相應(yīng)軟件得以實現(xiàn)，可以順利讀取二維條碼保存的有用信息，自動處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

二維條碼不僅可以通過手機(jī)攝像頭掃描的方式讀取信息獲得服務(wù)，還能作為虛擬信息載體和手機(jī)實現(xiàn)綁定，讓二維條碼識別設(shè)備讀取信息，圖書館可以將讀者的個人信息進(jìn)行處理，比如身份證號、手機(jī)號等，直接綜合在一起，生成包含這些信息的二維條碼，以彩信等形式發(fā)送到讀者的手機(jī)之中，成為讀者前往圖書館享受相應(yīng)服務(wù)的憑證。在讀者來到圖書館之后，打開手機(jī)，找出相應(yīng)的二維條碼，在圖書館的讀碼器上進(jìn)行掃描，系統(tǒng)就會對讀者的身份信息進(jìn)行驗證，整個識別過程安全性較強(qiáng)，節(jié)省了人力識別、出示證件的時間。將含有個人信息的二維條碼和手機(jī)進(jìn)行綁定，達(dá)到了利用虛擬證件獲取服務(wù)的目的，避免了多卡辦理業(yè)務(wù)的麻煩。在讀者進(jìn)入借閱室等地均需要掃描二維條碼，這樣就能對讀者所處的位置有大致的了解，因此在進(jìn)入圖書館之初，就可以通過掃描設(shè)備對每個借閱室和自習(xí)室的情況進(jìn)行掌握，比如剩余的桌椅數(shù)量等，便于讀者選擇合適的閱讀環(huán)境。

2.利用智庫提供信息搜集檢索服務(wù)

智庫產(chǎn)生于美國，負(fù)責(zé)搜集各類信息，以科學(xué)方法整理，形成有價值的資料。在搜集信息時，智庫的工作人員通過對信息的分析，可以得出重要結(jié)論，能對各種專項研究提供支持。某些智庫對搜集的信息進(jìn)行分類整理，創(chuàng)建起功能豐富的專題數(shù)據(jù)庫，為智庫提供高級服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。為提供更好的信息服務(wù)，智庫需要優(yōu)質(zhì)信息資源，對這些信息進(jìn)行歸納分析是智庫需要重點解決的問題。智庫在完成某方面資料收集后，會統(tǒng)一管理資料，對這些資料進(jìn)行整體解析，尋找各類信息的內(nèi)部聯(lián)系，開展系統(tǒng)分析。也可利用德爾菲法對這些資料進(jìn)行歸納分析：以匿名的方式獲得各領(lǐng)域?qū)＜业挠^點，經(jīng)過多次詢問后將獲得的建議集中在一起，總結(jié)出符合事務(wù)發(fā)展規(guī)律的結(jié)論[3]。智庫在發(fā)展中會通過各種方式增強(qiáng)自身競爭力，要在各種信息技術(shù)的支持下對用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行了解，在知曉用戶的習(xí)慣后，會推送符合用戶需求的信息，提供個性化的信息服務(wù)。同時，智庫在此類工作中也會判定用戶的興趣，并創(chuàng)建專門的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中尋找符合用戶興趣的信息，確保咨詢服務(wù)順利發(fā)揮作用。

3.抓住云計算時代的機(jī)遇

云計算屬于現(xiàn)代計算方法， 其自身的存儲量較大，并且整體提升了傳統(tǒng)的計算能力，通過服務(wù)器資源的構(gòu)建，使得用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直接計算對應(yīng)的資源要求，通過具體的總結(jié)可以得出現(xiàn)代云計算主要具有以下特點：（1）更高的安全性。在管理中增加云計算內(nèi)容，勢必為云計算提供了更加可靠的存儲中心，一方面便是運行過程的安全性，不會由于一些突然的故障造成對應(yīng)的數(shù)據(jù)丟失等，另外一方面保證了客戶信息的完整，通過有效的保證安全進(jìn)而保證云計算的整體特點為管理工作提升帶來幫助；（2）提升了管理便捷程度；云計算屬于一種利用現(xiàn)代編程語言架設(shè)的結(jié)構(gòu)服務(wù)，更像是一種平臺式程序結(jié)構(gòu)，通過前臺的命令發(fā)布很快的將會直接管理后續(xù)的的程序類型等，并且由于一些專業(yè)工作人員的介入，使得整體更加安全，也減少了對應(yīng)的應(yīng)用。

前文曾經(jīng)提到，云計算的整體架構(gòu)比較簡單，所以對緩解資金問題有著顯著幫助，通過很好的提升基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)而為圖書館提高資金利用效率。通過云計算的有效利用，減少一部分對應(yīng)的圖書館建設(shè)需求，也減少圖書館采用一些其他客戶端模式進(jìn)而需要的后期維護(hù)費用，并且減輕了圖書館工作人員的工作強(qiáng)度，可以減少他們在日常工作中可能消耗的設(shè)備維修且維護(hù)工作，通過他們減少一些基礎(chǔ)信息建設(shè)要求，讓他們的日常工作不再是維護(hù)基礎(chǔ)的日常設(shè)備，而是幫助他們解放出來，真正的做到對用戶去服務(wù)，可有效的幫助他們提供更為優(yōu)秀的日常服務(wù)。而且由于圖書館工作人員在工作中開始更加專注，摒棄事兒服務(wù)更加深入。并且針對圖書館提供的服務(wù)而言，云計算的應(yīng)用提供了相應(yīng)契機(jī)，也就是現(xiàn)代圖書館可以投入更少的資本，進(jìn)而提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一方面減少了圖書館購置新設(shè)備可能產(chǎn)生的開銷，而另外一方面便是通過此類比較低廉的設(shè)備實現(xiàn)了高度運算，很多傳統(tǒng)的運行服務(wù)器會由于大量的用戶共同訪問進(jìn)而造成訪問中斷等，云計算模式中很好的改進(jìn)了此類弊端，滿足大量用戶的訪問需求，并且真正的實現(xiàn)了投入資金的最大效率利用?？梢哉f云計算的投入為管理工作所帶來的改變將會十分巨大。

總結(jié)

信息化時代對傳統(tǒng)各個行業(yè)都將產(chǎn)生重大影響，如何規(guī)避掉負(fù)面影響而發(fā)揮其優(yōu)勢所在，是圖書館管理者需要深入考慮的問題。文章從二維碼個性化服務(wù)、智庫數(shù)據(jù)收集以及云計算等幾方面論述，實際上只是揭開了新媒體環(huán)境的冰山一角，期待在未來圖書館能夠為讀者提供更好、更加人性化和個性化的服務(wù)。

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