涂志華 袁英峰

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各類災(zāi)害危險(xiǎn)因素增多，公安消防部隊(duì)作為一個擔(dān)負(fù)著滅火和“搶險(xiǎn)救援”任務(wù)的特殊群體，在面臨血與火、生與死的考驗(yàn)時，還要面對來自滅火救援現(xiàn)場的各種外部壓力。尤其是在一些急、難、險(xiǎn)、重的滅火救援現(xiàn)場，這種外部壓力經(jīng)常給參戰(zhàn)官兵帶來不可預(yù)料的后果。因此，探討消防部隊(duì)怎樣在滅火救援現(xiàn)場化解外部壓力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力顯得非常必要。

一、滅火救援現(xiàn)場消防部隊(duì)面對的壓力

（一）被救對象家屬的壓力

一般情況下，在救援現(xiàn)場會有一種特殊群體存在，之所以特殊是因?yàn)樗麄兺ǔＪ潜痪热藛T的親屬或被救財(cái)產(chǎn)的直接擁有人。由于他們在現(xiàn)場目睹著親人被困或財(cái)產(chǎn)受損的經(jīng)過，通常會不可避免的產(chǎn)生急躁、焦慮等不良情緒，甚至做出一些出人意料的舉動，一旦處理不當(dāng)，就會影響整個救援行動的順利開展，甚至對消防官兵造成傷害。

（二）救援現(xiàn)場群眾的壓力

滅火救援現(xiàn)場群眾給一線作戰(zhàn)人員的壓力也不可避而不談，由于消防部隊(duì)參加的滅火救援通常發(fā)生在人民群眾生產(chǎn)、生活的主要區(qū)域，使得在現(xiàn)場周圍易出現(xiàn)大量的圍觀群眾，一般情況下，由于他們多存在于消防部門劃定的警戒區(qū)以外，所以大多數(shù)時候不會給救援行動帶來負(fù)面的影響。

可是，他們中間通常會出現(xiàn)一些所謂的“熱心人”，這一小部分人常常自以為自己比消防官兵更專業(yè)，從而對前方執(zhí)行滅火救援任務(wù)的消防官兵指手畫腳，“出謀劃策”，散布不負(fù)責(zé)任的言論。其實(shí)，消防部隊(duì)在處置每一起災(zāi)害的時候，都有著一整套科學(xué)、嚴(yán)密的處置程序，例如，下達(dá)具體作戰(zhàn)命令前，救援現(xiàn)場的警戒、火情偵查、明確任務(wù)分工等準(zhǔn)備工作是必不可少的。但是，在外部群眾看來，經(jīng)常誤解為消防隊(duì)到場后的“不作為”“慢作為”，這種誤解也就成了所謂“熱心人”散布錯誤言論、煽動群眾起哄的發(fā)力點(diǎn)。加之人們的從眾心理，那些有煽動性的錯誤言論極易在群眾中得到“響應(yīng)”，使這些負(fù)面的壓力迅速放大并直接施加給在場參加戰(zhàn)斗的每一名消防官兵，從而使消防官兵在思想上不集中，心理上產(chǎn)生波動，不能專心作戰(zhàn)，最終對整個滅火救援行動帶來不利影響。

（三）地方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力

在一些較大的滅火救援現(xiàn)場，地方政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會到達(dá)。本來地方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的到場，應(yīng)更有利于協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)動部門，保障消防部隊(duì)滅火救援行動的順利開展。但有些領(lǐng)導(dǎo)在面對一些復(fù)雜的、社會影響大的事故現(xiàn)場時，為了盡快結(jié)束戰(zhàn)斗，消除不良社會影響，而失去冷靜，越俎代庖，對救援行動的指揮決策進(jìn)行簡單的、不科學(xué)的干預(yù)。由于他們自身并不具備專業(yè)的滅火救援知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得他們的干預(yù)更多地演化成“外行指揮內(nèi)行”，導(dǎo)致經(jīng)常下達(dá)一些不科學(xué)的作戰(zhàn)命令，給滅火救援行動帶來不可預(yù)料的后果。

二、現(xiàn)場壓力對救援官兵的影響和可能產(chǎn)生的后果

（一）對參戰(zhàn)官兵心理的影響

由于公安消防部隊(duì)的現(xiàn)役體制和滅火救援任務(wù)的要求，基層消防部隊(duì)的執(zhí)勤力量多為年輕官兵，雖然其具備精壯身體的優(yōu)勢，但他們在思想上不夠成熟，情緒上更易產(chǎn)生波動，心理素質(zhì)差的缺點(diǎn)不可忽視。因此，當(dāng)他們在滅火救援現(xiàn)場面對危險(xiǎn)而又復(fù)雜的災(zāi)害事故時，很容易受到來自現(xiàn)場各方面壓力的影響，使他們在心理上過度緊張，甚至怯戰(zhàn)，思想上顯得急躁，不知所措；加之，消防部隊(duì)的現(xiàn)役體制，使得作戰(zhàn)官兵對于上級下達(dá)的命令必須無條件地服從，不懂得根據(jù)救援現(xiàn)場實(shí)際靈活應(yīng)對，也為這種外部壓力的傳導(dǎo)提供了“便利”。而當(dāng)這些壓力達(dá)到一定程度時，還會導(dǎo)致現(xiàn)場官兵與人發(fā)生口角或肢體沖突等過激行為的出現(xiàn)，這不僅嚴(yán)重影響滅火救援戰(zhàn)斗的順利完成，還會使消防部隊(duì)在人民群眾心中的形象大打折扣。

