文｜本刊記者 陳昕

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，萬物互聯(lián)，復(fù)雜性油然而生。多元的環(huán)境刺激衍生出豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新，靈感閃現(xiàn)猶如流星劃過一般變幻莫測，在看似繁亂的理念排列和分散的開發(fā)實踐之間，企業(yè)需要找到一條路指引企業(yè)將閃爍的創(chuàng)新靈感轉(zhuǎn)化為成功將產(chǎn)品推向市場的能力。

不可否認(rèn)，持續(xù)創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，唯有與時俱進(jìn)、突出重圍才有實現(xiàn)長期發(fā)展的資本。對于企業(yè)而言，數(shù)字工具讓復(fù)雜的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)過程具有了結(jié)構(gòu)性和可控性，而實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵就在于此。許多新的產(chǎn)品和服務(wù)無法進(jìn)入市場，或進(jìn)入市場后達(dá)不到預(yù)期的一個主要原因就是在開發(fā)過程中沒有以“結(jié)構(gòu)化”的方式進(jìn)行創(chuàng)新和管理。

那么何謂創(chuàng)新管理中的“結(jié)構(gòu)化”？這里所說的“結(jié)構(gòu)化”并非傳統(tǒng)的軟件開發(fā)中所用到的結(jié)構(gòu)化方法，而是對內(nèi)通過“有組織有紀(jì)律”的規(guī)范流程將產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)過程緊密連接起來，形成企業(yè)統(tǒng)一的創(chuàng)新和開發(fā)數(shù)據(jù)庫。確定單一的可信信息來源，方便決策者獲取和選擇信息，并做出關(guān)于向哪些產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行投資的知情決策。而對外則利用數(shù)字工具不斷分析所有可用數(shù)據(jù)，確保決定推出的產(chǎn)品組合與公司策略和市場需求相符?？梢哉f，數(shù)字工具在支持結(jié)構(gòu)化的方法和改進(jìn)過程中可為企業(yè)帶來諸多益處。

化繁為簡，集思廣益。在將整個產(chǎn)品價值鏈的數(shù)據(jù)匯集入一個統(tǒng)一的系統(tǒng)后，根據(jù)通過過去的項目掌握的知識，預(yù)算、資源規(guī)劃和風(fēng)險管理均可實現(xiàn)創(chuàng)新和開發(fā)過程的自動化，簡化管理，降低或消除出錯風(fēng)險。擁有統(tǒng)一平臺后，各個渠道得到相應(yīng)擴(kuò)展。好的想法可能來自于企業(yè)內(nèi)部任何部門的員工，甚至是客戶、合作伙伴或是供應(yīng)商，數(shù)字工具讓所有人的聲音都得到了聆聽和傳播，社交渠道的監(jiān)測也有利于將來自各個渠道的想法根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)整合排列，提煉出最佳理念進(jìn)而轉(zhuǎn)化成可實現(xiàn)的目標(biāo)。

保留未使用的想法。并不是所有想法都與當(dāng)前的企業(yè)策略或市場情況相符，有些超前的想法可能從技術(shù)的角度來看具有一定局限性，或是缺乏足夠的資源來進(jìn)行開發(fā)。但隨著市場狀況的變化、技術(shù)日新月異的發(fā)展，這些超前的想法與走上臺面實現(xiàn)創(chuàng)新的距離也將越來越短。數(shù)字工具可有效保留企業(yè)所有信息資源及創(chuàng)新想法，以備日后利用，而不是讓它們在員工的設(shè)備中積滿灰塵，或落入競爭對手的囊中。

滿懷信心進(jìn)行投資決策。如果沒有可靠的數(shù)據(jù)和自動化工具，組合投資決策就會像是在黑暗中前行，只能樂觀地期待好的結(jié)果。而當(dāng)將內(nèi)部和外部來源的所有高質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總之后，預(yù)算、資源、所需功能都將一目了然，想法和概念都將得到準(zhǔn)確的評估，并針對開發(fā)成本和投資回報進(jìn)行跟蹤?；趯Ω黜椥畔⒌娜媪私?，投資決策有據(jù)可循，而不是單憑直覺。

無縫協(xié)作加速概念開發(fā)。在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，數(shù)字工具和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫可幫助所有利益相關(guān)者進(jìn)行無縫協(xié)作，從而快速便利地生成產(chǎn)品概念，并根據(jù)風(fēng)險評估和技術(shù)可操作性進(jìn)行及時調(diào)整和改造。

防患失控“僵尸”項目。當(dāng)產(chǎn)品在開發(fā)過程中失去了可見性、結(jié)構(gòu)性和可控性，那就意味著還存在一些不良項目在被撤銷之后依然消耗著企業(yè)的資源。數(shù)字工具將分析所有風(fēng)險因素，讓企業(yè)快速撤消失敗的項目，集中資源為其他正在有效運(yùn)轉(zhuǎn)的項目提供支持，避免資源浪費(fèi)。

規(guī)劃平衡產(chǎn)品組合。要保證創(chuàng)新獲得持續(xù)的成功，產(chǎn)品組合必須實現(xiàn)平衡。數(shù)字工具可通過對創(chuàng)新和開發(fā)過程的分析，確保當(dāng)前和未來的產(chǎn)品符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及市場的發(fā)展?fàn)顩r。產(chǎn)品推陳出新的技巧，數(shù)字工具盡在掌握。

統(tǒng)一管理和數(shù)字工具的使用從理論上來說是很有效的，當(dāng)然，從產(chǎn)品創(chuàng)新到開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)也需要注意很多問題，才能保證企業(yè)開啟持續(xù)成功創(chuàng)新的旅程。 在想法收集階段，可以借助社交媒體的全球覆蓋性，對外聆聽關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的對話及反饋，對內(nèi)使用內(nèi)部的社交平臺獲取整個企業(yè)的想法并開始實施相關(guān)協(xié)作。將從內(nèi)部和外部獲取的所有想法保存在一個統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)中，以便對它們進(jìn)行分析和評估并優(yōu)先排序，并將它們轉(zhuǎn)化成可盈利的產(chǎn)品和服務(wù)。

在制定創(chuàng)新管理策略時，要建立一個包含所有產(chǎn)品價值鏈數(shù)據(jù)的記錄系統(tǒng)。在擁有了恰當(dāng)?shù)墓ぞ咧螅髽I(yè)就可以制定并改進(jìn)與產(chǎn)品相關(guān)的所有流程，清晰辨別出節(jié)約成本和提升生產(chǎn)力的高效領(lǐng)域。

實際上，并非只有研發(fā)部門才有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，靈感和想法可以來自于整個企業(yè)，重要的是讓每一名員工都參與進(jìn)來。內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)可以作為聯(lián)系各層員工的重要工具，有助于保持溝通，建立其鼓勵創(chuàng)造和協(xié)作的企業(yè)文化。

每一次成功和失敗都不失為一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。如果想要確保最佳實踐在整個企業(yè)內(nèi)都可以復(fù)制，并且避免落入陷阱，那么必須重視詳細(xì)信息的搜集、各個項目的分析結(jié)果，并及時采取相應(yīng)措施。