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        醫(yī)療收費精細化內(nèi)部控制方法淺析

        2016-10-21 15:25:44胡履璋
        財會學習 2016年9期
        關鍵詞:農(nóng)合收費員收據(jù)

        胡履璋

        隨著醫(yī)療業(yè)務的不斷發(fā)展,醫(yī)院財務風險也在不斷加大,要有效防范財務風險,就需要對內(nèi)部控制的方法進行不斷改善。醫(yī)療收費貫穿于整個醫(yī)療業(yè)務過程,涉及全院各業(yè)務科室,因此,對其內(nèi)部控制采用有效的手段進行精細化管理,從而達到內(nèi)部控制的要求非常重要。

        醫(yī)療收費內(nèi)部控制的具體控制重點及步驟描述如下:

        一、建檔掛號節(jié)點

        患者初次就診必須辦理專用就診卡,記錄患者相關信息,收費員與患者溝通具體掛號信息及金額,收取掛號費,打印門診收據(jù)并蓋章,將就診卡及收據(jù)等資料交回患者。

        二、門診收費節(jié)點

        患者持處方、檢查單、就診卡等到門診收費窗口,收費員核對病人信息、醫(yī)生信息、科室信息、收費項目、數(shù)量、金額后,錄入HIS信息系統(tǒng);與患者溝通結算金額及方式,收取現(xiàn)金時收費員唱收唱付,刷銀行卡支付時,患者在POS機小票上簽名確認,使用醫(yī)??ㄖЦ稌r核對信息后,與患者溝通相關自費項目等情況,自費項目另外進行收取現(xiàn)金或銀行卡結算;收費員打印門診收據(jù),并在收據(jù)上及處方、檢查單據(jù)上蓋收費專用章,將就診卡、收據(jù)等資料交回患者。

        有自費項目,患者不同意繳費時,收費員將所有單據(jù)全部退還患者并進行告知,由其與接診醫(yī)生重新溝通醫(yī)囑信息。

        三、住院收費節(jié)點

        (一)辦理入院登記

        患者或家屬持醫(yī)生開具的入院手續(xù)單及就診卡到住院收費處辦理入院登記手續(xù),收費員核對患者信息、醫(yī)生信息、入住科室信息、患者身份信息、醫(yī)?;蜣r(nóng)合等卡證、相關診斷信息等,錄入HIS信息系統(tǒng)。

        患者為醫(yī)?;蜣r(nóng)合參保人員,未帶卡證時,收費員須告知患者在限期內(nèi)補交相關卡證,并在次日進行電話提醒。對該類患者HIS系統(tǒng)需進行標識,患者入住科室可獲知患者的醫(yī)?;蜣r(nóng)合參保身份,并在患者治療期間根據(jù)醫(yī)?;蜣r(nóng)合要求進行治療并簽訂相關的知情同意書。

        (二)繳納住院預交金

        患者持續(xù)就診卡到住院收費處繳納住院預交金,收費員讀取就診卡信息,與交款人核對患者姓名、住院科室、預交金金額,核對無誤后,在HIS系統(tǒng)錄入預交金信息,收費員收取現(xiàn)金時唱收唱付,刷銀行卡支付時由交款人在POS機小票上簽名,若為轉(zhuǎn)帳支付時以醫(yī)院出納簽字轉(zhuǎn)交的到帳通知單為收款憑據(jù),收費員打印預交金收據(jù),交款人核對相關信息無誤后簽名確認,收費員在收據(jù)上蓋收費專用章后,將就診卡及收據(jù)等資料交回交款人。

