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        有人情味的制造

        2016-08-12 13:25:39段奇清
        莫愁·智慧女性 2016年8期
        關(guān)鍵詞:雅行人情味鈴鐺

        段奇清

        岡野雅行所領(lǐng)導(dǎo)的公司雖說(shuō)只有六個(gè)人,2015年的銷(xiāo)售額卻達(dá)到7億日元(約合人民幣5000萬(wàn)元)。美國(guó)《時(shí)代周刊》稱(chēng)贊他為“世界第一制造人”。

        他30歲時(shí),父親的工廠只是一個(gè)多年沒(méi)有發(fā)展的小小模具廠。當(dāng)時(shí)的情況是,大企業(yè)往往會(huì)將訂單交給沖壓廠,沖壓廠再將模具制造這一塊低價(jià)承包給他父親。沖壓的技術(shù)含量比模具制造高,他提出做沖壓,保守的父親不同意。三年后的一天,已經(jīng)熟練掌握沖壓技術(shù)的他突然想到,工廠晚上不是空著嗎?為什么不能見(jiàn)縫插針,利用晚上做自己想做的事呢?他接了一些沖壓的單子,開(kāi)始以自己的理念經(jīng)營(yíng)。1972年,他繼承父業(yè),設(shè)立岡野工業(yè)株式會(huì)社。

        有一件事,最能說(shuō)明岡野雅行的創(chuàng)業(yè)理念。

        2000年,日本一家醫(yī)療器械公司的研發(fā)負(fù)責(zé)人找到他,遞上一張圖紙,問(wèn):“能不能幫我做這個(gè)東西?”岡野雅行接過(guò)一看,原來(lái)是讓他做一種叫“無(wú)痛針”的注射器,即打針時(shí)不會(huì)讓人產(chǎn)生痛感,且針頭刺入皮膚不會(huì)彎曲與折斷。

        他的女婿認(rèn)真研究了對(duì)方給出的精細(xì)制作規(guī)格,說(shuō):“這種東西無(wú)論如何都做不出來(lái)?!币恍┪锢矸矫娴膶?zhuān)家也認(rèn)為“這是不可行的”。但岡野雅行認(rèn)為這個(gè)東西符合他的經(jīng)營(yíng)理念,再難也要想方設(shè)法制作出來(lái)。

        經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次失敗,耗時(shí)一年半后,“無(wú)痛針”終于問(wèn)世。當(dāng)他把樣品送到醫(yī)療器械公司時(shí),研發(fā)負(fù)責(zé)人一雙眼睛瞪得像銅鈴,“你居然真做出來(lái)了?!?/p>

        當(dāng)初岡野雅行之所以不放棄,因?yàn)樗冀K堅(jiān)持兩點(diǎn):一是做別人不能做的難事;二是做有人情味的事。能讓患者打針無(wú)痛就很有人情味。

        說(shuō)起人情味,岡野雅行對(duì)員工從不斥罵,總是正面引導(dǎo)。如公司里有人翹班,他并不扣罰工資,而是請(qǐng)沒(méi)請(qǐng)假的員工吃豪華大餐。當(dāng)翹班的人第二天來(lái)到公司,聽(tīng)同事說(shuō)昨晚吃了4000日元的炸蝦時(shí),便會(huì)后悔失去了一次大飽口福的機(jī)會(huì)。

        對(duì)待客戶(hù),有違人情味的事他一件也不做。如有一位人脈很廣的先生,退休后常常給他介紹生意。每次賺了錢(qián),他都要和對(duì)方五五分成。十多年過(guò)去了,盡管岡野雅行的經(jīng)營(yíng)情況越來(lái)越好,但這一比例從未變過(guò)。偶爾,也會(huì)有一些人繞過(guò)這位先生,直接找到他,但他絕不會(huì)接訂單。在他看來(lái),如果這樣做,自己就有失人情味,是不值得被信任的人。

        岡野雅行在選擇客戶(hù)時(shí),從不看對(duì)方是索尼、松下還是不知名的小公司,只看對(duì)方有沒(méi)有人情味。如果他認(rèn)為是,就會(huì)痛快與對(duì)方合作;如果不喜歡,他也會(huì)坦言相告:下次請(qǐng)不要再來(lái)了。

        有了人情味的保駕護(hù)航,公司的產(chǎn)品全都是別人做不出來(lái)的,如他曾開(kāi)發(fā)出一種為司機(jī)提神的鈴鐺。乍一看,好像很普通。其實(shí),它是由一張平整的鋼板沖壓而成,沒(méi)有任何焊縫與貼面的“囫圇兒”,技術(shù)含量非常高。

        2001年,他拿這個(gè)鈴鐺給一家大型汽車(chē)公司的副總看。驚異不已的對(duì)方把鈴鐺帶回公司,問(wèn)技術(shù)團(tuán)隊(duì),“誰(shuí)能做出這個(gè)東西?”據(jù)說(shuō)這種鈴鐺,該公司一直到現(xiàn)在也沒(méi)人能做出來(lái)。

        懷著要用產(chǎn)品溫暖顧客的心,岡野雅行在產(chǎn)品上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,引領(lǐng)著世界潮流。他總接從來(lái)沒(méi)人做過(guò)的訂單,不銹鋼圓珠筆、麥克風(fēng)上的網(wǎng)狀部分、手機(jī)鋰電池的外殼等,都是他的公司率先制造出來(lái)的。

        (編輯 趙瑩zhaoyingno.1@163.com)

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