趙國(guó)艮 石依蘭

2016年的國(guó)考面試即將拉開(kāi)序幕，如何在今年的面試中考出好成績(jī)，除了自己勤學(xué)苦練之外，還要把握好國(guó)考面試的新變化，提高考場(chǎng)的應(yīng)“變”能力。從近幾年的考試情況來(lái)看，面試題難度逐年上升，考題的難度、出題的思路、考察的重點(diǎn)以及題型都在變化。

專業(yè)性明顯增強(qiáng)

不同的單位系統(tǒng)對(duì)考生能力的要求有很大的差異性，為了使各個(gè)單位系統(tǒng)能夠招到符合崗位要求的公務(wù)員，國(guó)家公務(wù)員考試在命題方面大部分采取的是部門(mén)單獨(dú)命題形式，即將命題權(quán)力下放到各個(gè)單位系統(tǒng)。各個(gè)單位系統(tǒng)一般會(huì)結(jié)合崗位需求來(lái)命題，因此一些專業(yè)題或者可以加入專業(yè)內(nèi)容的題目進(jìn)入了面試考題的范圍。

從歷年的面試題來(lái)看，銀監(jiān)會(huì)、外交部、國(guó)家稅務(wù)局、海關(guān)、海事局、證監(jiān)會(huì)、鐵路警察等系統(tǒng)專業(yè)性的考題較多。比如，銀監(jiān)會(huì)往年的考題中就涉及到了貨幣銀行學(xué)、銀行操作實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)知識(shí)等多方面專業(yè)知識(shí)。例如，“談?wù)勆虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系”，“談?wù)勅绾未龠M(jìn)農(nóng)村金融改革”，“談?wù)劻鲃?dòng)性風(fēng)險(xiǎn)”，這些考題注重專業(yè)性的考察，考生必須具備一定的財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)才能答好題。

國(guó)家稅務(wù)局在往年的考試中也涉及到了報(bào)稅、辦理業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、偷稅漏稅稽查等專業(yè)知識(shí)。比如，“微博上出現(xiàn)了用熱門(mén)電視劇描述增值稅發(fā)票蓋章的事，作為稅務(wù)局的工作人員，請(qǐng)你列舉三個(gè)大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，以提高納稅的服務(wù)質(zhì)量，并且請(qǐng)你分別說(shuō)出理由?！北绢}雖然不是直接考察稅務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，但是題目中出現(xiàn)了稅務(wù)方面的關(guān)鍵詞，如果考生對(duì)稅務(wù)方面的知識(shí)了解的比較多，則更有利于發(fā)揮，考出高分。

鐵路警察局則側(cè)重考察考生的現(xiàn)場(chǎng)處理事件能力和對(duì)案件的偵查能力等。比如，“火車站附近市民反映，車站附近黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，讓你負(fù)責(zé)前期的摸底調(diào)查，你怎么做？”該題直接考察鐵路警察的工作職責(zé)，鐵路警察的工作場(chǎng)所和范圍就是火車站及周邊，突出了考察的專業(yè)性。考生必須要對(duì)鐵路警察的工作情況進(jìn)行一定的了解，否則遇到專業(yè)性的問(wèn)題就會(huì)束手無(wú)策。

綜上所述，考生在備考時(shí)，要重點(diǎn)復(fù)習(xí)下相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，研究歷年的面試真題，對(duì)所報(bào)崗位的能力要求認(rèn)真分析，對(duì)所報(bào)崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容要有一定的了解，同時(shí)要多關(guān)注所報(bào)單位系統(tǒng)的網(wǎng)站內(nèi)容和新聞，以獲取最新的信息。

