黃照兩

摘要：現(xiàn)階段，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)館儼然成為科學(xué)技術(shù)普及教育的重要陣地。在其發(fā)揮科學(xué)知識(shí)普及與傳播功能的同時(shí)，也發(fā)揮出促進(jìn)廣大人民群眾提高科學(xué)文化素養(yǎng)的作用?？茖W(xué)技術(shù)館教育功能的實(shí)現(xiàn)離不開講解工作的開展，而如何高效、優(yōu)質(zhì)的開展講解工作已經(jīng)成為所有科學(xué)技術(shù)館講解員共同關(guān)注的問題。本文圍繞現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)館講解員的講解方式開展分析，進(jìn)而對(duì)其創(chuàng)新模式進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：科學(xué)技術(shù)館 講解模式 模式創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)館成立的目的在于推進(jìn)全民科學(xué)知識(shí)普及，科學(xué)知識(shí)普及屬于全民教育活動(dòng)的范疇，因此，科學(xué)技術(shù)館在一定程度上推動(dòng)了全民教育活動(dòng)的開展?？茖W(xué)技術(shù)館的講解員不再局限于科學(xué)知識(shí)的單一講解模式，而是積極努力的創(chuàng)新講解模式，提高了講解模式的新穎度，為提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)館講解工作的主要模式

1.專業(yè)教學(xué)式講解模式

現(xiàn)階段，科學(xué)技術(shù)館的參觀多采用講解員帶隊(duì)的方式，通常情況下，講解員在帶隊(duì)前會(huì)充分分析和掌握參觀隊(duì)伍的實(shí)際情況，例如，參觀團(tuán)成員的年齡區(qū)間、所需要參觀的具體展館，所需要了解的科學(xué)知識(shí)等，然后根據(jù)參觀隊(duì)伍的大致需求對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和歸納，進(jìn)而制定一份詳細(xì)的預(yù)案，將需要著重講解的問題羅列出來，并對(duì)參觀人員可能提出的問題進(jìn)行充分掌握。最后，在講解的過程中，圍繞羅列出來的講解內(nèi)容進(jìn)行深入、全面的講解。這種講解方式較為單一，且交互性較差，參觀人員容易出現(xiàn)走神的情況，得到的參觀效果較為一般。

2.全局集體式講解模式

全局集體式講解模式主要是針對(duì)參觀者較多的情況而使用，這種模式全局性較好。一般情況下，由科學(xué)技術(shù)館的講解員將參觀人員帶領(lǐng)進(jìn)入到場(chǎng)地較大或便于集中講解的場(chǎng)所，例如，科技館的展館廳序或休息活動(dòng)區(qū)域等。在這個(gè)區(qū)域，講解員以科學(xué)技術(shù)館全局布置為主要內(nèi)容對(duì)參觀人員進(jìn)行大致講解，主要為參觀人員介紹科學(xué)技術(shù)館的各個(gè)展館、相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目以及擁有的基礎(chǔ)設(shè)施，使參觀人員對(duì)科學(xué)技術(shù)館的整體布局有一個(gè)大致的了解，并對(duì)參觀路線和參觀過程中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。這種方式具有良好的全局性和集體性，能夠?yàn)樗袇⒂^者提供統(tǒng)一、集中的講解服務(wù)，但是缺乏針對(duì)性，難以滿足所有參觀人員的具體需求。

3.引導(dǎo)觀覽式講解模式

在沿著設(shè)定好的參觀路線進(jìn)行講解時(shí)，講解員主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)參觀人員進(jìn)行各展館的參觀活動(dòng)。在這種講解模式中，講解員主要是對(duì)參觀人員進(jìn)行引導(dǎo)，而不需要對(duì)參觀人員進(jìn)行全面講解。通常情況下，引導(dǎo)觀覽式講解具有時(shí)限性，講解工作者需要在一定的時(shí)間內(nèi)完成講解的工作。若是參觀人員需要額外的講解或特殊的要求，那么講解員應(yīng)根據(jù)講解時(shí)間對(duì)其需求進(jìn)行妥善處理。如果講解時(shí)間還很充足，那么講解員可以依照實(shí)際情況對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行適度的調(diào)節(jié)，在特定情況下，也可以對(duì)內(nèi)容講解的時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。

二、創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)館講解工作模式的具體措施

1.在科技館講解員隊(duì)伍中注入新鮮的血液

科學(xué)技術(shù)館講解員有別于其他展覽館的講解員，他們需要具有較強(qiáng)的講解技能和豐富的科學(xué)知識(shí)。在服務(wù)方面，應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度，耐心、細(xì)心的解答參觀人員提出的問題。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)講解工作提出了更高的要求。因此，在科技館講解員隊(duì)伍中，應(yīng)該注入新鮮的血液，年輕的講解員更了解較小年齡參觀者的想法和思維。在日常講解工作中，應(yīng)讓經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員與思維創(chuàng)新的講解員相互配合，共同完成科學(xué)知識(shí)的講解工作，思維創(chuàng)新的年輕講解員主要負(fù)責(zé)與參觀人員的溝通交流，在保證講解工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)講解模式的交互性，使參觀人員更加投入的進(jìn)行參觀。

2.根據(jù)不同年齡的參觀者采用不同的講解模式

現(xiàn)階段，科技館參觀人員的年齡普遍較小，大多數(shù)由學(xué)校組織參觀。在應(yīng)用講解模式的過程中，講解員應(yīng)該根據(jù)不同年齡的參觀者采取不同的講解模式，在應(yīng)用大眾化語言的基礎(chǔ)上，通過一個(gè)個(gè)小故事將參觀者的注意力集中到展館參觀上，使參觀者通過了解科學(xué)知識(shí)故事來掌握相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)。另外，雖然傳統(tǒng)講解模式具有一定的缺陷，但是講解員可以對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，在保留其優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其缺點(diǎn)進(jìn)行改良，例如，可以將三種傳統(tǒng)的講解模式融入到科技館整體參觀過程中，在參觀者對(duì)科技館進(jìn)行參觀的初期，講解員可以采用全局集體式講解模式；在進(jìn)行路線參觀時(shí)，講解員采取引導(dǎo)觀覽式講解模式，當(dāng)某些參觀者需要額外講解時(shí)，講解員采用專業(yè)教學(xué)式，需要注意的是，在應(yīng)用傳統(tǒng)講解模式時(shí)，應(yīng)該重視講解的交互性、引導(dǎo)性以及趣味性，進(jìn)而為參觀者提供更為優(yōu)質(zhì)、有趣的講解服務(wù)。

綜上所述，隨著我國(guó)科學(xué)普及教育活動(dòng)如火如荼的開展，科學(xué)技術(shù)館已經(jīng)成為了科學(xué)知識(shí)普及教育的主要場(chǎng)所?？茖W(xué)技術(shù)館講解員為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該創(chuàng)新講解模式，提高科學(xué)知識(shí)講解的趣味性和交互性，使廣大人民群眾積極的參與科學(xué)知識(shí)普及活動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)全民教育活動(dòng)的開展。

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