摘 要：社會的進(jìn)步和發(fā)展，世界進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是企業(yè)核心競爭力形成的源泉，在企業(yè)的發(fā)展中將占據(jù)著中重要位置，發(fā)揮著不容小覷的作用，知識管理將作為企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。文章從知識管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢、企業(yè)核心競爭力的知識管理應(yīng)用，以及如何形成和發(fā)展知識管理的企業(yè)核心競爭力等方面，論述知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用問題。

關(guān)鍵詞：知識管理 企業(yè) 核心競爭力

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-265-02

一、知識管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢

知識已經(jīng)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。對于企業(yè)來講，知識管理是組織的管理者通過各種來源產(chǎn)生的信息，通過加強(qiáng)組織內(nèi)部知識的運(yùn)用和組織外部知識的應(yīng)用和管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)隱形知識和顯性知識共享提供有效途徑，提高企業(yè)創(chuàng)新能力、知識的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力等管理活動。它產(chǎn)生于企業(yè)，它在企業(yè)中的應(yīng)用也是最普遍和最成熟的。作為現(xiàn)代企業(yè)的新型管理形式，知識管理代表著21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展方向，已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)理人的一大挑戰(zhàn)，是各行各業(yè)都在研討并注重的焦點(diǎn)問題。目前，知識管理因其豐厚的內(nèi)涵和傳統(tǒng)管理無法比擬的優(yōu)勢，被各行各業(yè)紛紛引入、自創(chuàng)，開發(fā)研討出適合本身特性的應(yīng)用計(jì)劃，既普遍應(yīng)用于制造業(yè)、房地產(chǎn)等各種傳統(tǒng)行業(yè)，也普遍應(yīng)用于電子商務(wù)等新興的運(yùn)營形式和消費(fèi)運(yùn)營范疇。

二、知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)核心競爭力是為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和創(chuàng)新所具有發(fā)展性的能力，建立在難以替代，不易被模仿的基礎(chǔ)之上，是對知識的深度挖掘和對企業(yè)知識的靈活運(yùn)用。企業(yè)核心競爭力的管理，在很大程度上就是對企業(yè)知識的管理。

1.知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的基本條件。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的發(fā)展日新月異，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)決策者和管理者的品質(zhì)、創(chuàng)新意識、決策能力是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協(xié)調(diào)好企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運(yùn)用。因此，決策者和管理者的知識管理運(yùn)用能力是企業(yè)核心競爭力的源泉和動力。企業(yè)工程技術(shù)人員、管理人員和一線生產(chǎn)者的個人素質(zhì)也會直接影響著企業(yè)核心競爭力的形成，強(qiáng)大的核心競爭力必須要以高素質(zhì)的人力資本為基礎(chǔ)，企業(yè)的技術(shù)人員是技術(shù)活動的主體，是企業(yè)新技術(shù)擴(kuò)散的傳播者；管理人員是將新知識。新技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的組織者；而一線生產(chǎn)者是企業(yè)生產(chǎn)活動的實(shí)施者，都要有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，不能觀念保守，墨守成規(guī)，懼怕風(fēng)險(xiǎn)，這些都阻礙企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

2.知識管理有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力。市場經(jīng)濟(jì)是市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立足，就必須掌握大量的企業(yè)知識，對市場經(jīng)濟(jì)的變化及時作出預(yù)判，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力不斷發(fā)展，奠定企業(yè)始終進(jìn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，知識管理的核心是培育和提升創(chuàng)新能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的愈演愈烈，科學(xué)技術(shù)更新的日新月異，企業(yè)要隨著社會的進(jìn)步不斷發(fā)展，必須掌握社會所需求的先進(jìn)科學(xué)文化知識。知識管理的重要特征就是運(yùn)用高科技的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強(qiáng)企業(yè)管理的創(chuàng)新能力，以此達(dá)到知識管理，產(chǎn)生新觀念、新技術(shù)方法，等等，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、價值觀和經(jīng)營理念等，與時俱進(jìn)研發(fā)企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)，保持旺盛的發(fā)展勢態(tài)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3.知識管理有利于促進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)能力。每一個企業(yè)都有自身獨(dú)特的企業(yè)文化，融合了企業(yè)共同的理想、共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也發(fā)生著巨大變化。傳統(tǒng)的管理模式和技術(shù)水平和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需求的相差甚遠(yuǎn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足發(fā)展的需求，知識管理能夠幫助企業(yè)得到所需的信息，按照企業(yè)的理念和需求將感知到的商業(yè)信號進(jìn)行重新處理；能夠?qū)ζ髽I(yè)突發(fā)或臨時事件產(chǎn)生應(yīng)急信號，及時作出保障措施；運(yùn)用知識資源和知識資本作為鞏固和加強(qiáng)企業(yè)資源管理的成本，提高企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一的能力，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

