杜素音

【摘要】目前，絕大多數(shù)企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)基本上是不聯(lián)網(wǎng)的封閉式系統(tǒng)，使得企業(yè)不能完全實現(xiàn)智能化管理；云時代的互聯(lián)網(wǎng)，改變了用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，用戶的需求又改變了企業(yè)的商業(yè)模式，而企業(yè)的轉(zhuǎn)型訴求必將改變ERP系統(tǒng)的未來。因此，本文闡述了如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，構(gòu)建一個開放的、創(chuàng)新的ERP管控平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、管理、分析、共享與交換，打造跨行業(yè)的開放平臺和融合應(yīng)用的生態(tài)圈，進而推動企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享，最終實現(xiàn)企業(yè)智能化管理。

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+時代智能化

【中圖分類號】F270

ERP中蘊含了一種先進的管理思想，其核心是通過綜合平衡的運用企業(yè)里的各種資源，使企業(yè)協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)企業(yè)的大批量生產(chǎn)，是根據(jù)生產(chǎn)流程來決定客戶需求，而智能化生產(chǎn)，是讓客戶、消費者的需求反過來決定生產(chǎn)流程，是對傳統(tǒng)生產(chǎn)流程的一種顛覆。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)使得企業(yè)不能獲得實時的運營數(shù)據(jù)，隨著科技的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在加速與傳統(tǒng)行業(yè)融合，未來企業(yè)將成為移動化的企業(yè)，企業(yè)的外部貿(mào)易伙伴，如：客戶、供應(yīng)商、合作商等將可以通過Internet訪問企業(yè)的ERP系統(tǒng)，本文借助互聯(lián)網(wǎng)進行移動互聯(lián)平臺、云計算、大數(shù)據(jù)，通過與企業(yè)外部進行連接，有效驅(qū)動企業(yè)的生產(chǎn)流程、采購流程、銷售流程、付款流程和運營管理，提出ERP系統(tǒng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)新應(yīng)用模式。

一、我國ERP應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

從1997年開始，ERP作為一種新的管理手段，已被越來越多的企業(yè)使用，目前，全國共有200萬家小型企業(yè)，120萬中型企業(yè)和50萬家大型企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)實施或準(zhǔn)備實施ERP的特大型、大型骨干企業(yè)約1 000家，中小型企業(yè)約3 000家，在中國的成功率不到30%?，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用的ERP分免費和付費兩種，免費的是ODOO ERP，付費的比較多，諸如用友和金碟，另外還有一些按不同領(lǐng)域來劃分的ERP，如：Oracle、SAP、J. D. Edwards、Baan Company等。實施ERP不成功存在的問題總結(jié)了以下幾點：

（一）國外成熟的管理手段因為管理理念不同，在國內(nèi)并不完全適用；

（二）缺乏有效的管理和技術(shù)支持；

（三）軟件費與咨詢費用高昂；

（四）企業(yè)管理和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不能適應(yīng)ERP系統(tǒng)操作。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)依托ERP系統(tǒng)連接企業(yè)外部貿(mào)易伙伴

“互聯(lián)網(wǎng)+各傳統(tǒng)行業(yè)”就是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造新的商業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，簡單地說就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，比如，傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶，傳統(tǒng)百貨賣場+互聯(lián)網(wǎng)有了“京東商城”、“天貓”，傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了國外的Uber和國內(nèi)的滴滴、快的，傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了“支付寶”“微信支付”，傳統(tǒng)的婚姻介紹所+互聯(lián)網(wǎng)有了“世紀(jì)佳緣”、“百合網(wǎng)”，傳統(tǒng)書店+互聯(lián)網(wǎng)有了“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”……那么傳統(tǒng)的會計中介服務(wù)機構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)將會不會有會計中介服務(wù)機構(gòu)+呢？怎么實現(xiàn)pc會計中介服務(wù)機構(gòu)時代升級到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，使客戶不受時間、空間的約束從而享受會計中介服務(wù)機構(gòu)+的服務(wù)呢？依托ERP系統(tǒng)，可以預(yù)見，未來企業(yè)的外部貿(mào)易伙伴，如：客戶、供應(yīng)商、合作伙伴商等只需通過瀏覽器訪問企業(yè)的ERP系統(tǒng)，無論企業(yè)有多少個分支機構(gòu)，多少員工，在什么時間，在什么地點，無論是用手機、PDA或臺式電腦，都可以通過Internet使用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)連接。目前，我國中介服務(wù)機構(gòu)有很多，包括：會計師（審計）事務(wù)所、財會咨詢公司、稅務(wù)師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機構(gòu)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會、工會和管理中心等。

