劉娟

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢；共情；高中生

高中階段是學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、世界觀快速形成的重要時(shí)期，可塑性極強(qiáng)。高中生向往獨(dú)立性與控制感，追求個(gè)性解放，不論是在個(gè)人生活的安排上，還是在對(duì)人生與社會(huì)的看法上，都開(kāi)始有了自己獨(dú)到的見(jiàn)解；他們思想活躍，情感體驗(yàn)豐富，完全可以和心理咨詢師像成人一樣地平等交流?，F(xiàn)代社會(huì)中，信息暢通無(wú)阻，微博、微信等新媒體操作便捷、內(nèi)容廣泛，可以及時(shí)滿足高中生信息獲取的心理需求，高中生可以通過(guò)這些媒體迅速了解到任何他們想知道的信息。在這樣的情況下，知識(shí)傳授、觀念灌輸、曉之以理都顯得蒼白無(wú)力。倘若在學(xué)校心理咨詢中沒(méi)有建立良好的共情基礎(chǔ)，則很難與高中生順暢、有效地交流，心理咨詢就難以發(fā)揮作用。

共情是心理咨詢師體驗(yàn)來(lái)訪者內(nèi)心世界的能力，是建立咨訪關(guān)系的一種重要技能。心理咨詢師都明白，心理咨詢首先要依靠共情的力量來(lái)建立良好的咨訪關(guān)系，共情是心理問(wèn)題得到療愈的一個(gè)關(guān)鍵因素。針對(duì)高中學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，在心理咨詢實(shí)踐中，心理教師應(yīng)把握共情的要點(diǎn)，有效地進(jìn)行共情。

一、先有懂得，再有共情

在心理咨詢過(guò)程中，懂得比關(guān)愛(ài)更重要。一些心理教師習(xí)慣對(duì)來(lái)訪者表達(dá)關(guān)切，就像母親一般地諄諄教導(dǎo)，有時(shí)候，這會(huì)成為來(lái)訪者的負(fù)擔(dān)。高中學(xué)生已經(jīng)把自己當(dāng)成成年人，認(rèn)為自己是世界上獨(dú)一無(wú)二的人，內(nèi)心世界無(wú)人能懂。父母、老師卻還是會(huì)將高中生當(dāng)成心智不夠成熟的孩子，許多老師聊起學(xué)生的時(shí)候都是以“我們班那些孩子……”開(kāi)頭。而在心理咨詢師這里，學(xué)生更需要的是理解和共情，否則，咨詢師就無(wú)法走進(jìn)他們的內(nèi)心。

例如，一個(gè)高中生，外表帥氣，愛(ài)好踢足球，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，父母和老師都對(duì)其寄予厚望。他曾經(jīng)身患重病，雖已治愈，但心理上所受到的沖擊還在。他愛(ài)胡思亂想，對(duì)生命意義的思考存在很多不合理信念。比如在努力追求優(yōu)異學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，又覺(jué)得這樣做沒(méi)有意義，而放棄追求，又覺(jué)得對(duì)不起自己的人生；想談戀愛(ài)，又害怕給不了別人未來(lái)，總是逃避別人對(duì)他的好。他少年老成，常讓自己陷入痛苦的境地。由于來(lái)訪者的經(jīng)歷特殊，父母和老師都對(duì)他過(guò)分地關(guān)心、同情、噓寒問(wèn)暖，并認(rèn)為他沒(méi)有必要想太多。心理咨詢師也從各方面關(guān)心他，可是他更需要的是理解，是幫助他找到人生的出口與生命的意義。

二、態(tài)度溫和，才能讓來(lái)訪者感受到共情

在心理咨詢過(guò)程中，心理教師的態(tài)度一定要溫和、可親可敬，來(lái)訪者才能感受到共情。假如心理教師性格強(qiáng)勢(shì)，咄咄逼人，喜歡不斷發(fā)問(wèn)，就不利于建立良好的咨訪關(guān)系。道理講得再好，邏輯再清晰，只要讓當(dāng)事人感到一絲情緒上的不舒服、心理上的不接納，一切就無(wú)從發(fā)揮作用。

在與學(xué)科名師交談的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，名師常常告訴我們要享受課堂，將課堂當(dāng)成舞臺(tái)，充滿激情地教學(xué)。而心理咨詢與課堂教學(xué)不同，咨詢室不是心理教師施展個(gè)人風(fēng)采的舞臺(tái)，心理教師不是主角，目的不是讓學(xué)生崇拜自己、服從自己、聽(tīng)從自己的意見(jiàn)。

有的老師能力很強(qiáng)，他所帶領(lǐng)的班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)突出，合唱比賽、籃球比賽、體操比賽、知識(shí)競(jìng)賽等，處處都是最好。這樣的老師往往會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)、同事羨慕，是大家爭(zhēng)先學(xué)習(xí)的對(duì)象?？捎泻芏鄬W(xué)生反映，每次這類老師都會(huì)把道理講得很透徹，讓自己無(wú)力回?fù)簦蛔约褐皇菬o(wú)法贏過(guò)老師的語(yǔ)言，心理困擾仍然無(wú)法解決。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，情況各異。過(guò)多的道理灌輸將學(xué)生的情感通道關(guān)閉，學(xué)生無(wú)法將老師的觀點(diǎn)內(nèi)化于心，只是表面上看起來(lái)消化了而已。因此，要使咨詢有效，必須先通過(guò)共情打開(kāi)來(lái)訪者信息接收的通道。

