古敬

摘 要：近年來，伴隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)的電力事業(yè)也得到了良好的發(fā)展。在這個(gè)復(fù)雜多樣的電力網(wǎng)絡(luò)中，要促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的提高，電力營(yíng)銷稽查可謂是相當(dāng)重要的一環(huán)。電力營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)監(jiān)督營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)，不僅維護(hù)了電力營(yíng)銷市場(chǎng)的秩序，同時(shí)也能減少電力營(yíng)銷中的耗損。本文，針對(duì)南方電網(wǎng)公司在電力營(yíng)銷稽查中的工作經(jīng)驗(yàn)，具體分析電力營(yíng)銷稽查在促進(jìn)電力營(yíng)銷效率中的作用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查；電力營(yíng)銷效率；應(yīng)用；建議

在目前不斷變化的電力電力營(yíng)銷稽查是一門基于電力企業(yè)在多年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中摸索出的一個(gè)關(guān)鍵性市場(chǎng)中，結(jié)合用戶需求，不斷完善自身管理已經(jīng)成為電力營(yíng)銷稽查的工作重點(diǎn)。電力營(yíng)銷稽查是提高電力營(yíng)銷率的重要手段，它使電力營(yíng)銷工作更加健康、高效、可持續(xù)。

一、電力營(yíng)銷稽查

1、電力營(yíng)銷稽查的工作方法

電力營(yíng)銷稽查工作的進(jìn)行，是通過在電力公司建立完善的信息管理系統(tǒng)，改變以前陳舊的抽查徹查模式。這種新模式主要體現(xiàn)在建立營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線稽查。同時(shí)，電力營(yíng)銷稽查是依托營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)等子系統(tǒng)來構(gòu)建的一套稽查系統(tǒng)。例如，電力公司首先建立用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)不同用戶的數(shù)據(jù)，查看記錄是否完整，有沒有雷同現(xiàn)象等問題。其次監(jiān)測(cè)在電力收費(fèi)和交費(fèi)方面有沒有違規(guī)提升電價(jià)、惡意拖欠電費(fèi)這些情況的發(fā)生。

2、電力營(yíng)銷稽查之于電力公司的意義

電力營(yíng)銷稽查，它能夠強(qiáng)化管理，規(guī)范服務(wù)流程，修補(bǔ)電力工作系統(tǒng)存在的問題，并能趨利避害，挖掘出電力營(yíng)銷市場(chǎng)的潛在機(jī)遇。進(jìn)而避免一些人為的電力營(yíng)銷損失，增加電力部門工作的安全性。舉一個(gè)收費(fèi)專項(xiàng)的例子來說，對(duì)用戶電能計(jì)費(fèi)專項(xiàng)稽查，主要是檢查用戶電能設(shè)備是否符合國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定，其次對(duì)電費(fèi)計(jì)算中心提供的電費(fèi)計(jì)算過程中一些倍率和互感器不符的現(xiàn)象進(jìn)行追查，對(duì)一些故障電表電費(fèi)的存疑問題進(jìn)行檢查。從這些細(xì)致的方方面面保障用戶的安全和合法權(quán)益。

二、電力營(yíng)銷效率

電力公司在市場(chǎng)的表現(xiàn)，取決于電力營(yíng)銷效率。電力營(yíng)銷效率是在同等資本、設(shè)備、人員以及一些相關(guān)性的市場(chǎng)因素之下，通過不同的管理手段、營(yíng)銷策略來使電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)得到提升的一種體現(xiàn)。電力營(yíng)銷效率的提升是電力公司發(fā)展中必須重視的環(huán)節(jié)，對(duì)此，電力營(yíng)銷稽查與其是分不開的。

