姚垚，朱永海

(合肥師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 合肥，230011 ；首都師范大學(xué) 初等教育學(xué)院，北京 100037)

?

【管理學(xué)研究】

數(shù)字企業(yè)的組織學(xué)習(xí)模型構(gòu)建與推進(jìn)策略*

姚垚，朱永海

(合肥師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 合肥，230011 ；首都師范大學(xué) 初等教育學(xué)院，北京 100037)

數(shù)字企業(yè)；e-Organization Learning；組織學(xué)習(xí)；團(tuán)體信息加工模型

隨著政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)要求，企業(yè)e-learning、組織學(xué)習(xí)及知識(shí)管理在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下相互交織，逐漸促成了數(shù)字化組織學(xué)習(xí)(e-Organization Learning)的綜合實(shí)踐領(lǐng)域，成為數(shù)字化環(huán)境下的組織學(xué)習(xí)全新表現(xiàn)形式。借助于信息技術(shù)與方法，可以有效地推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和內(nèi)外部生產(chǎn)鏈優(yōu)化；拓展企業(yè)邊界，推進(jìn)開放學(xué)習(xí)、情境學(xué)習(xí)、聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)，提升組織記憶，從而建構(gòu)起e-Organization Learning新形態(tài)。

一、引言

2015年政府工作報(bào)告審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)企業(yè)必須要進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)提升。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”大文章，才能站在風(fēng)口順勢(shì)而為。[1]面對(duì)由互聯(lián)網(wǎng)引爆的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字企業(yè)(Digital Enterprise/ Business)過(guò)渡。各企業(yè)行業(yè)都力圖借助于“互聯(lián)網(wǎng)”和傳統(tǒng)工藝結(jié)合，力圖推動(dòng)行業(yè)跨越式發(fā)展。早在2010年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐就已經(jīng)開始暗潮涌動(dòng)，很多省市提出了建設(shè)“數(shù)字企業(yè)”的規(guī)劃。如安徽省經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展萬(wàn)家數(shù)字企業(yè)建設(shè)活動(dòng)的通知》(皖經(jīng)信推〔2011〕66號(hào))文件，用3年時(shí)間在全省建設(shè)10000家“數(shù)字企業(yè)”，并提出了包括“一套網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)”等在內(nèi)的“七個(gè)一”的“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)。江浙等地的經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)或中小企業(yè)局等都和中國(guó)電信公司就建設(shè)“數(shù)字企業(yè)”開展合作，旨在推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，快速有效地提升中小企業(yè)信息化水平。

二、e-Organization Learning內(nèi)涵與模型

(一)e-Organization Learning內(nèi)涵

e-Organization Learning可以看作是一種信息技術(shù)向企業(yè)全方位的滲透的影響結(jié)果，包括兩個(gè)方面的滲透：一是，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的滲透影響；二是，信息技術(shù)對(duì)組織學(xué)習(xí)的滲透影響。e-Organization Learning首先一定是數(shù)字化的學(xué)習(xí)，其次是基于數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)組織學(xué)習(xí)?？梢詮膸讉€(gè)角度來(lái)審視組織學(xué)習(xí)，包括基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)、基于學(xué)習(xí)客體的組織學(xué)習(xí)和基于學(xué)習(xí)主體的組織學(xué)習(xí)，但三個(gè)視角下的組織學(xué)習(xí)都存在著幾個(gè)問(wèn)題懸而未決：企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題？對(duì)于主體之間(個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí))、主客體之間(如主體—知識(shí)—技術(shù))、各種學(xué)習(xí)方式之間(正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí))等復(fù)雜的相互作用與信息加工關(guān)系？當(dāng)前信息時(shí)代下企業(yè)中各種實(shí)踐領(lǐng)域相互交叉問(wèn)題？這在很大程度上限制了傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)理論的解釋力和實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。組織學(xué)習(xí)能力在很大程度上反映了企業(yè)的信息處理能力，因此與IT應(yīng)用密切相關(guān)。[2]本文綜合這三種視角，并重點(diǎn)把握學(xué)習(xí)主體這個(gè)抓手，探討數(shù)字企業(yè)中團(tuán)隊(duì)和組織這個(gè)層面的組織學(xué)習(xí)。

當(dāng)前，數(shù)字企業(yè)的網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，在物化層面上表現(xiàn)似乎就是在企業(yè)中建立一個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，并借助于這個(gè)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的分析，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式不能滿足企業(yè)學(xué)習(xí)的要求，擺在培訓(xùn)主管面前的數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)越來(lái)越像一套裝載著大量多媒體電子書的數(shù)字圖書館，其應(yīng)用效果與實(shí)施前的期望值相差甚遠(yuǎn)。[3]顯然，我們的目的不在于此。探討在數(shù)字企業(yè)中以信息技術(shù)和e-Learning的應(yīng)用來(lái)推進(jìn)組織學(xué)習(xí)發(fā)展與變革，為企業(yè)員工提供一個(gè)良好的知識(shí)分享、管理和創(chuàng)新的終身學(xué)習(xí)環(huán)境，提升組織學(xué)習(xí)力和知識(shí)管理水平，并為構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)典型基礎(chǔ)[4]，這種數(shù)字企業(yè)中的組織學(xué)習(xí)，我們稱之為“數(shù)字化的組織學(xué)習(xí)”(e-Organization Learning)。而當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”所體現(xiàn)的“跨界”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)已經(jīng)超出了企業(yè)內(nèi)部建立“網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)”的層面。目前，已經(jīng)有國(guó)內(nèi)學(xué)者提出了e-Organization Learning的概念[5]，國(guó)外也有相關(guān)學(xué)者開展了相關(guān)研究[6]，但研究尚處于起步階段。我們可以把e-Organization Learning簡(jiǎn)單界定為：數(shù)字企業(yè)中在信息方法和技術(shù)等支撐下的組織學(xué)習(xí)全新的表現(xiàn)形式，其目標(biāo)是構(gòu)建一種群體思維操作和團(tuán)體協(xié)同的信息加工方式，是對(duì)傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)的超越和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)一般是利用上級(jí)組織布置的學(xué)習(xí)資料或自選學(xué)習(xí)內(nèi)容，在組織內(nèi)部的封閉空間中進(jìn)行的集體學(xué)習(xí)[7]。而在數(shù)字企業(yè)中則可以借助于信息技術(shù)全方位地解決這些問(wèn)題。e-Organization Learning強(qiáng)調(diào)的不只是組織學(xué)習(xí)的數(shù)字化形式，而是組織學(xué)習(xí)在數(shù)字化環(huán)境下，為適應(yīng)越來(lái)越一體化、全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)，而表現(xiàn)出的系列新特征。同時(shí)，數(shù)字企業(yè)的建設(shè)不能撇開企業(yè)知識(shí)管理和企業(yè)e-Learning建設(shè)。

