詹長霖

廣

達(dá)董事長林百里在5月法說會時曾表示，他感覺在5年內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)是一件大事，但是“聯(lián)網(wǎng)物”是小事情。大陸甚至提出“網(wǎng)聯(lián)物”的發(fā)展策略，它究竟是什么？如果問10個人，有可能得到11種答案。每個人在視野所及的角度內(nèi)，都試圖抓住物聯(lián)網(wǎng)的某個面，但要看你將自己放在哪個位置去理解。然而，林百里的一席話，倒是直接點(diǎn)破過去幾年外界在談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)時容易陷入的迷局。

蘇宇庭發(fā)表的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起飛的文章，再次印證了大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能是物聯(lián)網(wǎng)起飛的關(guān)鍵翅膀。我們應(yīng)該怎么看待物聯(lián)網(wǎng)，才能避免把它做成“聯(lián)網(wǎng)物”？為什么大數(shù)據(jù)加上機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)（AI），會是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起飛的關(guān)鍵？Amazon Echo在這一年火速竄起，它的成功能帶給硬件創(chuàng)新哪些啟示？又創(chuàng)造了哪些新的物聯(lián)網(wǎng)體驗？

想要取得真經(jīng)，就得拜到真佛。有的企業(yè)創(chuàng)新，起了早，卻趕了個晚。硬實(shí)力或軟實(shí)力，還不如“巧實(shí)力”。即便關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的答案眾說紛紜，不過有一件事卻是肯定的，即越來越多的人認(rèn)識到物聯(lián)網(wǎng)最重要的核心精神，既不在“物”，也未必是“網(wǎng)”，而是背后串連的“服務(wù)”。IoS（互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)）比IoT（物聯(lián)網(wǎng)）更重要，在布局物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，請謹(jǐn)記沒有服務(wù)思維的產(chǎn)品，只是空殼而已。誰能掌握消費(fèi)者終端的服務(wù)需求，誰就是物聯(lián)網(wǎng)的贏家，這是屬于最后一里的“服務(wù)戰(zhàn)爭”。

Google臺灣董事總經(jīng)理簡立峰曾舉例，衣服連上網(wǎng)絡(luò)的概念不稀奇，技術(shù)上也能做到，但是沒有人知道為什么要做出這樣的產(chǎn)品，其服務(wù)核心是什么？“只要有人知道為什么衣服要上網(wǎng)，這個應(yīng)用商機(jī)就會爆發(fā)，我希望想到的那個人是華人?！?/p>

如何才能大幅度提高物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成功機(jī)率呢？藉由IBM的大數(shù)據(jù)導(dǎo)入方法論演化為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)的五大步驟，具體說明如下：

第一步：辨識創(chuàng)新機(jī)會（Align）：全面收集、整合。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的需求不斷增加，辨識出有商業(yè)價值的獨(dú)特商業(yè)機(jī)會。

第二步：獲悉洞察（Anticipate）：提取洞察并預(yù)測分析物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用方式及風(fēng)險。

第三步：采取行動（Act）：整合物聯(lián)網(wǎng)軟硬件技術(shù)方案，建立新的或依托于既有的生態(tài)系統(tǒng)。通過掌握的信息分析獲取洞察，用于決策平臺或決策流程中。

第四步：做中學(xué)（Lesson learn）：從每一次測試驗證中獲得學(xué)習(xí)和回饋，改善基于信息的決策流程。以IBM Watson為例，從信息證據(jù)和行動結(jié)果中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在每次迭代中獲取更智能的解決方案。

第五步：轉(zhuǎn)型升級（Transform）：制定清晰的分析戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗和既有案例，締造突破性業(yè)務(wù)成果。通過確定業(yè)務(wù)的優(yōu)先級分析目標(biāo)，以及清晰一致的策略，找到新的方法、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式；通過已經(jīng)有的行業(yè)解決方案和其他客戶的最佳實(shí)踐，不斷識別出新的業(yè)務(wù)機(jī)會和價值。

基于上述五大步驟及服務(wù)的理想創(chuàng)新，很快就能找到并實(shí)踐獨(dú)特的創(chuàng)新機(jī)會突破點(diǎn)。那些很快就能形成個人觀點(diǎn)，精準(zhǔn)剖析問題并有效做出決定的人，并不是因為他們特別聰明，而是懂得思考的方法。滿足服務(wù)需求就是發(fā)揮以終為始的巧實(shí)力。