亞歷杭德羅·古茲曼（Alejandra Guzman）法里達(dá)·維斯（Farida Vis）張 騏/譯

社交媒體正在以6種方式改變世界

亞歷杭德羅·古茲曼（Alejandra Guzman）法里達(dá)·維斯（Farida Vis）
張 騏/譯

選自世界經(jīng)濟論壇報告 2016年4月7日

從在Skype預(yù)約醫(yī)生到積極使用Twitter，社交媒體正在改變世界。

在全世界范圍內(nèi)，每天有幾十億的人在使用社交媒體，這一數(shù)字還在不斷增長。事實上，據(jù)估計，到2018年，將有24.4億人使用社交網(wǎng)絡(luò)，而在2010年，這一數(shù)字僅有97萬。

我們生活的方方面面，從個人關(guān)系、娛樂、工作到學(xué)習(xí)，都離不開社交媒體。我們每分鐘總共會在Facebook上發(fā)送超過3000萬條信息，發(fā)出35萬條推文。

我們越來越喜歡使用社交媒體，這不僅改變了我們交流的方式，還改變了我們經(jīng)營商業(yè)、接受管理以及社會生活的方式。這種改變的速度是驚人的。全球議程委員會（Global Agenda Council）的專家從六個方面論述了他們對社交媒體改變世界的觀察和預(yù)測。

1、在多個行業(yè)，社交媒體正在從一個“錦上添花”的角色轉(zhuǎn)變成為任何商業(yè)戰(zhàn)略中都十分重要的部分

這一改變是從新聞編輯部開始，哥倫比亞大學(xué)數(shù)字新聞學(xué)塔爾中心（Tow Center for Digital Journalism）的克萊爾·沃德爾（Claire Wardle）解釋道：“在七年內(nèi)，新聞編輯部已經(jīng)完全被社交媒體搞亂了。社交媒體技能不再遙不可及，這也不僅僅是新聞編輯部內(nèi)少數(shù)一些人的責(zé)任。社交媒體影響的是整個組織的運行?！?/p>

不管是因為數(shù)字營銷還是新的消費者服務(wù)溝通渠道，社交媒體的影響已經(jīng)超出新聞編輯室，擴展到商業(yè)領(lǐng)域。新聞編輯室吸取到或者沒有吸取到的教訓(xùn)，其他的行業(yè)都應(yīng)該吸取，以確保自身不被社交媒體搞亂。

2、社交媒體平臺可能成為未來的銀行

想象一下，通過最愛的社交網(wǎng)絡(luò)，你能夠支付租金、進行投資。Lenddo（Lenddo是創(chuàng)立于2011年的一個在線社區(qū)，用戶可以利用自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的聲譽，進行低息的小額貸款——譯注）的理查德·埃爾德里奇（Richard Eldridge）聲稱這距離我們并不遙遠(yuǎn)?！疤岣呦M者服務(wù)，通過在線平臺允許用戶向其他用戶轉(zhuǎn)賬，社交媒體正在通過這些非常重要的方式改變銀行業(yè)務(wù)關(guān)系。新的金融技術(shù)公司正在使用社交媒體幫助人們方便地開設(shè)銀行賬戶。社交媒體甚至能影響人們的借貸能力?！?/p>

但這也不是完美無缺的?！白畲蟮奶魬?zhàn)就是保持安全標(biāo)準(zhǔn)，確保消費者在知情的情況下提供個人信息。銀行也將執(zhí)行嚴(yán)格的社交媒體政策?！?/p>

3、社交媒體正在影響醫(yī)保和公共衛(wèi)生

不管是通過公共衛(wèi)生活動還是在Skype上的可視化醫(yī)生問診，衛(wèi)生行業(yè)已經(jīng)使用社交媒體來改變其工作方式。這為許多人提供了幫助，例如讓遭遇相同病情的人保持聯(lián)系。開放科技公共實驗室（Public Laboratory for Open Technology and Science）的香農(nóng)·多斯梅根（Shannon Dosemagen）和梅奧診所社交媒體中心（Mayo Clinic Center for Social Media）的李奧瑟（Lee Aase）指出，“社交媒體給個人和社區(qū)衛(wèi)生帶來了一系列相關(guān)的變化，特別是使許多人能更加容易迅速地分享信息”。

這不總是好事：社交媒體能夠幫助官方機構(gòu)和專家迅速地分享一些重要的信息，例如在一種疾病爆發(fā)的時候，但是它也有缺點。“社交媒體是一把雙刃劍，非專業(yè)人士即使不比衛(wèi)生機構(gòu)快，也能和這些機構(gòu)一樣迅速地分享信息?！毙l(wèi)生行業(yè)需要對這一趨勢提前做好應(yīng)對計劃：“衛(wèi)生機構(gòu)需要提前做好計劃，以反駁通過社交媒體傳播的虛假信息，支持準(zhǔn)確的信息?！?/p>