        (三)辦理出院結算

        患者或結算人員持就診卡、費用單、出院帶藥處方、預交金收據(jù)、醫(yī)保農(nóng)合相關審批單等資料,到住院收費處辦理結算手續(xù)。收費員讀取就診卡信息,核對患者相關住院信息是否完整,相關醫(yī)保農(nóng)合審批單是否齊備,信息不全者,需與患者入住科室進行溝通,將信息資料補全。核對無誤后,收費員進行住院費用計算,告知結算人員結算金額與預交金的差額。補收款時,現(xiàn)金唱收唱付,刷銀行卡時由結算人員在POS機小票上簽名。退款時,退款支付方式必須與原預交金支付方式一致;以現(xiàn)金退款唱收唱付,超過規(guī)定標準金額時還須復印結算人員身份證,結算人員在住院收據(jù)記帳聯(lián)后簽字確認收到退款;退回銀行卡或退回支票支付帳戶時,根據(jù)相關規(guī)定執(zhí)行。收費員打印住院收據(jù)并蓋章,與其他資料一并交予結算人員,結算人員憑住院收據(jù)到住院科室領取出院小結及疾病診斷書。

        四、退款節(jié)點

        退款時患者須持退款申請單到收費處辦理退款手續(xù)。收費員審核申請單簽字手續(xù)是否完善;審核退費原因是否已作說明;審核醫(yī)療費用是否已經(jīng)執(zhí)行;審核發(fā)生藥品退款時,是否有藥師簽名證實已退藥;審核檢查檢驗項目退款時,是否有檢查檢驗科室人員簽名證實未執(zhí)行項目;審核部分退款項目是否已重開醫(yī)囑,手續(xù)不完善者一律不得辦理退款手續(xù)。審核無誤者可辦理退款,退款時退款支付方式必須與原交款支付方式一致;以現(xiàn)金退款唱收唱付,超過規(guī)定標準金額時還須復印退款人員身份證,退款人員在原門診收據(jù)報銷聯(lián)后簽字確認收到退款;退回銀行卡時,根據(jù)相關規(guī)定執(zhí)行。

        五、醫(yī)療收費稽核節(jié)點

        (一)要求每班次收費員必須在下班前打印繳款單,繳款單信息包括現(xiàn)金繳款情況、醫(yī)療費用情況、醫(yī)保農(nóng)合等記賬情況、已使用收據(jù)號碼情況、作廢收據(jù)情況、作廢金額情況等,及時上繳現(xiàn)金,做到日清月結。每月最后一天的夜班收費員,必須在凌晨0:00打印繳款單,次日下班前打印剩余部分繳款單,這樣可以確保繳款單與日收入報表保持一致性。

        (二)每天由收費稽核人員打印日收入報表(包括門診、住院),報表內(nèi)容包含繳款單的所有信息。收費稽核人員每天必須將收費員的款項與繳款單應繳現(xiàn)金額核對,POS機小票與銀行刷卡金額核對,繳款單數(shù)據(jù)與日收入報表數(shù)據(jù)相互核對,核對無誤后,在繳款單及日收入報表上簽名,并將日收入報表交醫(yī)院收入會計進行日收入情況進行記賬。

        (三)票據(jù)稽核人員每天將收費員上交的繳款單、POS機小票、退款單據(jù)、收費收據(jù)記賬聯(lián)等相關資料進行審核;退款單據(jù)必須逐一審核其手續(xù)完整性及退款金額的正確性;在HIS票據(jù)稽核程序上對已使用票據(jù)的號碼進行核銷,并對核銷收據(jù)的匯總金額進行核對;抽查收據(jù)打印內(nèi)容與HIS系統(tǒng)的一致性。核對無誤后,在繳款單上進行復核簽名,并將相關資料交醫(yī)療收入會計對繳款情況進行記賬。

        (四)醫(yī)院收入會計每月定期將會計賬收入情況與月收入報表數(shù)據(jù)進行核對。

        六、醫(yī)院應對各個環(huán)節(jié)的收費員、稽核人員等進行培訓與考核,加強風險意識

        通過對上述各個環(huán)節(jié)的精細化控制,可有效降低醫(yī)療收費的風險,實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部控制管理的目標。

        參考文獻:

        [1]徐超,洪學智等.基于內(nèi)部控制框架的公立醫(yī)院財務風險分析[J].醫(yī)學與社會,2014,27(02).

        [2]宋娟.醫(yī)院財務風險成因及防范策略探析[J].科教導刊,2015(09).

        (作者單位:廣西壯族自治區(qū)梧州市紅十字會醫(yī)院)

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