王喬

【摘要】目前很多施工型企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)招投標(biāo)的要求建立多套管理體系，一個(gè)企業(yè)要想維持多個(gè)管理體系的正常有效的運(yùn)行，就必須要做好企業(yè)的內(nèi)部審核工作。內(nèi)審工作的審核效果，很大程度上取決于內(nèi)審員的專業(yè)素質(zhì)和能力。因此企業(yè)重視培養(yǎng)內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè)，有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì)和審核水平，強(qiáng)化公司體系管理，著力提升體系管控效能。

【關(guān)鍵詞】電力施工企業(yè)；內(nèi)審員；隊(duì)伍建設(shè)

前言

隨著電力企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)改革，很多企業(yè)考慮到行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)和自身的發(fā)展建立了多套的認(rèn)證體系，而企業(yè)中的體系管理人員均為兼職內(nèi)審員，受工作專業(yè)和工作環(huán)境的多重因素影響，多體系專業(yè)知識(shí)不夠深入，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不夠透徹，執(zhí)行不夠到位，開(kāi)展跨專業(yè)體系管理內(nèi)審相對(duì)困難。如何建立一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的兼職內(nèi)審員隊(duì)伍成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

一、建立企業(yè)內(nèi)審領(lǐng)導(dǎo)小組

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，要想做好企業(yè)內(nèi)審，首先要建立健全公司的內(nèi)審管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定推動(dòng)企業(yè)體系建設(shè)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作方法，明確負(fù)責(zé)人及各部門的職責(zé)，制定詳細(xì)的內(nèi)部審核計(jì)劃。組建一支專業(yè)的兼職內(nèi)審員隊(duì)伍，正確開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部審核驗(yàn)證體系的有效性和符合性，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)保證體系運(yùn)行有效。

內(nèi)審領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，有利于企業(yè)的體系主管部門與領(lǐng)導(dǎo)層有效的溝通，便于審核小組及時(shí)、準(zhǔn)確地向管理層匯報(bào)企業(yè)內(nèi)審情況，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到管理體系內(nèi)部審核的重要性，引起領(lǐng)導(dǎo)層的重視，有利于推動(dòng)體系的有效運(yùn)行。

二、篩選專業(yè)人才組成內(nèi)審員小組

企業(yè)各類專業(yè)管理體系的關(guān)注重點(diǎn)不同，如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、計(jì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等，體系領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)篩選出具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、非常熟悉組織運(yùn)作的各專業(yè)的管理技術(shù)骨干人員，并有一定比例的中高層人員參加，且業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)管理部門的人員應(yīng)占大多數(shù)，這樣的人員配置才能保證在審核時(shí)更多地關(guān)注生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中的問(wèn)題，提高審核的有效性。同時(shí)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)也十分重要，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)內(nèi)審員形成理論聯(lián)系實(shí)際工作能力的過(guò)程，沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)歷，對(duì)審核區(qū)域的工作內(nèi)容、流程或工藝不熟悉，就難以開(kāi)展有效深入的審核。如何篩選出適合企業(yè)的內(nèi)審員，有效整合企業(yè)內(nèi)審員隊(duì)伍，是企業(yè)體系內(nèi)審過(guò)程中的重要問(wèn)題。

對(duì)于審核員的篩選條件：

1.具備專業(yè)知識(shí)與體系標(biāo)準(zhǔn)的能力。對(duì)于電力施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)審員需要了解送電、變電不同專業(yè)的施工特點(diǎn)，具備深厚的專業(yè)技術(shù)功底，了解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測(cè)量管理體系和工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范“四個(gè)管理體系五個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”的要求，雖然各專業(yè)管理體系的關(guān)注點(diǎn)不同，但都是企業(yè)整體管理體系中的子體系，它們之間相互聯(lián)系又存在區(qū)別，需要專業(yè)的內(nèi)審人員兼顧好各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系審核內(nèi)容，將審核標(biāo)準(zhǔn)的要求與實(shí)際專業(yè)知識(shí)有效的融合。對(duì)于多體系內(nèi)審工作的開(kāi)展，需要內(nèi)審員多年工作實(shí)踐的鍛煉，才能摸索出一條正確的審核方法。

