張麗瑩 王曉蘇

摘 要 主流社交軟件，包括QQ、微信和微博等在內(nèi)的幾乎是智能手機(jī)必備的應(yīng)用軟件，在大學(xué)生中廣受歡迎。2016年7月份暑期開始，我們主要在蚌埠大學(xué)城附近進(jìn)行了調(diào)研，了解到蚌埠大學(xué)城附近如安徽財(cái)經(jīng)學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、蚌埠學(xué)院、電子信息學(xué)院等幾所主要大學(xué)的主流社交軟件的使用情況，以及使用中遇到的一些問題。

關(guān)鍵詞 主流社交軟件 大學(xué)生

通過此次活動(dòng)，接下來筆者將從四個(gè)方面來對(duì)主流社交軟件進(jìn)行市場(chǎng)分析：第一，介紹幾款主流社交軟件在使用和功能上的swot分析，從客觀的角度解讀市場(chǎng)現(xiàn)狀；第二，總結(jié)這次調(diào)研的成果，做出圖表等，了解幾款主流社交軟件在蚌埠大學(xué)城所占的市場(chǎng)份額；第三，深度剖析該市場(chǎng)條件下，影響大學(xué)生使用社交軟件的主要原因；第四，對(duì)主流社交軟件未來面臨的市場(chǎng)環(huán)境，所要采取的發(fā)展措施提出建議。

一、主流社交軟件功能分析及優(yōu)劣勢(shì)

此次調(diào)研我們了解到，蚌埠大學(xué)城大學(xué)生使用的社交軟件主要為微信、微博、QQ。

既然是社交軟件就其主要功能就是社交，而這三款社交軟件的社交功能都是當(dāng)下比較先進(jìn)的，聊天交友自然是不在話下。

對(duì)比微信和QQ在聊天時(shí)可以使用電話和視頻聊天的功能。下面我們就來介紹一下三款社交軟件的各自的功能。

QQ作為歷史最久的社交軟件之一，1999年2月11日推出的一款免費(fèi)的基于Internet的即時(shí)通信軟件。90后大多數(shù)最先接觸到的都是QQ。手機(jī)版的QQ界面簡(jiǎn)單，功能齊全，近幾年隨著版本快速更新，智能手機(jī)上的QQ軟件在功能上幾乎涉及生活的各個(gè)方面。首先是主界面，設(shè)置了開通會(huì)員、QQ錢包和個(gè)性裝扮等功能，還可以在設(shè)置按鈕上退出QQ登錄或切換賬號(hào)。開通會(huì)員、黃鉆等即可享受個(gè)性裝扮中的會(huì)員裝扮，讓QQ在外表上更加美觀，功能上更加方便利己。QQ錢包是近幾年才興起的功能，逐漸完善之后，除了能轉(zhuǎn)賬之外還可以手機(jī)充值、購(gòu)物、提現(xiàn)和理財(cái)?shù)取Ｈ齻€(gè)界面分為消息、聯(lián)系人和動(dòng)態(tài)。消息囊括了所有用戶與其他用戶和其他用戶群的聊天對(duì)話框，還可以顯示QQ電話通訊記錄，聯(lián)系人將添加的人分組，可以設(shè)置特別關(guān)心、群聊即多人聊天以及關(guān)注公眾號(hào)，動(dòng)態(tài)界面可以了解聯(lián)系人動(dòng)態(tài)和陌生人狀態(tài)并添加陌生人，以及用戶興趣愛好。

微信是2011年1月21日通訊公司推出的免費(fèi)應(yīng)用程序，在界面設(shè)置、微信紅包和聊天功能等一般功能上與QQ大同小異。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”“搜索號(hào)碼”“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

在博客風(fēng)靡一時(shí)的時(shí)候，微博崛起了，到現(xiàn)在幾乎取代博客。微博以“隨時(shí)隨地，發(fā)現(xiàn)新鮮事！”為代名詞，一躍成為新青年的手機(jī)必備軟件。Twitter微博界的開山鼻祖，不同于微信、QQ的一家獨(dú)大，微博則是百家爭(zhēng)鳴。無(wú)論是新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博還是搜狐微博，都在大學(xué)生用戶群體中占據(jù)一席之地。微博的主要功能就是用戶無(wú)需任何條件，只要字?jǐn)?shù)不超過規(guī)定，就可以發(fā)表微博客，給其他所有使用微博的人或自己指定的人看到。現(xiàn)在的微博主要功能就是聯(lián)系明星與擁護(hù)者之間的關(guān)系和傳播新聞及新鮮事，這一用途非常適合公眾人物與普通人群的交流，微博熱搜也是其獨(dú)具魅力的一大特色。

劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)分析。QQ錢包的功能幾乎很接近支付寶了，但是卻很少有人通過QQ錢包實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，大多數(shù)用戶表示不相信QQ錢包的安全性，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在蚌埠大學(xué)城微信支付明顯更具優(yōu)勢(shì)。QQ、微信、微博都涉及很多的隱私，很多時(shí)候手機(jī)一次登錄之后，下次就可以直接登錄。此外QQ和微信還可以免注冊(cè)登錄，如淘寶等。我們對(duì)大學(xué)生在社交軟件上的免注冊(cè)登錄體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查，很多人都覺得存在一定的安全隱患，如果社交軟件使這一體驗(yàn)更加完善，將有利于用戶滿意度的提升。

