楊晨穎

即使在昏天黑地的加班當(dāng)中，仍有同事在高聲呼喊：哦耶，我的冰箱搶到了！隨后就有一場(chǎng)小范圍的經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)。這就是6月18日辦公室的場(chǎng)景，而且記者相信這不僅僅是一個(gè)辦公室的場(chǎng)景。

對(duì)中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)一族來說，每年都有三場(chǎng)重要戰(zhàn)役，分別是天貓主導(dǎo)的“雙11”和京東主導(dǎo)的“618”和全球范圍的黑色星期五。

6月18日下午五點(diǎn)左右，京東員工正穿著統(tǒng)一的紅色T恤在大廈門前合影紀(jì)念今年“618”戰(zhàn)績(jī)，辦公樓里四處張貼著“戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗，只做第一”的條幅。從2005年京東開始打造名為“月黑逢高”的促銷活動(dòng)算起，京東“618”已經(jīng)走過了10個(gè)年頭。據(jù)悉，他們從去年“雙11”結(jié)束就開始開會(huì)討論今年“618”的相關(guān)事宜，4月起加班備戰(zhàn)，而在18日0點(diǎn)促銷前所有部門技術(shù)人員就已全部到位。

數(shù)據(jù)監(jiān)控室里的五塊屏幕上分別是固安、上海“亞洲一號(hào)”等物流中心實(shí)景、各個(gè)品類的TOP排行榜、訂單量、當(dāng)天分時(shí)訂單量和中國(guó)訂單分布區(qū)域圖，這些實(shí)時(shí)都在更新的數(shù)據(jù)顯示，6月18日下午16點(diǎn)03分34秒，下單量就已經(jīng)突破去年“618”全天的1500萬單。

多方混戰(zhàn)口水仗依舊

雖然“618”是京東主導(dǎo)的盛宴，但卻并不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，和往年京東一家奮戰(zhàn)不同，今年多個(gè)電商平臺(tái)都來分這杯羹。顯然，這是今年上半年電商行業(yè)最后一次集中進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，各大電商都不會(huì)放棄這樣的機(jī)會(huì)。

為了給“618”做預(yù)熱，京東早在一個(gè)月前就拉來了董明珠、余承東等多位品牌大佬登臺(tái)助陣，高調(diào)啟動(dòng)“618品質(zhì)狂歡節(jié)”，劉強(qiáng)東說道，三年之內(nèi)，京東大家電將會(huì)超過“國(guó)美+蘇寧”大家電銷售額總和。對(duì)此，國(guó)美在線CEO李俊濤反擊稱，京東大家電還有很長(zhǎng)的路要走，三年內(nèi)基本沒戲。

劉強(qiáng)東還提到，未來京東將用無人機(jī)送快遞，并在6月8日，正式開展了無人機(jī)配送運(yùn)營(yíng)。但是近日，阿里巴巴董事局主席馬云在全球智慧物流峰會(huì)上發(fā)表演講時(shí)說道：“與其想元人機(jī)，我們更應(yīng)該想未來如何把人送到月球上去，把人和物資送到火星上去，這些都是現(xiàn)代物流要去思考的東西?！?/p>

不僅如此，此前對(duì)“618”避而不談的阿里也在5月25日推出“618超級(jí)粉絲狂歡節(jié)”活動(dòng)，并且在6月1日和蘇寧聯(lián)合發(fā)布打造好玩的“618”，與品牌聯(lián)盟推出“萬億智造計(jì)劃”，共同投入100億元資金。

這被阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷形容是“2015年娛樂版天貓‘雙11的再度延續(xù)”。阿里巴巴旗下的閑置交易平臺(tái)閑魚也推出“618閑置狂歡節(jié)”。

此外，唯品會(huì)打出一折搶，1號(hào)店宣稱買一送一，國(guó)美（微博）在線推出了0元購(gòu)，樂視也推出很多舉措來參與這次“618”混戰(zhàn)，包括上線四款超級(jí)電視新品、超級(jí)電視大屏購(gòu)物專場(chǎng)、生態(tài)“618”買會(huì)員送硬件等等。飛凡電商主打場(chǎng)景體驗(yàn)，在線下3000多個(gè)購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)和超市都推出了定制化的線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)。

消費(fèi)升級(jí)誕生新發(fā)力點(diǎn)

觀察此次“618”大戰(zhàn)，不難發(fā)現(xiàn)不少電商平臺(tái)將發(fā)九點(diǎn)從3C領(lǐng)域轉(zhuǎn)移了，如京東開啟了“品質(zhì)海鮮”、“健康肉類專場(chǎng)”第二件半價(jià)活動(dòng)，天貓也早早推出了“原裝進(jìn)口全世界”活動(dòng)，而蘇寧、國(guó)美依然將主戰(zhàn)場(chǎng)放在了傳統(tǒng)家電、3C領(lǐng)域。

