鄒德君

（大慶油田有限責任公司，黑龍江大慶163453）

淺談大型企業(yè)ERP運維管理平臺的建立

鄒德君

（大慶油田有限責任公司，黑龍江大慶163453）

大型企業(yè)在ERP系統(tǒng)成功上線后，為保證系統(tǒng)安全高效的運行，企業(yè)都要建立ERP運維管理體系，制定ERP系統(tǒng)運維管理辦法，對主數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限、系統(tǒng)變更等進行管理。面對大量而分散的用戶群，采用紙質(zhì)單據(jù)的原始管理方式，一張運維單據(jù)經(jīng)過層層審批，到了運維組要一周的時間，不僅管理效率低下，而且造成不必要的浪費。利用信息手段，建立一套行之有效的運維管理平臺，是大型企業(yè)ERP運維體系的重要組成部分，本文依據(jù)大型企業(yè)ERP運維管理需求，論證ERP系統(tǒng)運維管理平臺建立的必要性。

大型企業(yè)；ERP；運維管理平臺

0　引言

大型企業(yè)在ERP系統(tǒng)成功上線后，為保證系統(tǒng)安全高效的運行，企業(yè)需要制定ERP系統(tǒng)運維管理辦法，對ERP系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限、系統(tǒng)變更等進行有效管理。面對龐大而分散的用戶群，采用紙質(zhì)單據(jù)的原始管理方式，一張運維單據(jù)經(jīng)過層層審批，到了運維組往往需要很長的時間，不僅影響工作效率，而且造成資源浪費。按照管理需求，建立一套行之有效的運維管理的信息平臺，通過系統(tǒng)固化管理流程，提高運維管理的效率。

1　軟件的選型

軟件選型要結(jié)合企業(yè)所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，最佳的選擇方案是ERP系統(tǒng)能完成運維管理所需要的功能，這樣不需要增加軟硬件平臺就能完成。但目前流行的ERP系統(tǒng)大都不具備這個功能，需要采用第三方軟件或通過自開發(fā)來實現(xiàn)，采用哪種方式取決于企業(yè)的投資和技術(shù)能力，同時在選擇應(yīng)用平臺或開發(fā)平臺時，不要追求技術(shù)先進性，要在以實用為前提，滿足需求為目標的原則下進行。

1.1選擇采購第三方軟件平臺

（1）選擇B/S架構(gòu)的軟件系統(tǒng)，方便用戶使用及系統(tǒng)更新和部署。

（2）軟件要支持各種版本的瀏覽器，盡量不要采用使用了Web控件的系統(tǒng)，避免對瀏覽器版本的過度依賴。

（3）如果企業(yè)有能力進行二次開發(fā)，盡量選擇能提供源碼的系統(tǒng)，這樣便于后期功能擴展。

（4）做好采購平臺的知識轉(zhuǎn)移工作，保證企業(yè)自身的運維人員能夠解決各類的系統(tǒng)問題。

1.2企業(yè)自行開發(fā)

（1）選擇B/S系統(tǒng)架構(gòu)，應(yīng)用.NET或JAVA等流行開發(fā)語言進行開發(fā)。

（2）選擇最簡單實用的技術(shù)，盡量不要使用控件，避免過度依賴某一版本的瀏覽器。

（3）可以借鑒開源項目的源碼進行二次開發(fā)，這樣可以加快開發(fā)進度，節(jié)省開發(fā)費用。

（4）要對自開發(fā)的系統(tǒng)進行全面的測試，包括功能及系統(tǒng)性能。

（5）盡量保證開發(fā)隊伍的穩(wěn)定，對于平臺的運維及功能擴展提供必要的人員保障。

2　總體架構(gòu)

系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

圖1　ERP運維管理平臺總體架構(gòu)

3　功能設(shè)計

3.1運維表單管理

系統(tǒng)能夠靈活地創(chuàng)建ERP系統(tǒng)運維所需的各類表單，包括《ERP系統(tǒng)變更申請單》《ERP系統(tǒng)權(quán)限變更申請單》《ERP系統(tǒng)新增用戶申請單》《ERP系統(tǒng)注銷用戶申請單》《ERP系統(tǒng)用戶賬號解鎖申請單》《ERP系統(tǒng)角色變更申請單》《ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)變更申請單》等，同時表單信息要進行結(jié)構(gòu)化管理，直接與ERP系統(tǒng)進行集成。

3.2組織架構(gòu)管理

系統(tǒng)能夠靈活分層級地進行企業(yè)組織架構(gòu)管理，并與ERP系統(tǒng)的組織架構(gòu)進行對照，同時還要增加ERP系統(tǒng)模塊的信息管理，便于表單的提報、審批過程中的權(quán)限控制及運維人員按單位、按模塊進行工作的自動分配。

3.3審批流管理

系統(tǒng)能夠靈活地進行審批流程的創(chuàng)建、審批、駁回、廢棄、修改、刪除、流程級別定義等功能，滿足企業(yè)按不同的授權(quán)級別進行運維單據(jù)的有效管控。

3.4數(shù)字簽名管理

系統(tǒng)能夠安全地進行用戶數(shù)字簽名管理，保證審批是經(jīng)過合法授權(quán)的，并可以將數(shù)字簽名信息進行顯示和打印。

3.5用戶權(quán)限控制

系統(tǒng)要按用戶的角色分配不同的權(quán)限，控制用戶在合法授權(quán)范圍進行運維管理。

3.6待辦管理

系統(tǒng)要按用戶進行待辦事項管理，通過郵件或短信息通知用戶及時處理待辦事項，提高運維的效率。

3.7系統(tǒng)集成

系統(tǒng)要與ERP系統(tǒng)進行集成，通過接口技術(shù)，實現(xiàn)運維平臺審批過的運維申請直接傳送給ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)管理員在ERP系統(tǒng)中，只要進行簡單的操作，就能完成相關(guān)的運維工作。

4　結(jié)語

ERP系統(tǒng)運維質(zhì)量，將直接影響ERP系統(tǒng)的使用效果，對于大型企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)的核心系統(tǒng)，在建立了完善的運維管理體系后，一套適用的運維管理平臺，將是ERP運維體系得以高效運做的重要保障，使ERP系統(tǒng)在企業(yè)生存和發(fā)展中發(fā)揮更好的作用。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.045

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1673-0194（2016）13-0087-02

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