耿　衛(wèi)　胡士亮

（信息工程大學(xué)，河南　鄭州　450001）

反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的作用研究

耿衛(wèi)胡士亮

（信息工程大學(xué)，河南鄭州450001）

反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要特質(zhì)，也是實(shí)施過(guò)程中一個(gè)重要的階段，是保證服務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量，提升服務(wù)效果的重要組成部分。本文主要從反思的理論基礎(chǔ)，反思的特質(zhì)以及反思的作用等方面闡述反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的地位和價(jià)值，有助于更好地開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)學(xué)習(xí)效果。

反思；服務(wù)學(xué)習(xí)；作用

1967年，服務(wù)學(xué)習(xí)的概念首次在美國(guó)南部地區(qū)教育會(huì)議上提出。到了20世紀(jì)80年代，服務(wù)學(xué)習(xí)逐漸發(fā)展為一場(chǎng)備受重視的教育改革運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)如今服務(wù)學(xué)習(xí)已成為重要的教育實(shí)踐模式和學(xué)習(xí)方式。目前，服務(wù)學(xué)習(xí)已擴(kuò)展至英國(guó)、加拿大、日本、韓國(guó)、新加坡以及我國(guó)的香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)，并由此掀起了全球性的開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)的熱潮。近幾年，內(nèi)地已有南開(kāi)大學(xué)、汕頭大學(xué)、吉林大學(xué)等高校開(kāi)始了服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐與探索，并取得了較好的成效。

服務(wù)學(xué)習(xí)（Service Learning）是經(jīng)驗(yàn)教育的一種形式，學(xué)生通過(guò)參加有計(jì)劃安排的旨在滿(mǎn)足人們和社區(qū)需要并為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供精心安排的活動(dòng)，透過(guò)結(jié)構(gòu)化反思的過(guò)程，以完成被服務(wù)者的目標(biāo)需求，促進(jìn)服務(wù)者的學(xué)習(xí)與發(fā)展［1］。服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)與學(xué)習(xí)并重，反思是其核心要素之一，反思有意識(shí)地把服務(wù)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)連接起來(lái)［2］。反思是從具體服務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的必要因素，可以將獲得的直接經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。本研究主要從反思的理論基礎(chǔ)、反思的特質(zhì)、反思的作用等方面闡述反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的作用與地位，以便為更好地提升服務(wù)學(xué)習(xí)的效果。

1　反思的理論基礎(chǔ)

1.1經(jīng)驗(yàn)主義理論

杜威的經(jīng)驗(yàn)主義是服務(wù)學(xué)習(xí)重要的理論基礎(chǔ)，杜威的“從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)”“做中學(xué)”“體驗(yàn)”等概念構(gòu)成了服務(wù)學(xué)習(xí)基本的理論框架。同時(shí)，杜威強(qiáng)調(diào)反思在服務(wù)中的作用，把反思定義為“有意地在我們的行動(dòng)和相應(yīng)的后果之間建立起聯(lián)系”［3］。反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的核心特質(zhì)與靈魂，是聯(lián)系二者之間的重要橋梁，可以將社會(huì)服務(wù)與課程知識(shí)的學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而可以將所經(jīng)歷的服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行內(nèi)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。服務(wù)學(xué)習(xí)的反思是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑和方法［4］。可以說(shuō)學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果在很大程度上取決于他們對(duì)社區(qū)情境、相關(guān)課程知識(shí)所進(jìn)行的反思。因此，經(jīng)驗(yàn)主義理論不僅為服務(wù)學(xué)習(xí)的開(kāi)展提供了理論基礎(chǔ)，更明確了反思的重要地位和作用。

1.2經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模型

Kolb（1984）在經(jīng)驗(yàn)主義理論的基礎(chǔ)上，提出了經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模型（experience learning theory），詳見(jiàn)圖1［5］。在該模型中，Kolb提出了學(xué)習(xí)的四個(gè)階段，第一階段是學(xué)習(xí)者在具體情境下活動(dòng)，獲取直接經(jīng)驗(yàn)；第二階段是對(duì)獲取的直觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思；第三階段是進(jìn)行概括、總結(jié)，形成抽象的概念及原則；第四階段是積極檢驗(yàn)第三階段所形成的結(jié)論，進(jìn)而反思哪些經(jīng)驗(yàn)是有意義的，形成對(duì)前三階段的一個(gè)新的循環(huán)［6］。整體四個(gè)階段是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，使學(xué)習(xí)處在一個(gè)循環(huán)發(fā)展的過(guò)程中。