微博的云儲(chǔ)存-微盤等社交軟件配套服務(wù)，在免費(fèi)存儲(chǔ)等方面做得非常完善，但其宣傳力度不佳。蚌埠大學(xué)城附近很少有大學(xué)生知道這個(gè)功能，所以其使用的比例僅占到了14.04%。各社交軟件應(yīng)當(dāng)立足自身發(fā)展的同時(shí)，著力促進(jìn)各配套服務(wù)同時(shí)發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)軟件影響力的提升。

另一方面，這些社交軟件普遍的缺乏真實(shí)性，可以偽造虛假信息，因?yàn)樘摷傩畔⒚磕晟袭?dāng)受騙的人也不在少數(shù)，長(zhǎng)此以往，人們就不會(huì)再相信這些社交軟件，從而導(dǎo)致市場(chǎng)匱乏，這個(gè)問題亟待解決。

二、主流社交軟件在蚌埠大學(xué)城的市場(chǎng)份額及影響

調(diào)查對(duì)象為蚌埠大學(xué)城附近的幾所高校的大學(xué)生，其中男生占42.11%，女生占57.87%。此外調(diào)查的學(xué)生主要集中在大二占到61.40%，其次是大一占到25.44%，然后是大三，最后是大四。

市場(chǎng)份額。前面主要介紹了QQ、微信和微博，是因?yàn)檫@三款社交軟件在蚌埠大學(xué)城占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額

影響。學(xué)生的主要目的是學(xué)習(xí)，通過在蚌埠大學(xué)城附近幾所大學(xué)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人覺得對(duì)學(xué)習(xí)有影響，但是覺得非常影響學(xué)習(xí)生活的只占到了大約1/4。

三、影響大學(xué)生使用不同社交軟件的主要原因

主流社交軟件各自占有不同的市場(chǎng)份額，有其存在各種主觀和客觀的原因。

首先，整體市場(chǎng)背景分析。當(dāng)下智能手機(jī)越來越普遍，根據(jù)美國(guó)科技媒體Mashable2016年5月11號(hào)（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）推出的一份手機(jī)普及率的調(diào)查，中國(guó)的智能手機(jī)普及率達(dá)到了58%，高于俄國(guó)的45%和印度的17%，而日本只有39%。

表1 社交軟件對(duì)蚌埠大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活影響力調(diào)查結(jié)果

另外，大學(xué)生空閑時(shí)間很多，很多同學(xué)認(rèn)可社交軟件的交流方式，社交軟件在大學(xué)生群體中的市場(chǎng)廣闊。但是同樣這幾年的社交軟件也是層出不窮，同樣的淘汰率也不低。要想從眾多的社交軟件中脫穎而出，必須緊跟科技發(fā)展的速度，不斷的滿足用戶的需求。

其次，軟件自身分析。微信、微博和QQ都有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是版本更新速度很快，基本能夠達(dá)到一年更新2到3次，不會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦感以及疲勞感。

最后，未來發(fā)展分析。當(dāng)下蚌埠大學(xué)生對(duì)社交軟件普遍自控能力不高，自控能力強(qiáng)的僅占到了15.79%?？梢哉f，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，蚌埠大學(xué)城的社交軟件風(fēng)靡程度不會(huì)減弱，同樣的，也很難有軟件能夠分別達(dá)到微信、微博、QQ在蚌埠大學(xué)城大學(xué)生中所占的市場(chǎng)份額，也很難有一個(gè)軟件能綜合三者的優(yōu)點(diǎn)而不顯得過于繁雜。

四、主流社交軟件的發(fā)展建議

第一，保持更新速度，以適應(yīng)不斷變化的人工智能環(huán)境，防止被新生的社交軟件所具備的特殊功能給淘汰。但是必須保持一個(gè)健康發(fā)展的狀態(tài)。

第二，要注重實(shí)用性，固然這些社交軟件的主要作用在于社交，但是在越發(fā)功利化的今天，實(shí)用性差的軟件終究擺脫不了被遺棄的命運(yùn)。

第三，避免與用戶脫節(jié)，在時(shí)刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的前提下，盡力滿足大多數(shù)目標(biāo)用戶的需求，了解用戶的需要，并盡可能實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向?qū)印?/p>

第四，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)，市面上出現(xiàn)的社交軟件日益增多，雖說已經(jīng)飽和，但“優(yōu)勝劣汰”是必然，競(jìng)爭(zhēng)的壓力更是與日俱增，同樣的，三款社交軟件之間也要互相競(jìng)爭(zhēng)相互完善。

五、結(jié)語(yǔ)

通過在大學(xué)城附近的走訪與調(diào)查，我們了解到蚌埠大學(xué)城主流社交軟件的使用情況，并且對(duì)蚌埠大學(xué)城主流社交軟件進(jìn)行了市場(chǎng)分析。最后得出一些結(jié)論，在數(shù)量龐大的社交軟件中微信、微博和QQ作為社交軟件的“元老”，依舊占據(jù)了蚌埠大學(xué)城最主要的幾項(xiàng)市場(chǎng)份額，旗下配套運(yùn)用服務(wù)也在大學(xué)生中廣受歡迎。雖然很多人都對(duì)這種社交軟件的安全性存在懷疑，但是新一代大學(xué)生自控能力較差，不僅如此，社交軟件的使用對(duì)蚌埠大學(xué)城幾所高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的影響，而且還會(huì)長(zhǎng)期影響下去。

（作者單位為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）