文/馬寧 圖/耿強(qiáng)

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“兩翼”助力 “一機(jī)”起飛 專訪眾泰控股集團(tuán)品牌總監(jiān) 徐洪飛

文/馬寧 圖/耿強(qiáng)

“2015年度中國(guó)汽車品質(zhì)總評(píng)榜”的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，眾泰控股集團(tuán)品牌總監(jiān)徐洪飛接受了本刊專訪。訪談中，他數(shù)次提及眾泰“一機(jī)兩翼”平臺(tái)化發(fā)展戰(zhàn)略?！耙粰C(jī)”即眾泰汽車的核心競(jìng)爭(zhēng)力也即產(chǎn)品力，“兩翼”則是指建立高標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商和務(wù)實(shí)高效的營(yíng)銷平臺(tái)。的確，在“一機(jī)兩翼”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，眾泰汽車的產(chǎn)品力有了質(zhì)的提升

“超級(jí)戰(zhàn)隊(duì)”沖擊35萬輛

Q：2016年初，各個(gè)車企相繼發(fā)布了2015年的銷量。眾泰表現(xiàn)如何？

徐洪飛：2015年是眾泰汽車厚積薄發(fā)的一年，這一年眾泰汽車在SUV、轎車、新能源“三大戰(zhàn)隊(duì)”合力推動(dòng)下，年銷量突破22萬輛，創(chuàng)造歷史新高，同比增長(zhǎng)33.8%。其中SUV為151595輛，同比增長(zhǎng)115.26%；新能源銷量為24574輛，同比增長(zhǎng)143.6%，繼續(xù)領(lǐng)銜中國(guó)新能源純電動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)。

眾泰汽車作為中國(guó)最早布局新能源汽車領(lǐng)域的自主車企，2015年組建了以云100、芝麻E30、E200為先鋒的“新能源戰(zhàn)隊(duì)”，在終端市場(chǎng)廣受熱捧。而云100也一舉奪得“2015年度暢銷純電動(dòng)車”獎(jiǎng)。伴隨著國(guó)家新一輪綠色經(jīng)濟(jì)政策的持續(xù)推出，眾泰汽車將乘勢(shì)擴(kuò)充、完善“新能源戰(zhàn)隊(duì)”的產(chǎn)品譜系，眾泰芝麻E30、E200、E300、E500及混合動(dòng)力A0、A、B級(jí)車將相繼投放市場(chǎng)。

Q：2016年眾泰汽車目標(biāo)規(guī)劃如何？

徐洪飛：伴隨著“一機(jī)兩翼”平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，眾泰汽車產(chǎn)品規(guī)劃的平臺(tái)化方向也將進(jìn)一步明晰并逐步向上延伸和突破。未來3年，新產(chǎn)品將主要分布于A級(jí)（大邁X5七座版、SR7， Z300年度車型）、B級(jí)（T600S、T700、SR8、大邁X7）、新能源（芝麻E30、E200、Z500EV和PLUG-IN插電式混合動(dòng)力乘用車等產(chǎn)品）車型。屆時(shí)將形成涵蓋轎車、SUV、新能源和MPV四大產(chǎn)品序列的眾泰汽車“超級(jí)戰(zhàn)隊(duì)”，全面發(fā)力中國(guó)汽車市場(chǎng)。2016年銷量目標(biāo)為35萬輛，2018年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)年銷售50萬輛。

打造匠心服務(wù)品牌

Q：眾泰汽車榮獲2015年度中國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的確難能可貴，請(qǐng)問眾泰汽車是如何做到的，在消費(fèi)者服務(wù)上都有哪些創(chuàng)新舉措？

徐洪飛：這個(gè)獎(jiǎng)不僅是對(duì)眾泰汽車匠心服務(wù)品牌的肯定，也是對(duì)我們的一種鞭策。近年來眾泰汽車在品牌保證、產(chǎn)品熱銷的同時(shí)，也在努力塑造良好的服務(wù)形象和服務(wù)品牌，以提升眾泰汽車的品牌美譽(yù)度。

2015年，眾泰汽車啟動(dòng)了“提升渠道質(zhì)量，打造五星服務(wù)”的重大舉措。此舉一方面是提升終端銷售網(wǎng)絡(luò)的硬件環(huán)境與服務(wù)意識(shí)，拉升消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)度。另一方面也是對(duì)目前中國(guó)自主品牌服務(wù)現(xiàn)狀的一種提升。

眾泰汽車在五星服務(wù)評(píng)定方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃與要求，經(jīng)銷商在建設(shè)五星服務(wù)時(shí)會(huì)受到規(guī)范與系統(tǒng)化的要求，涵蓋軟硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量與管理標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面。通過健全服務(wù)流程、開展星級(jí)評(píng)定、持續(xù)進(jìn)行技能培訓(xùn)、完善管理機(jī)制、實(shí)施“雙向外出”服務(wù)等措施來打造五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提供 “私人管家和定制式”貼心服務(wù)。

“一機(jī)兩翼”戰(zhàn)略初見成效

Q：在與徐總的溝通過程中，您多次提到“一機(jī)兩翼”戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略具體是指什么？

徐洪飛：2014年，眾泰汽車與時(shí)俱進(jìn)地提出了“一機(jī)兩翼”平臺(tái)化發(fā)展戰(zhàn)略?！耙粰C(jī)”即眾泰汽車的核心競(jìng)爭(zhēng)力即產(chǎn)品力，“兩翼”則是指建立高標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商和務(wù)實(shí)高效的營(yíng)銷平臺(tái)。在“一機(jī)兩翼”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，眾泰汽車與上汽、寶鋼、博世、三菱、現(xiàn)代、蓮花、江森、德賽西威、偉巴斯特、ABB、PPG等知名品牌建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并積極推進(jìn)“機(jī)器換人”戰(zhàn)略，引入機(jī)器人生產(chǎn)線，通過車間的全自動(dòng)化讓生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)到位，保障產(chǎn)品品質(zhì)。如今，眾泰T600、大邁X5、Z500等戰(zhàn)略車型均為眾泰汽車樹立了品質(zhì)派的正面形象，眾泰汽車的千輛故障率更是達(dá)到了合資車的水平。

Q：如何做到車輛的質(zhì)量可靠性與合資車匹敵？

徐洪飛：2014年眾泰汽車開啟了以“眾行中國(guó)”為主題的五次長(zhǎng)途路測(cè)體驗(yàn)，眾泰汽車在翻山越嶺、長(zhǎng)途奔襲中體現(xiàn)出卓越性能。2015年眾泰汽車又成立越野車隊(duì)，征戰(zhàn)COC中國(guó)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽，創(chuàng)造了27項(xiàng)冠軍連奪的業(yè)界傳奇和年度總冠軍的輝煌榮譽(yù)，也充分驗(yàn)證了眾泰T600的冠軍品質(zhì)。

2015年，J.D.Power亞太公司發(fā)布中國(guó)新車質(zhì)量研究（IQS）報(bào)告。結(jié)果顯示：2015年總體新車質(zhì)量平均得分為105 個(gè)PP100（每百車問題數(shù)），眾泰汽車表現(xiàn)較為突出，PP100為99，優(yōu)于主流車市場(chǎng)平均水平（PP100：108），接近世界品牌，位列中國(guó)汽車品牌前三強(qiáng)，超越眾多合資品牌名列世界品牌第十二名。眾泰汽車此次榮獲2015年度中國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?wù)婵芍^實(shí)至名歸，眾泰汽車的品質(zhì)和性能已超越眾多合資品牌車型，為中國(guó)品牌在亞太的舞臺(tái)上占得一個(gè)寶貴的席位。