郭變紅 張芳芳

系統(tǒng)論視角下流浪兒童救助的社會(huì)工作介入
——對(duì)流浪兒童Y的個(gè)案分析

郭變紅 張芳芳

國(guó)內(nèi)外在流浪兒童的救助方式方面有很多的探索和實(shí)踐，也形成了很多模式，如鄭州的“類(lèi)家庭”模式、長(zhǎng)沙的“大房子”模式、天津的“責(zé)任家長(zhǎng)”等。但這些措施和方法主要針對(duì)暫時(shí)安置流浪兒童的臨時(shí)救助機(jī)構(gòu)的完善或是失依兒童的安置，大量的返家兒童由于缺乏安置出現(xiàn)了重復(fù)流浪現(xiàn)象。在研究妥善安置、避免重復(fù)流浪方面，可從社會(huì)工作的系統(tǒng)視角獲得啟示。本文結(jié)合對(duì)流浪兒童Y的救助，探討在系統(tǒng)論視角下，如何運(yùn)用社會(huì)工作的理念和方法將與流浪兒童生存、生活有關(guān)的家庭、學(xué)校、社區(qū)、同輩群體等系統(tǒng)要素結(jié)合起來(lái)，解決致使兒童流浪的諸多因素，預(yù)防其反復(fù)流浪。

流浪兒童Y的基本情況

Y，男，12歲，小學(xué)六年級(jí)，山西人。4歲時(shí)父母離異，后又各自成家，且各自有了一個(gè)女兒，Y和父親一起生活。據(jù)Y陳述，繼母對(duì)Y漠不關(guān)心，上學(xué)、放學(xué)都是自己做飯吃。父親常年在外地打工，此次離家出走就是為了來(lái)太原尋找父親，被民警發(fā)現(xiàn)后送到救助站。經(jīng)救助站人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)是他第二次離家出走了。2011年7月份，學(xué)校放暑假后，他就自己到過(guò)太原，后被太原市救助站護(hù)送回家，剛回家后的幾個(gè)月，繼母對(duì)其態(tài)度有所好轉(zhuǎn)，后來(lái)又和以前一樣，不聞不問(wèn)，Y再次離家流浪。

在與案主Y以及太原市救助管理站的相關(guān)工作人員交流中發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)流浪兒童救助的模式主要是聯(lián)系其家人，護(hù)送回家，同家人做一些溝通，讓他們盡到監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，在生活上保證孩子的安全，不要讓孩子外出流浪。廣東一項(xiàng)關(guān)于未成年人流浪原因的調(diào)查表明：流浪兒童外出流浪，50%因?yàn)榧彝ヘ毨А?0%因?yàn)閰拰W(xué)貪玩、10%因?yàn)楦改鸽x異無(wú)人照料、10%被拐賣(mài)、10%其他。由此可見(jiàn)，兒童外出流浪，原因是多方面的，物質(zhì)匱乏只是一方面，因家庭關(guān)系不良或父母教育方式錯(cuò)誤而造成的主動(dòng)流浪等更應(yīng)加以考慮。只有真正解決造成兒童外出流浪的諸多因素和障礙，才能徹底解決兒童的外出流浪和反復(fù)流浪問(wèn)題。

在與Y的多次交談后，筆者對(duì)Y存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)造成Y外出流浪的因素主要在于家庭關(guān)系不良；學(xué)習(xí)成績(jī)較差；社會(huì)支持不足。

系統(tǒng)論視角下對(duì)案主Y的干預(yù)

社會(huì)工作的系統(tǒng)論觀念源自生物學(xué)上的一般系統(tǒng)理論。這一生物學(xué)理論主張所有的集體都是系統(tǒng)，系統(tǒng)是“一個(gè)由多項(xiàng)直接或間接關(guān)聯(lián)并存在因果關(guān)系的元素或成分所組成的復(fù)合體；這些成分以一種穩(wěn)定的方式在一定時(shí)期內(nèi)相互關(guān)聯(lián)”。英國(guó)社區(qū)工作專(zhuān)家波普羅（Popple），較早地將系統(tǒng)理論廣泛運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)，并將其與生態(tài)取向結(jié)合在一起，形成了生態(tài)系統(tǒng)取向。他認(rèn)為，生態(tài)系統(tǒng)取向的社會(huì)工作，必須連結(jié)有關(guān)處于不利地位者的結(jié)構(gòu)性因素分析，并且充分考量與核心家庭有關(guān)的所有支持網(wǎng)絡(luò)。