（二）ERP拓展到移動終端

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，我國網(wǎng)民大量增加，僅僅擁有PC端的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。未來企業(yè)都將成為移動化的企業(yè)，在物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的背景下，我國信息通信行業(yè)在融合應(yīng)用服務(wù)、新型終端制造、硬件創(chuàng)新生態(tài)、開放平臺構(gòu)建、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面均已具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)，未來互聯(lián)網(wǎng)跟消費領(lǐng)域完全融合，同時物聯(lián)網(wǎng)和生產(chǎn)領(lǐng)域也完全打通，最后實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的一個全網(wǎng)總的融合，移動ERP涉及各大領(lǐng)域，包括零售業(yè)、物流業(yè)、金融業(yè)和政府等各個行業(yè)，覆蓋消費、生產(chǎn)、娛樂等領(lǐng)域，將帶來整個社會的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)以及商業(yè)機會，從而成為拉動經(jīng)濟的新發(fā)動機。

截止到2015年6月，中國整體網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%；移動端網(wǎng)民達到5.94億人，因為智能手機的普及遠比計算機的普及速度快很多，手機是大家隨身攜帶的，從而，對于培養(yǎng)用戶的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣有著先天的優(yōu)勢，因此，要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的優(yōu)勢，在產(chǎn)品配送、金融支付、售后服務(wù)等方方面面實現(xiàn)整個物流供應(yīng)鏈信息化。比如快遞，不但可以做微信下單、微信運費支付、微信跟單，還可以微信保險理賠等全流程微信化。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)+時代創(chuàng)新了傳統(tǒng)行業(yè)并不就是代表拋棄pc端時代，這兩者應(yīng)該是互補的。

（三）與第三方電商平臺對接，發(fā)展電商ERP

近日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》（以下稱《意見》），提出要鼓勵傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，向生產(chǎn)、零售環(huán)節(jié)延伸，實現(xiàn)由商品批發(fā)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)的轉(zhuǎn)變；同時支持發(fā)展品牌聯(lián)盟或建設(shè)品牌聯(lián)合采購平臺，集聚品牌資源，降低采購成本，深化電子商務(wù)應(yīng)用。ERP系統(tǒng)與第三方電商平臺對接，線上打單處理訂貨，為B2B、B2C商家提供高效進銷存管理，穩(wěn)定快捷，上至對接電商平臺，大到如：淘寶、京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等；小到如：蘑菇街、楚楚街等，下至對接各種物流，委外倉庫等，要求線上可以對接各大電商平臺，自有獨立商城和分銷商城，線下對接門店的POS收銀系統(tǒng)，而移動客戶端能夠?qū)拥轿⑿呕蚴謾Capp等。實現(xiàn)所謂的線上線下打通，解決支付和會員制度問題。例如：企業(yè)的ERP系統(tǒng)與慧業(yè)網(wǎng)的無縫對接，將ERP采購訂單直接拋單至慧業(yè)網(wǎng)，免去了企業(yè)采購單重新錄入的麻煩。訂單的處理是ERP中最核心的功能，從電商平臺抓下來的訂單，需要對每個訂單做出相應(yīng)的處理，再根據(jù)設(shè)置的策略分配倉庫、物流，添加贈品，合并訂單等。之后是對物流單的打印，稱重出庫等等，從而實現(xiàn)真正的信息流，資金流，物流和人流的管控。

（四）ERP系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)金融相結(jié)合

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、云計算已成為中國調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。ERP系統(tǒng)對接收銀系統(tǒng)、POS機收銀系統(tǒng)、微信支付、支付寶等，建立與互聯(lián)網(wǎng)金融共建的開放式管控平臺，將實現(xiàn)通信、物流、營銷、運營、生產(chǎn)制造與金融等功能，升級伙伴合作模式，共享生態(tài)資源，與客戶、供應(yīng)商聯(lián)合創(chuàng)新，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化提供新的產(chǎn)品、平臺與服務(wù)。目前現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融包括網(wǎng)貸、眾籌、第三方支付、大數(shù)據(jù)金融、虛擬貨幣、企業(yè)融資等模塊，互聯(lián)網(wǎng)金融更要服務(wù)好實體經(jīng)濟才能發(fā)揮更大作用。開放式的ERP系統(tǒng)管控平臺功能可包括以下幾點：

1.企業(yè)溝通。目前企業(yè)的合作伙伴之間并未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助該ERP管控平臺可為企業(yè)間實現(xiàn)有效溝通提供便利化，從而達到企業(yè)社交化的效果。