(二)e-Organization Learning模型

e-Organization Learning不僅要在組織學(xué)習(xí)中引入新技術(shù)，更要引進(jìn)新思維，體現(xiàn)新內(nèi)涵。在教育心理學(xué)領(lǐng)域中，教學(xué)設(shè)計(jì)專家加涅提出了“學(xué)習(xí)與記憶的信息加工模型”，指出了個(gè)體的學(xué)習(xí)與記憶的信息加工機(jī)制，e-Organization Learning既然是個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，那么有沒(méi)有相應(yīng)的信息加工機(jī)制呢？盧艷秋等分析了跨國(guó)技術(shù)聯(lián)盟知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程，并提出了變量界定：知識(shí)的共享、知識(shí)的轉(zhuǎn)移吸收、知識(shí)的整合、知識(shí)的利用，創(chuàng)建了“跨國(guó)技術(shù)聯(lián)盟組織學(xué)習(xí)知識(shí)流動(dòng)與創(chuàng)新模型”；[8]這個(gè)模型把企業(yè)組織學(xué)習(xí)定位在了“技術(shù)”組織中的“知識(shí)管理”這個(gè)層面上，圍繞了核心問(wèn)題展開討論，具有一定的借鑒價(jià)值。彭曉東認(rèn)為：信息化過(guò)程是知識(shí)的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的進(jìn)化過(guò)程，也是信息技術(shù)滲透、轉(zhuǎn)移和擴(kuò)展的過(guò)程，并提出了基于知識(shí)的企業(yè)信息化組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型[9]，包括知識(shí)環(huán)、經(jīng)驗(yàn)環(huán)、記憶環(huán)、應(yīng)用環(huán)和信息反饋，以及信息化知識(shí)庫(kù)等，這個(gè)模型基本上提出了數(shù)字企業(yè)中的組織學(xué)習(xí)模型，但是沒(méi)有體現(xiàn)出作為組織學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)和組織層面的本質(zhì)特征。Zhu認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)也應(yīng)該和個(gè)體人的學(xué)習(xí)一樣，有一個(gè)“學(xué)習(xí)與記憶模型”，只是這個(gè)模型不是“個(gè)體”的“人”，而是“團(tuán)隊(duì)”的“組織”，并提出了“Information processing model of team learning and memory and technical support(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與記憶的信息加工模型)”[10]，從而把企業(yè)的“組織”這個(gè)層面的機(jī)制闡釋的比較清晰。

e-Organization Learning作為一種企業(yè)(團(tuán)隊(duì)組織的)數(shù)字化的組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了企業(yè)中個(gè)體學(xué)習(xí)作為整體而表現(xiàn)出的e-Organization Learning特征。在以上這些模型的基礎(chǔ)之上，我們進(jìn)一步修改與豐富完善，提出了一個(gè)“數(shù)字企業(yè)中e-Organization Learning模型”，如圖1所示，并把e-Organization Learning劃分為四個(gè)模塊：

圖1　數(shù)字企業(yè)中e-Organization Learning模型

一是知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移吸收模塊。這個(gè)模塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織學(xué)習(xí)中的“知識(shí)共享”和“知識(shí)轉(zhuǎn)移吸收”。組織共享的知識(shí)和轉(zhuǎn)移吸收的知識(shí)，主要來(lái)自于組織記憶中的關(guān)鍵知識(shí)和組織(邊界)外部知識(shí)。組織邊界的知識(shí)主要是借助于組織的“邊界學(xué)習(xí)”和“開放學(xué)習(xí)”而獲取的新信息，讓信息在企業(yè)之間通過(guò)邊界而流通，輸入信息目的是要在組織中共享信息，而輸出信息也是一個(gè)“知識(shí)共享”的一個(gè)基本要義。

二是知識(shí)的整合與利用模塊。組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵功能就是要對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合與利用，這就要借助于團(tuán)隊(duì)信息加工才能形成集體智慧，從而體現(xiàn)出作為e-Organization Learning的整體性。因?yàn)橛邢鄬?duì)穩(wěn)定學(xué)習(xí)團(tuán)體的整體學(xué)習(xí)，從而可以形成組織的信息加工機(jī)制。而這個(gè)團(tuán)體信息加工機(jī)制主要借助于“情境學(xué)習(xí)”和“聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)”：吸收知識(shí)(來(lái)自邊界學(xué)習(xí)和組織記憶)后，借助于移動(dòng)互聯(lián)等社會(huì)化媒體技術(shù)，進(jìn)行知識(shí)加工，從而解決企業(yè)問(wèn)題，這是一個(gè)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程，生產(chǎn)后的知識(shí)，又可以作用于外界，或者進(jìn)入“組織記憶”之中。

