沈麗新

近年來，有關(guān)師生關(guān)系緊張或者家長與教師關(guān)系緊張的新聞，時有所聞。而只看每一起“事件”的表象，容易陷入非黑即白的二元對立，好像不是學(xué)生有錯就是教師或者家長有錯，導(dǎo)致“事件”的發(fā)生。然而，一旦深入了解真相，就很難說，誰真的毫無責(zé)任。事實上，“事件”的發(fā)生，不大可能是因為一方單向的過錯。

其實，學(xué)生、教師、家長這三方，大家彼此之間都懷有美好的期待。即使在“事件”發(fā)生的過程中，也不難看出大家各自的善意。那么，又緣何會產(chǎn)生這些令人不愉快的“事件”呢？我認(rèn)為，一些“事件”的產(chǎn)生，與教師平時沒有把握好跟學(xué)生、家長的交往邊界有關(guān)。

一、言辭有度——停止對學(xué)生的不當(dāng)稱呼

在一些QQ群或者微信群里，一些同行提起班上讓自己覺得頭疼的學(xué)生時所用的稱呼讓我吃驚，比如：白癡、神經(jīng)病、腦殘、弱智。我理解教師工作中的各種壓力與煩惱，在微信群、QQ群里，面對眾多全國各地互不認(rèn)識的同行朋友，訴說一下也是一種解壓方式，會較好地得到大家的共情，然后好繼續(xù)奮斗。然而，我真的不贊成使用那些讓我吃驚的詞語稱呼學(xué)生。

或許有些同行認(rèn)為：反正學(xué)生聽不見，只是一時之間發(fā)泄一下情緒而已，只要當(dāng)著學(xué)生的面不那么稱呼就可以了。但是，我不認(rèn)為學(xué)生在與老師交往的過程中真的感受不到這一切。

有個同行跟我分享過她的觀察：她的一名班主任同事，背地里經(jīng)常稱呼班上的淘氣孩子為“神經(jīng)病”。有時候科任教師向她這個班主任告狀，說班上某同學(xué)上課有違紀(jì)行為，她會脫口而出：“某某就是神經(jīng)病，怎么教育都無效！”

這樣的脫口而出，有時候真的很危險，一不小心就有可能被來辦公室找別的教師的孩子聽見。如果是當(dāng)事孩子，孩子的內(nèi)心會非常受傷，甚至有可能從此在心里埋下仇恨的種子。另外，一旦孩子回家告訴家長，遇到愛較真的家長，這個教師的處境將非常糟糕。即使不是當(dāng)事孩子，聽到教師在背地里這樣稱呼同學(xué)，也會影響教師在他心目中的形象，從而增加孩子對教師的抵觸情緒。

而且，重要的是，言為心聲，任何人的言辭其實都與他的內(nèi)心有關(guān)。教師心中嫌棄頑劣孩子，才會對孩子有不合適的稱呼。一個教師對學(xué)生的嫌棄，其實是很容易在言談舉止中流露出來的，當(dāng)事孩子自然心知肚明，甚至其他孩子也會知曉。而當(dāng)孩子感受到教師對自己的嫌棄之后，教育的功能就很難在這個孩子身上起作用。他可能會表現(xiàn)得更頑劣，使師生雙方都陷入痛苦的惡性循環(huán)。

停止在背地里對學(xué)生的不合適稱呼，意味著教師要停止對頑劣孩子的嫌棄。如果教師能夠接納每個孩子的不同，接納孩子在童年就是可能經(jīng)常犯錯這個事實，接納有些孩子在短時間內(nèi)的學(xué)習(xí)效果的確會非常低下，并且持之以恒地耐心陪伴成長，孩子就一定會在各方面漸有起色。

二、行為有度——避免讓學(xué)生頻繁出入辦公室

放學(xué)后，很多教師會把學(xué)生帶到辦公室。有時候，是因為學(xué)生之間產(chǎn)生比較大的糾紛，需要教師調(diào)查與化解矛盾；有時候，是學(xué)生的作業(yè)訂正尚未完成；有時候，是學(xué)習(xí)能力比較弱的孩子需要個別輔導(dǎo)……教師除了上課，其他雜務(wù)也要處理，的確非常忙碌。把孩子帶到辦公室，在學(xué)生反思或者寫作業(yè)的間隙，處理一些需要及時上交的資料，有些教師會覺得這是一舉兩得的事。

