福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

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商品條碼在電子商務(wù)中的作用研究

福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

盧江海

電子商務(wù)正成為當(dāng)下最為流行的經(jīng)濟模式，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的消費習(xí)慣。商品條碼作為產(chǎn)品的“身份證”，極大方便了產(chǎn)品準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的流通，也為電子商務(wù)健康發(fā)展提供了強有力的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐。本文重點介紹了商品條碼在電商平臺和電商物流中的作用，旨在引導(dǎo)電子商務(wù)各參與方快速準(zhǔn)確、規(guī)范地應(yīng)用商品條碼。

商品條碼 電子商務(wù) 作用

1 電子商務(wù)概述

早在20世紀(jì)70年代末，企業(yè)間采用電子數(shù)據(jù)交換和電子資金傳送作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形就已經(jīng)出現(xiàn)。20世紀(jì)90年代，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推向了一個新的高潮，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動成為可能并日益頻繁，電子商務(wù)正式出現(xiàn)在社會經(jīng)濟各領(lǐng)域。1997年10月，在歐洲經(jīng)濟委員會舉辦的全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易?！边@里的“電子方式”包括電子數(shù)據(jù)交換、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告、圖像處理、智能卡等。目前通常將電子商務(wù)分為狹義的電子商務(wù)（E-commerce）和廣義的電子商務(wù)（E-business）。狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動[1]。本文討論的電子商務(wù)均指狹義的電子商務(wù)。

電子商務(wù)通常由電商平臺、入駐商家、產(chǎn)品、物流、消費者五要素構(gòu)成。其基本業(yè)務(wù)流程為：

（1）平臺將從商家處獲取的產(chǎn)品照片、價格、介紹等資料傳送到平臺主頁里進(jìn)行展示、宣傳。

（2）平臺通過廣告、公關(guān)活動促銷產(chǎn)品。

（3）消費者在線選購產(chǎn)品，發(fā)出訂單，并在線支付貨款。

（4）銀行確認(rèn)消費者付款后，通知商城。

（5）平臺通知商家發(fā)貨。

（6）商家責(zé)成物流業(yè)者送貨。

（7）消費者確認(rèn)收貨，完成交易。

由此可見，電子商務(wù)提供了網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等功能。

與傳統(tǒng)商務(wù)比較，電子商務(wù)具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高等特點和優(yōu)勢，但二者的本質(zhì)相同，都是以交易雙方為主體，以產(chǎn)品為客體，以產(chǎn)品交換為中心，因此，“物美價廉”以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費者的不二選擇，也是商家贏得市場的根本保證。

2 商品條碼概述

商品條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)代碼組成，表示商品代碼的條碼符號，包括零售商品、儲運包裝商品、物流單元、參與方位置等的代碼與條碼標(biāo)識（如圖1所示）。

零售商品條碼示例

儲運包裝商品條碼示例

物流單元商品條碼示例

圖1

經(jīng)過40多年的發(fā)展，商品條碼已經(jīng)形成一套完成的技術(shù)體系，包括編碼體系、數(shù)據(jù)載體體系和數(shù)據(jù)交換體系三部分。商品條碼采用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在全球150多個國家或地區(qū)的250萬家企業(yè)廣泛應(yīng)用，是迄今為止最經(jīng)濟、應(yīng)用成功的自動識別和數(shù)據(jù)采集技術(shù)。

商品條碼是進(jìn)入商品信息數(shù)據(jù)庫的“關(guān)鍵字索引”，通過掃描商品條碼，可以實現(xiàn)對商品及其相關(guān)信息的自動采集與數(shù)據(jù)傳遞，如產(chǎn)品的生產(chǎn)商、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)日期等信息。商品條碼作為產(chǎn)品在全球貿(mào)易流通中的“身份證”和“通行證”，具有全球通用性、輸入速度快、可靠性高、采集信息量大、靈活實用、成本低廉等特點和優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品有了全球唯一的標(biāo)識代碼，就可以在供應(yīng)鏈全過程中進(jìn)行有效識別，有效鏈接實物流、信息流和資金流。對于信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度極高的電子商務(wù)領(lǐng)域，商品條碼標(biāo)識系統(tǒng)為電子商務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品自動識別、信息系統(tǒng)互聯(lián)互通提供了標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐。

