摘要：科學(xué)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，人們受市場經(jīng)濟(jì)的影響，對于利益的和金錢的追求越發(fā)的狂熱。我們總是能聽到類似的新聞報(bào)道：父子母女反目成仇，親情淡漠人心不古。造成人與人之間的關(guān)系越發(fā)的淡漠和疏遠(yuǎn)，社會(huì)缺乏溫情，人文關(guān)懷不足。本文從職業(yè)道德的角度分析了采訪和報(bào)道中人文關(guān)懷的重要作用，并就新聞工作者如何在采訪和報(bào)道做好人文關(guān)懷做具體表述。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；突發(fā)事件報(bào)道；影響

一、由姚貝娜事件引發(fā)的思考

2015年1月16日，中國流行女歌手、青年歌唱家、中國人民解放軍海軍政治部歌舞團(tuán)原獨(dú)唱演員、中國好聲音明星學(xué)員姚貝娜在一片爭議聲中離開了這個(gè)世界。爭議的根源就來自于為了成為報(bào)道姚貝娜離世消息的首個(gè)發(fā)言媒體，深圳晚報(bào)記者在沒有經(jīng)過姚貝娜家屬的允許的情況下，通過假扮醫(yī)生助理的手段潛入病房偷拍離世歌手遺體，并在網(wǎng)絡(luò)上最先發(fā)出其離世的聲明和照片的行為，被社會(huì)一大部分公眾批駁為記者損害職業(yè)倫理道德，為了搶頭條沒有給予死者應(yīng)有的尊重，極其缺乏人文關(guān)懷，更有甚者稱其為記者行業(yè)中的敗類。接著在1月19日時(shí)，深圳晚報(bào)在新浪微博上發(fā)布《致歉聲明》，并且在自家報(bào)紙上登出，希望對自己記者們之前的行為表示歉意，并且渴望公眾的原諒，但事件結(jié)果與預(yù)期效果并不一樣。

該事件的發(fā)生再一次將新聞的人文關(guān)懷問題推上了風(fēng)口浪尖上，在15年1月16日之后長達(dá)一周的時(shí)間內(nèi)，各大網(wǎng)站、報(bào)刊、移動(dòng)客戶端之上都充斥著以兩種相互對立的觀點(diǎn)寫成的大量文章。一種是對記者們行為的強(qiáng)烈批判和譴責(zé)，說記者們是片面為了追求新聞效益已經(jīng)喪失了職業(yè)操守和職業(yè)道德，甚至喪失了道德和人性。而另一種觀點(diǎn)則是提出記者們的天職就是最高效迅速地將新聞的事實(shí)和真像呈現(xiàn)在受眾面前，扮成醫(yī)生助理的手段可能不太光彩，但是初衷是好的，是為了將真實(shí)和真相還原給受眾，記者并沒有做錯(cuò)什么，更沒有什么不可以被公眾原諒的。

不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于記者在采訪和報(bào)道時(shí)關(guān)于人文關(guān)懷的問題會(huì)成為影響整個(gè)社會(huì)輿論的問題，其重要性和嚴(yán)重性是不容忽視的。

二、新聞傳播的職業(yè)道德準(zhǔn)則對記者人文關(guān)懷有怎樣的要求

一是新聞傳播者和受眾的關(guān)系，受眾是傳播的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，信息只有良好地到達(dá)受眾那里并且反饋給新聞工作者才能算作一次傳播活動(dòng)的完成。新聞活動(dòng)從根本上也是為了受眾所服務(wù)的。因此這是要處理好的第一對關(guān)系，因此要求新聞工作者在采訪和報(bào)道時(shí)堅(jiān)持以受眾為核心的理論指導(dǎo)自己的行為，利用這樣的思維方式進(jìn)行采訪和報(bào)道的過程中，人文關(guān)懷的將貫穿始終，為新聞事業(yè)帶來良好的效果。

二是要處理好新聞工作者和采訪對象的關(guān)系。值得補(bǔ)充的是，采訪對象不僅包括當(dāng)事人，還包括部分事情的圍觀群眾，在采訪圍觀群眾的過程中，對于惡性事件也要盡可能降低造成二次傷害的可能性，而且出于人文關(guān)懷的角度也因該隱藏知情人姓名，避免帶來不必要的麻煩。