審題難度增大

從這幾年的面試題來(lái)看，考題的審題難度明顯增大了，提高審題難度。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是容易忽視細(xì)節(jié)。以往的考題往往是“你的同事小王在工作中不配合你，你怎么辦？”而現(xiàn)在的考題會(huì)更加具體了，比如“你的同事小王因?yàn)樯洗螞](méi)有評(píng)上優(yōu)秀，而你評(píng)上了優(yōu)秀，在工作中不配合你，你怎么辦？”考生在回答這類題目時(shí)不能大而化之，如果不考慮細(xì)節(jié)，沒(méi)有注意到不配合你的原因是“小王沒(méi)有評(píng)上優(yōu)秀，而你評(píng)上了優(yōu)秀”，而只是粗線條的回答如何注意跟小王處好關(guān)系，這樣就很難在眾多考生中脫穎而出。必須抓住題目的關(guān)鍵點(diǎn)，才能抓住重點(diǎn)，必須要幫助小王分析未評(píng)上優(yōu)秀的原因，幫助他進(jìn)步，這才是關(guān)鍵。

二是容易審題錯(cuò)誤。陜西國(guó)稅局曾經(jīng)有這樣一道面試題：“某高校副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生說(shuō)，看到老人摔倒了你就去扶，如果對(duì)方訛?zāi)?，法律系給你提供法律援助，要是敗訴了，學(xué)校替你賠償。這段話得到廣大網(wǎng)友的力挺，并在網(wǎng)絡(luò)上迅速躥紅，被稱為‘撐腰體’。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于‘撐腰體’躥紅這一現(xiàn)象的看法?！贝蠹易屑?xì)閱讀這道題目之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這道題目是讓大家說(shuō)一下關(guān)于躥紅的看法，而非關(guān)于“撐腰體”本身的看法。不少考生沒(méi)有注意到這個(gè)考查意圖，重點(diǎn)談“撐腰體”，導(dǎo)致題目答偏。

三是容易忽略隱含信息。這幾年的面試考題隱蔽性逐漸增強(qiáng)，很多信息隱含在題目中，這就需要考生在審題時(shí)認(rèn)真分析。例如，出入境檢驗(yàn)檢疫局曾經(jīng)有這樣一道題：“你是本單位秘書(shū)處新進(jìn)人員，在上一次的單位大會(huì)中，由于你的失誤，將參會(huì)人員名單弄錯(cuò)，遭到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。年底單位要舉辦表彰大會(huì)，這次會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)不打算讓你參加，你怎么溝通？”這道題實(shí)際上是考察考生的情景模擬的能力，很多考生因?yàn)闆](méi)有判斷出考察的意圖而難以獲得高分。

所以，考生在審題時(shí)，必須認(rèn)真看清題中每一個(gè)字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解題目著重要考察哪方面的素質(zhì)能力，準(zhǔn)確把握命題人出題意圖，簡(jiǎn)要列出作答提綱，從容組織答案，然后用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言有條理、有邏輯地說(shuō)出來(lái)。

題型多樣化

國(guó)家公務(wù)員考試面試題目的類型也在逐年變化。2011年，國(guó)家公務(wù)員考試在全國(guó)范圍內(nèi)第一次出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)模擬式的面試題目，不再要求考生描述自己的處理方式，而是要求考生用現(xiàn)場(chǎng)模擬來(lái)表現(xiàn)自己處理問(wèn)題的方式。對(duì)待該類題目，考生必須結(jié)合實(shí)際，身臨其境來(lái)答題，答題要具有現(xiàn)場(chǎng)感才能獲得高分。

2012年，國(guó)家公務(wù)員考試在全國(guó)范圍內(nèi)第一次出現(xiàn)對(duì)立觀點(diǎn)類的綜合分析題目。比如，“有人主張沉默是金，有人提出毛遂自薦，你怎么看？”考生要用“具體問(wèn)題具體分析”的思維來(lái)分析該類題，即有時(shí)候需要沉默是金，比如初學(xué)者要多做少說(shuō)；有時(shí)候需要毛遂自薦，在任務(wù)和困難面前要敢于擔(dān)當(dāng)，這二者并不矛盾。