三是知識(shí)的存儲(chǔ)與記憶模塊。存儲(chǔ)對(duì)于企業(yè)的重要性不亞于對(duì)于個(gè)體。組織記憶并不存儲(chǔ)所有組織知識(shí)，而只是團(tuán)隊(duì)核心成員應(yīng)該掌握的、滲透著組織文化和解決問(wèn)題基本價(jià)值立場(chǎng)的知識(shí)。在組織學(xué)習(xí)中，可以將組織學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸形成的成熟的操作規(guī)程，可共享的思想、計(jì)劃、習(xí)慣等等保存在組織的軟硬件形式中[11]，從而把不同時(shí)空下的學(xué)習(xí)者的精華思想和智慧凝聚下來(lái)，形成組織學(xué)習(xí)的跨時(shí)空知識(shí)分享。形成企業(yè)組織記憶的方式就是借助于企業(yè)知識(shí)管理。

四是知識(shí)學(xué)習(xí)的執(zhí)行與調(diào)控模塊。諸如組織共同愿景和組織文化等，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)形的力量，間接地影響和調(diào)節(jié)e-Organization Learning的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及企業(yè)員工的觀念、情感和行為。e-Learning Organization以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)(也即“企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)”)為價(jià)值導(dǎo)向，而非狹義的“員工學(xué)習(xí)”，這是e-Learning Organization基本的價(jià)值體系，畢竟組織學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)同物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)一樣，都屬于人類最基本的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——學(xué)習(xí)是“人類自身再生產(chǎn)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”[12]。組織學(xué)習(xí)是一種團(tuán)體的勞作，直接指向人類社會(huì)知識(shí)的增長(zhǎng)[13]，甚至比高等學(xué)府在應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)新方面具有更重要的價(jià)值，這也是員工個(gè)體和企業(yè)整體的自我意識(shí)與自我超越。

三、數(shù)字企業(yè)e-Organization Learning推進(jìn)策略

(一)利用信息技術(shù)支持組織結(jié)構(gòu)變革，推進(jìn)組織環(huán)境優(yōu)化

數(shù)字企業(yè)是將有形企業(yè)映射到無(wú)形的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中，形成一個(gè)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相對(duì)應(yīng)的、密切相聯(lián)的，其功能又能夠局部或全部模擬企業(yè)行為的系統(tǒng)，又稱“虛擬企業(yè)”。[14]推進(jìn)數(shù)字企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和問(wèn)題解決，首先要借助于信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的組織環(huán)境。信息技術(shù)不應(yīng)該僅僅被理解為一種技術(shù)，而應(yīng)該是包括信息方法在內(nèi)的技術(shù)，成為一種廣義的信息技術(shù)。一方面，信息技術(shù)與方法強(qiáng)調(diào)的是借助于信息分析、綜合和改進(jìn)等方法促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織流程、組織結(jié)構(gòu)、管理方式和管理制度優(yōu)化等，岳毅宏等也認(rèn)為信息技術(shù)可以促使企業(yè)使用一些新的管理方式，如：BPR(Business Process Reengineering)企業(yè)流程再造、TQM(Total Quality Management)全面質(zhì)量管理等[15]；數(shù)字企業(yè)本身就包括電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)、產(chǎn)品開發(fā)管理(PDM)等[14]，除此之外，筆者認(rèn)為還應(yīng)該包括三個(gè)重要模塊：績(jī)效支持系統(tǒng)(EPSS)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(OLS)和知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)，而這些模塊絕對(duì)不是僅僅靠信息技術(shù)就能解決問(wèn)題的。另一方面，利用先進(jìn)的信息技術(shù)、制造技術(shù)以及現(xiàn)代管理手段等，則可促成一批以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、智能化和數(shù)字化制造為主要內(nèi)容的新產(chǎn)業(yè)革命，引發(fā)了產(chǎn)業(yè)組織的新一輪深刻變革，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)。這些都將進(jìn)一步地促使產(chǎn)業(yè)組織趨于結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)將呈現(xiàn)邊界模糊化、規(guī)模兩極化和合作全面化的特征。[16]

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)狀況是開展組織學(xué)習(xí)的客觀基礎(chǔ)，現(xiàn)有企業(yè)多數(shù)仍然是“層級(jí)化”的結(jié)構(gòu)，魯興啟認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)的使用可以使公司的組織結(jié)構(gòu)從金字塔型等級(jí)化的垂直管理組織發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型扁平化的水平管理組織。以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的主要功用莫過(guò)于改變系統(tǒng)的時(shí)間與空間結(jié)構(gòu)，改變要素之間形態(tài)與關(guān)系，即改變了傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)的時(shí)空結(jié)構(gòu)，以及人——技術(shù)——信息——組織之間的生態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)，也促成了一種更緊密的自組織結(jié)構(gòu)；去中心化的組織結(jié)構(gòu)，也成為當(dāng)前企業(yè)的主要結(jié)構(gòu)體系。[17]借助于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和泛在媒體技術(shù)等，扁平化的組織結(jié)構(gòu)在拓寬管理寬度、減少管理層次的深度、促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)和人員精簡(jiǎn)、優(yōu)化組織溝通和協(xié)調(diào)、提升組織信息上傳和下達(dá)的時(shí)效、推動(dòng)資源的優(yōu)化配置、增強(qiáng)組織應(yīng)變能力、提高組織效率、推動(dòng)組織再造等方面起到了重要的作用；并且由此帶來(lái)的組織文化變革、組織流程再造和組織管理的人性化、柔性化變革，將進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)組織的發(fā)展和變革[18]；進(jìn)而也有助于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容和目標(biāo)等轉(zhuǎn)變，有效地推進(jìn)e-Organization Learning實(shí)施。

信息技術(shù)不僅促進(jìn)了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革，也強(qiáng)化了企業(yè)之間粘性。相信未來(lái)市場(chǎng)會(huì)圍繞數(shù)字企業(yè)的e-Organization Learning逐漸形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)支持鏈：提供需求分析與應(yīng)用咨詢和培訓(xùn)、提供技術(shù)平臺(tái)支持、提供專業(yè)內(nèi)容資源、提供應(yīng)用評(píng)估服務(wù)，這個(gè)生態(tài)鏈條上的各個(gè)企業(yè)之間相互協(xié)作，促進(jìn)e-Organization Learning，而鏈條的各個(gè)生態(tài)位上的不同企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，力求為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從數(shù)字企業(yè)的e-Organization Learning入手，不斷促進(jìn)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、操作方式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等。[15]