圖1　Kolb的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模型

服務(wù)學(xué)習(xí)也可以用到這個(gè)循環(huán)中。學(xué)生參與的志愿服務(wù)或社區(qū)服務(wù)，就可以形成直接經(jīng)驗(yàn)。接著就會(huì)形成對(duì)直接經(jīng)驗(yàn)的反思，將直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)化?；诜此迹瑢W(xué)生就會(huì)把所經(jīng)歷的活動(dòng)融入相關(guān)的理論或概念中，形成抽象概念。最后，在積極檢驗(yàn)階段，學(xué)生就可以把理論和概念應(yīng)用到未來(lái)的服務(wù)經(jīng)歷中，從而完成了服務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。在這個(gè)循環(huán)中，反思貫穿于服務(wù)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，促進(jìn)了直接經(jīng)驗(yàn)和抽象概念的整合，它使學(xué)生主動(dòng)性地置身于“經(jīng)驗(yàn)—反思—整合—行動(dòng)”的往返循環(huán)之中，從而更好地促進(jìn)服務(wù)學(xué)習(xí)效果的提升［7］。

Connors和Seifer（2005）依據(jù)Kolb的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，更深入地闡述了反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的作用。這個(gè)過(guò)程包含“經(jīng)歷—分享—處理—總結(jié)—應(yīng)用”五個(gè)階段，在整個(gè)階段中，學(xué)生需要思考三個(gè)問(wèn)題：一是做了哪些服務(wù)（what？）接觸到什么問(wèn)題；二是我從中學(xué)到了什么（sowhat？），產(chǎn)生了哪些新原則，新觀念；三是未來(lái)我將如何做，將如何運(yùn)用我所學(xué)？（now what？），詳見(jiàn)圖2［8］。通過(guò)回答這三個(gè)問(wèn)題，反思就可以貫穿于每個(gè)階段，這樣就形成了一個(gè)完整的連續(xù)的反思過(guò)程，將直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)化，進(jìn)而將服務(wù)和學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)。學(xué)生可以通過(guò)一個(gè)周期的服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，形成一個(gè)綜合性、完整性的學(xué)習(xí)循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)從服務(wù)到學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。

圖2　經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)

無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)主義理論，還是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模型，都強(qiáng)調(diào)了反思的重要性。服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊翊龠M(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生，能否引起學(xué)習(xí)，反思是關(guān)鍵所在。正是反思，有效連接了“服務(wù)”與“學(xué)習(xí)”，使原本兩個(gè)相互獨(dú)立的主體，有機(jī)融為一體，成為“服務(wù)學(xué)習(xí)”。

2　反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的作用分析

反思是服務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展過(guò)程中的重要的特質(zhì)，是服務(wù)學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)最大的區(qū)別之處，也是服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要方法。若是缺少反思，服務(wù)學(xué)習(xí)就與一般的志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)無(wú)異，因此反思是服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中不可缺少的重要一環(huán)。

反思在實(shí)施中需要具備五個(gè)特質(zhì)：連接、持續(xù)、脈絡(luò)、挑戰(zhàn)、督導(dǎo)。連接可以使學(xué)生與不同背景的學(xué)生、社區(qū)成員及教師建立聯(lián)系，也連接著學(xué)校與社區(qū)、經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)用、現(xiàn)在與未來(lái)；持續(xù)指反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中都可以進(jìn)行反思；脈絡(luò)指學(xué)生將知識(shí)運(yùn)用到真實(shí)情景中解決問(wèn)題；挑戰(zhàn)指面對(duì)解決的問(wèn)題，通過(guò)反思應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；督導(dǎo)指學(xué)生通過(guò)督導(dǎo)，獲得支持，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)［9］。這五個(gè)特質(zhì)彼此相互聯(lián)系，又各有所不同，共同構(gòu)成反思的特質(zhì)，使反思具有了真正意義。

反思的類(lèi)型在服務(wù)學(xué)習(xí)中也發(fā)揮著重要的作用，具體的形式可以分為演說(shuō)、書(shū)寫(xiě)、多媒體及活動(dòng)四類(lèi)。演說(shuō)可以是口頭表達(dá)、故事分享或討論，有助于更深層次的了解個(gè)人的感悟；書(shū)寫(xiě)可以是日志或主題形式，可以有效組織自己的思考；多媒體可以是照片、影片或藝術(shù)作品，有助于情感及視覺(jué)的表達(dá)；活動(dòng)可以是角色扮演、人物訪談等，通過(guò)互動(dòng)可以使經(jīng)驗(yàn)更具意義。