3 商品條碼在電子商務(wù)中的作用

3.1 商品條碼在電商平臺中的作用

電商平臺是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來越多的電商平臺轉(zhuǎn)向了開放平臺，得到了廣大商家的青睞。但是，對于存在的商家無證經(jīng)營、產(chǎn)品來源不正規(guī)、消費者不信任等問題，卻很難找到有效的解決辦法。作為產(chǎn)品“身份證”和“國際通行證”的商品條碼，可以有效幫助電商平臺提高品牌信譽度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、解決一手貨源問題。

電商平臺在商家注冊后臺錄入和采集信息時，除將入駐商家的名稱、地址、經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營范圍、資金等列入之外，還可以要求入駐商家提供產(chǎn)品商品條碼。在商家信息注冊數(shù)據(jù)表中，設(shè)置商品條碼使用資質(zhì)、商品條碼效期等數(shù)據(jù)項。

電商平臺的入駐商家通常包括生產(chǎn)（品牌）商、非生產(chǎn)（品牌）商和個人三類。生產(chǎn)（品牌）商在電商平臺銷售產(chǎn)品時，需要按照該平臺的要求提供產(chǎn)品商品條碼，在后臺管理中錄入商品條碼使用資質(zhì)、商品條碼效期等信息。如果生產(chǎn)（品牌）商沒有商品條碼，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國《商品條碼管理辦法》向中國物品編碼中心申請注冊。非生產(chǎn)（品牌）商和個人通過電商平臺在線銷售產(chǎn)品，無需自行申請商品條碼，只需要聯(lián)系生產(chǎn)商，獲得商品條碼的有關(guān)信息，再按照電商平臺后臺管理要求，將生產(chǎn)商提供的商品條碼及相關(guān)信息補充完善即可。

商品條碼的編碼、設(shè)計及印刷應(yīng)當(dāng)符合《商品條碼》（GB12904）等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。生產(chǎn)（品牌）商在編制產(chǎn)品商品條碼時，必須遵循唯一性、穩(wěn)定性和無含義性的原則。產(chǎn)品的基本特征如名稱、商標(biāo)、種類、規(guī)格、數(shù)量、包裝等發(fā)生明顯的、重大的變化時，必須另行編制商品條碼，并及時在電商平臺上進(jìn)行更新。

電商平臺的產(chǎn)品管理一般包括庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品品牌管理等。在產(chǎn)品添加后臺中，商品條碼可以作為產(chǎn)品的一個基本數(shù)據(jù)項，列入產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)表中。在信息數(shù)據(jù)庫中，電商平臺通過商品條碼這個唯一“關(guān)鍵字”索引號，建立起該產(chǎn)品所有信息的關(guān)聯(lián)，如生產(chǎn)商名稱、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期、許可證號、訂單號等，為消費者提供精確搜索和快速查找。

同時，電商平臺可以按照商品條碼全球數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將商品條碼以“代碼”的方式，嵌入電商平臺所開發(fā)的網(wǎng)頁中，提高產(chǎn)品在全網(wǎng)整個搜索引擎中的有效性。

3.2 商品條碼在電商物流中的作用

電子商務(wù)物流是指對電商平臺上交易成功的產(chǎn)品有目的的配送。區(qū)別于傳統(tǒng)零售業(yè)物流中轉(zhuǎn)倉模式，電商物流屬于無固定路線的零單配送，需要整合整個供應(yīng)鏈，與成百上千的商家進(jìn)行合作和溝通，對數(shù)以萬計的產(chǎn)品進(jìn)行展示、配送、售后服務(wù)，并為每一位消費者提供“門到門”的服務(wù)?！暗梦锪髡叩锰煜隆?，采用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)將有助于電商平臺降低人工成本，合理安排庫存，提升供應(yīng)鏈整體效率，實現(xiàn)消費者高效響應(yīng)。