三、培育與提升知識管理的企業(yè)核心競爭力

1.促進(jìn)知識交流，實(shí)現(xiàn)知識共享。對于企業(yè)的知識管理來講，它的核心是對企業(yè)員工的管理，從這個層面來看，企業(yè)要不斷加強(qiáng)員工的知識層次結(jié)構(gòu)，營造企業(yè)文化良好氛圍，推動知識交流與企業(yè)文化共享。構(gòu)建知識交流平臺，可以擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)部和外部的知識儲備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中知識管理水平的不斷提升和運(yùn)用。為了更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營模式，增加企業(yè)的效益，就需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種知識，建立相互溝通和交流渠道，通過學(xué)習(xí)新知識增加企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造企業(yè)未來發(fā)展的新源泉和新動力。

2.在企業(yè)中建立知識集約的管理模式。知識集約通常是指通過企業(yè)中的質(zhì)量、成本、組織、制度、文化、服務(wù)等內(nèi)部和外部的收集、整理、運(yùn)用知識手段的全過程。企業(yè)知識生產(chǎn)能力的高低直接影響企業(yè)知識存儲量的多少，企業(yè)的知識存儲量又作用于企業(yè)文化、企業(yè)配置資源、企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展等企業(yè)創(chuàng)新能力，最終在企業(yè)外在表現(xiàn)中彰顯出企業(yè)競爭實(shí)力。

企業(yè)核心競爭力實(shí)際上是在企業(yè)長期發(fā)展過程中培育和積淀形成的。企業(yè)知識集約一般產(chǎn)生于兩方面：一是存在于企業(yè)內(nèi)部的管理知識。這里的知識包括存在于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的那些已編碼的知識（如生產(chǎn)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)庫、說明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣本等）和質(zhì)量、成本等；還包括企業(yè)文化、組織行為、各種規(guī)章制度等體現(xiàn)在企業(yè)員工行為的各種知識管理。知識生產(chǎn)的目的就在于將知識與個人分離，經(jīng)過重新處理，使知識得到有效的集中。二是存在于企業(yè)外部的表現(xiàn)形式。企業(yè)展現(xiàn)出來的技術(shù)戰(zhàn)略、營銷策略、服務(wù)等都需要和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來，快速、準(zhǔn)確地收集和整理市場最前沿的、最新的信息，形成有序的知識，作用于企業(yè)的發(fā)展中，這對于企業(yè)形成有力的競爭因素，獲得巨大的競爭優(yōu)勢，有效反應(yīng)發(fā)揮著重要的作用。同時，多加學(xué)習(xí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)性知識，可使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)過程中少走彎路。

3.加強(qiáng)知識管理，完善人力資源運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業(yè)必須注重提升知識管理水平和運(yùn)用能力，注重對員工技術(shù)技能和文化知識的培訓(xùn)，完善人力資源運(yùn)行機(jī)制。第一，注重發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工個人能力在知識發(fā)展中的作用。挖掘企業(yè)員工的知識潛能，調(diào)動個人工作的積極性和主動性，充分合理運(yùn)用企業(yè)的人力資源、促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，提高個人知識才智、知識技能水平和創(chuàng)新能力。第二，創(chuàng)造企業(yè)員工成長成才環(huán)境。積極開展各種激勵活動，要善于發(fā)現(xiàn)、使用、儲備優(yōu)秀人才，培養(yǎng)一支有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)。第三，維護(hù)知識資源共享。樹立榜樣作用，用激勵措施鼓勵善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學(xué)習(xí)和借鑒，企業(yè)員工在掌握已有知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的成果和閃光點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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（作者單位：黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院黑龍江科技大學(xué)圖書館 黑龍江哈爾濱 150022）

[作者簡介：蘇墨（1980—），男，漢族，吉林榆樹人，黑龍江科技大學(xué)圖書館館員，黑龍江科技大學(xué)碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理]

（責(zé)編：若佳）