陳珈

“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”。書(shū)籍是人類思想的寶庫(kù)，而閱讀作為一種生活方式，不僅會(huì)增加發(fā)展的創(chuàng)新力量，還會(huì)增強(qiáng)社會(huì)的道德力量。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，隨著廣大讀者求知意識(shí)的不斷加強(qiáng)，對(duì)書(shū)籍資源的閱讀需求也越來(lái)越大。為了更好的做好圖書(shū)館的借閱工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)職能，深入剖析讀者閱讀傾向，以便更好的滿足讀者多樣化的閱讀需求，提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)。

1 關(guān)于讀者閱讀傾向的研究

在市級(jí)的公共圖書(shū)館，讀者以學(xué)生及中青年為主，在信息化社會(huì)迅速發(fā)展的今天，紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)可謂平分天下。而讀者的閱讀傾向受其年齡、文化層次等因素的影響而產(chǎn)生了差異，但大多還是由自身的閱讀心理所導(dǎo)向，同時(shí)，社會(huì)環(huán)境和外觀條件也起著不可忽視的作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）從眾心理導(dǎo)致的閱讀傾向

這一類讀者大多以青少年為主。這個(gè)年齡段的讀者單純、熱情、思維活躍而又興趣廣泛，他們較容易受外界新思潮、新觀念的影響。這部分讀者到館時(shí)并沒(méi)有明確的閱讀目的，表現(xiàn)出明顯的從眾心理。某一本書(shū)或某一主題的書(shū)有很多人閱讀而使這本書(shū)成為熱門書(shū)，那么這本書(shū)或這一主題的書(shū)就很容易引起這些讀者的注意，產(chǎn)生一呼百應(yīng)的效果。這種從眾心理和從眾現(xiàn)象的存在，既能夠反映時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)潮流的影響，也容易導(dǎo)致讀者在閱讀取向上的盲從。

（二）求知心理導(dǎo)致的閱讀傾向

求知心理，即是讀者受一定欲望的支配而探求某類知識(shí)的心理。這是讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)型閱讀的重要?jiǎng)恿?，而這一種心理往往也體現(xiàn)出了較強(qiáng)的專業(yè)性和廣泛性。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，讀者在自己擅長(zhǎng)的專業(yè)上都會(huì)有更濃烈的求知意識(shí)和突破意識(shí)。不同職業(yè)的讀者在讀書(shū)的選擇上也往往會(huì)向自己所擅長(zhǎng)的行業(yè)讀本傾斜，畢竟他們對(duì)于這些專業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍有了一定閱讀理解基礎(chǔ)。例如一個(gè)會(huì)計(jì)人員，他往往會(huì)對(duì)財(cái)經(jīng)類或經(jīng)濟(jì)類的書(shū)籍有較大的閱讀興趣和求知意識(shí)，他們會(huì)比其他專業(yè)的人在閱讀的時(shí)候更加的有效率和更濃郁的興趣。而這些讀者閱讀目的也有雙重性，即一方面是為了進(jìn)行自身素質(zhì)的培養(yǎng)，一方面是為了專業(yè)技術(shù)的研究，擴(kuò)展知識(shí)面以滿足自身工作的需要，所利用圖書(shū)相應(yīng)也集中于專業(yè)類書(shū)籍各自的研究領(lǐng)域。此外，他們還閱讀與社會(huì)有關(guān)的各方面書(shū)籍，閱讀特點(diǎn)符合時(shí)代發(fā)展特征，呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

（三）崇拜心理導(dǎo)致的閱讀傾向

擁有這種心理的讀者，一般分為兩種，一種是對(duì)學(xué)術(shù)的崇拜，另一種是對(duì)某一個(gè)人的崇拜。前者大多是對(duì)學(xué)術(shù)有所深究的，對(duì)一些與自己的世界觀和價(jià)值觀一致的或是能引起自己共鳴的書(shū)籍表現(xiàn)出極大的閱讀欲望，因而產(chǎn)生的崇拜心理。而后者，往往是某一領(lǐng)導(dǎo)人或名人或明星的崇拜者。他對(duì)與其崇拜對(duì)象有關(guān)的書(shū)籍就具有較強(qiáng)的閱讀欲望，包括其崇拜對(duì)象的自傳、專輯、言論發(fā)表、同名小說(shuō)等等。

（四）休閑心理導(dǎo)致的閱讀傾向。

有些讀者到圖書(shū)館借閱圖書(shū)不一定是為獲取知識(shí)信息，而是以一種文化生活的習(xí)慣來(lái)進(jìn)行消遣型閱讀，持這種心理閱讀，其閱讀的內(nèi)容往往受社會(huì)環(huán)境的影響和個(gè)人的興趣愛(ài)好的制約。而懷有這種心理的讀者往往是最需要引導(dǎo)的。閱讀優(yōu)秀的文學(xué)作品能喚起人們高尚的情操和崇高的思想，也能受到道德、情操的熏陶，從而改善情感狀態(tài)，棄惡揚(yáng)善，避丑趨美，凈化靈魂。但是并非所有的書(shū)籍都是能使人積極向上的，他也有消極低級(jí)的一面，閱讀動(dòng)機(jī)不端正或心理發(fā)展不成熟，不能自我控制的青年讀者，容易吸收其中不健康的思想，從而誤入歧途。