這一理論指導(dǎo)下的社會(huì)工作服務(wù)，主張將案主設(shè)置于系統(tǒng)之中全面考慮，在環(huán)境與個(gè)人之間尋找可利用資源，幫助案主解決自身的問(wèn)題。社會(huì)工作者關(guān)注的范圍涉及與案主相互作用的所有系統(tǒng)，包括案主的認(rèn)知、感知、情感、價(jià)值、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、身體狀況、家庭生活狀況、過(guò)去的經(jīng)歷以及案主的種族、民族、社會(huì)地位、階級(jí)、宗教等。系統(tǒng)中的另一些因素不僅包括親戚、鄰里、朋友和同事等社會(huì)關(guān)系，還包括工作機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)療系統(tǒng)、社區(qū)這些較大規(guī)模的社會(huì)系統(tǒng)。具體到個(gè)案Y，在對(duì)Y的系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行梳理之后發(fā)現(xiàn)，解決Y的問(wèn)題需要從以下幾個(gè)系統(tǒng)要素進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。

家庭系統(tǒng)。在充分接觸案主Y、案主的父親、繼母和案主的爺爺奶奶后，對(duì)案主Y的生活照料、情感關(guān)懷、家庭教育等方面做了一些輔導(dǎo)。首先，由于案主Y的繼母打算和案主父親一起外出打工，商量之后決定，Y的父親和繼母每月拿出600元錢(qián)，將Y交由其爺爺奶奶照顧。如果Y能繼續(xù)上學(xué)，其父親和繼母承諾會(huì)一直給予經(jīng)濟(jì)支持。其次，父親非常粗暴的教育方式造成了案主Y的叛逆。建議其父親要學(xué)會(huì)控制情緒，心平氣和地與孩子說(shuō)話；外出打工時(shí)每周給Y打一次電話，寒暑假一定要和Y一起生活，要給Y足夠的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。再次，其親生母親另組家庭時(shí)間較長(zhǎng)且相隔較遠(yuǎn)，現(xiàn)已無(wú)法取得聯(lián)系。在和其繼母進(jìn)行溝通后，發(fā)現(xiàn)其繼母其實(shí)也很關(guān)心Y，只是不會(huì)表達(dá)或者選擇的教育方式錯(cuò)誤。通過(guò)與繼母交談，幫助其學(xué)習(xí)了合理的溝通和表達(dá)技巧，建議其繼母通過(guò)給Y購(gòu)買(mǎi)衣物、食物等生活用品的方式來(lái)表達(dá)對(duì)Y的關(guān)心，并且和Y進(jìn)行面對(duì)面的交流。

案主本人。在與案主Y接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，父母的離異、多年與繼母關(guān)系的不良對(duì)其造成了較大的心理障礙。針對(duì)案主Y的錯(cuò)誤思想，通過(guò)和他一起觀看電影《媽媽再愛(ài)我一次》引導(dǎo)他討論父母和孩子的關(guān)系，力圖使他諒解父母的行為；通過(guò)交談引導(dǎo)他樹(shù)立自主自決的獨(dú)立意識(shí)；結(jié)合他目前的情況，給他分析將來(lái)可能從事的職業(yè)以及薪酬、社會(huì)地位等情況；引導(dǎo)他樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，給他進(jìn)行文化課程的輔導(dǎo)，幫助他積極提高學(xué)習(xí)成績(jī)，培養(yǎng)他對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