(二)利用MOOC等技術(shù)拓展企業(yè)邊界，推進(jìn)開放學(xué)習(xí)

現(xiàn)代組織的基本特征之一就是要具備足夠的開放性。Peter Senge 認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)是：“一個(gè)不斷擴(kuò)充知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)隨時(shí)向外尋找配合企業(yè)需要的知識(shí)，并且確認(rèn)新觀念會(huì)在公司內(nèi)部廣為流傳”。[19]隨著技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)邊界的突破，組織應(yīng)該跨越邊界開展學(xué)習(xí)與知識(shí)獲取?！斑吔纭敝竻^(qū)分人與人、群體和群體、群體和組織的無(wú)形的但卻實(shí)實(shí)在在發(fā)揮作用的界限。[20]伴隨著信息化浪潮和經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的資源與網(wǎng)絡(luò)的生存環(huán)境，學(xué)習(xí)團(tuán)體之間互相合作與滲透趨勢(shì)不可避免，傳統(tǒng)的組織逐漸趨于開放。雖然開放的組織也有自己獨(dú)特性的邊界，但信息技術(shù)正在拓展了企業(yè)邊界，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的邊界逐漸正在被融化，實(shí)現(xiàn)開放學(xué)習(xí)。

在線學(xué)習(xí)是當(dāng)前企業(yè)員工突破邊界進(jìn)行開放學(xué)習(xí)的一種最為重要的方式之一，在線學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)形式就是大規(guī)模開放在線課程(MOOC，Massive Open Online Courses)。早期的cMOOCs借用聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)社會(huì)化學(xué)習(xí)，但是并沒(méi)有獲得廣泛的影響。后來(lái)xMOOCs在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方面對(duì)以往的網(wǎng)絡(luò)課程采用了一些顛覆式的創(chuàng)新和發(fā)展的，才實(shí)現(xiàn)了MOOC的廣泛應(yīng)用。 邱昭良認(rèn)為，當(dāng)前多數(shù)MOOC仍然以個(gè)人學(xué)習(xí)為主，但也都強(qiáng)調(diào)了在線討論和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，從而提高了員工學(xué)習(xí)的參與感、歸屬感和互動(dòng)性。如果視頻設(shè)計(jì)的更為短小精干，MOOC學(xué)習(xí)效果明顯優(yōu)于傳統(tǒng)e-Learning。對(duì)于繁忙的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，能夠獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)MOOC不只是為了傳遞知識(shí)或基本原理，而是為了讓學(xué)員在此基礎(chǔ)上更容易集中進(jìn)行線上線下交流問(wèn)題，尤其是在線引導(dǎo)及線下的聚會(huì)等，采用混合式學(xué)習(xí)模式，是企業(yè)MOOC培訓(xùn)的有效方式之一。[21]同時(shí)，可以借助于移動(dòng)APP或微信等最新媒體方式，為企業(yè)員工其提供“碎片化”、“微型化”、“即時(shí)可用”、“剛剛好”的信息支持，而不是冗長(zhǎng)、體系化的培訓(xùn)，更能夠有效適應(yīng)九零后數(shù)字土著居民的學(xué)習(xí)特性。[21]

面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，走出“信息孤島”和“知識(shí)孤島”，通過(guò)各種方式鼓勵(lì)同在一個(gè)“生態(tài)鏈”上的上下游企業(yè)，通過(guò)各種形式的MOOC，諸如“產(chǎn)業(yè)MOOC聯(lián)盟”、“微專業(yè)”等形式，跨越邊界去尋求不同的信息、觀點(diǎn)和思想，并與其他個(gè)體、團(tuán)體或利益相關(guān)者交互，我們稱之為“邊界學(xué)習(xí)”，這是一種更大范圍地共享與傳播，相關(guān)企業(yè)員工可以迅速獲取相應(yīng)的知識(shí)，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以促進(jìn)思維、觀點(diǎn)和方法等為目的，可以沿著其知識(shí)鏈或價(jià)值鏈的上游和下游組織之中開展學(xué)習(xí)，吸引其他組織成員主動(dòng)參與本組織的有關(guān)問(wèn)題討論，展開更廣泛地協(xié)同學(xué)習(xí)，從而有利于提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。尤其是向其他優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至從競(jìng)爭(zhēng)伙伴及對(duì)手那學(xué)習(xí)知識(shí)，更新自己企業(yè)的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新知識(shí)，以培養(yǎng)和提高團(tuán)隊(duì)靈活應(yīng)變的創(chuàng)新能力與可持續(xù)發(fā)展能力。[22]邊界學(xué)習(xí)體現(xiàn)了超出組織邊界的“知識(shí)共享”，“各企業(yè)組織能夠無(wú)償學(xué)習(xí)或優(yōu)先學(xué)習(xí)的知識(shí)多少，也反映了聯(lián)盟企業(yè)間無(wú)償利用的專利技術(shù)或自有領(lǐng)先技術(shù)的多少，聯(lián)盟企業(yè)中能夠免費(fèi)學(xué)習(xí)或優(yōu)先學(xué)習(xí)的知識(shí)越多，相比其它企業(yè)獲得知識(shí)的速度就越快，有利于加速提升自身的技術(shù)創(chuàng)新能力。”[8]