（二）對現(xiàn)場指揮員決策的影響

壓力作為人們的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程，對其能否作出正確的決策有著密切的關(guān)系。消防指揮員作為消防部隊(duì)作戰(zhàn)時的“大腦”，所有指揮決策的作出和作戰(zhàn)命令的下達(dá)都來自于他們。同參戰(zhàn)官兵一樣，面對現(xiàn)場各種壓力的時候也不可避免地受其影響，尤其在面對危險(xiǎn)系數(shù)高、社會影響大的災(zāi)害事故現(xiàn)場時，指揮員的決策指揮程序的正確與否顯得至關(guān)重要，如承受不住來自現(xiàn)場的壓力，產(chǎn)生急躁不冷靜情緒，作出失當(dāng)?shù)臎Q策，下達(dá)錯誤的命令，其產(chǎn)生的后果是不可想象的，不僅極易導(dǎo)致滅火救援任務(wù)的失敗，更有可能造成參戰(zhàn)官兵和被救對象的傷亡。

三、化解救援現(xiàn)場壓力的對策

面對滅火救援現(xiàn)場任務(wù)的越來越繁重，以及現(xiàn)場來自各方面壓力的增多，筆者試從以下幾個方面對如何化解現(xiàn)場壓力進(jìn)行探討。

（一）加強(qiáng)宣傳，普及消防常識

通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，滅火救援現(xiàn)場各種外部壓力的產(chǎn)生在很大程度上是因?yàn)槿藗儗ο拦ぷ鞯牟涣私?，對消防部?duì)的日常作戰(zhàn)程序、火災(zāi)的危險(xiǎn)性更是知之甚少。因此，可以利用報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體和微信、微博、短信等新興媒體配合開展消防宣傳活動，在全社會形成以消防知識為主要內(nèi)容的立體宣傳模式，加強(qiáng)人民群眾對消防工作的了解，減少因“誤解”而產(chǎn)生的外部壓力給消防官兵帶來的負(fù)面影響。

（二）對官兵進(jìn)行日常思想教育

利用說服教育法，結(jié)合消防部隊(duì)“兩個經(jīng)常性”教育，對官兵的思想進(jìn)行日常教育。通過擺事實(shí)、講道理，使被疏導(dǎo)者端正為人民服務(wù)的思想態(tài)度，提升心理承受能力，從思想層面上解決官兵因滅火救援現(xiàn)場壓力過大而引發(fā)的心理問題。

同時，大中隊(duì)的政工干部也可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過有目的、有計(jì)劃的開展心理訓(xùn)練，有針對性的對官兵進(jìn)行心理晤談，宣泄不良情緒，提高其自我管理情緒能力。從而使其心理素質(zhì)得到增強(qiáng)，確保官兵執(zhí)行作戰(zhàn)任務(wù)時能夠保持心理平衡，以最佳的心態(tài)參與戰(zhàn)斗，使現(xiàn)場的負(fù)面壓力得以化解，最大限度地發(fā)揮消防部隊(duì)的作戰(zhàn)效能。

（三）做好現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)

很多不良后果的產(chǎn)生與現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)不暢有密不可分的聯(lián)系，因此，滅火救援現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作，特別是在一些復(fù)雜的滅火救援現(xiàn)場，其重要性更是不言而喻。隨著大隊(duì)隨警出動機(jī)制正逐漸在消防部隊(duì)普及，大、中隊(duì)到場干部可根據(jù)實(shí)際出發(fā)，指派經(jīng)驗(yàn)豐富、表達(dá)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)好的官兵，利用自身專業(yè)的知識和豐富的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)向不明情況的地方領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場情緒激動的家屬、圍觀群眾提供專業(yè)解釋，通過溝通取得他們的理解，從而化解可能對前線作戰(zhàn)官兵產(chǎn)生不良影響的壓力。

（四）發(fā)揮現(xiàn)場聯(lián)動部門的作用

公安、安監(jiān)、醫(yī)院等部門作為消防聯(lián)動單位，利用自身在各個領(lǐng)域的專業(yè)知識和相關(guān)工作職能，不僅可以為消防部隊(duì)順利完成作戰(zhàn)任務(wù)提供專業(yè)、科學(xué)的保障，還可以幫助化解滅火救援現(xiàn)場壓力。因此，建立科學(xué)、高效的消防聯(lián)動機(jī)制是至關(guān)重要的。例如，當(dāng)有災(zāi)害事故發(fā)生時，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、志愿消防隊(duì)等相關(guān)人員，利用自身分布廣、情況熟、行動快等特點(diǎn)，通常作為第一到場力量對初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。隨著消防部門到達(dá)現(xiàn)場并成功接管滅火救援任務(wù)后，他們即可就地轉(zhuǎn)化成現(xiàn)場秩序的維護(hù)人員，配合消防人員對家屬和圍觀群眾進(jìn)行安撫和溝通協(xié)調(diào)。公安部門到達(dá)現(xiàn)場后可對交通進(jìn)行管制，幫助消防官兵設(shè)立警戒區(qū)，并對散布謠言的起哄人員采取強(qiáng)制措施，以保障前方消防官兵專心作戰(zhàn)。安監(jiān)、醫(yī)院、電力等單位人員則可以利用在各自專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性，為指揮作戰(zhàn)的全勤指揮部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策輔助，同時還可以在現(xiàn)場發(fā)布專業(yè)、權(quán)威的消息，將可能產(chǎn)生的謠言在源頭上進(jìn)行遏殺，從而達(dá)到化解現(xiàn)場壓力的效果。