才讓扎西

摘 要：作為一種公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，公共圖書館的服務(wù)能充分滿足公民對(duì)精神文化的需求，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。本文闡釋了公共圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，確定了公共圖書館為促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)在一些方面需要加強(qiáng)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；公共圖書館；服務(wù)

0 背景

聯(lián)合國(guó)科教文組織（UNESCO）發(fā)表的《公共圖書館宣言》，在某種程度上，可以被認(rèn)為圖書館界的根本大法。2008年，為了順應(yīng)我國(guó)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展對(duì)圖書館事業(yè)提出的新要求，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)（CSLS）根據(jù)國(guó)際圖書館界盛行的理念，制訂并通過(guò)了《圖書館服務(wù)宣言》。無(wú)論是《公共圖書館宣言》還是《圖書館服務(wù)宣言》，都宣示了公共圖書館的基本服務(wù)原則，即為所有人提供無(wú)償、平等、自由服務(wù)。這些基礎(chǔ)的服務(wù)，組成了當(dāng)前我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)所需文化保障的基礎(chǔ)。

1 公共圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的服務(wù)理念

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)及指南。在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，提升圖書館的服務(wù)理念，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的信息社會(huì)、解決信息需求與供應(yīng)之間的矛盾所帶來(lái)的種種問(wèn)題，同時(shí)有利于幫助中國(guó)公民享有公平獲得信息的權(quán)利，進(jìn)而享有平等發(fā)展的權(quán)利。

1.1 公共圖書館為構(gòu)建和諧社會(huì)提供物質(zhì)服務(wù)

公共圖書館提供的物質(zhì)服務(wù)，分為硬件服務(wù)和軟件服務(wù)兩大部分，硬件服務(wù)是指可以為人提供環(huán)境幽雅、寬敞舒適的館舍，以及內(nèi)部先進(jìn)的附屬設(shè)施，還包括其豐富的文獻(xiàn)資源。軟件服務(wù)是指其獨(dú)有的科學(xué)文化教育職能和獨(dú)特的公益性服務(wù)，可以為人所用。這兩種服務(wù)成為了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，是推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的重要力量之一。它在促進(jìn)社會(huì)知識(shí)、信息和文化的傳播與創(chuàng)新，增強(qiáng)中華民族的科學(xué)文化素質(zhì)中至關(guān)重要。

作為全社會(huì)文化建設(shè)和社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，公共圖書館的服務(wù)亦當(dāng)跟上時(shí)代的步伐，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起社會(huì)賦予的建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的新角色和新使命，把構(gòu)建和諧社會(huì)擺在公共圖書館服務(wù)工作的重要位置，以滿足新時(shí)期社會(huì)對(duì)其具體要求。

1.2 公共圖書館為構(gòu)建和諧社會(huì)提供精神服務(wù)

建設(shè)和諧社會(huì)，要從精神文明與文化道德兩方面的建設(shè)上苦下工夫。因此，必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)文化等其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)同共進(jìn)，才能促進(jìn)和達(dá)到社會(huì)各個(gè)方面的和諧發(fā)展，在這一過(guò)程中，公共圖書館擔(dān)負(fù)起了服務(wù)大眾、提高人們的知識(shí)文化水平、陶冶情操和豐富娛樂(lè)生活的作用，其作為精神文明建設(shè)重要服務(wù)窗口的重要性不言而喻。

1.3 公共圖書館為構(gòu)建和諧社會(huì)提供教育服務(wù)

公共圖書館承擔(dān)了為素質(zhì)教育服務(wù)的目的。和諧社會(huì)是建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)高層次的追求，作為重要社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)的公共圖書館，其服務(wù)具有的思想教育職能、兩個(gè)文明建設(shè)教育職能、文化素質(zhì)教育職能和豐富群眾文化生活教育職能，對(duì)社會(huì)人際關(guān)系的和諧共存發(fā)揮著積極的作用。

2 公共圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)是公共圖書館工作中永恒的主題，其工作的質(zhì)量與服務(wù)內(nèi)容有著密不可分的關(guān)系。構(gòu)建和諧社會(huì)，即積極營(yíng)造人與人之間的和諧關(guān)系。而公共圖書館通過(guò)不斷提升自身的服務(wù)水平、豐富服務(wù)內(nèi)容，為人與人之間以及人與社會(huì)之間的和諧提供了精神保障，發(fā)揮其在該過(guò)程中的積極作用。在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，公共圖書館可以通過(guò)以下特色服務(wù)充分發(fā)揮其作用。

2.1 定期舉辦各種活動(dòng)

