王黎楠

摘 要：自動售貨機起源于西方，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。我國于90年代初期引進了第一批自動售貨機，然而經(jīng)過了二十多年，與國外自動售貨行業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，我國在該行業(yè)一直停滯不前。本文分析了世界自動售貨行業(yè)第一大國——日本的自動售貨行業(yè)發(fā)展過程，以此為借鑒、參考，然后針對我國當前自動售貨業(yè)所面臨的困境，提出了若干建議。

關鍵詞：自動售貨機；日本；困境；建議

1 日本自動售貨業(yè)發(fā)展史

1、日本自動售貨機的起步

日本第一臺自動售貨機是俵谷高七發(fā)明的，用來銷售香煙。 最早普及的自動售貨機是1924年由中山小一郎制作的袋裝零食自動售貨機。隨后，日本的自動售貨機以香煙、零食、明信片等為中心展開。二戰(zhàn)期間，由于日本禁止生產(chǎn)鋼鐵制品，自動售貨機的制造曾一度被中斷。

2、日本自動售貨機的復蘇 （1955年后）

1957年，日本出現(xiàn)了“自動噴水型”飲料自動售貨機。新奇、前衛(wèi)的消費體驗，對之后日本自動售貨機的快速發(fā)展起到了極大的推動作用。

1962年，美國可口可樂公司進入日本，開創(chuàng)了自動售貨機的另一種新模式——供應商提供自己商品專用的自動售貨機。由于這種專用自動售貨機提高了可口可樂的銷量，馬上吸引其他飲料公司競相模仿。在這種情況的引領下，日本自動售貨行業(yè)再次獲得了巨大發(fā)展。

此外，1967年新100日元、50日元硬幣的發(fā)行鞏固了日本自動售貨機普及的基礎。此前，由于沒有100日元的硬幣，支付金額的局限性限制了自動售貨機所售商品的種類。

3、日本自動售貨機的蓬勃發(fā)展 （1975年后）

戰(zhàn)后日本經(jīng)濟快速發(fā)展帶動了商品的批量生產(chǎn)，為了適應大批量商品的銷售，自動售貨機和超級市場應運而生。自動售貨機于1975年左右開始進入爆發(fā)式增長期。隨后各式各樣的自動售貨機逐漸占據(jù)了日本街頭。

現(xiàn)在，為了確保商品的配送、補充，日本的自動售貨機采用聯(lián)機方式，通過電話線路將自動售貨機內(nèi)的庫存信息及時地傳送至配送中心的電腦里。并且，為了緩解溫室效應，日本致力于開發(fā)節(jié)能型自動售貨機。這種自動售貨機即使關掉冷卻器也能保持低溫，比傳統(tǒng)型自動售貨機節(jié)約10-15%的電量。這種節(jié)能型自動售貨機正逐漸成為主流。

4、日本自動售貨機的未來

由于地震頻發(fā)，日本政府正準備以公共設施為中心，設置“災害應急型自動售貨機”。這種“災害應急型自動售貨機”即使在大地震中遭遇斷電，還能依靠自身的緊急發(fā)電系統(tǒng)進行72小時持續(xù)發(fā)電，保證正常供應飲用水、壓縮餅干、止血繃帶等防震救災用品。這種“災害應急型自動售貨機”還可以將自身電源作為手機等通訊設施的充電電源。此計劃將在2017年后陸續(xù)實施。

隨著日本自動售貨機的高速發(fā)展，一些城市逐漸出現(xiàn)了由多臺自動售貨機組成的大型自助售貨超市。這種自助售貨超市只需像自動售貨機一樣進行定期維護，補貨即可。由此可見，自助售貨方式將成為適應社會發(fā)展的必然結(jié)果。

2 我國自動售貨機發(fā)展的困境和意見

1993年我國首次引進了自動售貨機，1995年開始嘗試進行生產(chǎn)，1999年開始規(guī)?；度胧袌觥Ｗ詣邮圬洐C在我國的發(fā)展時間已有二十多年，但目前國內(nèi)運營中的自動售貨機只有6萬多臺，相對于我國近14億的大人口，這個數(shù)字相當微不足道。