電商物流一般由訂單管理、倉儲與分揀、運輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)管理與分析等環(huán)節(jié)組成。在訂單管理環(huán)節(jié)，消費者在線選購產(chǎn)品后，電商平臺自動生成訂單并下發(fā)給商家，商家收到訂單后將產(chǎn)品發(fā)送至倉儲中心。在此環(huán)節(jié)，產(chǎn)品商品條碼作為電商平臺產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫的基本數(shù)據(jù)項，鏈接消費者、電商平臺、商家、生產(chǎn)商，實現(xiàn)快速準(zhǔn)確搜索、確認(rèn)產(chǎn)品。

在倉儲與分揀環(huán)節(jié)，倉儲中心（電商平臺自營或由第三方提供）接收到訂單后，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行分揀、包裝以及配送。在此環(huán)節(jié)，倉儲中心首先通過掃描產(chǎn)品商品條碼，進(jìn)行產(chǎn)品識別與驗收，并上傳到倉儲管理系統(tǒng)，確認(rèn)入庫。隨后，倉儲中心根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品分揀、包裝，通過使用儲運包裝商品條碼和物流單元商品條碼標(biāo)識包裝箱，建立物流與相關(guān)信息間的對應(yīng)關(guān)系，包裝箱上的商品條碼與訂單關(guān)聯(lián)，使訂單在出庫過程中被跟蹤和自動記錄。最后，倉儲中心根據(jù)每個訂單的商品條碼信息，進(jìn)行校驗，匹配即可配送。

在運輸與交付環(huán)節(jié)，物流公司（電商平臺自營或由第三方提供）負(fù)責(zé)將運輸?shù)娜坦芾?，最終將產(chǎn)品交付給消費者。在此環(huán)節(jié)，物流公司通過掃描包裝箱上的商品條碼，獲取訂單上的物流信息，將產(chǎn)品送到消費者手中。由于運用商品條碼，訂單在運輸過程中被跟蹤和自動記錄，滿足電商平臺和消費者對訂單實時跟蹤服務(wù)的需求。

在退貨管理和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，無論是電商平臺還是物流公司都可以利用商品條碼開展訂單號或快遞單號與商品條碼的雙重身份認(rèn)定，可以完全確保售后貨單跟進(jìn)的準(zhǔn)確性和唯一性，大幅提升售后服務(wù)的跟進(jìn)效率，提高消費者的滿意度。

對于消費者提交的訂單，電商物流系統(tǒng)有能力對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)過分析的信息可以幫助電商平臺以及入駐商家及時了解市場信息，以便隨時調(diào)整營銷策略。在此環(huán)節(jié)，由于商品條碼是系統(tǒng)中的“關(guān)鍵字”，可以確保動態(tài)實時更新相關(guān)銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時反饋銷售信息，有助于建立高效的市場反應(yīng)機制。

總之，商品條碼是全球通用、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)語言，是實現(xiàn)對產(chǎn)品信息快速、準(zhǔn)確采集數(shù)據(jù)的有效手段，解決了企業(yè)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時傳送和有效收集的問題，是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)，也是連接供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)傳遞的紐帶。因此，電子商務(wù)各參與方采用商品條碼可以實現(xiàn)產(chǎn)品的自動識別和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，整合上下游各環(huán)節(jié)，避免了眾多互不兼容的系統(tǒng)所帶來的時間和資源的浪費，降低運行成本，實現(xiàn)信息流和實物流快速、準(zhǔn)確地?zé)o縫鏈接。進(jìn)而如果通過商品條碼采集、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生命周期中生產(chǎn)、檢測、銷售、物流等質(zhì)量追溯信息，實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的查驗，將極大推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 孫小云．用條碼技術(shù)為電商誠信添彩[J]．條碼與信息系統(tǒng)，2015（5）：28-29．

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