2013年，國(guó)家公務(wù)員考試在全國(guó)范圍內(nèi)第一次出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的半結(jié)構(gòu)化面試形式，在該年銀監(jiān)會(huì)考試中，考官會(huì)隨機(jī)對(duì)考生進(jìn)行追問(wèn)，雖然追問(wèn)的問(wèn)題也有一定的參考，但是這已經(jīng)打破了結(jié)構(gòu)化面試的單一模式?？忌鸷迷擃愵}，必須要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)隨機(jī)提出的問(wèn)題需要很快能形成答題思路。

2014年之后，材料題出現(xiàn)的較為普遍。近年來(lái)面試題的材料比較長(zhǎng)，考生看材料必須要做到全和細(xì)，既要全面了解材料，也要抓住材料的重點(diǎn)，平時(shí)要加大閱讀訓(xùn)練，在考場(chǎng)才能穩(wěn)操勝券。

面試題型在不斷變化，考生在備考過(guò)程中不能墨守成規(guī)，如果只是去了解以前的一些傳統(tǒng)的題型，看一些過(guò)去的理論，是不能適應(yīng)當(dāng)前的考試的。要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)面試題型的變化，這樣才能從眾多考生中脫穎而出，取得較好的面試成績(jī)。

考題更加“務(wù)實(shí)”

從歷年的面試題目變化來(lái)看，對(duì)考生解決問(wèn)題的能力考察更加明顯，增加了“考為用”的考察力度，該類面試題目往往設(shè)置了詳細(xì)的情節(jié)，考題更加務(wù)實(shí)，更加結(jié)合工作實(shí)際。

武漢海關(guān)的面試四道題中，前三道題都是考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的題目。這三道題分別是：1.春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)讓你組織你們科和另外一個(gè)科輪流值班，但是值班表明顯對(duì)你們科不公平，你們科的同事有意見(jiàn)，說(shuō)春節(jié)要外出休假，你怎么辦？2.你是酒店洗衣房的工作人員，客人交給你洗的衣服上標(biāo)注的正確洗滌方式和客人要求的不一樣，若按客人要求洗會(huì)損壞衣服，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦？3.某市工商部門(mén)組織一次對(duì)某商業(yè)街的調(diào)查，但很多商戶對(duì)工作人員身份懷疑，以涉及商業(yè)機(jī)密、老板不在等原因拒絕調(diào)查，前期效果很不理想，領(lǐng)導(dǎo)把該工作交由你來(lái)做，你怎么辦？

考生在答題時(shí)一定要聯(lián)系實(shí)際。其中，第一題考生必須在解決值班不公平矛盾時(shí)注重人際協(xié)調(diào)；第二題考生要在短時(shí)間內(nèi)找到具體解決方法，比如，通過(guò)其他方式聯(lián)系到他家人和朋友，或者先對(duì)衣服明顯污漬做局部處理，等聯(lián)系到他，再溝通確定洗滌方式；第三題考生則必須本著求真務(wù)實(shí)的原則，先全面了解一下拒絕調(diào)查的原因，然后針對(duì)性的來(lái)解決，比如提前做好溝通，帶著相關(guān)證件和工號(hào)牌進(jìn)行檢查，檢查時(shí)簽訂商業(yè)保密書(shū)，提前預(yù)約檢查的時(shí)間等等。

加強(qiáng)對(duì)考生解決實(shí)際問(wèn)題能力的考察，是滿足實(shí)際工作需要，是為了更好地考察人才是否匹配崗位、是否能滿足服務(wù)型政府的需要。

總之，黨政機(jī)關(guān)的工作環(huán)境面臨著新情況、新挑戰(zhàn)，考生只有具備實(shí)際解決問(wèn)題的能力，才能切實(shí)把工作落實(shí)到位，這也必然使得近年的面試題會(huì)根據(jù)實(shí)際工作變動(dòng)來(lái)調(diào)整。考生在備考時(shí)，要多總結(jié)自己生活和工作體會(huì)，要跟有工作經(jīng)驗(yàn)的朋友和前輩多溝通，多請(qǐng)教，只有這樣才能獲得“原汁原味”的答案，答題才能更加“接地氣”。

（作者系品政公考教育培訓(xùn)專家）