三、共情過(guò)程中，注意用詞，關(guān)注來(lái)訪者的眼神

我們一向強(qiáng)調(diào)要擅于使用軀體語(yǔ)言和面部表情。目光、面部表情的細(xì)微變化，都能表達(dá)共情，我們也能從來(lái)訪者的眼神反饋中看出是否充分傳遞了共情。比如有的來(lái)訪者，一直講個(gè)不停，情緒激動(dòng)，心理教師無(wú)法打斷，往往無(wú)意間就會(huì)露出無(wú)法集中關(guān)注的眼神，這些都會(huì)讓來(lái)訪者看出來(lái)并記在心中。

咨詢中，要注意用詞，避免讓來(lái)訪者產(chǎn)生消極情緒。其次，語(yǔ)調(diào)的變化也極其重要，需要不斷地反饋、澄清、釋義，即使只是“嗯”“啊”“哦”，也需要不斷變化語(yǔ)調(diào)以表示持續(xù)的關(guān)注。

例如，在一個(gè)咨詢個(gè)案中，來(lái)訪者困擾于自己的生活沒(méi)有界限，無(wú)法做到拒絕別人，感到很累。心理教師說(shuō)：“哎，我知道了，你這就是蒼蠅效應(yīng)?！鼻也徽f(shuō)蒼蠅效應(yīng)的內(nèi)涵，一聽(tīng)到這個(gè)詞語(yǔ)，來(lái)訪者已經(jīng)面露尷尬，不再想交流下去了。誰(shuí)知道心理教師還繼續(xù)講述了一大堆蒼蠅效應(yīng)的來(lái)源，大致是一顆糖很香甜，一大堆蒼蠅會(huì)來(lái)舔，但是如果一只蒼蠅都不來(lái)，糖就沒(méi)有存在的價(jià)值了。當(dāng)事人聽(tīng)到這些，心中非常難受，情感通道立馬關(guān)閉，不再信任這個(gè)心理教師，也不再想與他深入交流下去。

四、當(dāng)語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)共情時(shí)，行動(dòng)可以

當(dāng)心理教師無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)共情時(shí)，可以采取一定的行動(dòng)。例如，某心理教師在一起跳樓事件未發(fā)生時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)事人已經(jīng)哭了四個(gè)小時(shí)，警察與當(dāng)事人家屬都試圖勸說(shuō)當(dāng)事人，但當(dāng)事人還是一直哭。心理教師明白應(yīng)該首先對(duì)當(dāng)事人共情，承認(rèn)其情緒的合理性，幫助其宣泄不良情緒。但是，他一開(kāi)口，當(dāng)事人便激動(dòng)地說(shuō)：“倘若你再說(shuō)，我就跳下去?！庇谑?，心理教師不再說(shuō)什么，輕拍其肩膀，然后遞一瓶水給她喝，拿一把傘給她，并且讓警察和家屬停止勸說(shuō)，拆掉當(dāng)事人“表演”的舞臺(tái)，并且當(dāng)當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來(lái)之后，讓警察直接將當(dāng)事人抱下天臺(tái)，給當(dāng)事人一個(gè)臺(tái)階下。該心理教師的行動(dòng)默默地傳達(dá)著共情，最終成功救下了當(dāng)事人。

五、充分共情之后，才能實(shí)施指導(dǎo)性建議

為了促進(jìn)來(lái)訪者的自我成長(zhǎng)，人本主義學(xué)派主張非指導(dǎo)性原則。但在學(xué)校心理咨詢中，無(wú)論是家長(zhǎng)、教師還是學(xué)生本人都期待著心理教師能夠“來(lái)點(diǎn)建議”，“給點(diǎn)指導(dǎo)”。因?yàn)閷W(xué)校的心理教師不僅僅承擔(dān)著心理咨詢的任務(wù)，還承擔(dān)著一定的教育教學(xué)任務(wù)，教育有一定的導(dǎo)向性。例如，當(dāng)涉及道德、品德等方面的問(wèn)題時(shí)，心理教師就有必要給予一定的指導(dǎo)。而沒(méi)有充分的共情，一切指導(dǎo)都是無(wú)效的。

假如心理教師與來(lái)訪者有相似的經(jīng)驗(yàn)和感受，那么在自我暴露后再進(jìn)行指導(dǎo)，效果較好。假如沒(méi)有相似的經(jīng)歷和感受，就應(yīng)該學(xué)會(huì)站在來(lái)訪者的角度看待問(wèn)題，在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。來(lái)訪者需要的不僅僅是具有建設(shè)性的建議和指導(dǎo)，更需要心理教師在情感上的充分理解與接納。

編輯/丁堯