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，技術(shù)既聯(lián)通了人員，也聯(lián)通了工作流程，各種工作崗位之間難以界定，工作環(huán)節(jié)之間的邊界也不清晰，這也就意味著人崗不再直接匹配，模糊工作職責(zé)邊界，使得崗位工作內(nèi)容無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和設(shè)定(甚至有人預(yù)測(cè)，人崗匹配將不再出現(xiàn))，企業(yè)員工的職業(yè)生涯通道(單通道或多通道)正向“職業(yè)機(jī)會(huì)池”轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，企業(yè)員工可以在不同的“職業(yè)機(jī)會(huì)池”中，選擇與自己興趣相投的機(jī)會(huì)來(lái)加以嘗試。[23]這種數(shù)字企業(yè)中的e-Organization Learning也不再僅僅是以職業(yè)種類來(lái)開展職業(yè)崗位技能學(xué)習(xí)，而是選擇有適合于自己的“職業(yè)機(jī)會(huì)”的多種技能加以學(xué)習(xí)，以待隨時(shí)抓住“職業(yè)機(jī)會(huì)”。

(三)利用績(jī)效支持解決技術(shù)優(yōu)化問(wèn)題，推進(jìn)情境學(xué)習(xí)

哈佛商學(xué)院副院長(zhǎng)Das Narayandas教授在受訪時(shí)指出，當(dāng)前在線學(xué)習(xí)的模式是：我現(xiàn)在遇到了什么問(wèn)題；今天我能學(xué)到這個(gè)問(wèn)題的哪些知識(shí)；我能怎樣立刻運(yùn)用這些知識(shí)。所以它的要求是，立即能學(xué)到并應(yīng)用和自己實(shí)際需求相關(guān)的知識(shí)，這也將改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式。這點(diǎn)出了數(shù)字企業(yè)的e-Organization Learning學(xué)習(xí)方式特征。企業(yè)組織學(xué)習(xí)是解決企業(yè)問(wèn)題的地方，問(wèn)題解決是企業(yè)學(xué)習(xí)或者說(shuō)是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)基本特點(diǎn)，問(wèn)題解決過(guò)程的同時(shí)也是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。員工的解決問(wèn)題的過(guò)程，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，藉此帶動(dòng)員工參與企業(yè)變革。

企業(yè)員工的組織學(xué)習(xí)是一種具有明確目的指向性的在崗學(xué)習(xí)——做中學(xué)，屬于一種在工作現(xiàn)場(chǎng)的“非正式學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)的目的并不是為了獲取知識(shí)，而是為了解決工作中面臨的問(wèn)題，無(wú)論什么樣的學(xué)習(xí)都必須要利用知識(shí)；或者是獲取如前所述的“職業(yè)機(jī)會(huì)池”中的職業(yè)機(jī)會(huì)而開展促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的學(xué)習(xí)。按照Bersin公司的研究，非正式學(xué)習(xí)主要包括社會(huì)化學(xué)習(xí)、按需學(xué)習(xí)和嵌入式學(xué)習(xí)。[21]這幾種學(xué)習(xí)方式都與工作業(yè)務(wù)和工作情境(包括共同完成任務(wù)的員工等)密切相關(guān)，都是典型的情境學(xué)習(xí)。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)個(gè)體性的意義建構(gòu)的心理過(guò)程，而更是一個(gè)社會(huì)性的、實(shí)踐性的、以差異資源為中介的參與過(guò)程。因此學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)就致力于將學(xué)習(xí)者的身份和角色意識(shí)、完整的生活經(jīng)驗(yàn)、以及認(rèn)知性任務(wù)重新回歸到真實(shí)的、融合的狀態(tài)。[24]與數(shù)字企業(yè)相對(duì)應(yīng)的是新一代的“數(shù)字土族居民”的員工，他們逐漸成為數(shù)字企業(yè)建設(shè)的生力軍，他們更愿意在直接做的過(guò)程中來(lái)獲取解決問(wèn)題的知識(shí)。

企業(yè)中的員工學(xué)習(xí)就是一種典型的情境學(xué)習(xí)(Context-based Learning)，在員工生產(chǎn)或工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題，情境學(xué)習(xí)系統(tǒng)為其提供與特定場(chǎng)景相關(guān)的具體指導(dǎo)或幫助，包括相關(guān)的操作程序、工具、方法，以及前人在碰到該問(wèn)題時(shí)的操作經(jīng)驗(yàn)與技巧等，員工按照系統(tǒng)指導(dǎo)體系一步步地操作，就能完成任務(wù)或解決問(wèn)題?；谇榫车膶W(xué)習(xí)恰好是數(shù)字企業(yè)借助于信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)所在，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)感知工作情境，依托于績(jī)效支持系統(tǒng)開展基于情境的學(xué)習(xí)，也可以讓員工逐漸提升完成工作的技能、積累經(jīng)驗(yàn)?！翱?jī)效支持”指的是為員工或團(tuán)隊(duì)提供完成工作所需的信息、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)、工具與流程步驟等方面的支持，幫助其更快、更好地達(dá)成目標(biāo)、提升績(jī)效。[21]績(jī)效技術(shù)在大部分企業(yè)中并沒(méi)有得到系統(tǒng)而有效的規(guī)劃與管理，需要借助最新的企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)，情境學(xué)習(xí)技術(shù)就是其中之一。開展基于績(jī)效技術(shù)支持的情境學(xué)習(xí)，是e-Organization Learning的必然要求。

(四)利用移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新，推進(jìn)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)