我國自動售貨業(yè)之所以發(fā)展如此緩慢，是由多方面原因造成的。

其中，最大的障礙是消費者對自動售貨機的可靠性存有疑慮。此外，自動售貨機出售的商品單一，只能接收硬幣和小額紙幣等局限性，也影響了消費者的選擇。

同時還有一些人出于好奇、醉酒、泄憤等原因，毀壞數(shù)萬元的自動售貨機。曾經(jīng)新聞報道過有人竟砸壞數(shù)萬元的自動售貨機，只是為了盜取里面僅數(shù)元的商品。人們的道德素質(zhì)也在一定程度上制約著自動售貨機的發(fā)展。

針對以上我國自動售貨業(yè)面臨的困境，參考日本自動售貨業(yè)蓬勃發(fā)展的成功案例，我試著從以下方面對促進我國自動售貨業(yè)發(fā)展提供一些參考意見。

1、勞動力成本決定其興衰

日本之所以有這么多自動售貨機，主要是由于日本勞動力成本非常高。這樣一來能24小時服務、占地面積小的自動售貨機便備受青睞。然而國內(nèi)，勞動力成本和店面租金并沒有日本那么高，但是如果用自動售貨機來售賣的話，所需的前期投入和后期維護費用、意外損失等成本相對較高。所以企業(yè)自然會選擇人工售賣的方式多一些。

但是，近年來我國勞動力成本不斷提高，這將為我國自動售貨機的發(fā)展提供前所未有的契機。我們應該抓住機遇，趁勢發(fā)展。

2、積極維護建立行業(yè)信任

撇開勞動力成本，日本的自動售貨機的蓬勃發(fā)展還要歸功于自動售貨機廠商對自動售貨機的積極維護。他們會對自動售貨機進行定期維護，而且每臺自動售貨機上都有報錯電話，廠商會24小時在線緊急處理自動售貨機出現(xiàn)的死機、吞幣、不吐貨等故障。有效避免了機器故障給消費者帶來的不信任。

消費者對自動售貨機的不信任會嚴重阻礙人們消費習慣的改變。這也是自動售貨機進入我國市場這么多年一直停滯不前的重要原因之一。無法轉(zhuǎn)變消費習慣會給我國自動售貨業(yè)帶來滅頂之災。

3、社會文明程度決定其規(guī)模

在全球自動售貨機普及程度最高的日本，無論是人潮密集的商業(yè)區(qū)還是僻靜的背街小巷，都能找到各種各樣的運營中的自動售貨機，可以滿足消費者的各種需求。

但在國內(nèi)目前的文明程度下，自動售貨機被毀、被盜的新聞屢見不鮮。這也使得一些廠商感到投鼠忌器。

4、創(chuàng)新帶來無限潛能

自動售貨機單一、繁瑣的支付方式也讓一些消費者對它望而卻步。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動終端支付能力越來越強。簡單、高效的在線支付方式深受廣大年輕消費群體的青睞。受此啟發(fā)國內(nèi)的一些自動售貨機上可以使用支付寶、微信等方式進行支付，這大大突破了傳統(tǒng)支付方式帶來的局限性，也提高了支付的便捷性。這種與時俱進的創(chuàng)新打破自動售貨機的局限性，由此也能給自動售貨機的發(fā)展帶來一些啟發(fā)。

在經(jīng)歷了長期的醞釀和緩慢發(fā)展后，我堅信，我國的自動售貨機行業(yè)，必將迎來加速發(fā)展和爆炸性增長期，我國自動售貨行業(yè)的春天正在到來。

參考文獻

[1]秦隴一：無店鋪銷售在中國的發(fā)展前景與條件[J].西安郵電學院學報，2005（2）

[2]陳鏡波：日本的自動售貨機與售貨[J].商業(yè)現(xiàn)代化，1993