摘要：案例是問題或事件的典型，反映某個或是某些問題或事件的情境。案例，更是活生生的教材，有助于同行業(yè)、同事間總結(jié)經(jīng)驗，交流心得。通過互相借鑒，對提升自我能力起促進作用。目前，案例，已逐漸成為大家關(guān)注與研究、共同探討的對象。本文，筆者通過對小張同學事件的處理和分析，就對學生事務應對方面進行探討。

關(guān)鍵詞：專職輔導員 學生工作 學生事務應對

學校是學生聚集地，高校更是大學生向社會人轉(zhuǎn)換的圣地。這些大學生的思維舉止比起中小學生相對復雜得多，壓力也相對較大。他們要既要承擔學業(yè)的擔子，也要受就業(yè)的挑戰(zhàn)，甚至要幫父母負擔起相當?shù)募彝ヘ熑?、尋找?jīng)濟來源等。他們要拼知識，拼技能，也要拼時間，拼出路。所以，有相當多的大學生還在大二、大三期間就迫不及待地尋找就業(yè)機會。在高校的學生輔導員，面對眾多的大學生，總會遇到或這或那的事情發(fā)生。所以，學生事務應對是一個值得深入探討的課題。本案例分析屬于一起學生在創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)學業(yè)方面的事件，是考驗學生輔導員對學生事務應對的能力與技巧。

一、案例內(nèi)容

小張學生，當時他剛?cè)氪笠?。在學校展開的新生軍訓課程的第一天，筆者所帶的新生全體到場參加軍訓，但在第二天就發(fā)現(xiàn)缺了小張的身影，當時筆者緊張，深怕小張身體有不適。這時，筆者首先找到小張同宿舍的同學了解情況，他們都感覺不到小張這兩天身體有不舒服的現(xiàn)象，都認為小張只是不愿參加軍訓這樣的課程，且喜歡玩游戲。

筆者初步掌握了小張的基本情況后，就決定到宿舍找小張?zhí)絺€真實究竟。當筆者找到小張時，他正在宿舍利用電腦看電影。筆者亦發(fā)現(xiàn)小張的書架放了道德經(jīng)之類的書籍，在與小張傾談的過程，小張講了較多貌似很有哲理的話，他也談了自己的遠大理想，并表示很想早日實現(xiàn)。原來小張希望自己能闖一番事業(yè)，他個人認為軍訓學不到知識，他個人更認為在大學課堂上也學不了多少知識，留在大學的四年時間只會耽誤自己的偉大理想的早日實現(xiàn)，小張并表示有早早退學而去創(chuàng)業(yè)的念頭。

筆者知道小張同學的具體情況后，首先與小張同學以事論事地詳細分析創(chuàng)業(yè)與學業(yè)這兩個既有聯(lián)系又內(nèi)容不同的概念，并指引小張同學在未有充分的創(chuàng)業(yè)把握時，最好是考慮是否優(yōu)先選擇休學，待時機成熟時再重新考慮是否退學。其次，筆者馬上聯(lián)系上小張同學的家長，就小張的現(xiàn)狀與小張的家長溝通。最后，小張同學經(jīng)慎重考慮后最終選擇了先休學。結(jié)果，不到半個學期的時間，這小張同學就主動聯(lián)系筆者了解復學的手續(xù)事宜，他認為應該選擇回校繼續(xù)完成學業(yè)。所以，筆者認為有學生“當走到創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)學業(yè)的十字路口時”，輔導員有適當?shù)闹敢呛苡斜匾摹?/p>

二、對案例分析

首先，根據(jù)小張同學購置的書籍及談話內(nèi)容，筆者感覺小張同學是個比較上進的學生，但閱歷較淺，對社會環(huán)境了解不清，而且在游戲及電影電視里一些過于美好的情節(jié)熏陶下自然會流露出有點理想化。

其次，剛中學畢業(yè)就直接進入大學校園的大學生，有相當部分的同學會對大學生活不太了解，就會片面地、理所當然地妄加判斷大學生活，難免會有“水土不服”的現(xiàn)象。這樣，往往會出現(xiàn)我行我素的現(xiàn)象。就如小張同學，初到校園，就憑這小小時間里的單一感覺，就迫切地作出決定。如果這些想法無法得到及時的引導，事件很有可能會造成某些同學終生遺憾。

