余旭

“切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。”

“密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益?！?/p>

…………

在剛成為黨員時(shí)，當(dāng)我讀到黨章的這些要求時(shí)，并沒(méi)有很深的感觸。后來(lái)，我成為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部后，由于每天忙于一些瑣碎的事務(wù)，對(duì)這些要求也逐漸淡忘了。

有那么一段時(shí)間，我的工作情緒很低落，有時(shí)甚至?xí)蛔杂X(jué)地對(duì)前來(lái)辦事的群眾產(chǎn)生抵觸情緒。

直到后來(lái)重溫黨章時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)：“切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)”，“遇事同群眾商量”等要求，這不正是我所缺乏的么？

我的內(nèi)心被震撼了一下，隨后陷入沉思。

誠(chéng)然，我所在的崗位“權(quán)小、事多、責(zé)大”，但這并不能成為我情緒低落的理由。究其根本原因，是我沒(méi)有“三省吾身”，心態(tài)沒(méi)有擺正，沒(méi)有從自己身上去尋找工作上存在的問(wèn)題。

其實(shí)，黨章早已指出方法：遇事同群眾商量，及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求。我們要做的，就是真正地把這些方法融會(huì)貫通到實(shí)際的工作中。

很快，我就用上了這個(gè)方法。

一天，一個(gè)80歲左右的老婆婆一手拄著拐棍，一手提著一袋藥來(lái)到辦公室說(shuō)：“同志，我要辦理退地轉(zhuǎn)戶養(yǎng)老保險(xiǎn)。”

我就想著先耐心地問(wèn)她的基本情況、搞清事實(shí)，然后才好把相關(guān)政策解釋給她聽(tīng)。

不料，老人家卻誤認(rèn)為我問(wèn)這么多是想推諉塞責(zé)、不愿給她辦理，于是情緒變得相當(dāng)激動(dòng)，沖我直發(fā)火。

當(dāng)時(shí)，我的一股火也差點(diǎn)沖了上來(lái)，心想：這個(gè)老婆婆怎么這么不講道理。

但后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，自己才學(xué)習(xí)過(guò)黨章，也有所體悟，這個(gè)節(jié)骨眼上不正是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成效的時(shí)候嗎？于是，我趕緊壓住火氣，讓自己心平氣和下來(lái)。

靜下來(lái)想想，我們基層干部本來(lái)就是要服務(wù)好群眾，解決群眾訴求，維護(hù)好群眾利益，群眾找到我們就是對(duì)我們的信任。老人家這么激動(dòng)，也許她有自己的難處。再說(shuō)，老人家年紀(jì)這么大了，縱然我受點(diǎn)委屈，又有多大關(guān)系呢。

于是，我一邊微笑著給老人家慢慢解釋，一邊扶她慢慢坐下，給她倒了杯開(kāi)水。

趁她心情逐漸平復(fù)，我就問(wèn)她，為什么自己一個(gè)人來(lái)辦事，孩子怎么沒(méi)有陪著來(lái)。

這一問(wèn)，老人家突然哭了起來(lái)。

原來(lái)，她是在家和小兒子吵架了，小兒子一氣之下說(shuō)以后不贍養(yǎng)她了。老人家感覺(jué)自己年老了不中用，又不想給孩子增加負(fù)擔(dān)，所以，就把未來(lái)的希望都放在這個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)上了。

我耐心地聽(tīng)她傾訴。老人家說(shuō)完后，情緒也穩(wěn)定多了。

“我一定給你把情況詳詳細(xì)細(xì)反映上去，不過(guò)，這肯定需要時(shí)間和一個(gè)過(guò)程，您先回去耐心等消息?！边@時(shí)，我再誠(chéng)懇地給她解釋相關(guān)政策，她也能耐心地聽(tīng)進(jìn)去了。

兩年后的一個(gè)晚上，已經(jīng)到鎮(zhèn)移民辦工作的我突然接到一個(gè)電話。

“余同志，你是不是調(diào)走了？我來(lái)找你很多次都沒(méi)看到你。我的養(yǎng)老金已經(jīng)領(lǐng)了一年多了，我想當(dāng)面感謝你?！彪娫捓飩鱽?lái)老婆婆熟悉的聲音，盡管過(guò)去那么長(zhǎng)時(shí)間了，我卻馬上分辨了出來(lái)。

老人家的一席話，讓我心里有一種難以言喻的喜悅與欣慰。

這種感覺(jué)，讓我體會(huì)到了全心全意為人民服務(wù)的快樂(lè)，而這種快樂(lè)的心情，又堅(jiān)定了我干好工作的信心。

（作者系涪陵區(qū)石沱鎮(zhèn)移民辦主任）