江龍 楊靜

摘要：在市場環(huán)境急劇變遷、企業(yè)戰(zhàn)略快速演變、人才培養(yǎng)需求空前強烈的形勢下，作為企業(yè)培訓(xùn)工作之頂梁柱的內(nèi)訓(xùn)師，跨步進入一個新時代。本文探討了新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位、價值體現(xiàn)及能力要求，并以云南電網(wǎng)行動學習教練培養(yǎng)項目為例，展示新一代內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式的創(chuàng)新實踐。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) 新一代內(nèi)訓(xùn)師 培養(yǎng)模式

2015年是云南電網(wǎng)實現(xiàn)中長期發(fā)展戰(zhàn)略“三步走”中第二步目標的收官之年，必須更加深入地開展系統(tǒng)化、大規(guī)模、人性化的分類分層培訓(xùn)，使各層級員工快速適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。與此現(xiàn)狀不相適應(yīng)的是公司缺乏經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)和管理的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，體現(xiàn)為：活躍度低、能力需提升、專業(yè)結(jié)構(gòu)分布不均衡、工教矛盾。

為此，云網(wǎng)以研究新形勢下的公司師資體系建設(shè)為核心，重新對內(nèi)訓(xùn)師的角色定位予以界定，并引入創(chuàng)新的培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)一支符合新時期、新任務(wù)挑戰(zhàn)和要求的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，以確保公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。

一、審視——內(nèi)訓(xùn)師的未來發(fā)展趨勢

目前，內(nèi)訓(xùn)師有三大發(fā)展趨勢：第一，從關(guān)注培訓(xùn)個體（灌輸理論知識），到強調(diào)建設(shè)學習型組織（傳播最佳實踐、推進學習氛圍、沉淀內(nèi)部知識、引導(dǎo)行動模式）。第二，從獨立專業(yè)角色，到回歸于工作角色與專業(yè)角色的充分融合（內(nèi)訓(xùn)師與在崗導(dǎo)師、教練的結(jié)合）。第三，從內(nèi)容專家（開發(fā)和講授課程），到方法專家（關(guān)注真實的業(yè)務(wù)、績效問題，洞察學習機會、激發(fā)學習行為、引導(dǎo)學習過程）。

二、轉(zhuǎn)變——新一代內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)如何定位

在學習形式多元化的今天，知識傳播不僅限于課堂授課，更多的是在工作中自然發(fā)生。因此，新一代內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動，扎根于實際工作，從單一的“課程授予者”蛻變?yōu)椤爸腔蹅鞑フ摺?、“課程授予者”“行動引導(dǎo)者”、“學習促進者”融合的角色，并在企業(yè)知識管理中起到重要作用。

基于上述新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位，未來內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備以下四項核心能力：第一，課程授予者——內(nèi)容能力：素材捕捉、轉(zhuǎn)換和把握的能力，課程設(shè)計與開發(fā)能力。第二，智慧傳播者——呈現(xiàn)能力：表達能力與講授技巧。第三，行動引導(dǎo)者——引導(dǎo)能力：引導(dǎo)員工改善其解決問題過程中的思考及行為模式的能力。第四，學習促進者——教練能力：激發(fā)員工持續(xù)自主自我提升和超越能力。

三、新一代內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式創(chuàng)新實踐——內(nèi)部行動學習教練培養(yǎng)項目

項目歷時2個月，培養(yǎng)了40名行動學習基礎(chǔ)教練和18名種子教練，并在云網(wǎng)的關(guān)鍵干系人中間推廣和普及了教練技術(shù)的價值。

項目亮點包括：

1.引入國際權(quán)威方法論。項目設(shè)計參照了WIAL歷經(jīng)十余年在世界多個國家研究積累與實踐應(yīng)用形成的標準化教練培養(yǎng)模式，并邀請WIAL中國區(qū)僅有的2名具有教練認證資格的其中一名高級教練鄺耀均（Simon Kuang）負責實施行動學習教練認證課程。

2.以體系化建設(shè)為導(dǎo)向。項目不僅培養(yǎng)了一批行動學習教練隊伍，同時也對云網(wǎng)如何分批分層全面鋪開選拔、培養(yǎng)、認證、激勵、考核內(nèi)部教練等問題進行了深入了思考，為師資體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.嚴格把控項目節(jié)點。項目采用點面相結(jié)合的原則，從面上拓寬侯選種子教練幅度，從點上強化侯選人在專業(yè)能力、責任心和動力等多方面予以把控，以保障培養(yǎng)成效。

此外，本項目還設(shè)計了實踐研討活動，確保線下實踐的成效并推動了種子教練在教練技術(shù)內(nèi)化過程中關(guān)鍵作用的發(fā)揮。

四、結(jié)語

本文圍繞新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位、價值體現(xiàn)及能力要求，未來內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)需從以下角度聚焦：第一，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師從顯性化的知識傳授向隱性化的內(nèi)部知識管理角色轉(zhuǎn)變。第二，專注內(nèi)訓(xùn)師如何回歸工作、在崗位中充分發(fā)揮所能。第三，建立內(nèi)訓(xùn)師學習發(fā)展地圖，明晰內(nèi)訓(xùn)師分層分級培養(yǎng)的路徑。