文｜本刊記者 陳桂龍

吉林省臨江市公共信息平臺的建設(shè)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，極大地提高了臨江市政府部門的決策效率和服務(wù)水平。

碧水青山，韻韻無華。美麗富饒的臨江市位于吉林省東南部，長白山西麓，鴨綠江中上游，與朝鮮兩道（兩江道、慈江道）三郡（中江郡、金亨稷郡）隔江相望，邊境線長146公里，轄區(qū)面積3008.5平方公里，擁有這天賜的自然資源，是鴨綠江沿岸重要的整治、經(jīng)濟、文化中心。智慧城市，科技化、信息化、現(xiàn)代化的代名詞，在這座文化底蘊豐厚的臨江市，正悄然生根發(fā)芽。

智慧社區(qū)，讓幸福離百姓更近

智慧社區(qū)是智慧城市實施的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)民生的重要組成部分，通過建立臨江智慧社區(qū)和社會治理綜合平臺，為廣大市民提供鄰里互動、社區(qū)文化及教育、新媒體推送、電子支付等服務(wù)，提供城市的綜合管理水平，提高民眾生活的品質(zhì)。

智慧社區(qū)廳

1、新機制，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

按照“統(tǒng)一受理、分類處置、逐級上報、跟蹤督查、評價獎懲”的原則，建立問題發(fā)現(xiàn)和解決的聯(lián)動運行機制。依托智慧社區(qū)和社會治理綜合平臺，按照自下而上的原則，民意訴求辦理采取四個閉合機制，各層級工作人員進(jìn)行上報、交辦、待辦結(jié)、辦結(jié)操作。采集錄入信息，在自身職責(zé)范圍之內(nèi)的，第一時間解決，對超出管理權(quán)限的問題，及時向上級信息平臺上報。上級信息平臺對反映報告的問題進(jìn)行匯總、梳理，安排相關(guān)職能部門處理，向下級信息平臺反饋問題處理情況，并確認(rèn)是否滿意。

2、微服務(wù)，服務(wù)民生零距離

“網(wǎng)格員手中的手機就是一個客戶端，在走訪的過程中，遇到問題馬上拍照上傳，社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)終端就會立刻接收信息，社區(qū)工作人員及時進(jìn)行解決，提高了為民服務(wù)的辦事效率。

智慧社區(qū)，以一切惠民為前提，與水電公司和一些維修公司聯(lián)手，整合社區(qū)內(nèi)的服務(wù)空間，為社區(qū)居民提供上門服務(wù)，力爭做到“居家生活無煩惱，服務(wù)百姓零距離”。

民意訴求流程圖

智慧社區(qū)的打造正在臨江各個社區(qū)全速邁進(jìn)，臨江市針對智慧社區(qū)的創(chuàng)建，開通了5212341服務(wù)熱線，打造“資源數(shù)字化、管理精細(xì)化、流程規(guī)范化、服務(wù)信息化”的智慧社區(qū)管理和服務(wù)體系，使社區(qū)真正成為居民群眾的幸福之家。

智慧邊防，擎起百姓頭上一片天

平安是和諧的基礎(chǔ)，是發(fā)展的前提，是人民的福祉，在新形勢下，自2015年以來，臨江市以實戰(zhàn)需求為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為引領(lǐng)，以智慧邊防為目標(biāo)，深化建設(shè)、深化應(yīng)用、深化共享，有效提升了信息化服務(wù)保障能力。

1、信息化思維，即時預(yù)警促效能

“執(zhí)勤邊防的應(yīng)急處突能力，是城市平安建設(shè)的重要保證，也是我們應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻形勢的需要。”臨江市社會治理指揮中心副主任兼臨江市公安局情報中心主任楊鯤介紹，去年以來，以“信息化”思維打造智慧邊防，先后建成視頻應(yīng)用分析平臺、應(yīng)急指揮平臺，構(gòu)建一體化智能報警模塊，勤務(wù)決策更加準(zhǔn)確高效。

臨江市安裝有近千個攝像頭，覆蓋了整個城區(qū)及周邊村屯，同時建成無線報警系統(tǒng)，形成管控立體格局，實現(xiàn)了全市監(jiān)控全覆蓋。

2、高科技設(shè)備，增強打防管控能力

臨江市安裝配置了三套獵監(jiān)設(shè)備，這套攝像裝備可以180度廣角拍攝，像素達(dá)到500萬，鼠標(biāo)指在哪個點，立馬就能呈現(xiàn)高清畫面。當(dāng)有案件發(fā)生時，高清攝像頭可以幫助民警在偵破案件時“指哪打哪”，增強了打防管控能力。

3、速度化模式，智能通關(guān)提質(zhì)效

維護(hù)公共安全，涉及各方面各環(huán)節(jié)，只有緊密配合、有效互動，才能形成合力。應(yīng)急指揮平臺的建設(shè)，使現(xiàn)場信息直達(dá)指揮中心，指揮中心通過可視對講系統(tǒng)，可將指令一步到位部署到事發(fā)現(xiàn)場，改變了以往通過電話層層上報下達(dá)的低效局面。

大數(shù)據(jù),城市發(fā)展的“智慧引擎”

居民打開手機就能在家實現(xiàn)酒店預(yù)訂、水電費繳納，社區(qū)工作人員能通過電腦、手機隨時解決老百姓的民意訴求，政府公務(wù)人員可通過在線信息了解民生需求，使政策的制定更接地氣……信息化的時代，在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的促動下，人們的生產(chǎn)、生活需求日益多元化與個性化，便捷的智能式服務(wù)廣受青睞。

1、大數(shù)據(jù)，提高政府決策能力

從政府決策與服務(wù)，到人們包含衣食住行在內(nèi)的生活方式，再到城市的產(chǎn)業(yè)布局和規(guī)劃，直到城市的運營和管理方式，都將在大數(shù)據(jù)支撐下走向“智慧化”。

在城市規(guī)劃方面，通過對城市地理、氣象等自然信息和經(jīng)濟、社會、文化、人口等人文社會信息的挖掘，可以為城市規(guī)劃提供強大的決策支持，強化城市管理服務(wù)的科學(xué)性和前瞻性。

2、大數(shù)據(jù)，提高政府服務(wù)水平

臨江市公共信息平臺的建設(shè)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，極大提高臨江市政府部門的決策效率和服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)使數(shù)據(jù)共享成為可能，政府各個部門的既有數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)高效互聯(lián)互通，極大提高政府各部門之間的協(xié)同辦公能力，大幅降低政府的管理成本，提高為民服務(wù)的水平。