但是，凡事都有利弊兩面。把學(xué)生帶到辦公室，會導(dǎo)致辦公室混亂嘈雜。另外，因為是在辦公室，教師自己會進入比較放松的狀態(tài)，很可能一邊工作，一邊彼此在交談。有的教師可能在交流家務(wù)事，有的教師可能在聊對時政的看法，有的教師可能在談一部電影的觀后感……他們之間的交談內(nèi)容，很多是不適合學(xué)生聽到的。

因此，如果辦公室里非常安靜，帶學(xué)生進辦公室，會影響到其他教師辦公。如果辦公室里剛好處于熱烈談?wù)摰臓顟B(tài)，帶學(xué)生進辦公室，學(xué)生就不可能很好地反思自己的問題，也不可能專心地學(xué)習(xí)。

同事很少在辦公室看到我的學(xué)生，因為我?guī)缀醪粠W(xué)生進辦公室——除非學(xué)生主動來找我。遇到這種情況，一般我會立即起身，一邊跟學(xué)生說話，一邊往辦公室外面走。如果三言兩語講得清的事，就在走廊里答復(fù)完畢；不然的話就帶學(xué)生回教室去慢慢交流。同樣，如果必須要在放學(xué)后把個別學(xué)生留下來，我會在教室里調(diào)解學(xué)生之間的矛盾，或者給學(xué)生補習(xí)功課。長此以往，學(xué)生對教師辦公室就會有最基本的敬畏。他們輕易不會來辦公室，即使主動來辦公室找教師，也會輕聲細(xì)語，心存尊重。

三、交流有度——與家長交流時有選擇地讓孩子回避

作為教師——尤其是班主任，請學(xué)生家長來學(xué)校面談，這是在所難免的。因為家長也都忙，下班后他們不是加班就是忙于家務(wù)，貿(mào)然上門家訪，效果可能不如提前約好了在學(xué)校見面。這樣的約談一般可以安排在放學(xué)后家長來接孩子時，教師借此機會與家長面談。

我有時候會看到，教師當(dāng)著孩子的面，跟家長交流孩子的各種問題。孩子在邊上聽得心驚膽戰(zhàn)，家長可能越聽越來氣，火冒三丈時當(dāng)著教師的面就對孩子拳打腳踢。這種情形其實沒有一個教師愿意看到。另外，教師對家長某些教育方法的否定與建議，其實也不適合讓孩子聽見，這會影響到家長在孩子心目中的形象，影響到孩子對家長的信任和信服，不利于家庭教育。

我自己絕少邀請家長來學(xué)校面談。但有時候遇到非常特殊的情況，也會破例。一般情況下，我會先當(dāng)著孩子的面，表揚一下孩子最近的亮點與進步，我也會分享我對面談家長的好印象——我認(rèn)為后者尤其重要。比如：“我覺得您是一個對孩子學(xué)習(xí)特別關(guān)心的爸爸，從孩子的回家作業(yè)本上可以看出您每天都檢查孩子的默寫情況?！北热纾骸拔矣X得您是一個特別勤勞的媽媽，從孩子每天到校干干凈凈的衣服上可以看出您很善于打理家務(wù)。”

在這樣友好的對話中，教師對孩子的關(guān)心才可以不打折扣地傳遞到家長心頭。然后，我會在讓孩子回避的情況下——比如請孩子到隔壁教室寫作業(yè)，我跟家長留在本班教室——告訴家長孩子在學(xué)校里出現(xiàn)的問題，并且提出我的看法：我認(rèn)為孩子之所以在學(xué)校出現(xiàn)這個問題，有可能是跟他在家里受的家庭教育有關(guān)。

在跟家長面談的時候，我會充分表達我的善意，耐心傾聽家長的陳述，也會分析問題可能是什么，并提供解決這個問題的方案。如果有必要，我也會再把孩子請過來，讓孩子和父母針對老師覺得有問題的地方，彼此當(dāng)面交流一下。有時候，這樣認(rèn)真的面談，會為原本有問題的親子關(guān)系突然打開一扇奇妙的窗戶。

如果一個教師在跟學(xué)生、家長接觸與交流的過程中，始終注意保持好基本的交往邊界，始終注意言辭有度、行為有度和交流有度，那么，就可以比較好地保證學(xué)生和家長對教師的尊重與信任。同時，教師的善意也可以很好地傳遞給學(xué)生與家長。在這種情況下，即使是教師對學(xué)生進行比較嚴(yán)厲的批評，教師給家長直接提建議，學(xué)生與家長接受的可能性也會很大，一般不會出現(xiàn)師生之間或者家長與教師之間的分歧，這就保障了教育功能的有效實現(xiàn)。