三是新聞傳播工作者與所屬媒體的關(guān)系。新聞媒體必須維護(hù)新聞工作者，保障其合法權(quán)益，并為他們報(bào)道新聞、調(diào)查事件真相提供必要的條件。媒體保障了新聞從業(yè)者的權(quán)益，將促進(jìn)新聞工作的順利開展。形成一個(gè)良好的新聞工作環(huán)境，使新聞工作者能良好的從業(yè)，將人文關(guān)懷注入采訪和報(bào)道之中。

三、新聞采訪和報(bào)道中的具體做法和注意事項(xiàng)

（一）要保障國家的安全統(tǒng)一和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。記者需遵照國家的規(guī)章制度，來開展新聞工作，也是采訪報(bào)道中人文關(guān)懷的基本要求。

（二）堅(jiān)持求實(shí)、客觀和公平。真實(shí)是新聞的第一要義，這就要求記者在事情發(fā)生的現(xiàn)場，或以接受到現(xiàn)場傳來的視頻資料、通過采訪現(xiàn)場觀眾的所見所聞作為情景再現(xiàn)的依據(jù)。客觀也是必須的，但是任何一個(gè)記者在寫作的過程中，都不能保證可以完全不將自己的情感帶入其中，因此為了盡可能地做到客觀，就要求記者切實(shí)的報(bào)道，將自己置身事外，克服思想感情對新聞客觀性的干擾。而采訪時(shí)可能由于情緒過激而在言論中夾帶部分夸張和夸大，使作者和公眾更加同情自己，博取同情心，占到自己一方，這就對報(bào)道的客觀程度產(chǎn)生了不良影響。

（三）與同行公平競爭，加強(qiáng)溝通與交流。同為新聞媒體應(yīng)該在互相競爭中激勵(lì)彼此，促進(jìn)彼此；一同進(jìn)步，共同壯大，不斷向前發(fā)展。惡性競爭不可能徹底不存在，但要減少惡性競爭帶來的新聞失實(shí)和對新聞事業(yè)的破壞。同時(shí)，媒體之間可以加強(qiáng)協(xié)作，對于某一熱點(diǎn)重點(diǎn)問題可采取聯(lián)合報(bào)道的方式，共同抓頭條，既能良好的統(tǒng)籌兩家媒體的優(yōu)秀資源，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，提高報(bào)道的效率和水平，又能同時(shí)制造兩家媒體的聲勢和名譽(yù)，同時(shí)加強(qiáng)知名度，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。

（四）清正廉潔。新聞行業(yè)常年存在一個(gè)名為有償新聞的問題，指新聞工作者在金錢或者利益的驅(qū)使下，報(bào)道與事實(shí)內(nèi)容不相符合或是帶有感情傾向性的內(nèi)容，而錯(cuò)誤的發(fā)表了言論。記者的天職就是呈現(xiàn)事實(shí)給受眾，代表黨和人民發(fā)聲，接受了賄賂的記者注定要為提供利益的出資人服務(wù)，這就可能侵犯了人民群眾的利益，比如明知產(chǎn)品內(nèi)有對人體有害的成分，卻知情不報(bào)，讓不合格產(chǎn)品繼續(xù)侵害人民的身體，這樣的記者又怎么可能在采訪和報(bào)道時(shí)做到人文關(guān)懷。

（五）同情弱者，注意保護(hù)弱者。記者要有一顆善良的仁心，敢于代表社會(huì)上弱勢的一方發(fā)言，為需要幫助的一方盡可能去爭取輿論的支持和社會(huì)的幫助。比如青少年因過失無意造成了傷人事件，應(yīng)該站出來盡可能為需要幫助的青少年發(fā)表言論，的確法律面前人人平等，但很多事情是合法不合理的，對于這類事件，記者能做到的就是在法律允許的范圍內(nèi)，為人民心中的正義和人民內(nèi)心的方向勇敢的發(fā)出自己的觀點(diǎn)，很多事件在法律上可能不處于優(yōu)勢一方但通過新聞報(bào)道確確實(shí)實(shí)可以在人心和輿論上獲取優(yōu)勢。作為人文學(xué)科的新聞學(xué)需要從人的角度出發(fā)來從事報(bào)道工作①。

【注釋】

①畢方芳.論人文關(guān)懷在我國當(dāng)代經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道中的體現(xiàn)[D].河北大學(xué)，2003.

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作者簡介：張?zhí)鞁桑?995—），女，漢族，河南人，本科學(xué)歷，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)文化傳播學(xué)院。研究方向：新聞與傳播。