王雪莉指出，傳統(tǒng)的“師徒模式”一對(duì)一(或一對(duì)多)的互動(dòng)方式，使得徒的成長(zhǎng)容易受到某個(gè)別老師的影響。在今天去中心的網(wǎng)絡(luò)化的組織環(huán)境中，企業(yè)員工學(xué)習(xí)可以和更多人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，社群替代傳統(tǒng)的師徒模式，知識(shí)共享模式和速度也更加便利。所以，去中心化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)體系中，需要更多地采用社會(huì)化學(xué)習(xí)方式，為e-Organization Learning構(gòu)筑一個(gè)基本的群體協(xié)作的對(duì)話空間。社會(huì)化學(xué)習(xí)方式也符合當(dāng)前較為主流的學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)——聯(lián)通主義，及基于聯(lián)通主義的“聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)”。在這種聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，企業(yè)員工學(xué)習(xí)才能從“個(gè)體學(xué)習(xí)”走向真正的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果就會(huì)被充分體現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形成一種特定的學(xué)習(xí)機(jī)制，這種社群“多對(duì)一”以及“多對(duì)多”的影響機(jī)制，彌補(bǔ)了“一對(duì)一”或者“一對(duì)多”的局限。這也驅(qū)動(dòng)組織管理者要比以往更關(guān)注組織內(nèi)部的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，尤其是非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的作用。[34]當(dāng)然，這并不排斥傳統(tǒng)企業(yè)中的“師傅帶徒弟”模式繼續(xù)發(fā)揮作用。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)成就了當(dāng)前的人們的社交方式，也最大化的促進(jìn)了人們之間的知識(shí)分享和意義建構(gòu)，推動(dòng)“知識(shí)的轉(zhuǎn)移吸收”。當(dāng)前，最為典型移動(dòng)互聯(lián)媒體就是“微信”。經(jīng)過(guò)適當(dāng)設(shè)計(jì)的知識(shí)及員工為了解決問(wèn)題而專門獲取信息等行為，都可以有效地促進(jìn)組織學(xué)習(xí)中的分享、協(xié)作、沖突和反思等團(tuán)體信息加工行為，使得信息能夠在群體之間進(jìn)行有效的加工，從而推動(dòng)組織的思想持續(xù)改進(jìn)與群體智慧提升。首先，借助于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，可以擴(kuò)展和延伸輸入輸出的范圍，從而增強(qiáng)知識(shí)流動(dòng)量。其次，在圍繞組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，借助于組織內(nèi)部或外部的MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)等在線交流、微信、績(jī)效系統(tǒng)等，提供的諸如微博、微信群、朋友圈、公眾號(hào)等微內(nèi)容技術(shù)，做好碎片化信息的聚類，并在移動(dòng)社交媒體空間中公開互訪、評(píng)論，使得他們的隱性知識(shí)能夠最大程度的外化與分享。再次，組織成員之間則可以借助于移動(dòng)社交媒體、MOOC平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)空間，在聯(lián)通主義和分布式學(xué)習(xí)理論支持下，支持學(xué)員大腦與外界信息源建立統(tǒng)一關(guān)聯(lián)與思考，推動(dòng)員工之間的深度交流，進(jìn)行協(xié)作建構(gòu)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，cMOOCs學(xué)習(xí)價(jià)值必將會(huì)再受到重視。最后，在企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷提出反思問(wèn)題，既可能會(huì)對(duì)他人分享出的隱性知識(shí)無(wú)形中轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識(shí)，又可能也誘發(fā)了自己隱性知識(shí)的挖掘與分享，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)收斂，推進(jìn)理論地持續(xù)優(yōu)化，從而避免可能存在的問(wèn)題與缺陷。

e-Organization Learning也強(qiáng)調(diào)共享與信任，認(rèn)為只有通過(guò)共享才能使個(gè)人學(xué)習(xí)的成果，擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì)直至組織學(xué)習(xí)層面；在多主體參與和多層面互動(dòng)的過(guò)程中，不斷挖掘隱性，形成共享的顯性知識(shí)，并在交流共享的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)思維碰撞和積極反思以及知識(shí)應(yīng)用等，形成創(chuàng)新知識(shí)，并進(jìn)一步整理為新的知識(shí)體系，再借助于學(xué)習(xí)將這個(gè)過(guò)程中的顯性知識(shí)、關(guān)鍵知識(shí)、思維方式、文化模式轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，累積為組織的隱性知識(shí)，使組織成員形成共有的價(jià)值觀、信念和心智模式，以增強(qiáng)組織凝聚力。在此基礎(chǔ)上又開始新一輪的組織學(xué)習(xí)循環(huán)，從而不斷凝練為一種整體的知識(shí)創(chuàng)新能力和生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體價(jià)值體系。這種e-Organization Learning過(guò)程，一方面培養(yǎng)了員工問(wèn)題分析解決能力、邏輯推理判斷能力和協(xié)作交流與反思能力[25]，促成了員工思維的持續(xù)改進(jìn)，顯現(xiàn)了信息技術(shù)對(duì)個(gè)性價(jià)值回歸的關(guān)注，另一方面又充分體現(xiàn)了平等、民主、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神，在一定程度上促成了整體信息加工和群體思維操作。

(五)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升組織記憶，推進(jìn)群體思維加工

組織學(xué)習(xí)發(fā)生在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)間，它不等于個(gè)體學(xué)習(xí)行為、方式和能力的簡(jiǎn)單相加，而是個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)間學(xué)習(xí)相互融合的形式。e-Organization Learning強(qiáng)調(diào)圍繞“組織目標(biāo)”形成系列的“組織學(xué)習(xí)目標(biāo)”，形成一個(gè)系列的、可持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)踐著組織目標(biāo)的最大化，而非個(gè)體或小組學(xué)習(xí)成果的最大化；它強(qiáng)調(diào)包括組織的決策層、管理層、職員層在內(nèi)的全員學(xué)習(xí)，其中的每個(gè)成員有一個(gè)共同目標(biāo)，并且通過(guò)有序化的分工和密切協(xié)作，形成群體的思維操作，必須要把握好組織學(xué)習(xí)的整體信息加工機(jī)制和群體思維方式。[26]e-Organization Learning必須要把企業(yè)組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“組織學(xué)習(xí)能力”和“知識(shí)管理能力”之間的相互轉(zhuǎn)化。e-Organization Learning強(qiáng)調(diào)以個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的，基于組織群體信息加工機(jī)制，也即實(shí)現(xiàn)“知識(shí)整合”中的協(xié)同、整理、綜合、融合、集成、系統(tǒng)化等行為，整合意味著知識(shí)創(chuàng)新能力的提升。[8]企業(yè)員工將獲取的知識(shí)與自己已有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃和重新組合，并將這些知識(shí)提升到戰(zhàn)略應(yīng)用層面的行為就是知識(shí)的整合。這會(huì)更大幅度增加知識(shí)的價(jià)值，減少知識(shí)的創(chuàng)新成本，促進(jìn)組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。

