文　蔡肇穎

?

交流 EXCHANGE

“五位一體”推進(jìn)政務(wù)“雙微”平臺(tái)建設(shè)

文蔡肇穎

江干區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)重要講話精神，以服務(wù)保障G20為圓心，大力推進(jìn)“江干發(fā)布”政務(wù)“雙微”平臺(tái)建設(shè)。目前“江干發(fā)布”總粉絲量近70萬(wàn)，已連續(xù)數(shù)月在“杭州發(fā)布”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)考核中名列前茅。

做“精”內(nèi)容 做強(qiáng)服務(wù) 利用網(wǎng)絡(luò)提升全民參與度

做“精”內(nèi)容，展示城區(qū)形象；做“優(yōu)”服務(wù)，打造智慧平臺(tái)。圍繞中心工作，展示城區(qū)形象，通過(guò)照片前后對(duì)比、投票點(diǎn)贊等手段，使“峰會(huì)籌備”等工作成為全民積極參與、提升城區(qū)國(guó)際化的重要機(jī)遇，架起黨群指尖“連心橋”。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新詞、動(dòng)漫影音等時(shí)尚元素進(jìn)行再加工，精心策劃了《“江干紅袖章”之歌》《皋亭雪，美如畫(huà)！》等一系列原創(chuàng)圖文，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立美麗平安智慧江干正面形象。通過(guò)“最美托舉哥”“最美醫(yī)生”等眾多最美人物的廣泛宣傳，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓暖心正能量傳遍網(wǎng)絡(luò)空間。堅(jiān)持政務(wù)發(fā)布與民生服務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，弱化宣傳，做強(qiáng)服務(wù)。安排專(zhuān)人及時(shí)回復(fù)各種咨詢及意見(jiàn)建議，第一時(shí)間將微信留言移入精選，保證粉絲合理訴求及時(shí)得到釋放和解決。深度開(kāi)發(fā)“江干發(fā)布”微信子菜單，提供火車(chē)東站停車(chē)找車(chē)、教育、醫(yī)療、交通、招聘招考等18條線的服務(wù)功能，當(dāng)好“店小二”，成為為本地市民和外地游客提供精細(xì)、精準(zhǔn)智慧服務(wù)的強(qiáng)大聚合平臺(tái)，有效打通線上線下聯(lián)系群眾的“最后一納米”。

做“亮”活動(dòng) 做“美”版式 整合資源做好推送工作

做“亮”活動(dòng)，強(qiáng)化傳播效果；做“美”版式，提升閱讀體驗(yàn)。整合資源，通過(guò)線上招募志愿者、號(hào)召企業(yè)家捐贈(zèng)等形式，聯(lián)合新浪浙江在全區(qū)各社區(qū)建設(shè)“江干心靈書(shū)屋”，邀請(qǐng)粉絲融入學(xué)習(xí)型城區(qū)創(chuàng)建，營(yíng)造以文化人的濃厚氛圍。圍繞峰會(huì)籌備，開(kāi)展“江干，向世界問(wèn)好”活動(dòng)、自媒體名人走進(jìn)江干等活動(dòng)。在春節(jié)期間開(kāi)展了“扮靚家庭陽(yáng)臺(tái)，迎接國(guó)際峰會(huì)”活動(dòng)，參與學(xué)生4900余人，頁(yè)面訪問(wèn)量超130萬(wàn)人次，收到G20寄語(yǔ)28960條。定期舉辦“江干發(fā)布”粉絲體驗(yàn)日活動(dòng)，邀請(qǐng)粉絲尋訪、發(fā)現(xiàn)、點(diǎn)贊江干的美麗。穩(wěn)定推送頻率和時(shí)間，微博每天分時(shí)推送10～15條信息，微信固定在每天中午時(shí)段推送，保證最佳曝光量。樹(shù)立“少等一秒”“少想一時(shí)”“少劃一屏”理念，精心編排，以“一以貫之”的版面風(fēng)格彰顯官微定位，以“不求花哨”的字體配色保證閱讀體驗(yàn)，以“重點(diǎn)突出”的標(biāo)題版式吸引粉絲。在今年婦女節(jié)前夕制作的《一群顏值高氣質(zhì)佳的美女來(lái)襲，你鐘意誰(shuí)？》原創(chuàng)微信，在發(fā)出短短一天時(shí)間內(nèi)，閱讀數(shù)即突破100000+，5萬(wàn)余名粉絲向全區(qū)“行業(yè)美麗女性”點(diǎn)贊致敬。

做“強(qiáng)”隊(duì)伍 提升隊(duì)伍水平 做好“雙微”建設(shè)

提高工作本領(lǐng)是做好“雙微”建設(shè)的重要前提。成立選題策劃、創(chuàng)作協(xié)調(diào)和圖文編輯三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，落實(shí)每周工作例會(huì)、每月講評(píng)選題會(huì)和每季度總結(jié)會(huì)等機(jī)制，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)全區(qū)網(wǎng)宣工作推進(jìn)會(huì)、子平臺(tái)編輯座談會(huì)，優(yōu)化完善理論與實(shí)戰(zhàn)“兩結(jié)合”的培訓(xùn)體系，邀請(qǐng)省市政務(wù)發(fā)布平臺(tái)負(fù)責(zé)人、新媒體達(dá)人等專(zhuān)家學(xué)者，有針對(duì)性地進(jìn)行授課、現(xiàn)場(chǎng)交流4次。每年召開(kāi)工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)子平臺(tái)運(yùn)營(yíng)生機(jī)和活力。

作者單位：（杭州市江干區(qū)委辦公室）