余旭
“切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。”
“密切聯(lián)系群眾,向群眾宣傳黨的主張,遇事同群眾商量,及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求,維護(hù)群眾的正當(dāng)利益?!?/p>
…………
在剛成為黨員時(shí),當(dāng)我讀到黨章的這些要求時(shí),并沒(méi)有很深的感觸。后來(lái),我成為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部后,由于每天忙于一些瑣碎的事務(wù),對(duì)這些要求也逐漸淡忘了。
有那么一段時(shí)間,我的工作情緒很低落,有時(shí)甚至?xí)蛔杂X(jué)地對(duì)前來(lái)辦事的群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
直到后來(lái)重溫黨章時(shí),我才發(fā)現(xiàn):“切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)”,“遇事同群眾商量”等要求,這不正是我所缺乏的么?
我的內(nèi)心被震撼了一下,隨后陷入沉思。
誠(chéng)然,我所在的崗位“權(quán)小、事多、責(zé)大”,但這并不能成為我情緒低落的理由。究其根本原因,是我沒(méi)有“三省吾身”,心態(tài)沒(méi)有擺正,沒(méi)有從自己身上去尋找工作上存在的問(wèn)題。
其實(shí),黨章早已指出方法:遇事同群眾商量,及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求。我們要做的,就是真正地把這些方法融會(huì)貫通到實(shí)際的工作中。
很快,我就用上了這個(gè)方法。
一天,一個(gè)80歲左右的老婆婆一手拄著拐棍,一手提著一袋藥來(lái)到辦公室說(shuō):“同志,我要辦理退地轉(zhuǎn)戶養(yǎng)老保險(xiǎn)。”
我就想著先耐心地問(wèn)她的基本情況、搞清事實(shí),然后才好把相關(guān)政策解釋給她聽(tīng)。
不料,老人家卻誤認(rèn)為我問(wèn)這么多是想推諉塞責(zé)、不愿給她辦理,于是情緒變得相當(dāng)激動(dòng),沖我直發(fā)火。
當(dāng)時(shí),我的一股火也差點(diǎn)沖了上來(lái),心想:這個(gè)老婆婆怎么這么不講道理。
但后來(lái)轉(zhuǎn)念一想,自己才學(xué)習(xí)過(guò)黨章,也有所體悟,這個(gè)節(jié)骨眼上不正是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成效的時(shí)候嗎?于是,我趕緊壓住火氣,讓自己心平氣和下來(lái)。
靜下來(lái)想想,我們基層干部本來(lái)就是要服務(wù)好群眾,解決群眾訴求,維護(hù)好群眾利益,群眾找到我們就是對(duì)我們的信任。老人家這么激動(dòng),也許她有自己的難處。再說(shuō),老人家年紀(jì)這么大了,縱然我受點(diǎn)委屈,又有多大關(guān)系呢。
于是,我一邊微笑著給老人家慢慢解釋,一邊扶她慢慢坐下,給她倒了杯開(kāi)水。
趁她心情逐漸平復(fù),我就問(wèn)她,為什么自己一個(gè)人來(lái)辦事,孩子怎么沒(méi)有陪著來(lái)。
這一問(wèn),老人家突然哭了起來(lái)。
原來(lái),她是在家和小兒子吵架了,小兒子一氣之下說(shuō)以后不贍養(yǎng)她了。老人家感覺(jué)自己年老了不中用,又不想給孩子增加負(fù)擔(dān),所以,就把未來(lái)的希望都放在這個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)上了。
我耐心地聽(tīng)她傾訴。老人家說(shuō)完后,情緒也穩(wěn)定多了。
“我一定給你把情況詳詳細(xì)細(xì)反映上去,不過(guò),這肯定需要時(shí)間和一個(gè)過(guò)程,您先回去耐心等消息?!边@時(shí),我再誠(chéng)懇地給她解釋相關(guān)政策,她也能耐心地聽(tīng)進(jìn)去了。
兩年后的一個(gè)晚上,已經(jīng)到鎮(zhèn)移民辦工作的我突然接到一個(gè)電話。
“余同志,你是不是調(diào)走了?我來(lái)找你很多次都沒(méi)看到你。我的養(yǎng)老金已經(jīng)領(lǐng)了一年多了,我想當(dāng)面感謝你?!彪娫捓飩鱽?lái)老婆婆熟悉的聲音,盡管過(guò)去那么長(zhǎng)時(shí)間了,我卻馬上分辨了出來(lái)。
老人家的一席話,讓我心里有一種難以言喻的喜悅與欣慰。
這種感覺(jué),讓我體會(huì)到了全心全意為人民服務(wù)的快樂(lè),而這種快樂(lè)的心情,又堅(jiān)定了我干好工作的信心。
(作者系涪陵區(qū)石沱鎮(zhèn)移民辦主任)