數(shù)字企業(yè)中借助于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)，可以有效地促進(jìn)群體思維和信息加工，可以提升作為e-Organization Learning的“組織記憶”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的知識(shí)共享。組織記憶記錄的只是與組織核心流程密切相關(guān)的“關(guān)鍵知識(shí)”。在數(shù)字企業(yè)中，我們可以借助于聚合技術(shù)對(duì)個(gè)人和組織中的諸如論壇、QQ群、微信群、朋友圈、或者facebook、line等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)虛擬社區(qū)中分享出的零碎的、難以系統(tǒng)化利用的信息，進(jìn)行收集、匯聚、篩選，聚合成為我們能夠方便利用的知識(shí)資源，篩選出引用率高的觀點(diǎn)和建設(shè)性的意見，再更大面積的集成與分享。然后，借助于大數(shù)據(jù)管理技術(shù)等進(jìn)行積累與再組織，建立一個(gè)基于組織內(nèi)部員工知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，并采用多種敘事和表征方法，作為組織內(nèi)部各種流程規(guī)范和心智模型等，形成組織記憶，長(zhǎng)期保存。[27]最后，這種借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)和類似維基百科的組織記憶的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，再通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的自適應(yīng)性，推送給在不同崗位工作的員工，并可以由機(jī)器自動(dòng)或者員工進(jìn)行自由的編輯、更新與淘汰，維護(hù)與過(guò)濾那些已經(jīng)淘汰的關(guān)鍵知識(shí)。

e-Organization Learning借助于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)可以很好地支持組織記憶和整體信息加工。利用教育數(shù)據(jù)挖掘、學(xué)習(xí)分析和知識(shí)圖譜等有關(guān)技術(shù)，可以構(gòu)建面向某個(gè)崗位領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)模型。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)顯式數(shù)據(jù)和隱式數(shù)據(jù)的記錄，通過(guò)用戶信息、論壇信息、用戶行為信息以及知識(shí)圖譜，采用自動(dòng)結(jié)合人工的方式對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和更新知識(shí)圖譜，保障企業(yè)發(fā)展的“基因”。同時(shí)，知識(shí)圖譜還可以減輕用戶收集、總結(jié)和歸納的負(fù)擔(dān)，通過(guò)知識(shí)圖譜快速、便捷地掌握查詢主體的脈絡(luò)。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)既能探究員工在組織學(xué)習(xí)中的規(guī)律，同時(shí)，又能為選拔發(fā)掘適合組織發(fā)展中的不同領(lǐng)域的人才提供更加便捷和可靠的途徑；還能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)?，?shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KDD，Knowledge Discovery in Database)通常是同一個(gè)意義。[28]另外，還可以利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)來(lái)搭建“數(shù)字企業(yè)”的“企業(yè)云”，對(duì)于跨國(guó)、跨區(qū)域公司來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)一步建立區(qū)域級(jí)企業(yè)云和從而實(shí)現(xiàn)資源的共建、共享、共用，以滿足企業(yè)數(shù)字學(xué)習(xí)服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)組織記憶的建設(shè)與輻射，實(shí)現(xiàn)區(qū)域統(tǒng)一管理。或是借助于數(shù)字化學(xué)習(xí)港等，與各種類型的企業(yè)“教育云”的資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，建立企業(yè)公共教育資源云服務(wù)中心，形成“公共云”[29]，不僅可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空組織記憶的共享與共建，而且還可以推進(jìn)邊界學(xué)習(xí)，并為企業(yè)情境學(xué)習(xí)提供問(wèn)題解決的方案來(lái)源。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，結(jié)合“數(shù)字企業(yè)”的建設(shè)要求，企業(yè)e-Learning、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理等相關(guān)管理理論與實(shí)踐熱點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，MOOC、績(jī)效技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)變革了組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，把工作和學(xué)習(xí)融為一體，最大化地融合了企業(yè)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和e-Learning等實(shí)踐領(lǐng)域，并以開放學(xué)習(xí)(邊界學(xué)習(xí))、情境學(xué)習(xí)、聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)等多種形式表現(xiàn)出來(lái)，促成了e-Organization Learning的綜合實(shí)踐領(lǐng)域，甚至成為一種全新的企業(yè)組織形態(tài)：數(shù)字化學(xué)習(xí)型組織(e-Learning Organization)。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，促使企業(yè)“組織記憶”的有效構(gòu)建與提升，傳承了企業(yè)關(guān)鍵基因與特有的企業(yè)文化，有助于跨時(shí)空地銜接多種主體、多種行為、多種媒介和多種知識(shí)等，同時(shí)，也形成了基于產(chǎn)業(yè)鏈或者同一生態(tài)位的企業(yè)間的合作共享，推動(dòng)了各種形式的企業(yè)邊界學(xué)習(xí)，信息知識(shí)從“富集方”向“貧乏方”有意與無(wú)意地流動(dòng)，也客觀上倒逼信息流兩端企業(yè)的不斷再創(chuàng)新，促使企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)之間越發(fā)表現(xiàn)出整體信息加工與群體思維操作的特征，提升了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力與人類自身再生產(chǎn)的社會(huì)實(shí)踐能力。

[1]馬云，等.讀懂互聯(lián)網(wǎng)+[M].北京：中信出版集團(tuán)，2015：封面.

[2]梁強(qiáng)，林丹明，曾楚宏.組織學(xué)習(xí)在信息技術(shù)應(yīng)用中的作用分析[J].管理評(píng)論，2011(4):105-114.

