郭巧麗

摘 要： 進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域不斷進(jìn)行改革，黨的十八大以來，對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)等多個(gè)方面進(jìn)行了深刻分析，我國文化建設(shè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)大眾對社會(huì)服務(wù)提出了更高的要求。公共圖書館作為文化傳播和全民教育的重要場所，在滿足社會(huì)大眾文化需求方面發(fā)揮著十分重要的作用。信息時(shí)代的到來，對公共圖書館管理工作提出了極大的要求，對于其中存在的一些問題需要我們及時(shí)采取措施將其解決。本文主要結(jié)合神木縣圖書館發(fā)展實(shí)際，就公共圖書館管理存在問題和解決對策進(jìn)行了分析，希望通過本次研究對更好的提高公共圖書館管理和服務(wù)質(zhì)量有一定助益。

關(guān)鍵詞：神木縣 公共圖書館 管理問題 解決對策

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0054-01

最近幾年，神木縣圖書館把流通閱覽、參考咨詢、對外宣傳作為圖書館管理服務(wù)工作的重中之重，努力提升讀者服務(wù)水平，發(fā)揮公共文化職能。神木縣圖書館深入讀者，認(rèn)真調(diào)研，通過召開讀者座談會(huì)、發(fā)放讀者意見調(diào)查表等措施，及時(shí)了解并解決了服務(wù)中存在的問題。通過多種途徑進(jìn)行新書宣傳，提高了館藏文獻(xiàn)資源的利用率。同時(shí)，還積極探索新方法、新手段，通過開展豐富多彩的活動(dòng)，積極為特殊群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從2012年，開始通過微博、微信、網(wǎng)站在線、qq群、電話、表單等7個(gè)互動(dòng)渠道為讀者提供實(shí)時(shí)在線的參考咨詢服務(wù)，并通過郵件向企事業(yè)單位提供專題文獻(xiàn)資料。2013年，創(chuàng)新開展進(jìn)“兩會(huì)”服務(wù)，為縣級兩會(huì)代表和委員提供了現(xiàn)場的咨詢打印服務(wù)，同時(shí)參考咨詢服務(wù)還參加了陜西省圖書館參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟，通過網(wǎng)站在線、全省互聯(lián)的方式及時(shí)準(zhǔn)確地為咨詢讀者提供解答，盡力為讀者提供方便及時(shí)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，顯著提升了管理質(zhì)量。

一、公共圖書館管理存在問題分析

1.管理目標(biāo)定位不清晰

圖書館在管理和讀者服務(wù)過程中目標(biāo)定位不清晰，其主要目標(biāo)是對文獻(xiàn)資源進(jìn)行收藏和應(yīng)用，但是隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們獲取信息的不再是傳統(tǒng)的圖書館，讀者的信息渠道得到了極大的拓展，因此，單一化的文獻(xiàn)信息已經(jīng)無法滿社會(huì)大眾的信息需求，他們要求更加便捷的獲取信息，能夠?qū)崿F(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，能夠?qū)⒏鞣N傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源加工成讓容易儲(chǔ)存和管理的新型資源模式，節(jié)約讀者的閱讀時(shí)間。目前，公用圖書館在這方面建設(shè)存在一定的缺陷性。

2.公共圖書館服務(wù)質(zhì)量不高

圖書館現(xiàn)代化管理理念應(yīng)該體現(xiàn)在讀者服務(wù)方面，傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)方式和手段都比較單一，主要以圖書借閱和還書為主，圖書館是社會(huì)大眾獲取信息的主要渠道，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館單一的圖書借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足社會(huì)大眾的信息需求。在新的時(shí)代背景下，圖書館服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)不能及時(shí)改善和提升，對讀者遇到的困難不知道該如何解決。此外，圖書館服務(wù)人員信息化設(shè)備操作能力不足也是影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。

3.外界環(huán)境對圖書館管理工作帶來的挑戰(zhàn)

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)公共圖書館的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。在信息化大背景下，產(chǎn)生了新型的虛擬化的圖書館——數(shù)字化圖書館。數(shù)字化圖書館給讀者服務(wù)工作帶來了極大的便利，讀者應(yīng)用更加簡單方便，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)分享和儲(chǔ)存，讀者獲取信息資源不再受到時(shí)間和空間的限制。目前我國大型公共圖書館的建設(shè)工作正在積極開展，但是對于縣級基層公共圖書館的數(shù)字化圖書館建設(shè)工作還存在不少阻力，要求進(jìn)一步轉(zhuǎn)變理念和技術(shù)。

二、公共圖書館管理對策分析

1.明確發(fā)展目標(biāo)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

圖書館管理人員應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館管理理念，認(rèn)識到時(shí)代發(fā)展給公共圖書館帶來的巨大挑戰(zhàn)。進(jìn)入新世紀(jì)，我們逐漸進(jìn)入到信息時(shí)代，讀者對圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)提出了更高的要求，這就要求圖書館在繼續(xù)做好咨詢服務(wù)和閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好圖書館文獻(xiàn)資源的深度開發(fā)和利用工作。地區(qū)政府部門領(lǐng)導(dǎo)更他應(yīng)該充分重視公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展，改變過去傳統(tǒng)認(rèn)知，提高地區(qū)公共圖書館在文化建設(shè)中的職能作用。圖書館管理人員要充分做好讀者閱讀需求調(diào)查工作，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，搜集和整理、建設(shè)、開發(fā)讀者需求的文獻(xiàn)信息，真正做以讀者需求為中心，開展針對性的讀者文獻(xiàn)信息服務(wù)工作。

2.提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)量

首先，要對圖書館管理人員按照崗位需求進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。制定完善、科學(xué)和系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他們掌握先進(jìn)管理技術(shù)和服務(wù)理念，不斷提升發(fā)廣大圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)；其次，積極鼓勵(lì)圖書館管理人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)圖書館管理人員的工作能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識不斷更新，保證圖書館的管理水平切實(shí)得到提升；最后，要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。在管理過程中要全面重視圖書員在圖書館工作的重要作用，為了他們創(chuàng)建一個(gè)和諧、積極競爭，富有人性化的工作環(huán)境，定期召開會(huì)議，了解圖書館管理人員的心理想法，建立完善的競爭和獎(jiǎng)懲機(jī)制，用鼓勵(lì)手段不斷調(diào)動(dòng)起圖書館管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

3.將圖書館管理和數(shù)字化圖書館相結(jié)合

傳統(tǒng)的圖書館管理雖然在便捷、時(shí)效等方面不及數(shù)字化圖書館，但是傳統(tǒng)圖書館的館藏資源的安全性和穩(wěn)定性具有一定的優(yōu)勢，因此，在圖書館發(fā)展過程中，要將數(shù)字化圖書館和傳統(tǒng)圖書館有效結(jié)合起來，利用傳統(tǒng)圖書館豐富的館藏資源文獻(xiàn)，不斷促進(jìn)數(shù)字化圖書館建設(shè)，通過不斷提升圖書館管理人員數(shù)信息意識和信息能力，促進(jìn)圖書館管理質(zhì)量提升，保證圖書館管理工作與時(shí)俱進(jìn)，全面發(fā)展。

總之，在信息時(shí)代，讀者對圖書館提出了更高的要求，公共圖書館，特別是基層的縣級公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，就需要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，通過建設(shè)完善的數(shù)字化圖書館，促進(jìn)公共圖書館全面發(fā)展和進(jìn)步。

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