2.企業(yè)融資。融資難一直是廣大中小企業(yè)發(fā)展的大難題，借助該ERP管控平臺可通過對公司財務(wù)狀況，經(jīng)營成果，營業(yè)利潤等進行考核評價，建立誠信檔案，尋找投資人或債權(quán)人，從而有效促進資金融通。

3.企業(yè)的第三方支付功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國也迎來了電商時代。在通過該ERP管控平臺的交易中，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)采購后，借助該管控平臺提供的賬戶直接進行貨款支付，并通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方在驗收貨物后即可通知付款給賣家，該平臺再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶等。

三、ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的重點

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，會計信息處理更實時、動態(tài)、集中，會計核算更規(guī)范、高效、便捷。ERP系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，管理企業(yè)的物流、信息流和資金流，物流與信息流相互拉動，資金流和信息流相互拉動，物流通過信息流與資金流相互拉動。在物資流動時，各種單據(jù)同步輸入ERP系統(tǒng)的相關(guān)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)生成記賬憑證經(jīng)保存后傳遞到總賬，由系統(tǒng)自動產(chǎn)生查詢、管理決策所需的數(shù)據(jù)。

（一）構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心

ERP系統(tǒng)在實際運行中，傳輸數(shù)據(jù)經(jīng)常需要進行跨平臺操作，企業(yè)內(nèi)外各系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)內(nèi)部都存在著數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，但各子系統(tǒng)間是相互獨立的，相關(guān)基礎(chǔ)資料不僅要在總賬中錄入，而且還要在各相關(guān)子系統(tǒng)中錄入，沒有能夠?qū)崿F(xiàn)甚而資料信息共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，建立財務(wù)共享服務(wù)平臺可以解決企業(yè)一系列重復(fù)性的基礎(chǔ)財務(wù)工作。國家稅務(wù)總局決定，自2015年8月1日起在北京、上海、浙江和深圳開展了電子增值稅發(fā)票系統(tǒng)試點工作。試想整個經(jīng)濟生活中各類發(fā)票變成電子發(fā)票，當(dāng)掃描這個電子發(fā)票時，根據(jù)發(fā)票號碼，直接就有一個第三方的機構(gòu)認(rèn)證這張發(fā)票上的數(shù)據(jù)，其他什么數(shù)據(jù)都不需要再填，而這些數(shù)據(jù)就直接在后端的共享服務(wù)中心進行處理。整個業(yè)務(wù)過程的效率會大幅提高，隨著試點的推進，可以預(yù)見未來電子發(fā)票也將能作為報銷憑證。

（二）ERP系統(tǒng)中會計核算流程優(yōu)化的設(shè)計思路

財務(wù)管理功能是整個ERP系統(tǒng)中最重要也是最不可或缺的部分，隨著科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)的財務(wù)管理工作越來越自動化、IT化，原有的ERP會計核算流程架構(gòu)死板，越來越低效率，在未來的會計工作中，財務(wù)人員可能只用5%的時間用于原來的經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理，其他95%的填制憑證、記賬、出財務(wù)報表等工作將由系統(tǒng)自動完成。自動生成記賬憑證的設(shè)計思路是：經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時，部門經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理人員將原始單據(jù)信息輸入數(shù)據(jù)庫，同時將相應(yīng)的原始憑證掃描后上傳至ERP系統(tǒng)的共享服務(wù)中心，系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)與賬戶之間的勾稽關(guān)系形成會計數(shù)據(jù)，并將經(jīng)濟業(yè)務(wù)單據(jù)的摘要、賬戶、日期、金額等數(shù)據(jù)自動填入記賬憑證相應(yīng)欄目，根據(jù)統(tǒng)一的企業(yè)會計準(zhǔn)則，將自動生成記賬憑證，最后以記賬憑證形式顯示或打印。即：從原始憑證錄入ERP子系統(tǒng)開始，到自動生成記賬憑證，最后到生成財務(wù)報表都是自動完成。未來財務(wù)人員更多偏向于對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)價值，從而提高企業(yè)運作的效率。例如：費用報銷，員工直接用智能手機對原始單證拍照后傳輸?shù)焦蚕矸?wù)中心，并提交電子報銷單，交由后端共享服務(wù)中心再處理，最終根據(jù)統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的核算流程自動生成記賬憑證，報銷金額直接打到報銷人員的銀行卡里，徹底擺脫原來傳統(tǒng)的手工填單報銷模式，并逐步替代傳統(tǒng)的手工報銷方式。我們還可以更進一步設(shè)想，未來電子發(fā)票作為報銷憑證后，當(dāng)我們在ERP系統(tǒng)中錄入采購發(fā)票或銷售發(fā)票并進行復(fù)核后，將自動生成應(yīng)付款或應(yīng)收款憑證，不再需要由擁有權(quán)限的操作人員進到應(yīng)付款管理系統(tǒng)或應(yīng)收款管理系統(tǒng)中，對發(fā)票進行審核，再手工制單，那樣效率將會大大提高。