[3]余小艷.基于E- Learning的企業(yè)培訓(xùn)模型研究及實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2008(8):33-35.

[4]中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng).如何構(gòu)建企業(yè)e-Learning體系[OL/DB](2009-06-16)[12-11-03]http://www.chinahrd.net/management-planning/hr-information.

[5]王靜，郝路軍，任建華.隱性知識(shí)的e-Organization Learning新探[J].高等函授學(xué)報(bào):自然科學(xué)版，2012(2):3-5.

[6]Thomas N.Garavan,Ronan Carbery,Grace O'Malley and David O'Donnell .Understanding participation in e-learning in organizations:a large scale empirical study of employees[J].International Journal of Training and Development,2010(3):155-168.

[7]喬春芳，張柏英.數(shù)字化模式學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建[J].中國(guó)教育信息化，2011(1):23-26.

[8]盧艷秋，郭美軒，周瑩瑩.跨國(guó)技術(shù)聯(lián)盟知識(shí)流動(dòng)創(chuàng)新模型的建立與驗(yàn)證[J].情報(bào)科學(xué)，2014(2)：86-92.

[9]彭曉東，陳榮.基于知識(shí)的企業(yè)信息化組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型研究[J].科學(xué)管理研究，2007(8):68-71.

[10]Zhu Yonghai，et al..Information processing model of team learning and memory and technical support[J].International Review on Computers and Software,2012(4):1812-1818.

[11]張立國(guó)，劉曉琳.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的整合系統(tǒng)模型 [J].遠(yuǎn)程教育雜志，2010(6):3-9.

[12]桑新民.學(xué)習(xí)究竟是什么[J].開放教育研究，2005(1):8-17.

[13]朱永海.從共享到共生：基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的知識(shí)建構(gòu)演進(jìn)與實(shí)踐策略[J].中國(guó)電化教育，2012(12)：81-87.

[14]百度百科.數(shù)字企業(yè)[OL/DB].(上傳日期不詳)[16-02-23]http://baike.baidu.com view/6241554.htm.

[15]吳輝，馮洋.論組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)管理信息化的影響[J].財(cái)會(huì)通訊，2012(10):27-29.

[16]杜傳忠，王飛.產(chǎn)業(yè)革命與產(chǎn)業(yè)組織變革[J].天津社會(huì)科學(xué)，2015(2):90-95，99.

[17]張大力.基于層級(jí)結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式[J].社會(huì)科學(xué)家，2013(4):79-82.

[18]李紅勛.企業(yè)組織扁平化的作用探析[J].理論與改革，2013(1):114-117.

[19]廖肇弘.如何建立“數(shù)字化學(xué)習(xí)型組織”？[OL/DB](2009-11-17)[12-10-20].http://www.zsdx.gov.cn/news/1a441170-4313-4d79-9762-r2u000000077.html.

[20]Dechant，K.，Marsick，V.J.，& Kasl，E..Towards a modelof team learnin[J].g.Studies in Continuing Education，1993，15(1):1-14.

[21]邱昭良.呼喚企業(yè)MOOC[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育：資訊版,2014(7)：93-94 .

[21]邱昭良.績(jī)效支持—企業(yè)學(xué)習(xí)的新藍(lán)海[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育：資訊版，2014(10)：101-102.

[22]鐘競(jìng)，等.高技術(shù)企業(yè)跨邊界學(xué)習(xí)的案例研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2008(3)：578-583.

[23][34]王雪莉.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織學(xué)習(xí)之道[J].清華管理評(píng)論，2015(9)：28-33.

[24]百度百科.情境學(xué)習(xí)理論[OL/DB].(上傳日期不詳)[16-02-24] http://baike.baidu.com view/2110651.htm.

[25]Scardamalia,M.,張建偉,孫燕青.知識(shí)建構(gòu)共同體及其支撐環(huán)境[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2005,(3):5-13.

[26]于小涵.組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型的比較研究[J].科技管理研究，2005(1):84-85，101.

[27]Yonghai Zhu,et al..On Enterprise Knowledge Management Practice Based on Organizational Learning[C].2009 Second International Symposium on Knowledge Acquisition and Modeling,2009.

[28]陳池，王宇鵬，李超.面向在線教育領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)研究及應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，2014(S1)：67-74 .

[29]祝智庭.教育信息化的新發(fā)展：國(guó)際觀察與國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2012,(3):3-11.

責(zé)任編輯：馬陵合

Construction and Promote Strategy of Organizational Learning Model in Digital Enterprise

YAO Yao,ZHU Yong-hai

(School of Economics and Management,Hefei Normal University Institute,Hefei,Anhui 230011;Primary Education College,Capital Normal University,Beijing 100037)

digital enterprise; e-Organization Learning; organization learning; group information processing model

As the government put forward the strategy of“Internet +”and“digital enterprise”,hot practices including enterprise e-learning,organizational learning and knowledge management are intertwined under the support of Internet technical,and gradually lead to the comprehensive practice field of digital organizational learning (e-Organization learning).By means of information technologies and methods,we can effectively promote the enterprise organization structure reform and optimize the internal and external production chain; expand enterprise boundaries to advance open learning; support problem solving to propel situational learning; motivate knowledge sharing and innovation across space and time to promote connective learning; elevate organization memory to promote group think processing,etc.Consequently,the new e-Organization Learning form will be constructed.

10.14182/j.cnki.j.anu.2016.05.012

2016-02-26；

2016-05-12

安徽省高校省級(jí)自然科學(xué)重點(diǎn)研究項(xiàng)目(暨產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目)(KJ2012A258)；安徽省高校優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目(2012SQRW118)

姚垚(1977-)，女，安徽銅陵人，碩士，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷；朱永海(1980-)，男，安徽六安人，博士，副教授，研究方向?yàn)樵诰€教育、企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)、知識(shí)視覺(jué)表征。

F263

A

1001-2435(2016)05-0605-08