三、事件應對方法

首先，筆者認為作為一個學生輔導員，能得到學生的信任是關(guān)鍵。學生輔導員只有得到學生的信任，學生才會對輔導員推心置腹的將自己的一切想法向你和盤托出。這時，輔導員才更好地分析問題的所在，進而得出解決問題的方法，才能對癥下藥。

其次，筆者認為作為一個學生輔導員，還需要有聆聽學生講述自己內(nèi)心世界的耐心。只有這份耐心，學生才會向輔導員你暢所欲言，直抒己見。這時，輔導員才能更充分地掌握事件的來龍去脈，更好判斷事件的走向，進而適時地引導學生有更多方面的思考。

再者，筆者認為作為一個學生輔導員，為避免學生工作適得其反，就絕不能強硬代事件學生下決定。畢竟，普遍的大學生都是成年人，他們都一定的想法。學生輔導員在學生工作中盡可能地起向?qū)W生們解釋、宣講、分析問題的所在及有可能發(fā)生的現(xiàn)象，才能更好地引導有學生走出問題的圈子。

四、小結(jié)與啟示

學生事務是多樣、多方面的，有普遍的、有偶然的。大學生畢竟還是個學生，雖然年齡上轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇?，但在思維上既有成熟的一面，也有存在相對幼稚的時候。又因為學生人多，從而不同的個體思維也跟著多。以上事件屬于各類學生事務的指導服務類案例。這類學生通常會出現(xiàn)如下情況以及應對措施：

1.走出選擇迷茫

（1）“選擇迷?！薄膩砭筒荒芘懦魏稳擞羞x擇迷茫的時候，當遇到學生存在選擇迷茫，這時的學生輔導員要用心、真誠的與學生交流，引導學生走出迷茫。

（2）“指導是關(guān)鍵”。大學前，有部分學生的學習規(guī)劃、生活規(guī)劃受父母的過度關(guān)注和過度指導。他們對自我認知、社會認知和對職場信息的了解、職業(yè)發(fā)展定位不清，摸不透。這時的學生輔導員要耐心聆聽學生的想法，然后再共同全面的分析事件的走向。

（3）做好預防階段。大學生的言行舉止與其身邊所結(jié)交的朋友及家庭環(huán)境有一定關(guān)系。大學生輔導員要積極了解學生的“前世今生”，才能有的放矢，有備無患。

2.對大學生輔導員的要求

（1）提高免疫階段。常言道：計劃趕不上變化。大學生輔導員可利用平時多與學生交流就業(yè)形勢與各行職業(yè)資料，讓學生的個人主觀變化緊跟時代的變化。這樣才能更好的認識自身綜合能力與社會的差距，以及能及早的彌補自身的不足。

（2）對輔導員的自身要求。學生輔導員要不斷的學習各個方面的知識和積累職業(yè)職場資料素材，盡量將自己成為百科書那樣，隨時適用并解決各類學生帶來的問題。只有這樣，輔導員工作才能做得更順利、更好。

總之，大學生輔導員是要把自己提煉成為一個知識面廣泛，學問有深度、有廣度的老師，這樣才能有利于開展學生工作和培養(yǎng)出優(yōu)秀學生，培養(yǎng)出國家棟梁。學生輔導員要從學業(yè)到就業(yè)多與學生交流，包括與學業(yè)、就業(yè)有莫大關(guān)系的性格、技能和價值觀等方方面面，引導學生做事做人要切合實際，讓學生盡量避免不切實際地追求過高過大的目標，讓學生盡量避免出現(xiàn)好高騖遠、高不才低不就等現(xiàn)象；引導學生理解到理論與實踐技能、就業(yè)技能同樣重要，以激發(fā)學生的學習動力，樹立積極、健康的價值觀，做一個有利于社會，有利于家庭和有利于個人本身的社會公民。

參考文獻

[1]《高校學生參與度及其成長的影響機制》[A]2010年12月，文章編號：1001-4519（2010）06-0035-09）

[2] 譚筱琦.做不了大海，也可以學習大海[J].人力資源管理，2016（7）

作者簡介：譚筱琦，1989—，女，廣州人，漢族，實習研究員，本科學士學位，中山大學南方學院系學生第三黨支部書記，從事輔導員學生管理工作。