東北石油大學 王宇航

中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策

東北石油大學 王宇航

中小企業(yè)的發(fā)展對于我國經濟健康快速可持續(xù)發(fā)展有著重要貢獻，因此我國政府一直很重視中小企業(yè)的發(fā)展。但目前中小企業(yè)在市場營銷過程中還存在著諸多問題，本文旨在指出其中的問題，并提出合理化的建議，以促進我國經濟更好更快的發(fā)展。

中小企業(yè) 市場營銷 問題 對策

1 中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

市場營銷(Marketing)，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。我國中小企業(yè)相對于大型企業(yè)在品牌建設和專業(yè)隊伍的建設上本身就處于落后地位，所以大多數(shù)中小企業(yè)在市場營銷上也是下足了功夫。其實為了占據更多的市場份額，提升自身品牌的影響力，這無可厚非。但是有些中小企業(yè)為了取得更多的經濟利潤，所采用的措施相對落后，營銷辦法不擇手段，這就成為一種性質極其惡劣的經濟現(xiàn)象。通過我們的走訪調查可以發(fā)現(xiàn)，這是如今市場經濟下一種十分常見的現(xiàn)象。如此下去，勢必會造成市場經濟混亂，市場競爭無序，市場道德缺失，這與我國經濟的可持續(xù)發(fā)展觀是相背離的。因此，為了促使我國經濟健康快速發(fā)展，解決中小企業(yè)在市場營銷中的問題十分必要。

2 中小企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1 市場營銷理念滯后

中小企業(yè)通常都是成立時間較短，而且品牌也相對小眾化，沒有很專業(yè)的營銷知識和很高的營銷水平，所以采用的營銷手段也相對落后。大多數(shù)中小企業(yè)的市場營銷還依賴于市場的自發(fā)性和盲目性，這就是一種非常被動的營銷手段了，同時也是一種相對滯后的營銷理念。市場的確存在自發(fā)性和盲目性，這也是市場經濟的必然結果。自發(fā)性指欺行霸市，不遵守職業(yè)道德的營銷，盲目性是利用信息的不對稱，從而讓群眾從眾消費，這樣不僅會造成資源的浪費，同時也不符合綠色經濟的發(fā)展理念。工商部門一直也在嚴厲打擊市場的自發(fā)性和盲目性，因此，只想利用市場的自發(fā)性和盲目性的營銷手段必然是失敗的。另外，大多數(shù)中小企業(yè)的營銷理念對于市場的理解十分不到位，市場當然是企業(yè)經濟發(fā)展賴以生存的場所，每個企業(yè)都不可能逃脫市場而存在，一定要清楚的認識到中小企業(yè)是市場競爭的參與者，不是決定者更不是被利用者。一些中小企業(yè)在市場營銷的過程中往往以決定者自居，希望可以制定市場運行的規(guī)則，如果違背了市場自然的發(fā)展和運行規(guī)律，必然會受到懲罰。而一些中小企業(yè)任由市場擺布，不主動了解市場信息，不去對市場的未來發(fā)展情況做出合理判斷，導致在市場營銷和市場競爭的過程中處于落后地位，這都是市場營銷理念滯后的表現(xiàn)。

2.2 市場營銷手段落后

傳統(tǒng)的市場營銷往往采用實地商場進行交易，的確這還是我國大部分中小企業(yè)都采用的營銷手段。一些顧客也更青睞于在商場購置商品，當場驗貨可以在一定程度上保證商品的質量，而且顧客傳統(tǒng)的消費理念也導致了商場銷售的必然存在。但是如今科技日新月異，網絡科技十分發(fā)達，所以一定要利用好線上營銷。而大部分中小企業(yè)營銷手段單一，一直依賴著實地交易。對于先進的營銷手段，如互聯(lián)網銷售，微店銷售持以避而遠之的態(tài)度。市場營銷手段的落后，也是中小企業(yè)在市場營銷過程中存在的重要問題。

2.3 市場營銷的道德缺失

任何領域的活動不僅需要法律這種有形標準作為保證，道德的隱形標準的保障作用也十分重要。試想，如果為了市場營銷，而去破壞市場的道德秩序，那么這樣的市場經濟是沒有未來的。所以，中小企業(yè)在市場營銷的過程中突出道德的重要性是必做功課之一。然而，一些企業(yè)為了占據更大的市場份額，做出道德缺失的市場營銷行為，一直在挑戰(zhàn)市場經濟可以承受的道德底線。有的中小企業(yè)為了市場營銷，不惜與同行企業(yè)打口水戰(zhàn)，惡意壓低價格來吸引更多的消費者，甚至不惜以虧本為代價。在我們日常的觀察中，同類企業(yè)對其他品牌往往都是持有貶低態(tài)度的，大肆宣傳對方的缺點，而一直采取這樣的態(tài)度，不敢勇于承認對方的優(yōu)點，更不主動學習，在品牌競爭中遲早要被淘汰。更有甚者，同類行業(yè)線上用病毒侵入競爭對手的官方網站，線下砸毀競爭對手的實體店鋪，這樣道德缺失的行為不僅會受到道德譴責，更會受到法律的制裁。