公共圖書館可以依托其優(yōu)雅舒適的館舍，利用圖書館的學(xué)術(shù)報(bào)告廳、展覽廳、視聽室及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信等設(shè)備以及豐富的館藏資源，舉辦各種文化展覽、學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)班為社會(huì)提供動(dòng)態(tài)服務(wù)。也可以聘請(qǐng)專家定期舉辦各種科普講座、讀書報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍、專題咨詢、文藝演唱會(huì)、攝影、書法、美術(shù)展覽等方式，普及各類科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使公共圖書館的作用得到充分的發(fā)揮，這些活動(dòng)活動(dòng)不但營(yíng)造了一種文化氛圍，還可以起到宣傳自身的作用，并且充分發(fā)揮了各種設(shè)施的使用價(jià)值，增大了公共圖書館的社會(huì)效益。

2.2 設(shè)立親子教育中心

可以學(xué)習(xí)某些高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，在公共圖書館中設(shè)立親子閱覽室，以便為青少年兒童提供相關(guān)服務(wù)。兒童和父母可以一起讀書，增進(jìn)彼此間的感情，減少溝通障礙，促進(jìn)親子關(guān)系的和諧。設(shè)立環(huán)境優(yōu)雅、不同功能區(qū)的親子閱覽室，為媽媽們提供舒適的沙發(fā)，給孩子講故事；為爸爸和孩子建立專門的游戲區(qū)，讓他們可以玩館內(nèi)提供的各種智力玩具。對(duì)于少年學(xué)生，圖書館不但可以為他們提供自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和科技活動(dòng)室，還可以對(duì)青少年開展愛(ài)國(guó)主義教育、精神文明教育、思想品德教育和自我教育；培養(yǎng)青少年讀者“求知和終身利用圖書館”的良好習(xí)慣；也能發(fā)揮提高學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)、主動(dòng)接受知識(shí)信息、提高自學(xué)能力的第二課堂作用[2]；又可以通過(guò)志愿者服務(wù)為他們進(jìn)行學(xué)業(yè)上的輔導(dǎo)。

2.3 為殘障人士提供特殊的服務(wù)

社會(huì)和諧的標(biāo)準(zhǔn)也包括對(duì)殘疾人的關(guān)懷程度。在某種程度上而言，為殘疾人服務(wù)的水平體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的文明程度。公共圖書館是社會(huì)服務(wù)的重要窗口之一，它的服務(wù)應(yīng)該是開放的、包容的，以發(fā)揮其在創(chuàng)建和諧社會(huì)中的積極作用。公共圖書館可以組織和培訓(xùn)一些館員，幫助他們熟悉與殘疾人相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)手語(yǔ)、盲文等技能，以便專門為殘疾人提供良好的服務(wù)；與此同時(shí)，公共圖書館還可以通過(guò)提供先進(jìn)的盲文書、書刊錄音唱片等措施，提供系列針對(duì)殘疾人的服務(wù)，使他們能夠享受到更多的人文關(guān)懷。

2.4 為弱勢(shì)群體提供人文關(guān)懷

我國(guó)當(dāng)前的弱勢(shì)群體大體包括以下幾種人群：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的城鎮(zhèn)新生貧困群體，殘疾人群體，邊緣群體中的城市農(nóng)民工以及老年人群體等。

公共圖書館的應(yīng)該利用其優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，為各階層的民眾提供安全中立的面向所有人的空間和避風(fēng)港。并通過(guò)各種服務(wù)手段，為弱勢(shì)群體特別是農(nóng)民工提供參與社會(huì)的機(jī)會(huì)，使他們?cè)诔鞘兄懈惺艿郊业臏剀埃鸩娇朔员靶睦?，融入其所在城市的社?huì)群體中，并通過(guò)公共圖書館服務(wù)體系這個(gè)平臺(tái)，改變其文化素養(yǎng)偏低的現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種生活技能，逐步養(yǎng)成喜歡閱讀圖書的習(xí)慣，逐步懂得學(xué)習(xí)改變命運(yùn)的重要性[5]。

總而言之，構(gòu)建和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。公共圖書館，作為先進(jìn)文化的一種重要組成部分，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了有力的智力支持和精神保障。隨著社會(huì)圖書事業(yè)的發(fā)展，公共圖書館一定能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出其該有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]金春梅.圖書館如何充分發(fā)揮在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（3）：142. http：//baike.baidu.com/view/1085353.htm？fr=aladdin.

[3]竇瑞洋.論述公共圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用[J].圖書館論壇，2012（14）：249.

[4]金春梅.圖書館如何充分發(fā)揮在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用[J].圖書館學(xué)研究，2002（11）：76.

[5]賈平.公共圖書館為素質(zhì)教育服務(wù)探析[J].圖書館學(xué)研究，2002（11）：76.

[6]張富良.構(gòu)建對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷新探[J].求實(shí)，2002（10）：52.