對(duì)此，家電、IT行業(yè)分析師梁振鵬表示，蘇寧、國(guó)美固有優(yōu)勢(shì)集中在家電、3C領(lǐng)域，另外這些產(chǎn)品完全是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，客單價(jià)較高，促銷很容易見成效；京東、天貓因?yàn)橐?guī)模足夠大，在保持優(yōu)勢(shì)不變的情況下，更傾向借勢(shì)推進(jìn)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，如生鮮和跨境電商業(yè)務(wù)。

阿里巴巴提供的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告指出，如今電商已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)階段，從商品消費(fèi)向粉絲消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)、互動(dòng)、服務(wù)、從實(shí)物消費(fèi)向虛擬消費(fèi)轉(zhuǎn)換。

基于消費(fèi)升級(jí)，電商之間不再唯一盯準(zhǔn)價(jià)格戰(zhàn)，而是紛紛開啟物流、售后等服務(wù)的全方位對(duì)決。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心專家委員唐興表示，在3C等一些標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格依然敏感；但是對(duì)生鮮、服裝等品類，消費(fèi)者看重更多的是質(zhì)量和服務(wù)。尤其是送貨速度，網(wǎng)購(gòu)用戶越來越在意。

據(jù)了解，今年“618”，京東、天貓、蘇寧、國(guó)美均開通了7×24小時(shí)按需送貨，保證服務(wù)質(zhì)量。以京東為例，14日京東集團(tuán)固安智能物流中心首次對(duì)外開放，據(jù)悉自6月1日以來，京東固安園區(qū)日均發(fā)貨1000余輛大貨車，不足兩分鐘就發(fā)出一車幾十噸重的貨物。京東集團(tuán)固安物流園區(qū)總經(jīng)理趙華偉說，“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)看，今年“618”當(dāng)日，本園區(qū)訂單量預(yù)期可達(dá)平日單量的10倍左右?！?/p>

京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人熊青云指出，當(dāng)人們的基礎(chǔ)消費(fèi)得到滿足時(shí)，就會(huì)開始追求品質(zhì)購(gòu)物，“隨著中產(chǎn)階層的崛起，這一塊人群會(huì)越來越大?！?/p>

跨境電商還需謹(jǐn)慎

提起中產(chǎn)階層，就不得不提伴隨著中產(chǎn)階層崛起的跨境電商，在618混戰(zhàn)中，跨境電商平臺(tái)也有不同戰(zhàn)略。

京東全球購(gòu)是第二次參戰(zhàn)“618”的跨境電商業(yè)務(wù)板塊。數(shù)據(jù)顯示，截至18日上午9點(diǎn)，京東全球購(gòu)整體訂單量同比增長(zhǎng)是去年的24倍。網(wǎng)易考拉海購(gòu)則在“618”期間推出了22個(gè)不同主題的專場(chǎng)優(yōu)惠。

洋碼頭先行一步，攜全球2萬多名買手從5月19日到24日推“半價(jià)搶洋貨”活動(dòng)，商品覆蓋鞋包、服飾、美妝、母嬰等全品類。

55海淘在今年“618”活動(dòng)中和國(guó)際商家聯(lián)盟“海豚村”進(jìn)行合作，同步展開促銷。55海淘方面表示，在今年“618”期間，55海淘上的這些商家都會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，品類包括母嬰、美妝、保健、洗護(hù)、家居、日淘熱品等。凡是在這些商家上購(gòu)物的用戶，都有機(jī)會(huì)獲得全額關(guān)稅補(bǔ)貼，也能減免郵費(fèi)。

這延續(xù)了去年“618”的“海水昧”。去年，跨境電商占據(jù)了“618”舞臺(tái)的中心。不過與去年相比，今年跨境電商還是顯得低調(diào)了一些，像蜜芽、亞馬遜全球購(gòu)、聚美優(yōu)品、小紅書這些跨境電商佼佼者們顯得比較沉默。業(yè)內(nèi)人士判斷稱，這是因?yàn)榭缇畴娚淘絹碓讲灰蕾嚧黉N。

聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞曾表示在跨境電商領(lǐng)域，大規(guī)模的促銷比較困難：“因?yàn)榭缇畴娚滩荒芡素?，不能離開保稅區(qū)進(jìn)行再分銷，這些都限制了整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展。”以去年“618”為例，國(guó)內(nèi)沒有賣出去的貨，還可以分銷到三四線城市，甚至可以在柜臺(tái)上進(jìn)行銷售，但保稅區(qū)模式卻不能。

有分析認(rèn)為，今年的“618”是持久戰(zhàn)的開端，在跨境電商中未來將是京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際等成為市場(chǎng)主旋律，而對(duì)于一些中小規(guī)模的跨境電商平臺(tái)來說可能將會(huì)是一場(chǎng)“危險(xiǎn)游戲”。