（五）社會(huì)環(huán)境下個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)致的閱讀傾向

為了隨時(shí)接受社會(huì)環(huán)境的考驗(yàn)，人們必須有良好的綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新觀點(diǎn)。因此圍繞社會(huì)上流行的公務(wù)員考試、職稱考試、計(jì)算等級(jí)考試各類熱點(diǎn)，讀者的閱讀目的十分明確，他們閱讀圖書(shū)的動(dòng)機(jī)就是為了達(dá)到某種十分明確的目的。為了應(yīng)付職稱考試有關(guān)考試參考之類的書(shū)籍成為此類讀者借閱的重點(diǎn)，例如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等級(jí)考試教程、各科模擬試題詳解、考試匯編、考試指導(dǎo)等。因此教育類、計(jì)算機(jī)類圖書(shū)位居閱讀量前列，成為此類讀者的最愛(ài)。另外，隨著大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力的增加，很多大學(xué)生讀者出于實(shí)用考慮，全面加強(qiáng)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)的同時(shí)，重視自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)、擴(kuò)大知識(shí)面、學(xué)習(xí)面試技能已成為此類型讀者的當(dāng)務(wù)之急。因此，在專業(yè)書(shū)籍之外，有關(guān)就業(yè)選擇、成功學(xué)、素質(zhì)涵養(yǎng)等方面的書(shū)籍就成為他們的首選，導(dǎo)致需求升溫。

（六）圖書(shū)館資源布局導(dǎo)致的閱讀傾向。

在進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，最先進(jìn)入眼簾的，或者是在最容易引人注意的圖書(shū)專架，往往能給人先入為主的效果，同時(shí)也能對(duì)讀者的閱讀心理起到暗示作用。尤其是那些迎合熱點(diǎn)的圖書(shū)專架，先入為主的效果更加明顯。例如，在重大歷史紀(jì)念日如“反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利六十周年”、“紅軍長(zhǎng)征勝利70周年”，或是在當(dāng)前掀起學(xué)習(xí)思潮的“兩學(xué)一做”，把相關(guān)書(shū)刊，包括紀(jì)念畫冊(cè)和連環(huán)畫等圖書(shū)，集中展示并供閱覽，這種服務(wù)方式的規(guī)模效應(yīng)和讀書(shū)氛圍，對(duì)讀者閱讀有一定的誘惑力，從而一定程度上左右著讀者的閱讀傾向。

2 探索如何為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)和參考咨詢

作為圖書(shū)館的工作者，扮演著閱讀引導(dǎo)者的角色。如何做到為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)和參考咨詢是尤為重要的。我們?cè)谏罹孔x者閱讀傾向的同時(shí)，也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，強(qiáng)化圖書(shū)館軟硬件建設(shè)，才能更好的服務(wù)于讀者，為讀者提供參考咨詢，具體應(yīng)做到：

（一）深入研究，多途徑了解讀者閱讀傾向。

只有在充分了解讀者閱讀傾向的情況下，才能更好的為讀者提供有效的參考咨詢。除了與讀者形成有效的溝通之外，充分了解圖書(shū)信息也是尤為關(guān)鍵的。掌握?qǐng)D書(shū)出版方面的宏觀信息，了解各種報(bào)刊雜志的出版發(fā)行政策和各地出版界最新的信息；了解書(shū)市行情，知曉最新的圖書(shū)出版信息；參考圖書(shū)評(píng)論界動(dòng)態(tài)；了解權(quán)威性較大的機(jī)構(gòu)發(fā)布的“圖書(shū)銷售排行榜”或推薦書(shū)目，及大型書(shū)市圖書(shū)脫銷和滯銷情況的收集，等等。這些都是多方面了解讀者閱讀傾向的重要信息和途徑。

（二）不斷提高管理人員自身素質(zhì)。

作為圖書(shū)館的工作人員，更應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，鞏固本專業(yè)知識(shí)，廣閱書(shū)籍。掌握基本的與讀者溝通的基本技巧，掌握讀者心理動(dòng)態(tài)，了解讀者需求。同時(shí)也要不斷扎實(shí)本崗基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，熟練操作圖書(shū)搜索設(shè)備和流通借閱所有程序。強(qiáng)化為圖書(shū)館事業(yè)奉獻(xiàn)的責(zé)任感何甘為“人梯”的奉獻(xiàn)精神。以保證讀者利益為前提，養(yǎng)成微笑服務(wù)的習(xí)慣，努力打造一支全新的流通服務(wù)隊(duì)伍，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)和有效的參考咨詢。

（三）積極溝通，建立讀者反饋制度

讀者作為公共圖書(shū)館資源的利用者，充分聽(tīng)取和考慮讀者意見(jiàn)對(duì)完善圖書(shū)館的軟件設(shè)施意義重大而深遠(yuǎn)。可以通過(guò)意見(jiàn)箱、問(wèn)卷或口頭等形式，及時(shí)了解讀者對(duì)閱讀資源的需求和推薦，對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)藏量的意見(jiàn)。從而是圖書(shū)館方面能根據(jù)這些需求意見(jiàn)進(jìn)行合理的圖書(shū)采購(gòu)。逐步建立這種與讀者之間的信息交流反饋制度，使圖書(shū)館資源能在更大限度上滿足讀者的需求。

（四）加強(qiáng)圖書(shū)館硬件設(shè)施，合理規(guī)劃圖書(shū)館布局。

圖書(shū)館的配套設(shè)施是吸引讀者的重要條件，方便快捷的搜索設(shè)備、整齊有序的書(shū)架，和清潔明朗的閱讀環(huán)境都是直接影響讀者閱讀情緒的重要因素。只有努力為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，才能使讀者能身處良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中，快捷有效地利用圖書(shū)館各項(xiàng)資源，高效率的進(jìn)行閱讀。同時(shí)，應(yīng)合理規(guī)劃圖書(shū)館布局，將積極向上的、符合時(shí)代發(fā)展要求的書(shū)籍放于顯眼位置，給讀者創(chuàng)造良好的閱讀導(dǎo)向。