范建廷

利益相關(guān)者 企業(yè)社會(huì) 責(zé)任 評(píng)價(jià)指標(biāo)

緒論

2008年，三鹿集團(tuán)的“三聚氰胺事件”震驚全國，而就在這件事之前，汶川大地震后，三鹿集團(tuán)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了500多萬元人民幣和價(jià)值880萬元的嬰幼兒配方奶粉。在“三聚氰氨事件”曝光前，這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物還是“乳業(yè)界最受尊敬的企業(yè)家”。三鹿奶粉事件引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深思。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是一個(gè)廣受爭(zhēng)議的論題，至今未能形成一個(gè)完整的體系，原因是缺乏一個(gè)理論支撐。隨著社會(huì)制度的發(fā)展和完善以及企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，社會(huì)對(duì)企業(yè)的定位不僅僅再是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，不光要為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而且要為企業(yè)所聯(lián)系的那些個(gè)人或者群體所負(fù)責(zé)。

基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直頗受爭(zhēng)議，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中“社會(huì)”一詞一直含糊不清，企業(yè)該向誰負(fù)責(zé)，企業(yè)該對(duì)什么事情做出回應(yīng)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行程度該用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，這些問題一直令學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的管理者苦惱。企業(yè)社會(huì)責(zé)任牽涉的這一系列問題的解決都有待一個(gè)理論框架。20世紀(jì)90年代，利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論相結(jié)合，由此產(chǎn)生了基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)引導(dǎo)、監(jiān)督、推進(jìn)不足?，F(xiàn)階段，雖然社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任呼聲很高，但卻沒能達(dá)成共識(shí)。只是某個(gè)利益群體爭(zhēng)取自己的利益，認(rèn)為自己的利益得到滿足就是企業(yè)應(yīng)該履行的責(zé)任。而這種雜七雜八的呼聲，也正是給企業(yè)提供了一種逃避社會(huì)責(zé)任的空子，造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淺薄。

政府部門在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著宏觀調(diào)控作用，然而，由于我國很大部分政府過于追求GDP的增長(zhǎng)，只關(guān)注企業(yè)利潤和稅收的增加，對(duì)企業(yè)的某些不合法、不合乎倫理道德的行為睜一只眼、閉一只眼，造成了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。另一方面，我國政府沒有有效評(píng)價(jià)、監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體系。社會(huì)公眾及非政府組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注和監(jiān)督力度根式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，一些企業(yè)對(duì)環(huán)境的嚴(yán)重破壞和自然資源的無節(jié)制揮霍，偷稅漏稅、拖欠工人工資等社會(huì)現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。而由于諸多原因，媒體的曝光和消費(fèi)者的知情權(quán)也在無形中被剝奪，導(dǎo)致各方面的監(jiān)督力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

利益相關(guān)者行為分析及企業(yè)對(duì)其責(zé)任

針對(duì)上面一部分中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀分析，我們看到了基于利益相關(guān)者理論解決企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的首要問題就是使企業(yè)、利益相關(guān)者、社會(huì)形成對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓所有的人都了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象有哪些，也就是企業(yè)的利益相關(guān)者有哪些，企業(yè)對(duì)其應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任。

本文研究的利益相關(guān)者主要包括：股東、企業(yè)員工、經(jīng)理人、債權(quán)人、政府、社區(qū)、環(huán)境、供應(yīng)商。我們按照本文第二章的界定方法（風(fēng)險(xiǎn)性、契約性、不可或缺性）對(duì)利益相關(guān)者的行為進(jìn)行分析。本文研究的利益相關(guān)者主要包括：股東、企業(yè)員工、經(jīng)理人、債權(quán)人、政府、社區(qū)、環(huán)境、供應(yīng)商。

（1）內(nèi)部治理機(jī)制。1.內(nèi)部治理的激勵(lì)機(jī)制：（a）員工持股機(jī)制；（b）員工剩余分享機(jī)制；（c）經(jīng)理人激勵(lì)機(jī)制。2.內(nèi)部治理的決策機(jī)制。（a）一般公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的權(quán)力系統(tǒng)由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層組成。內(nèi)部治理的決策實(shí)際是一種層級(jí)制決策。第一層級(jí)股東大會(huì)，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。第二層級(jí)董事會(huì)，是公司常設(shè)的決策機(jī)構(gòu)。第三層級(jí)經(jīng)理層，是董事會(huì)決策的執(zhí)行者。（b）監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督機(jī)制。在利益相關(guān)者共同治理模式下，監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮著巨大的作用監(jiān)事會(huì)是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，對(duì)于公司的全盤運(yùn)營具有監(jiān)督的權(quán)利，任何組織不能干涉。在本文中，監(jiān)事會(huì)除了原有的監(jiān)督權(quán)利，還要監(jiān)督公司的利益相關(guān)者參與公司治理的公正性。

（2）外部治理機(jī)制：1.政府引導(dǎo)機(jī)制；2.顧客治理機(jī)制。（a）提高服務(wù)質(zhì)量。（b）把“顧客是上帝”理念作為企業(yè)文化的重要一部分融入企業(yè)的日常經(jīng)營中。（c）建立消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)制。3.供應(yīng)商治理機(jī)制。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，成本領(lǐng)先成為企業(yè)的一個(gè)很大競(jìng)爭(zhēng)策略。而成本優(yōu)勢(shì)很大一部分取決于供應(yīng)商，所以和供應(yīng)商保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有很大幫助。（a）增進(jìn)了解，共同發(fā)展。（b）講求信用，互惠互利。4.債權(quán)人治理機(jī)制。

（3）倫理道德治理機(jī)制。利益相關(guān)者內(nèi)外共同治理，這是強(qiáng)制約束力。不過，企業(yè)要很好地履行社會(huì)責(zé)任，一部分還要依賴于自身的自覺意識(shí)。在這里，筆者提到了環(huán)境保護(hù)、慈善事業(yè)建設(shè)。1.環(huán)境保護(hù)；2.公益事業(yè)建設(shè)。

結(jié)論

本文針對(duì)我國企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了深度剖析，在此基礎(chǔ)上，建立了利益相關(guān)者共同治理模式，從而保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。并且在利益相關(guān)者理論上建立了適合中國企業(yè)現(xiàn)階段下社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

但是對(duì)于一個(gè)具體企業(yè)而言，企業(yè)所處的境況不同，可以履行的社會(huì)責(zé)任程度還要具體分析。企業(yè)采取怎樣的有效措施來實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共同治理模式，還有待于進(jìn)一步研究。另外，利益相關(guān)者共同治理模式也不是放之四海皆準(zhǔn)，各種不同類型的企業(yè)以及各個(gè)地方的企業(yè)由于受到各種因素的制約，利益相關(guān)者共同治理模式都要具體而論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)評(píng)價(jià)體系也有待進(jìn)一步完善?；诶嫦嚓P(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)與評(píng)價(jià)的實(shí)踐性還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。因此針對(duì)各種類型的企業(yè)制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制和一套權(quán)威的符合中國國情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是每一位研究者和實(shí)踐者真誠和迫切的希望，也是中國企業(yè)走向全世界的必經(jīng)之路。