美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站10月18日文章，原題：三星因區(qū)別對(duì)待蓋樂(lè)世Note7問(wèn)題而激怒中國(guó)人　幾周前，即便三星已在美國(guó)和其他地區(qū)召回200多萬(wàn)部Note7后，該公司仍向中國(guó)客戶保證該款手機(jī)安全可靠。但上周，三星決定停產(chǎn)Note7。

這家韓國(guó)公司正為區(qū)別對(duì)待中國(guó)而付出代價(jià)。上周中國(guó)出現(xiàn)該款手機(jī)著火的報(bào)道后，三星終于宣布召回在中國(guó)銷售的Note7，并在全球廢棄該款手機(jī)?！霸撈放埔呀?jīng)受損，”IDC中國(guó)公司研究經(jīng)理金迪說(shuō)，“三星將很難在近期內(nèi)恢復(fù)市場(chǎng)份額?！?/p>

在中國(guó)，外企對(duì)待消費(fèi)者的方式會(huì)成為引發(fā)共鳴的問(wèn)題。官方媒體曾因認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者受到不公對(duì)待而怒批多個(gè)外國(guó)品牌。隨著中國(guó)消費(fèi)文化日益發(fā)展，官媒正變得越來(lái)越對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)持批評(píng)態(tài)度，并在每年3月的消費(fèi)者權(quán)益日達(dá)到頂峰。

“那些似乎對(duì)中國(guó)市場(chǎng)采取任何不太友好政策的外企，會(huì)很快發(fā)現(xiàn)自己陷入齊腰深的公關(guān)泥潭中。”北京邁博瑞咨詢有限公司執(zhí)行董事馬克·納特金說(shuō)，“在中國(guó)市場(chǎng)最如魚(yú)得水的是那些自知無(wú)法每戰(zhàn)必勝的公司。有時(shí)為維系開(kāi)心的關(guān)系，最好只是說(shuō)一句‘對(duì)不起，我愛(ài)你即可?！薄?/p>

（作者黃瑞黎，王會(huì)聰譯）