4、社交媒體正在改變我們治理和被治理的方式

隨著社交媒體的出現(xiàn)，公民參與也發(fā)生了改變：“相比于以前，社交媒體的出現(xiàn)使得公民更加容易地提出想法、計劃和倡議。”（Impassion Media，是阿富汗首個數(shù)字媒體機構(gòu)——譯注）的郭艾琳（Eileen Guo）指出。未來，我們可以期待越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人使用這種透明治理的方式，這使得這些領(lǐng)導(dǎo)人能夠更加便利地和他們的選民進行互動?！斑^去，政治家和政府官員必須親自走出去和民眾進行互動，如今，網(wǎng)上市政廳可以加強他們和民眾之間的聯(lián)系，同時，這也為民眾直接參與政府倡議提供了平臺。”

在社交媒體出現(xiàn)之前，政府和傳統(tǒng)媒體控制著信息的流通。這種情況已經(jīng)走到盡頭了，大不列顛哥倫比亞大學(xué)的泰勒·歐文（Taylor Owen）指出：“數(shù)字技術(shù)的興起，以及由此產(chǎn)生的社交媒體系統(tǒng)，從根本上打破了這種大規(guī)模的共生關(guān)系。這種變化帶來的最大挑戰(zhàn)是在國際事務(wù)和沖突領(lǐng)域。在這一領(lǐng)域，掌握數(shù)字技術(shù)的國際行為體正在挑戰(zhàn)國家的支配地位?！?/p>

維基解密以及精通社交媒體的恐怖組織“伊斯蘭國”的興起，就是這種權(quán)力轉(zhuǎn)移的兩個例證，這就要求人們重新思考治理的概念。

5、社交媒體正在幫助我們更好地應(yīng)對災(zāi)難

從Facebook的平安通報站（Safety Check）到危機咨詢制圖者網(wǎng)絡(luò)（CrisisMappers Network），前者可以讓災(zāi)區(qū)的用戶通報自己是安全的，后者也在蓬勃發(fā)展，我們已經(jīng)看到了社交媒體以及數(shù)字通訊如何被更加廣泛地應(yīng)用到災(zāi)害應(yīng)對當(dāng)中。

卡 塔 爾 計 算 研 究 所（Qatar Computing Research Institute）的希瑟·李森（ Heather Leson）認(rèn)為這種情況將繼續(xù)。事實上，不管我們在哪兒，我們中越來越多的人將使用社交媒體為救災(zāi)做出貢獻(xiàn)：“當(dāng)自然或人為的災(zāi)害發(fā)生時，數(shù)字響應(yīng)者能夠立即登陸?；谥驹刚吆图夹g(shù)社群的技能差異，個人或者團體將被派出。這些數(shù)字響應(yīng)者利用他們的時間、技術(shù)技能以及個人關(guān)系，幫助消除那些過量上傳的信息，推動現(xiàn)場人道主義援助的進行。”這些數(shù)字人道主義者可以縮小世界范圍內(nèi)人們在應(yīng)對災(zāi)難時存在的差距。

6、社交媒體正在幫助我們處理這個世界上最大的挑戰(zhàn)，從違反人權(quán)的行為到氣候變化問題

阿拉伯之春也許是社交媒體改變世界的最佳例子。但社交媒體并不僅僅是將活動家聚集到一起，它也能讓違反人權(quán)的人承擔(dān)責(zé)任。人們在社交媒體上分享的信息越來越有可能成為戰(zhàn)爭暴行和違反人權(quán)行為的證據(jù)。中東青年組織（Mideast Youth）的艾斯拉·沙菲伊（Esra'a Al Shafei）和Crowdvoice組織的梅麗莎·泰亞斯夫（Melissa Tyasf）這樣解釋：“根據(jù)檢察官和人權(quán)倡議者進行驗證和復(fù)原工作的需要，這些視頻可以作為潛在的證據(jù)，在未來的某一天提交給國際法庭?！?/p>

社交媒體將彼此不同但是想法相近的的人們匯集在一起，正在幫助應(yīng)對另一個巨大的挑戰(zhàn)：氣候變化。香農(nóng)·多斯梅根聲稱：“社交媒體已經(jīng)成為一種重要的工具，它們?yōu)楣娞峁┝丝臻g和途徑去影響和反對那些政府、企業(yè)在歷史上做出的決定，而這些決定正在影響著我們。社交媒體為人們創(chuàng)造了一種方式，通過這一平臺，人們可以將當(dāng)?shù)卦庥龅沫h(huán)境挑戰(zhàn)和解決方式置于更為宏觀的背景之下，這就會對全球社會產(chǎn)生影響。”

你有沒有停下來想一想，社交媒體正在如何影響著你、你的事業(yè)或者你的社區(qū)？

原文標(biāo)題：6 Ways Social Media Is Changing the World