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        Skype難逃微軟“收購魔咒”?

        2016-10-20 19:58:33劉歡
        英才 2016年10期
        關(guān)鍵詞:魔咒通話總部

        劉歡

        有著極強(qiáng)“控制欲”的微軟在接手Skype后,便開始了對內(nèi)部高層的“換血活動(dòng)”。

        近日,微軟公告稱將關(guān)閉Skype位于歐洲的科研總部——英國倫敦辦公室,其宣稱是對技術(shù)部門加以整合,統(tǒng)一部分技術(shù)職位。據(jù)了解,Skype倫敦辦公室目前至少有約400名雇員,據(jù)推測,微軟此次至少會(huì)裁掉其一半以上員工,剩余人員將并入Skype美國雷德蒙德總部。

        業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,一是因英國退歐,倫敦已不適合作為Skype歐洲科研總部的落腳點(diǎn),二是微軟此舉意在逐步收歸Skype的經(jīng)營權(quán),但值得注意的是,也有報(bào)道稱位于美國雷德蒙德的Skype總部將裁掉300余名員工。

        Skype對于很多人并不陌生。這個(gè)曾坐擁6.5億用戶的全球免費(fèi)通話軟件,時(shí)至今日為何落得如此下場,是Skype自身發(fā)展存在問題,還是陷入了微軟的“收購魔咒”?

        2003年,Skype在倫敦創(chuàng)立,不久便成為PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件翹楚。3年后,Skype被電商平臺eBay以26億美元收購,不過這場收購曾被戲稱為“史上十大不靠譜并購之一”。一位已離職Skype的早期員工透露,Skype被整合到eBay拍賣系統(tǒng)中去,但一個(gè)是C2C,一個(gè)是B2C,兩者在商業(yè)模式上有著本質(zhì)區(qū)別,實(shí)際上從那時(shí)Skype就已經(jīng)失去了它最初的產(chǎn)品靈魂。

        在未得到收購預(yù)期效果的情況下,2011年eBay將Skype作價(jià)85億美元賣給了互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭微軟。但業(yè)內(nèi)對此次收購也并不看好:

        一是Skype的穩(wěn)定性與安全性較差。Skype的手機(jī)通話業(yè)務(wù)無論iOS版還是Android版,至今用戶的體驗(yàn)仍較差。軟件和注冊賬號之間通話雖是免費(fèi)的,但解鎖其他功能仍需付費(fèi),且不支持技術(shù)及客戶服務(wù)電話,這幾乎切斷了Skype與消費(fèi)者之間的溝通渠道,既讓用戶怨聲載道也不利于Skype自身不斷完善創(chuàng)新。

        還有一點(diǎn)便是,Skype很容易被竊取數(shù)據(jù),打開程序后門,在安全隱私方面一直存在隱患。而對于微軟來說,Windows、Office等產(chǎn)品都是傾向于企業(yè)類商務(wù)用戶。對于企業(yè)來說,辦公產(chǎn)品的穩(wěn)定性與安全性卻是極為重要的。

        二是盲目改組團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品。有著極強(qiáng)“控制欲”的微軟在接手Skype后,便開始了對內(nèi)部高層的“換血活動(dòng)”。此次關(guān)閉Skype倫敦辦公室,其一位前雇員就表示并不意外,過去幾年Skype的高管都已陸續(xù)離職,Skype早已被微軟徹底接管而失去了獨(dú)立性,更像是一個(gè)“空殼”。

        除了剝離Skype自身的管理層,微軟將MSN與Skype強(qiáng)行融合也被認(rèn)為是一大敗筆。MSN曾是全球最大的及時(shí)通訊軟件,但主體用戶多是企業(yè)員工,更凸顯商務(wù)性;而Skype的受眾目標(biāo)則定位于普通消費(fèi)者。兩者合并,帶來的最大問題就是,雙方用戶都不滿意。

        三是Skype頻繁易主,錯(cuò)失行業(yè)的發(fā)展良機(jī)。自2006年,Skype由創(chuàng)業(yè)公司的身份變?yōu)槠髽I(yè)附庸后,Skype就幾乎失去了前進(jìn)研發(fā)的動(dòng)力。所謂逆水行舟,不進(jìn)則退。在Skype迷失方向的時(shí)候,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,更符合用戶需求的產(chǎn)品乘勢而上,如美國WhatsApp,中國的微信,日本的line等。

        不過,即便裁員再多,Skype只要未下線就還存在重塑往日的希望,微軟的此次整合就不失為一次變革的機(jī)會(huì)。業(yè)內(nèi)曾早就指出,將Skype融合到微軟擅長的商務(wù)辦公產(chǎn)品與服務(wù)中,真正做到揚(yáng)長避短才是上策。

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