三、電力營(yíng)銷稽查的應(yīng)用

1、內(nèi)部稽查

電力營(yíng)銷稽查的定義是內(nèi)外稽查。內(nèi)部稽查，這是營(yíng)銷稽查中重要的環(huán)節(jié)。要提高電力營(yíng)銷效率，首先要從電力公司內(nèi)部做起。營(yíng)銷環(huán)節(jié)投入的人力、物力、財(cái)力的不足，會(huì)造成市場(chǎng)把握力弱化。內(nèi)部稽查針對(duì)于此現(xiàn)象，應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)于電力公司的關(guān)鍵部門的監(jiān)管力度，追究其在營(yíng)銷市場(chǎng)上的不恰當(dāng)管理責(zé)任。一旦電力稽查部門建立相關(guān)的規(guī)章管理?xiàng)l例，就能真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。內(nèi)部稽查無疑要同其他部門做好溝通交流，例如，營(yíng)銷稽查可以依據(jù)電費(fèi)管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應(yīng)將稽查結(jié)果及處理情況，以書面形式通知電費(fèi)管理中心，使他們也能夠及時(shí)掌握營(yíng)銷稽查的動(dòng)態(tài)，共同掌握稽查信息。電費(fèi)管理中心在開展?fàn)I業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程中，做好內(nèi)部的稽查工作，無疑對(duì)于提高電力營(yíng)銷效率有至關(guān)重要的作用。只有提升了電力公司內(nèi)部工作人員的整體素質(zhì)，才能使電力營(yíng)銷效率從本質(zhì)上得到提升。

2、查處違章竊電是工作重心

導(dǎo)致電力營(yíng)銷效率滯后的一大問題就是目前的違章竊電現(xiàn)象。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)用電需求量的劇增，導(dǎo)致違章用電和竊電現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。筆者認(rèn)為電力稽查部門可采取以下措施來打擊竊電行為。第一是組建一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)，電力企業(yè)要維護(hù)正常供用電秩序，提高電力營(yíng)銷效率，就需要將查處違章用電、竊電作為一個(gè)經(jīng)常性工作來抓，這項(xiàng)工作需要依靠稽查部門來實(shí)現(xiàn)。第二點(diǎn)，訓(xùn)練一只有素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的稽查隊(duì)伍?；槿藛T思想素質(zhì)不高，就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害電力企業(yè)的利益。業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，就很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的竊電行為。開展好反竊電查違章工作，是提高電力營(yíng)銷效率的重要舉措。

3、客戶的用電負(fù)荷計(jì)算預(yù)測(cè)

電力營(yíng)銷稽查在客戶用電負(fù)荷計(jì)算預(yù)測(cè)方面的應(yīng)用是重要的。這是源于電力公司在營(yíng)銷過程中，對(duì)客戶用電負(fù)荷的數(shù)據(jù)計(jì)算是非常重要的。通過市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)客戶的用電量以及其他需求。用電負(fù)荷計(jì)算預(yù)測(cè)，作為電力系統(tǒng)規(guī)劃的重要組成部分，為電力公司的發(fā)展計(jì)劃提供關(guān)鍵性數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也是電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)。電力營(yíng)銷稽查在這個(gè)方面的應(yīng)用體現(xiàn)在對(duì)用戶日常生活用電數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)分析，一旦發(fā)現(xiàn)某一時(shí)間段用電量超過正常范圍，就及時(shí)對(duì)這一反?，F(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整，避免一些違法違章竊電問題的產(chǎn)生。從源頭上杜絕此類“偷電”問題，進(jìn)而間接地提升了電力營(yíng)銷效率。

四、建議

電力公司的電力營(yíng)銷稽查部門應(yīng)注意采取有效措施，在提高營(yíng)銷信息的真實(shí)性、可靠性的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)等方面的分析總結(jié)。仔細(xì)了解各地區(qū)重要用戶的用電容量、用電負(fù)荷和月生產(chǎn)情況，掌握其用電過程中的基本規(guī)律，讓其電量波動(dòng)處于安全有效的管理控制中。同時(shí)，電力營(yíng)銷稽查部門也不能忽視對(duì)于業(yè)擴(kuò)的監(jiān)督。業(yè)擴(kuò)是電力營(yíng)銷市場(chǎng)的活力來源。具體來說，就是要在辦理新增（新裝和增容）用電和變更（減容、暫停、恢復(fù)、換戶、銷戶、等）用電業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)相關(guān)部門人員的辦理過程進(jìn)行監(jiān)督，以杜絕一些程序漏洞的產(chǎn)生。此外，電力營(yíng)銷稽查部門可以定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)，共同開展相關(guān)的電力市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，在媒體上廣泛宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。電力營(yíng)銷稽查部門做好了稽查工作，自然能促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的提高。

五、結(jié)語(yǔ)

電力稽查部門是一個(gè)對(duì)電力公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵性樞紐，它對(duì)其他相關(guān)部門形成了一種約束，無形之間，扼殺了營(yíng)銷內(nèi)部人員一些不法的念頭。只有做好了電力營(yíng)銷的稽查工作，才能使電力公司健康安全的運(yùn)轉(zhuǎn)下去，對(duì)于促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的作用不言而喻。

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