反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中的重要作用，得到了很多學(xué)者的證實(shí)。Blyth等人（2012）研究發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)學(xué)習(xí)中沒(méi)有開(kāi)展反思的學(xué)生，相對(duì)而言，擁有較低的社會(huì)責(zé)任感；相反，在服務(wù)學(xué)習(xí)中運(yùn)用反思的學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自信心［10］。Eyler和Giles（1999），通過(guò)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)中較多的反思和較少的反思進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，反思增加了批判性思考能力的發(fā)展，提高行為策略的連貫性和認(rèn)知能力的發(fā)展［11］。Kormorita和Parks（1996）研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)學(xué)習(xí)的反思對(duì)學(xué)生而言是多元層面的服務(wù)過(guò)程，通過(guò)自我體驗(yàn)與同學(xué)、老師和社區(qū)的回饋來(lái)進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，有助于提升學(xué)生的溝通、認(rèn)知能力［12］。Gail（1994）研究發(fā)現(xiàn)，反思協(xié)助學(xué)生確認(rèn)和提升他們的學(xué)習(xí)，針對(duì)個(gè)人發(fā)展的議題工作，界定個(gè)人服務(wù)倫理，有助于問(wèn)題的解決，反思已成為學(xué)生在參與服務(wù)時(shí)，個(gè)人參與行為重要的催化劑［13］。Astin等人（1998）研究發(fā)現(xiàn)，在反思中運(yùn)用課堂討論的形式有助于提升學(xué)生的學(xué)術(shù)水平和生活技能［14］。Felicia（2007）認(rèn)為反思有助于知識(shí)在真是情景中的運(yùn)用，可以提升解決問(wèn)題的技能，并有助提升學(xué)生的自信心［15］。臺(tái)灣學(xué)者何政光（2009）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)學(xué)習(xí)中運(yùn)用反思日志進(jìn)行反思的學(xué)生相比運(yùn)用課堂討論、書(shū)籍研討、視頻欣賞等方式的學(xué)生，在自我學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等方面表現(xiàn)的更好［16］。李欣（2016）認(rèn)為結(jié)構(gòu)化的反思可以讓學(xué)生正視學(xué)習(xí)過(guò)程中的困難，逐步理解個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的重要意義，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、提高洞察力，提升公民責(zé)任感［17］。

綜上所述，反思的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是學(xué)術(shù)水平：學(xué)生對(duì)他們學(xué)習(xí)的知識(shí)有一個(gè)更深入的理解，把知識(shí)應(yīng)用到真實(shí)的情景中，提升解決問(wèn)題的技能。二是個(gè)人發(fā)展：學(xué)生自身在服務(wù)社區(qū)方面有意識(shí)地去改變，并促進(jìn)自身各方面的發(fā)展和提升。三是公民參與：學(xué)生對(duì)新思想表現(xiàn)出開(kāi)放的態(tài)度和不同觀點(diǎn)的包容性，并增加對(duì)社會(huì)正義的承諾和實(shí)施，提升社會(huì)責(zé)任感。

3　關(guān)于服務(wù)學(xué)習(xí)的啟示

服務(wù)學(xué)習(xí)已成為一種重要的學(xué)習(xí)方式，受到越來(lái)越多的關(guān)注，反思作為服務(wù)學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵元素，也必然會(huì)受到更多的研究。服務(wù)學(xué)習(xí)中的反思是通過(guò)服務(wù)和學(xué)習(xí)的有效連接以實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)展和社會(huì)發(fā)展為目的而組織的規(guī)范活動(dòng)，這是反思在服務(wù)學(xué)習(xí)中核心地位的最佳表征［18］。對(duì)反思活動(dòng)的深入研究有助于推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)深入的完善和發(fā)展。通過(guò)反思，學(xué)生可以看到自己的收獲，理解各種現(xiàn)象和原因，更深地體會(huì)知識(shí)、技能的真實(shí)意義［19］。

我國(guó)很多高校也在開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)的探索與實(shí)踐，但是我國(guó)一些高校開(kāi)展的服務(wù)學(xué)習(xí)，有些還不能稱(chēng)為完整意義上的服務(wù)學(xué)習(xí)，因?yàn)楹芏嗳狈Ψ此歼@一關(guān)鍵元素，比方大多學(xué)校開(kāi)展的志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等課外活動(dòng)。沒(méi)有反思這一關(guān)鍵元素，就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)和學(xué)習(xí)之間缺乏有效的鏈接，因此，也就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，進(jìn)而服務(wù)學(xué)習(xí)的作用和功能就不能完全發(fā)揮。

由此可以得出，在開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，必須重視反思的作用，明確反思的內(nèi)涵，深入體會(huì)反思的特質(zhì)。在服務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程中，要注入反思這一要素，結(jié)合活動(dòng)實(shí)際，運(yùn)用多種形式的反思類(lèi)型，開(kāi)展針對(duì)性的反思，不斷提升服務(wù)學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)全面深入的發(fā)展。

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Research on the Roleof Reflection in Service Learning

GengWei Hu Shi Liang
（Information Engineering University，Zhengzhou Henan 450001）

Reflection isan important traitofservice learning，butalsoan importantstage of the implementation process.Reflection can ensure the quality of service learning，improve the effectof service.Thisarticle focuses on the theoretical basis of reflection，the characteristics of reflection and the role of reflection in service learning，and explains the statusand value of reflection in service learning from above aspects，which will contribute to carryoutbetter service learningand improve thesignificance and quality ofservice learning.

Reflection；Service Learning；Effect

G424

A

1671-0037（2016）06-54-3

2016-5-10

耿衛(wèi)（1961-），女，碩士，研究館員，研究方向：信息技術(shù)、科技情報(bào)；胡士亮（1986-），男，碩士，助教，研究方向：信息技術(shù)、科技情報(bào)。