（三）通過云ERP集成性組成超級服務(wù)系統(tǒng)

云ERP，是指云計算開發(fā)的ERP系統(tǒng)，通過IaaS、PaaS、SaaS這些技術(shù)，由龐大的服務(wù)器集群、系統(tǒng)平臺、云架構(gòu)ERP組成的超級服務(wù)系統(tǒng)，遠超過一般意義上企業(yè)級應(yīng)用軟件的性能，使得傳統(tǒng)ERP能在線使用，系統(tǒng)會將用戶的每一次業(yè)務(wù)進行細分，自動調(diào)度到云計算平臺的服務(wù)器集群中，共同響應(yīng)完成，并能以最快的速度為客戶提供應(yīng)用服務(wù)。系統(tǒng)部署于云服務(wù)器端，用戶可通過PC、平板電腦、智能手機等終端設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)訪問云服務(wù)器獲得ERP應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，如：庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、貨運數(shù)據(jù)等，使處于供應(yīng)鏈上的合作者之間通過系統(tǒng)操作，實現(xiàn)實時的信息溝通，向前與供應(yīng)商進行有效整合，真正實現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存；向后與客戶進行有效整合，通過訂單，獲得有效需求數(shù)據(jù)，從而進行科學(xué)準(zhǔn)確的生產(chǎn)，同時，還能實現(xiàn)對物流、資金流的有效監(jiān)控，減少資源的浪費。

云ERP通過訂單、采購、生產(chǎn)、庫存、物流、資金流、人力資源、銷售等環(huán)節(jié)后，就會自動生成標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)報表，如：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等，實現(xiàn)財務(wù)與經(jīng)濟業(yè)務(wù)集成。以及電子商務(wù)與整個ERP系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)對產(chǎn)品信息、價格信息、庫存量、物流信息等各類信息的實時發(fā)布，云ERP系統(tǒng)還集成了會員管理、網(wǎng)上商城、在線支付等強大功能，以客戶需求為中心，支持快速決策，打通銷售、倉庫、采購、財務(wù)整個鏈條。

快速部署實現(xiàn)應(yīng)用、創(chuàng)造價值，是云ERP系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的最為明顯的優(yōu)勢之一。企業(yè)以更低的成本實現(xiàn)新功能，通過云技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)整合，實現(xiàn)對所有用戶經(jīng)驗的共享。與此同時，云ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已有許多標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新，例如數(shù)據(jù)分析、協(xié)作工具以及立即可用的移動技術(shù)等。很多產(chǎn)品化的ERP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程上趨于固化，從而無法擴展，難以支持業(yè)務(wù)發(fā)展，且業(yè)務(wù)流程越來越分散，將導(dǎo)致企業(yè)后端辦公及IT部門員工數(shù)量的急劇上升，從而威脅到公司的長遠發(fā)展。云ERP為企業(yè)的未來業(yè)務(wù)提供一個公共平臺，以支持符合最佳實踐的流程。

四、小結(jié)

2015年是人工智能從技術(shù)、產(chǎn)品到公眾認(rèn)知都有重大突破的一年。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展模式基于互聯(lián)網(wǎng)思維，即：用戶體驗至上、快捷扁平的聚合效應(yīng)，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不僅是改造和提升，還是重塑和再造，“數(shù)據(jù)”將創(chuàng)造空前的商業(yè)價值。本文從傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的發(fā)展趨勢出發(fā)，提出依托開放、創(chuàng)新的ERP系統(tǒng)，在未來所有的企業(yè)都將能成為實時企業(yè)，實時的獲取有關(guān)生產(chǎn)信息、銷售信息、倉儲信息、財務(wù)信息等大趨勢下，通過改變傳統(tǒng)封閉式、不連網(wǎng)的ERP系統(tǒng)，利用實時的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確的支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策，同時也能夠讓企業(yè)更好地連接客戶、更好地連接商業(yè)伙伴、更好地連接自己的內(nèi)部，更好的連接整個供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。

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