2.具備溝通交流的能力。良好的溝通能力是內(nèi)審員開(kāi)展工作的有效手段。對(duì)于受審核部門和人員應(yīng)該做到審核溝通細(xì)致，耐心，對(duì)于不同層次的受審核人員從多角度予以建議，按其理解方式和接受程度將問(wèn)題闡述清楚，與受審核管理層溝通時(shí)應(yīng)做到明確輕重緩急、利害關(guān)系及可能造成的后果。同時(shí)通過(guò)內(nèi)部審核可以做到上傳下達(dá)的紐帶作用，將內(nèi)審中收集的基層員工對(duì)公司體系管理的要求和建議反饋至管理層，將公司最新的方針政策傳達(dá)給基層員工。

3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的審核小組由各專業(yè)內(nèi)審員組成，協(xié)調(diào)審核團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，審核員和審核組長(zhǎng)的關(guān)系，做出有效的判斷，合作協(xié)調(diào)不僅僅表現(xiàn)語(yǔ)言更表現(xiàn)在行為上。審核員應(yīng)善于觀察，在審核中善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)基層的問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)具觀察項(xiàng)、不符合項(xiàng)，提出企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生的無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

4.具備撰寫(xiě)審核資料的能力。審核是一個(gè)過(guò)程，審核員應(yīng)有效的收集企業(yè)管理信息，建立審核思路，并形成有效的審核記錄與審核報(bào)告。對(duì)審核中的審核發(fā)現(xiàn)（不符合項(xiàng)）的統(tǒng)計(jì)、分析、歸納、評(píng)價(jià)，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容的正確性和完整性負(fù)責(zé)。

三、不斷強(qiáng)化兼職內(nèi)審員隊(duì)伍

企業(yè)內(nèi)審員的專業(yè)審核能力對(duì)內(nèi)審的有效性十分重要，他們不僅應(yīng)該了解公司施工專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該熟悉知道各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的審核準(zhǔn)則，掌握審核的技巧，而要掌握這些能力勢(shì)必要通過(guò)培訓(xùn)和審核實(shí)踐。參加內(nèi)審員培訓(xùn)是獲得管理體系基礎(chǔ)知識(shí)和審核方法及技能的有效途徑，所有的內(nèi)審員都必須參加培訓(xùn)，通過(guò)考試取得內(nèi)審員證書(shū)后才能具備參加內(nèi)審的資格。

企業(yè)的體系主管部門應(yīng)該定期組織企業(yè)內(nèi)部審核員參加第三方組織的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)換版培訓(xùn)，平時(shí)也應(yīng)該以交流座談會(huì)的形式，聘請(qǐng)資深審核員，進(jìn)行專業(yè)溝通指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審過(guò)程中存疑的問(wèn)題，進(jìn)行互動(dòng)交流，搭建企業(yè)體系內(nèi)部管理溝通平臺(tái)。

四、建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制

施工企業(yè)內(nèi)審員均為兼職，工作重點(diǎn)多在現(xiàn)場(chǎng)，崗位流動(dòng)較快，人員的頻繁更換，造成兼職內(nèi)審員體系專業(yè)知識(shí)不夠深入，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不夠透徹，執(zhí)行不夠到位，開(kāi)展跨專業(yè)體系管理內(nèi)審相對(duì)困難。經(jīng)過(guò)調(diào)查因企業(yè)內(nèi)審員均為兼職，在職位提升和成長(zhǎng)通道方面企業(yè)缺乏規(guī)劃，在日常專業(yè)工作量大，無(wú)實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)的情況下很多人不愿意擔(dān)任此項(xiàng)工作。將體系管理工作納入公司對(duì)各部門績(jī)效考核指標(biāo)中，建立體系管理考核監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)體系運(yùn)行的管理，做到獎(jiǎng)懲分明，有效的督促各企業(yè)專業(yè)部門按體系要求，不斷改進(jìn)和完善相關(guān)工作，有助于提升企業(yè)整體管理。并企業(yè)內(nèi)審領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本年度內(nèi)審員工作進(jìn)行考核評(píng)定，對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出的內(nèi)審員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立先進(jìn)典型。

審核隊(duì)伍需要不斷強(qiáng)化提高，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷時(shí)間、不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，切實(shí)做到行之有效。提高內(nèi)審隊(duì)伍綜合素質(zhì)，搞好內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)對(duì)電力施工企業(yè)深入推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測(cè)量管理體系的建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用。

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