學(xué)校系統(tǒng)。在學(xué)校里，對(duì)案主Y來(lái)說(shuō)，存在老師和同學(xué)兩個(gè)影響因素。首先，與Y的班主任進(jìn)行溝通，希望他在課堂上多關(guān)注Y，能多對(duì)Y進(jìn)行鼓勵(lì)，讓Y感受來(lái)自老師的支持和關(guān)懷；其次，社會(huì)工作者利用周五下午放學(xué)早的特點(diǎn)，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作”“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)”為主題，組織班級(jí)同學(xué)開(kāi)展了幾次拓展類(lèi)小組活動(dòng)，在小組中特別關(guān)注Y，使同學(xué)們看到了Y的勇敢、善良、關(guān)愛(ài)他人等性格特點(diǎn)；幫助Y和其他幾位同學(xué)建立了良好的友誼，使Y感受到來(lái)自同輩群體的關(guān)懷和支持，逐漸地融入到班級(jí)生活中。

對(duì)干預(yù)方式和干預(yù)效果的總結(jié)與反思

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的跟進(jìn)服務(wù)，在對(duì)案主Y、案主家長(zhǎng)、老師以及案主同學(xué)進(jìn)行了相應(yīng)的交談之后，做出結(jié)案評(píng)估。案主Y的改變明顯：Y改變了初中畢業(yè)就外出打工的想法，而是決定向考上高中的目標(biāo)努力；Y對(duì)其繼母和父親以及其親生母親的態(tài)度也有所緩和；通過(guò)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，案主Y和與之相鄰的幾個(gè)同學(xué)建立了良好的人際關(guān)系，其性格和情緒都有了很大的改變。

從評(píng)估過(guò)程來(lái)看，案主Y外部的環(huán)境系統(tǒng)在對(duì)其產(chǎn)生重要影響的同時(shí)，每個(gè)子系統(tǒng)之間也存在著相互作用，進(jìn)行著資源和情感的交流。以前因?yàn)榘钢鱕的教養(yǎng)問(wèn)題，曾經(jīng)導(dǎo)致案主Y的奶奶和繼母關(guān)系惡化，現(xiàn)在隨著Y的父親和繼母與爺爺奶奶交流的增多，以及Y自身態(tài)度和行為的變化，爺爺奶奶和父親繼母的關(guān)系也變得緩和起來(lái)。繼母在給案主Y買(mǎi)衣服的同時(shí)也給奶奶買(mǎi)了件衣服，家庭關(guān)系逐漸和睦。在幫助案主Y調(diào)和與老師、同學(xué)關(guān)系時(shí)進(jìn)行的幾次主題性小組活動(dòng)，不僅使案主Y學(xué)會(huì)了溝通和表達(dá)的技巧，學(xué)會(huì)了寬容與合作，班里原來(lái)和案主Y有相似問(wèn)題的一些學(xué)生，在這些方面也獲得了較大的改善。班級(jí)里積極學(xué)習(xí)的氣氛空前高漲，男生打架、逃學(xué)等事件得到了較好的控制。

綜上所述，系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)的整體性和方法的整合性。目標(biāo)的整體性是指對(duì)流浪兒童的救助，不僅僅是將其護(hù)送回家，也不僅僅是幫助他們解決自身面臨的生活危機(jī)，而是要幫助案主進(jìn)行能夠與系統(tǒng)內(nèi)其它要素之間良好互動(dòng)的能力建設(shè)。這樣才能夠使其適應(yīng)社會(huì)，更好地生存下去，杜絕反復(fù)流浪的現(xiàn)象。方法的整合性指方法和技巧的拓展要求社工及相應(yīng)機(jī)構(gòu)重視案主資源的整合運(yùn)用，并且強(qiáng)調(diào)建立資源網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化社會(huì)支持系統(tǒng)，即案主本身的資源、案主的基本系統(tǒng)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源及凝聚力等。流浪兒童的救助，要針對(duì)不同情況為其爭(zhēng)取到更多的社會(huì)資源，如教育機(jī)會(huì)的提供、人際關(guān)系的支持等，并幫助其掌握和協(xié)調(diào)這些資源的能力，以使其能夠盡快適應(yīng)社會(huì)，并得到較好的發(fā)展。

作者單位：（太原科技大學(xué)人文社科學(xué)院）