劉歡

有著極強(qiáng)“控制欲”的微軟在接手Skype后，便開(kāi)始了對(duì)內(nèi)部高層的“換血活動(dòng)”。

近日，微軟公告稱將關(guān)閉Skype位于歐洲的科研總部——英國(guó)倫敦辦公室，其宣稱是對(duì)技術(shù)部門加以整合，統(tǒng)一部分技術(shù)職位。據(jù)了解，Skype倫敦辦公室目前至少有約400名雇員，據(jù)推測(cè)，微軟此次至少會(huì)裁掉其一半以上員工，剩余人員將并入Skype美國(guó)雷德蒙德總部。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，一是因英國(guó)退歐，倫敦已不適合作為Skype歐洲科研總部的落腳點(diǎn)，二是微軟此舉意在逐步收歸Skype的經(jīng)營(yíng)權(quán)，但值得注意的是，也有報(bào)道稱位于美國(guó)雷德蒙德的Skype總部將裁掉300余名員工。

Skype對(duì)于很多人并不陌生。這個(gè)曾坐擁6.5億用戶的全球免費(fèi)通話軟件，時(shí)至今日為何落得如此下場(chǎng)，是Skype自身發(fā)展存在問(wèn)題，還是陷入了微軟的“收購(gòu)魔咒”？

2003年，Skype在倫敦創(chuàng)立，不久便成為PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件翹楚。3年后，Skype被電商平臺(tái)eBay以26億美元收購(gòu)，不過(guò)這場(chǎng)收購(gòu)曾被戲稱為“史上十大不靠譜并購(gòu)之一”。一位已離職Skype的早期員工透露，Skype被整合到eBay拍賣系統(tǒng)中去，但一個(gè)是C2C，一個(gè)是B2C，兩者在商業(yè)模式上有著本質(zhì)區(qū)別，實(shí)際上從那時(shí)Skype就已經(jīng)失去了它最初的產(chǎn)品靈魂。

在未得到收購(gòu)預(yù)期效果的情況下，2011年eBay將Skype作價(jià)85億美元賣給了互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭微軟。但業(yè)內(nèi)對(duì)此次收購(gòu)也并不看好：

一是Skype的穩(wěn)定性與安全性較差。Skype的手機(jī)通話業(yè)務(wù)無(wú)論iOS版還是Android版，至今用戶的體驗(yàn)仍較差。軟件和注冊(cè)賬號(hào)之間通話雖是免費(fèi)的，但解鎖其他功能仍需付費(fèi)，且不支持技術(shù)及客戶服務(wù)電話，這幾乎切斷了Skype與消費(fèi)者之間的溝通渠道，既讓用戶怨聲載道也不利于Skype自身不斷完善創(chuàng)新。

還有一點(diǎn)便是，Skype很容易被竊取數(shù)據(jù)，打開(kāi)程序后門，在安全隱私方面一直存在隱患。而對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，Windows、Office等產(chǎn)品都是傾向于企業(yè)類商務(wù)用戶。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公產(chǎn)品的穩(wěn)定性與安全性卻是極為重要的。

二是盲目改組團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品。有著極強(qiáng)“控制欲”的微軟在接手Skype后，便開(kāi)始了對(duì)內(nèi)部高層的“換血活動(dòng)”。此次關(guān)閉Skype倫敦辦公室，其一位前雇員就表示并不意外，過(guò)去幾年Skype的高管都已陸續(xù)離職，Skype早已被微軟徹底接管而失去了獨(dú)立性，更像是一個(gè)“空殼”。

除了剝離Skype自身的管理層，微軟將MSN與Skype強(qiáng)行融合也被認(rèn)為是一大敗筆。MSN曾是全球最大的及時(shí)通訊軟件，但主體用戶多是企業(yè)員工，更凸顯商務(wù)性；而Skype的受眾目標(biāo)則定位于普通消費(fèi)者。兩者合并，帶來(lái)的最大問(wèn)題就是，雙方用戶都不滿意。

三是Skype頻繁易主，錯(cuò)失行業(yè)的發(fā)展良機(jī)。自2006年，Skype由創(chuàng)業(yè)公司的身份變?yōu)槠髽I(yè)附庸后，Skype就幾乎失去了前進(jìn)研發(fā)的動(dòng)力。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退。在Skype迷失方向的時(shí)候，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，更符合用戶需求的產(chǎn)品乘勢(shì)而上，如美國(guó)WhatsApp，中國(guó)的微信，日本的line等。

不過(guò)，即便裁員再多，Skype只要未下線就還存在重塑往日的希望，微軟的此次整合就不失為一次變革的機(jī)會(huì)。業(yè)內(nèi)曾早就指出，將Skype融合到微軟擅長(zhǎng)的商務(wù)辦公產(chǎn)品與服務(wù)中，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短才是上策。