3 中小企業(yè)市場營銷對策

3.1 樹立正確的營銷理念

如果想在市場競爭的過程中獲得主動權，在市場營銷的過程中處于有利的地位，樹立正確的營銷理念十分重要。正確的營銷理念要主動掌握市場運行的規(guī)律，主動了解競爭規(guī)則，在合理地運用規(guī)律和規(guī)則的同時對市場的發(fā)展方向做出正確判斷，這樣，才能在市場競爭和市場營銷的過程中立于不敗之地。市場對于經濟的發(fā)展有著正反兩面的作用，利用好市場對于企業(yè)的營銷大有利處，而被市場左右對于企業(yè)的營銷則是弊處無窮。主動把握市場運行規(guī)律，樹立正確的營銷理念在市場的競爭中十分關鍵。

3.2 創(chuàng)新營銷手段

中小企業(yè)在營銷過程中一定要主動創(chuàng)新營銷手段，不要再以單一的實體店營銷作為主要的營銷手段，利用好當今的科技發(fā)展水平和發(fā)達的網絡發(fā)展狀況，創(chuàng)新自身的營銷手段。線下的實體店營銷有著特殊的歷史地位和更廣泛的群眾基礎，但要做更為行之有效的營銷就不能把目光只局限在線下營銷，一定要積極開拓線上營銷手段。從近年來十分火熱的“雙十一”、“雙十二”購物熱可以看出，線上營銷群眾基礎越來越廣泛，而且按照如今的發(fā)展態(tài)勢，更多的中小型企業(yè)很可能會倒閉或者合并，統(tǒng)一建成原材料的加工基地，線上營銷將占據更多的市場份額。基于這種發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展方向，積極開拓線上營銷方式，將線下的營銷逐漸向線上營銷轉移，并積極創(chuàng)新其他營銷手段不僅是促進企業(yè)自身保持旺盛生命力的源頭所在，更是大勢所趨。

3.3 提高營銷人員的專業(yè)水平和道德水平

作為市場營銷的操作者——營銷人員來說，提升自身的營銷水平和道德水平也十分關鍵。首先是營銷的專業(yè)水平，營銷人員一定要有開拓的視野，積極學習當下受眾廣泛認同的營銷手段，并結合自身企業(yè)的實際情況量身打造出一套符合本企業(yè)自身實際狀況的營銷方案。同時，營銷人員之間也一定要加強合作交流，互相交流營銷經驗，要清楚的認識到二者的合作關系遠大于競爭關系，企業(yè)是一個整體，一榮俱榮，一損俱損。營銷人員也要具備主動創(chuàng)新的能力，在把握一定的市場運行規(guī)則和規(guī)律之后，主動創(chuàng)新營銷手段，來吸引更多的群眾參與其中。

3.4 加強品牌建設

在市場競爭過程中，有一個困擾企業(yè)老板和營銷人員很久的問題，到底市場的核心競爭力是什么，有人說是第一手的市場信息，有人說是更廣泛的消費群體，確實都有一定的道理，但是，本文認為品牌才是核心競爭力。因為品牌的認可度高了之后，自然會吸引更多的消費人群，在品牌引領市場營銷的過程中，品牌的建設上去之后，自身品牌的發(fā)展情況就是市場的第一手信息，加強品牌建設的重要性可見一斑。在加強品牌建設的過程中，首先要充分考慮消費群體的需求，本著“顧客就是上帝”的消費理念，做好充分的市場調研工作，再進行產品的開發(fā)和設計，在產品的使用過程中，一定要注重產品的實用性，此外，售后服務更為重要，一定要積極吸取消費者提出的合理化建議，改善自身產品的同時加強品牌建設，提高核心競爭力，來應對激烈而殘酷的市場營銷。

市場營銷事關中小企業(yè)在市場競爭中的生死存亡，因此做好市場營銷十分關鍵。但市場經濟有著其本身的運行規(guī)律，市場營銷一定要在一定的規(guī)則之內，才能更好的促進經濟發(fā)展?？梢娛袌鰻I銷的健康發(fā)展還有很長的一段路要走，同時也需要社會各方的協(xié)同努力。

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：2096-0298(2016)12(c)-005-02